Feb, 2026 I asked for advice on parts to order for a Duravit cistern fill and flush mechanism. One of their sales staff (Mieke T'Syen) helped a lot with this. I received the part detai... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Étant client depuis de nombreuses années comme professionnel chez vanmarck professionnel Gosselies, Je voulais simplement acheter un planche de wc « modèle qui n’était pas de stock « je demande... Zobacz więcej
We have called 9 times to get an appointment, and it is not possible to get an appointment on the phone as they tell us to make an appointment on the website while we explained so many times it is not... Zobacz więcej
We installed a Van Marcke water softener several years ago and have salt delivered and the necessary maintenance taken care of on a yearly basis. Last week we had the pleasure of Ajoub’s visit. He... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
- Wyposażenie łazienek
- również w kategorii:
- Dostawca urządzeń grzewczych
- Hurtownia
Napisane przez firmę
Van Marcke maakt van jouw huis een duurzame thuis door onze expertise in badkamers, verwarming en duurzame woontechnieken. 🛀🔥
Dane kontaktowe
Lar BlokZ 5, 8511, Kortrijk, Belgia
- www.vanmarcke.com
2,7
Słaba
1 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Impeccable
Impeccable
Le technicien Sandro et le service sont à recommander
16 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Marcke
Cher André,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre recommandation. Nous sommes ravis que le travail de notre technicien Sandro ainsi que notre service aient été à la hauteur de vos attentes, qualifiés d’impeccables. Vos compliments ont été transmis à Sandro avec grand plaisir. Merci pour votre confiance, et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt !
Avec nos salutations chaleureuses,
Harald,
Champion de la Satisfaction Client,
Van Marcke
Entretien adoucisseur eau
Adoucisseur d'eau installé il y a plus de 10 ans, Entretien annuel réalisé ce jour par Sandro, tout est nickel. Sympa, travail bien realisé. Prise de rdv, communication pour la visite et livraison de sel, parfait. A recommander. Merci
14 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Marcke
Cher Ludovic,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif suite à l’entretien annuel de votre adoucisseur d’eau, installé il y a plus de 10 ans. Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est déroulé parfaitement, tant au niveau de la prise de rendez-vous, de la communication pour la visite, que de la livraison de sel. Nous sommes également heureux que le travail de Sandro, ainsi que sa sympathie, aient été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup, et nous transmettrons vos compliments à Sandro avec plaisir. Merci pour votre confiance, et nous serons ravis de vous accompagner à nouveau l’année prochaine !
Avec nos salutations distinguées,
Harald,
Champion de la Satisfaction Client,
Van Marcke
Super pro
Sandra, techcien au top. Entretien bien fait et technicien à l heure.
14 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Marcke
Chère Gwendolyn,
Nous vous remercions pour votre commentaire positive concernant l’entretien réalisé par Sandro. Nous sommes ravis de savoir qu’il a été à la hauteur de vos attentes, avec un travail bien fait et une ponctualité exemplaire. Votre confort est notre priorité, et nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Sandro. Merci pour votre confiance, et nous espérons vous accompagner à nouveau à l’avenir !
Avec nos Salutations distinguées,
Harald,
Champion Satisfaction Client,
Van Marcke
il y a 1 mois j'ai pris rendez vous…
il y a 1 mois j'ai pris rendez vous pour l'entretien de mon adoucisseur . j'ai attendu 1 journée entière pour rien car personne n'est venu ni ne m'a téléphoné . je resonne chez van marck pour reprendre 1 rdv et on m'assure qu'il viendront ce matin pour l'entretien . il est12h et je n'ai vu personne . j'ai téléphoné et on me balade de service en service . j'ai essayé en vain d'avoir la comptabilité afin de récupérer le montant de ma facture . ce service est introuvable !!!
je ne conseille à personne d'avoir affaire à cette boite .
j'ai perdu 1 jour et demi de travail pour rien et je ne sais pas comment récupérer l'argent de cet entretien .
quelqu un a une solution pour moi ?
13 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Marcke
Chère Jacquet,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons votre frustration face aux rendez-vous manqués et au manque de suivi, ainsi que les difficultés pour joindre notre service comptabilité. Cette situation ne reflète pas les standards de service que nous nous efforçons de maintenir chez Van Marcke, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Pour remédier à cette situation, nous vous proposons de reprogrammer un rendez-vous pour l’entretien de votre adoucisseur d’eau. Pour finaliser cette démarche, je vous invite à partager vos informations via trustpilot où nous contacter directement au +32 56 23 75 97.
Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre organisation et éviter que ce type de désagrément ne se reproduise à l’avenir. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance.
Avec nos salutations distinguées,
Harald,
Champion de la satisfaction client,
Van Marcke
Odpowiedź od Van Marcke
Beste Kwinten,
Hartelijk dank voor uw positieve review over het onderhoud! We zijn blij te horen dat onze medewerker vriendelijk was en u een duidelijke uitleg heeft gegeven. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en we zullen uw waardering zeker doorgeven aan het team. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn!
Met warme groeten,
Harald,
Klant Tevredenheid Kampioen,
Van Marcke
Mon entretien a été réalisé par Sandro …
Mon entretien a été réalisé par Sandro qui a été très professionnel et sympathique avec des explications très claires. Merci pour l execllent service.
8 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Marcke
Cher Lorenzo,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif suite à votre entretien avec Sandro. Nous sommes enchantés de savoir qu’il a su se montrer professionnel, sympathique et clair dans ses explications. Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Sandro pour son excellent service. Merci pour votre confiance, et nous serons ravis de vous accompagner à nouveau à l’avenir !
Avec nos salutations dinstinguées,
Harald,
Champion Satisfaction Client,
Van Marcke
Odpowiedź od Van Marcke
Cher Carl,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’intervention de notre technicien, son sourire et son attitude agréable. Nous lui transmettrons vos remerciements avec plaisir. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres besoins !
Avec nos salutations Chaleureuses,
Harald,
Champion de la Satisfaction Client,
Van marcke
Een heel vriendelijke en behulpzame…
Een heel vriendelijke en behulpzame technieker
30 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Marcke
Beste Katrien,
Hartelijk dank voor uw mooie feedback! We zijn verheugd te horen dat onze technieker u een vriendelijke en behulpzame service heeft geboden.
Uw tevredenheid betekent veel voor ons, en we hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met warme groeten,
Harald,
Klant Tevredenheid kampioen,
Van Marcke
Deskundige en vriendelijke technieker…belangri
Deskundige en vriendelijke technieker die het onderhoud en herstelling van onze waterontharder onder handen nam. Ik kreeg eveneens belangrijke en eenvoudige tips mee.
24 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Marcke
Beste Kathleen,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback en het delen van uw ervaring! We zijn blij te horen dat onze technieker u een deskundige en vriendelijke service heeft geboden bij het onderhoud en de herstelling van uw waterontharder.
Het doet ons plezier dat u waardevolle en eenvoudige tips heeft meegekregen. Uw tevredenheid is voor ons zeer belangrijk, en we hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met waterzachte groeten,
Harald,
Klant Tevredenheid Kampioen,
Van Marcke
Service=nul
Service=nul
Mooie praatjes wanneer je langsgaat in de showroom, met een koffietje en alles wat je wil. Tot als je ondertekent.
Mijn partner en ik kochten eind oktober 2024 een badkamer. Deze zou in februari 2025, à la limite eind maart geleverd worden. Ondertussen zijn we eind april en telkens wordt de datum met een week opgeschoven. Dit is de mensen gewoon uitlachen.
Wanneer we contact opnemen met Van Marcke krijgen we te maken met paraplutrekken tot en met. Het is nooit de fout van Van Marcke. Onze fout is het zeker niet. Als je de algemene voorwaarden leest, lees je heel veel over hun rechten maar bitterweinig over hun plichten.
Wij hebben eind oktober onze badkamer volledig betaald en hebben niet gekregen waar we recht op hebben.
Van Marcke = nooit meer
24 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Marcke
Beste Hannelore,
Hartelijk dank voor uw feedback en het delen van uw ervaring. Wij begrijpen dat de situatie rond de levering van uw badkamer erg frustrerend moet zijn, en wij willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak en de vertragingen die u heeft ondervonden.
Het spijt ons zeer te horen dat de beloofde levertermijn niet is nagekomen en dat de communicatie hieromtrent niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Dit is absoluut niet de service die wij nastreven. Wij nemen uw klacht zeer serieus en willen graag samen met u naar een oplossing zoeken.
Kunnen wij u vragen om ons uw ordernummer en contactgegevens te bezorgen via Trustpilot of telefonisch via +32 56 23 75 97?
Op die manier kunnen wij uw dossier onmiddellijk onderzoeken, de oorzaken van de vertraging achterhalen en een concrete oplossing voorstellen, inclusief een duidelijke leverdatum. Daarnaast willen wij bekijken hoe wij u tegemoet kunnen komen voor het ongemak.
Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk, en wij hopen uw vertrouwen te kunnen herstellen. Nogmaals onze excuses voor deze ervaring, en wij kijken ernaar uit om dit zo snel mogelijk recht te zetten.
Met warme groeten,
Harald,
Klant Tevredenheid Kampioen,
Van Marcke
Heel mooie ervaring!
Een heel aangename ontvangst door Magali in Zaventem. Perfect 2-talig. Geeft duidelijke uitleg, heel vriendelijk en professioneel. Ze begeleidt je perfect bij het maken van keuzes. De toonzaal is enorm en biedt alles wat je nodig hebt in verschillende prijscathegories. Maar je wordt echt in goede banen geleid. Top!
18 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Marcke
Beste Sandra,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden en het delen van uw ervaring! We zijn verheugd te horen dat uw bezoek aan onze toonzaal in Zaventem zo positief was.
Een speciale dank voor het compliment aan Magali. We zijn trots op haar professionaliteit, vriendelijkheid en tweetalige aanpak. Het doet ons plezier dat zij u zo goed heeft begeleid bij het maken van uw keuzes en dat u onze uitgebreide toonzaal en gevarieerde aanbod heeft gewaardeerd.
Uw feedback motiveert ons om onze service verder op dit niveau te houden. Wij hebben uw feedback gedeeld met Magali! We kijken ernaar uit u opnieuw te verwelkomen bij Van Marcke!
Met warme groeten,
Harald,
Klant Tevredenheid Kampioen,
Van Marcke
Technicien ponctuel
Technicien ponctuel, très agréable et professionnel
16 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Marcke
Cher Erwin,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a été ponctuel, agréable et professionnel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous transmettrons vos compliments à l'équipe.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Avec nos salutations chaleureuses,
Harald,
Champion de la satisfaction client,
Van Marcke
• De levering gebeurde niet op de…
• De levering gebeurde niet op de afgesproken datum. Wij hebben dit pas op de dag van de geplande datum vernomen
• Wij hebben beiden tevergeefs een dag verlof genomen. 300 km tevergeefs naar Frankrijk (heen en terug 600 km) gereden.
• Het heeft ons heel wat moeite en telefoontjes gekost vooraleer we een nieuwe datum konden bekomen
• De levering gebeurde maar er ontbraken nog zaken en er werden zaken verkeerd geleverd
• De factuur diende vooraf betaald te worden en dit was reeds het geval een aantal weken voor de levering ?? …
14 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Marcke
Beste Christine,
We betreuren ten zeerste de problemen die u heeft ondervonden met de levering en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak.
Het is onaanvaardbaar dat de levering niet op de afgesproken datum plaatsvond en dat u hier pas laat over geïnformeerd werd. We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn geweest om verlof te nemen en een lange reis te maken zonder resultaat.
Ook betreuren we de moeite die het kostte om een nieuwe leveringsdatum te regelen, de ontbrekende en verkeerd geleverde zaken, en de verwarring rond de betaling vooraf. Dit voldoet niet aan onze standaarden.
We nemen uw feedback zeer serieus en zullen intern onderzoeken wat er misging om herhaling te voorkomen. Graag willen we dit rechtzetten. Kunt u ons contacteren op +32 56 23 75 97 en onze informatie aanvraag aanvullen, zodat we de ontbrekende/verkeerde items kunnen corrigeren en een passende oplossing kunnen bieden, zoals een compensatie voor uw tijd en reiskosten?
Nogmaals onze excuses, en we hopen uw vertrouwen te herstellen.
Met warme groeten,
Harald,
Klant Tevredenheid Kampioen,
Van Marcke
J’ai fait appel à Van Marcke pour…
J’ai fait appel à Van Marcke pour l’installation d’un chauffe-eau, pensant choisir une entreprise sérieuse et compétente. Malheureusement, mon expérience a été décevante.
Le devis, signé après une visite technique de l’un de leurs professionnels, ne prévoyait pas l’évacuation des condensats, pourtant indispensable au bon fonctionnement de l’installation. Une erreur manifeste d’évaluation, que je ne pouvais pas anticiper en tant que particulier. Résultat : des travaux complémentaires nécessaires et des frais supplémentaires totalement imprévus… que l’entreprise me demande d’assumer entièrement.
Aucune prise de responsabilité de leur part, si ce n’est une proposition vague de demander une "offre complémentaire". Aucun geste commercial significatif malgré ma demande. C’est regrettable pour une enseigne qui se veut professionnelle.
Je déconseille fortement cette entreprise pour ce type de prestation. Mieux vaut se tourner vers un installateur plus rigoureux et plus soucieux de ses clients.
3 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Marcke
Cher Client,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant l’installation de votre chauffe-eau.
Chez Van Marcke, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et il est regrettable que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant l’évacuation des condensats non incluse dans le devis initial, nous reconnaissons que cela a pu causer une gêne et des frais imprévus. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons examiner en détail le processus d’évaluation effectué lors de la visite technique afin d’identifier ce qui a pu se passer.
Notre objectif est d’améliorer nos prestations pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous souhaitons trouver une solution qui vous convienne. Pourriez-vous nous partagez vos coordonnées? Ou appelez directement le+32 56 23 75 97? Nous serions ravis de rediscuter de votre situation et d’envisager un geste commercial.
Avec nos salutations chaleureuses,
Harald,
Champion de la satisfaction client,
Van Marcke
Vriendelijk onderhoudsmonteur
Vriendelijk onderhoudsmonteur
Goede uitleg
10 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Marcke
Beste Johan,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden was met de vriendelijkheid en uitleg van onze onderhoudsmonteur.
Met warme groeten,
Harald,
Klant Tevredenheid Kampioen,
Van Marcke
Telefonisch en aan huis zijn de…
Telefonisch en aan huis zijn de werknemers zeer behulpzaam en professioneel. Leggen alles nog eens uit en controleren alles grondig . Zeer tevreden
4 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Marcke
Beste Cleo,
Hartelijk dank voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u zo tevreden bent over de behulpzaamheid en professionaliteit van onze medewerkers, zowel telefonisch als aan huis. Het doet ons plezier dat alles duidelijk werd uitgelegd en grondig werd gecontroleerd. Uw feedback motiveert ons om deze service verder te blijven bieden.
Met warme groeten,
Harald,
Klant Tevredenheid Kampioen,
Van Marcke
Technicien Sandro
Technicien Sandro
Mise en service parfaite.
Vérification installation.
Explication fonctionnement bien donnée
3 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Marcke
Cher Joel,
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la mise en service par notre technicien Sandro s’est déroulée parfaitement, avec une vérification de l’installation et des explications claires sur le fonctionnement. Votre satisfaction nous motive à continuer à offrir un service de qualité.
Nous avons transmis vos compliments à Sandro.
Avec nos salutations distinguées,
Harald,
Champion Satisfaction Client,
Van Marcke
Als het goed is zeggen we het ook!
Als het goed is zeggen we het ook!
Wij willen reageren op onze vorige review waar we echt heel erg teleurgesteld waren in Van Marcke. Twee dagen later is het hele probleem, dat al twee jaar aansleept, opgelost. Op vijftien minuten tijd, werd er naar ons geluisterd door de mensen van TEC BREE! Ondertussen staan de leveringen & rekeningen terug open, de retour is opgehaald.
Mensen in deze technics zijn goud waard, er wordt geluisterd, gepraat, beoordeeld, gehandeld. Dank jullie wel!
27 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Marcke
Beste Tom,
Hartelijk dank voor uw recente review en voor het delen van deze positieve update! We zijn blij te horen dat uw ervaring met Van Marcke een positieve wending heeft genomen. Het doet ons enorm veel plezier dat het probleem, dat al twee jaar aansleepte, in slechts vijftien minuten werd opgelost door ons team van TEC Bree. Onze SAP omschakeling begint nu mooi fruit te werpen.
We waarderen uw lovende woorden over onze collega’s enorm. Bij Van Marcke streven we ernaar om te luisteren, te overleggen en snel te handelen, en het is fijn om te weten dat dit ook zo ervaren wordt. Goed om te horen dat de leveringen en rekeningen weer opgestart zijn en dat de retour is opgehaald.
Dank u wel voor uw vertrouwen en deze mooie feedback. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn!
Met warme groeten,
Harald,
Klant Tevredenheid Kampioen,
Van Marcke
Waarschuwing voor potentiële klanten
Het aankopen in de showroom verloopt vlot. Niks is teveel gevraagd en alles is mogelijk. Helaas is niks minder waar. Eens de bestelbon getekend is kan je de verkoper alles behalve vlot bereiken en komen de beloofde levertermijnen niet in de buurt van hoe het je verkocht werd. Van pro activiteit in communicatie geen sprake, je moet er constant achter zitten of je hoort niks. De reacties van de chat gpt robot hier op deze site en in de Google reviews zijn een klucht. Als je naar die zogezegde persoon mailt komt er nooit reactie (Harald en charlotte at vanmarcke.be ) wegblijven als je klanttevredenheid belangrijk vindt.
10 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Marcke
Beste Hannes,
We betreuren het ten zeerste dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Klanttevredenheid is voor ons een prioriteit, en we willen dit graag rechtzetten. Voor directe opvolging van uw situatie kunt u contact opnemen met ons op het nummer +32 56 23 75 97. We staan klaar om uw vragen te beantwoorden en een oplossing te vinden.
Met warme groeten,
Klant Tevredenheid Kampioen,
Van Marcke
Technicien Robert et Sandro charmants
Technicien Robert et Sandro charmants
24 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Marcke
Chère Emilie,
Merci pour votre retour ! Nous avons partagé vos compliments avec les techniciens Robert et Sandro, qui sont ravis d’être qualifiés de charmants. Ils vous remercient pour vos mots gentils !
Avec nos salutations chaleureuses,
Harald,
Champion Satisfaction Client,
Van Marcke
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.