Walbusch Recenzje 

Ich habe Mitte Mai 2023 eine als lieferbar gelistete Ware bei Walbusch von Österreich aus bestellt. Lange Zeit kam keine Ware u. auch keine Info v. Walbusch. Meine Urgenzen wg. Lieferverzögerungen wurden immer mit "Hinhalte-Mails" beantwortet. Es wurde NIE seitens Walbusch konkret auf Unmöglichkeit der Lieferung hingewiesen, immer nur vertröstet. Letztlich ist d. Ware bis heute – Mitte Juli - nicht geliefert worden. Ein Substitutionskauf bei einem anderen Shop war letztlich auch wg. d. Hinhaltetatik seitens Walbusch nicht mehr möglich. Proaktiv wurde von Walbusch nie ein Bedauern bzw. konkret ein Storno d. Bestellung mitgeteilt. Insgesamt ein sehr kundenvergrämendes Verhalten, welches man üblicher Weise bei Low-Budget-Shops kennt. Diese Bestellung bei Walbusch war meine erste und mit Sicherheit auch meine letzte.

Deutsches Unternehmen, top Ware, schnelle Lieferung, muss man unterstützen!

für mich einer der besten online Bekleidungshändler. Die Webseite ist sehr übersichtlich, und man findet mit Suchbegriffe und sehr schnell die gewünschten Waren. Versand ist schnell, Rücksendungen sind kein Problem und auch der Kundenservice am Telefon und per E-Mail funktioniert reibungslos. Selbst wenn man, so wie ich, von DHL die Nase gestrichen voll hat, kann man bei Walbusch problemlos festlegen, dass zukünftig ein anderer Versender verwendet wird.

Einziger Kritikpunkt: etwas zu viel Papierwerbung, wobei andere Versandhändler, wie zum Beispiel Peter Hahn, erheblich mehr Papierwerbung versenden.

I had a real disappointment with Walbusch services.

1) I bought two pairs of jeans. Later I got an email that one of them was sold out and was not available anymore. This is something that should not happen, but OK.

2) I have not got any notification about the other part of my order - neither a shipment confirmation nor a tracking number.

3) When I started elucidating if it was actually sent, I did not get any proper information. Moreover, the service preferred to write everything in German to me, even though I am based in Denmark and I wrote in English to them.

4) Finally it turned out that DHL was not able to deliver the package and the package was sent back, which could have been obviously prevented if there was a proper communication between Walbusch and their clients.

On top of all, when I complained, they did not write even a word of regret. At least they returned me the money.

BOTTOMLINE: I spent time and nerves and got absolutely nothing.

Wahlbusch hat ein Sortiment im Premiumbereich. Die Waren sind etwas teurer aber auch sehr hochwertig. Gelegendlich kann es vorkommen, das der gewünschte Artikel weder in der Filiale noch im Lager in Sohlingen verfügbar ist.
Die Verkäufer sind sehr motiviert, den Kunden zufrieden zu stellen.
Was schön wäre, wenn man im Kundenkonto bestimmte Wertre hinterlegen könnte und der Shop dann selbstständig die passenden Größen ermittelt.
Bei den Neukunden über Gutscheine sollte man sich etwas einfallen lassen. Hier kann man mit wenig Aufwand neue Kunden gewinnen.