Ik zocht een kamer in Blankenberge en verbleef in hotel Saint-Sauveur daar er in hotel Aazaert geen plaats meer was werd goed en snel geholpen en de prijs was ook heel goed bedankt Weekendesk 👍
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Ontvingen als kerstcadeau een Bon van weekendesk voor een VIP verblijf van 1 nacht bij Van Der Valk in Luik : kamer voor 1 nacht, ontbijt, welkomstdrankje, toegang tot de spa, een duomassage, gastron... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Vorig jaar geboekt, maar door corona lockdown 2 keer niet kunnen gaan. Hiervoor een voucher gekregen ipv geld, begrijpelijk gezien de omstandigheden. Echter ook dit jaar kunnen we geen gebruik maken... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Door onvoorziene omstandigheden konden we niet naar de accommodatie gaan op de afgesproken datum. Ze hebben ons beleefd en respectvol behandeld en gezorgd dat de omboeking snel en efficiënt kon worden... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Ontdek een scala aan weekendjes weg en themaweekends in heel België, Nederland, Frankrijk of Duitsland
Dane kontaktowe
Holandia
- 020 532 7604
- www.weekendesk.nl
3,9
Dobra
237 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 87% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Boeking gedaan via weekend desk
Boeking gedaan via weekend desk. Betaling komt niet aan in het desbetreffende hotel. Het hotel stuurt mij een mail om alsnog te betalen. Bij het hotel aangekomen is de kamer niet kloppend zoals geboekt bij weekend desk en bevestigd. Geen balkon geen Meerzicht maar een kamer achteraf in uitkijkend op een steegje.
Geen enkel contact te krijgen met weekend desk! Niet telefonisch, mail of via chat. Terugbel verzoek ingediend, geen reactie.
Schandalig wat een slechte service.
Nooit meer!
Er staat als reactie dat er tot op heden geen klacht is binnen gekomen!
Dat kan ook niet als het onmogelijk is om contact te krijgen Weekend desk.
Uiteindelijk contact gekregen met een engels sprekende medewerker, belofte gedaan dat er woensdagochtend contact met mij opgenomen zou worden. Dit is niet gedaan.
Vandaag (23-5-2025)weer een andere medewerker gesproken, niemand kan antwoord geven en schuiven het op elkaar af.
Er is weer een terugbel verzoek in het systeem gezet! Tot op heden geen reactie.
18 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Beste klant,
Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Na controle zien we dat er tot op heden nog geen klacht bij ons is ingediend met betrekking tot uw reservering. We hebben inmiddels een dossier voor u geopend, en een van onze medewerkers zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
We doen ons uiterste best om met een passende oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Het Weekendesk-team
Vlotte en efficiënte communicatie door…
Vlotte en efficiënte communicatie door Orphelie.
Goed geholpen !
8 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Beste Mandy,
Bedankt voor je bericht.
Wat fijn om te horen dat Orphelie je vlot en efficiënt heeft kunnen helpen. We geven je complimenten graag aan haar door.
Met vriendelijke groet,
Het Team Weekendesk
Odpowiedź od Weekendesk
Beste Mandy,
Bedankt voor je bericht en we zijn blij dat we je hebben kunnen helpen! Tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Het Team Weekendesk
ik werd snel en goed geholpen
21 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Beste Johannes,
Bedankt voor je bericht en we zijn blij dat we je hebben kunnen helpen! Tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Het Team Weekendesk
Odpowiedź od Weekendesk
Beste,
Bedankt voor je bericht en we zijn blij dat we je hebben kunnen helpen! Tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Het Team Weekendesk
I had some problems making my payment and she solved it quickly
Laura (helpdesk spain) was really helpfull and frienly.
Thank you!
10 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Dear client,
Thank you so much for your kind words!
We’re really happy to hear that Laura was able to assist you quickly and in a friendly manner. Your satisfaction means a lot to us, and we’ll make sure to pass on your message to her 😊
We hope to help you again soon with your next getaway!
Team Weekendesk
top dame heeft me geholpen zoals het…
top dame heeft me geholpen zoals het hoort.
25 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Beste Jean-Pierre,
Bedankt voor je bericht en we zijn blij dat we je hebben kunnen helpen! Tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Het Team Weekendesk
Assistentie via een telefoongesprek
De medewerker die me hielp, hoewel hij niet verantwoordelijk was voor de zaak, verwees mijn probleem met succes door naar een andere medewerker die mijn probleem heel snel oploste ;-)
17 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Beste Beata,
Bedankt voor je bericht en we zijn blij dat we je hebben kunnen helpen! Tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Het Team Weekendesk
Goede deal, slechte service!
Goede deal, slechte service! Nul reactie op mijn belletjes en mails. Erg irritant.
18 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Beste Roos,
We danken u voor uw feedback!
Het spijt ons te horen over uw negatieve feedback over onze klantenservice. We hebben echter de nodige navraag gedaan en hebben geen e-mails of telefoontjes met betrekking tot uw boeking gezien.
Neem voor meer informatie gerust contact met ons op via de telefoon 020 225 15 54.
Met vriendelijke groeten,
Het Team Weekendesk
Betaalde reservering ongeldig
Betaalde reservering bleek bij verificatie bij hotel NIET geldig.
Zelfde dag gebeld en bijna uur in de wacht gestaan. Werd mij verteld een e-mail te versturen. Na een week nogmaals een e-mail verstuurd. Na weer een week geen reactie weer gebeld waarbij mij verteld werd dat het verzoek is doorgezet naar de boekhouddienst en dat het nog 3 weken (!!) kan gaan duren aleer het geld geretourneerd wordt.
30 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Beste heer Krouwel,
We danken u voor uw feedback!
Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden tijdens uw verblijf op 31/12/2024.
Na controle hebben we geen e-mails of telefoontjes met uw boekingsnummer kunnen vinden.
We willen u ook informeren dat we zijn overgegaan tot de terugbetaling van uw verblijf (wat 2 tot 3 weken kan duren, afhankelijk van de bank) en u heeft ook een cadeaubon per e-mail ontvangen).
Met vriendelijke groeten,
Het Weekendesk Team
niet te bereiken ondanks de dringende reden onzerzijds…
Ik probeer tig keren weekenddesk te bellen ivm afmelding reservering door ziekte. Er wordt gewoon niet opgenomen. Afgelopen dagen mails gestuurd en....???? nee hoor geen antwoord. Heb net weer 15 min geprobeerd kontakt te krijgen....na 15 min werd verbinding verbroken. Wat is dit voor bedrijf???????
30 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Beste klant,
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. Door het hoge aantal oproepen tijdens deze drukke periode hebben we helaas niet tijdig kunnen reageren.
We hebben inmiddels gecontroleerd en kunnen bevestigen dat uw situatie door een van onze medewerkers is afgehandeld.
Als u nog verdere vragen of behoeften heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Weekendesk-team
Snel en goed geholpen door Alice die via het hotel onze foute boeking kon annuleren
Alice was zeer begripvol aan de telefoon en begreep onze situatie meteen (data in de verkeerde maand geboekt). Ze contacteerde het hotel om te checken wat hun annulatie/refund policy is en belde binnen de 5 minuten terug met het goede nieuws dat we ons geld binnenkort terugkrijgen.
25 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Beste Klant,
Dankuwel dat u de tijd heeft genomen om uw mening met ons te delen!
Wij hopen u snel terug te mogen verwelkomen bij Weekendesk voor een nieuw verblijf.
Met vriendelijke groeten,
Team Weekendesk
Overbooked hotel and no support!
I made the booking, when we arrived to the hotel (Hotel Ibis Aachen Raeren Grenze) it
was overbooked! Receptionist was unprofessional and wanted to send us away without helping! Weekenddesk is working till 19 pm, so we couldn’t call! Later on with the review link, they reacted all in French 🤦🏼♀️🤦🏼♀️
They didn’t want to publish the review and asking me to amend it! I would never book anything from there again!
As reply to given comment: You should close the rooms to sell, in case overbooking! And there can’t be any excuse for it! The compensation you mentioned is 10 Euro, if I would make another booking, no thanks 😅😅
1 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Dear client,
We sincerely apologize for the issues with your reservation. Unfortunately, as your booking was made last minute, we were unable to notify you in time or complete the necessary arrangements.
One of our agents has already informed you. Your reservation has been cancelled, and a full refund has been processed, along with a compensation for a future booking.
Regarding your review, this could not be published as it concerns your experience with the hotel.
Once again, we apologize and hope to assist you with a better experience in the future.
Kind regards,
The Weekendesk Team
Ik ontving zonet 14 oktober 2024 een…
Ik ontving zonet 14 oktober 2024 een sms met code voor een betaling via weekendesk.
Ik heb niets geboekt en het beangstigt me dat iemand met mijn gegevens een boeking tracht te bewerkstelligen.
Graag uw reactie
14 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Beste Stijn,
We danken u voor uw bericht!
Om je zo goed mogelijk te helpen, kun je het beste telefonisch contact opnemen met onze serviceafdeling vanuit Belgie : 04 277 60 06 of vanuit Nederland : 020 225 15 54.
Neem voor meer informatie gerust contact met mij op via de telefoon en vraag naar Ophelie.
We kijken uit naar uw telefoontje.
Met vriendelijke groeten,
Het Team Weekendesk
Ik heb een reservering voor een weekend…
Ik heb een reservering voor een weekend gedaan en krijg mijn voucher en factuur 796€ en eenmaal betaald mailen ze de dag erna dat er een fout staat op de website en ik nog 600€ extra moet betalen. Als ik de reservering opnieuw maak kom ik weer op 796€ uit dus ze proberen mij gewoon voor 600€ op te lichten maar willen me niet te woord staan
8 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw e-mail!
Namens Weekendesk willen we onze excuses aanbieden voor deze situatie en u bedanken voor uw opmerkingen, die ons helpen om de kwaliteit van onze diensten te verbeteren.
We willen u graag informeren dat de prijs is aangepast op onze website zodra we de informatie ontvingen.
We willen u ook informeren dat we het totale bedrag van uw verblijf hebben terugbetaald en u een tegoedbon hebben gegeven.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
Team Weekendesk
Ik boek al jaren met weekenddesk.ik ben steeds tevreden
Ik ben heel tevreden van weekenddesk.
Ik ga er al jaren mee weg en. Ongev 5 x per jaar.
Ik ben vandaag geholpen door Ophelia.
Een dikke pluim voor haar hulp bij mijn boeking en betaling.
Een echte aanrader om met weekenddesk weg te gaan.
Groetjes Nathalie B
27 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Beste Nathalie,
Hartelijk dank voor je positieve feedback. We zijn blij om te horen dat je al jaren geniet van Weekendesk en dat Ophélie je geholpen heeft met je boeking.
We waarderen je feedback enorm!
We hopen je snel te zien voor je volgende uitje!
Met vriendelijke groet
Het Weekendesk team
Niet klantgericht
Ik was voordien steeds tevreden van weekendesk, maar ik moet er helaas op terugkomen. Op 21/07 heb ik een boeking gemaakt en deze op dezelfde dag geannuleerd. Er stond immers in het beheer van de boeking dat het bedrag 100% terugbetaald zou worden. Ook in de bevestigingsmail van de annulering, krijg ik te lezen dat het volledige bedrag teruggestort zal worden. Helaas kreeg ik maar 80% terugbetaald en heb ik dus 61 EUR te weinig terug. Ik heb hiervoor gemaild naar weekendsk, maar nooit antwoord gekregen. Vandaag gebeld, lang moeten wachten om dan te horen dat mijn mail niet ontvangen was en de voorwaarden veranderd waren en ik bijgevolg mijn geld niet terug zou krijgen.
Wat een vreselijk slechte service en onbegrijpelijk dat er niet gekeken wordt naar de transitie bij het veranderen van de voorwaarden waar hoogstwaarschijnlijk de systemen nog niet correct stonden waardoor de klant foute info meekrijgt. Klantgerichtheid is heel ver te zoeken. Als dit niet opgelost wordt, boek ik nooit meer via weekendesk.
21 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Beste Sarah,
We bieden allereerst onze excuses aan voor deze situatie.
Na het controleren hebben we gemerkt dat er een fout is gemaakt tussen ons systeem en de annuleringsmail die we je hebben gestuurd.
We willen graag bevestigen dat we de 61,00 € annuleringskosten hebben terugbetaald.
Wij verzekeren u dat alle nodige maatregelen zullen worden genomen om ervoor te zorgen dat deze situatie zich in de toekomst niet meer voordoet. We hopen dat u tevreden bent met dit gebaar en we hopen dat u ons binnenkort weer de kans geeft om uw toekomstig weekendje weg te verzorgen.
Met vriendelijke groeten,
Het Weekendesk Team
Daar sta je dan bij je hotel 450 km van…
Daar sta je dan bij je hotel 450 km van huis wat je geboekt hebt via weekendesk. Met je kind van twee om 19.00! Helaas meneer geen boeking te vinden voor u. Wij zitten vol dus u kunt een ander hotel proberen. Hier heeft u een koekje als troost. Morgen kunt u met weekendesk uw geld terug krijgen. Ander hotel geprobeerd zat ook vol. Dus naar huis gereden (we waren op doorreis naar huis) vanuit zuid-Frankrijk. Volgende dag gebeld met weekendesk, we gaan het voor u uitzoeken. Even later een mail van weekendesk we hebben contact gehad met het hotel zij hebben een fout gemaakt u kunt contact opnemen met hun.
Ik contact opgenomen via het bijbehorende e-mail account van het hotel. Uiteraard geen reactie! Jongens ik wil gewoon mijn €139 terug! Ik ben moe en heb geen zin om overal achteraan te moeten zitten. Ik heb geboekt bij weekendesk dus verwacht ook het geld van jullie terug te krijgen!
Hoe jullie dit onderling oplossen moeten jullie weten. Weet in iedergeval na deze afhandeling hoe dit nu gaat dat ik nooit meer bij weekendesk zal boeken en daarbij raadt ik iedereen dit ook ten zeerste af zeker als je graag op je locatie gewoon een hotelkamer wil hebben en geen verassingen wil. Vind dit echt uitermate slecht!
8 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Beste Frank,
Onze hartelijke excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden.
We begrijpen hoe vervelend het is om zonder accommodatie te zitten, vooral na een lange reis met je kind.
We willen u graag informeren dat een van onze medewerkers uw zaak momenteel behandelt en we zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen om dit probleem op te lossen.
Nogmaals onze excuses voor deze situatie. Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groeten
Team Weekendesk
Hartelijk dank aan Ophelie voor de…
Hartelijk dank aan Ophelie voor de herboeking van ons hotel. Leuke babbel aan de telefoon en een geweldige service .
Groetjes Jos
25 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Beste Klant,
Dankuwel dat u de tijd heeft genomen om uw mening met ons te delen!
Wij hopen u snel terug te mogen verwelkomen bij Weekendesk voor een nieuw verblijf.
Met vriendelijke groeten,
Team Weekendesk
Perfecte begeleiding bij de boeking!!!
24 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Weekendesk
Beste Klant,
Dankuwel dat u de tijd heeft genomen om uw mening met ons te delen!
Wij hopen u snel terug te mogen verwelkomen bij Weekendesk voor een nieuw verblijf.
Met vriendelijke groeten,
Team Weekendesk
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.