Materiaal is goed
Materiaal is goed. Maar service zeer slecht. slechte communicatie. Verschillende keren moeten bellen en blijf maar doorgestuurd worden
12 grudnia 2025
Opinia niezależna
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Inni użytkownicy przeglądali również
Retard de livraison, pas de communication avec le client ni en interne
DESCO vend des produits de qualité professionnelle mais la gamme est limitée tant en variété dans les collecions qu'en dimensions, d'où le fait qu'il perd déjà 1 étoile.
Le service client est très compétent et efficace et vous aide à compléter votre devis en étant sûr qu'il ne manque pas une pièce.
Prix également compétitif avec ristourne à la clé.
Mais il perd encore 1 étoile pour la communication interne et la livraison. J'ai commandé plusieurs articles. La facture signale qu'il en manque 1. Personne chez DESCO m'en informe ni me donne de délai de livraison. Je dois les appeler pour avoir un statut et un suivi ! J'apprends que l'article est en principe en stock. Je demande au commercial de DESCO Namur de me livrer l'article le lendemain à la première heure car c'est urgent. Il me demande de rappeler le lendemain matin dès 8h pour confirmer l'heure de livraison.
Je rappelle à 8h. C'est une autre personne qui me répond qu'elle n'est pas au courant, que c'est Liège qui gère les livraisons et na pas de visu sur Liège ! Il doit les contacter. Je lui dit que c'est urgent car des ouvriers attendent et qu'il me rappelle. Il ne m'a JAMAIS rappelé. Respect du client : 0
Il est passé 9h, puisque DESCO Namur ne daigne pas me rappeler, j'appelle DESCO Liège pour accélérer la livraison mais ici aussi la préposée n'est au courant de rien ! Suivi des livraisons : 0. Après discussion, DESCO finit pas accepter d'appeler leur transporteur afin qu'il me livre en premier.
Résultat j'ai été livré... en fin de matinée, temps perdu 4 heures !! Le transporteur me répond qu'il n'a pas été informé et selon son planning la livraison était prévue en fin de matinée ou début d'après-midi. Il reconnait que la communication ne passe pas en interne. Bref, pas de communication entre DESCO et le client lorsqu'un article n'est pas livré ou manquant, ni entre DESCO Namur et Liège, ni entre DESCO et le transporteur. Qualité du service : 0. Qui en supporte les conséquences : le client ! :-(
Je n'ai franchement plus envie de travailler avec eux car si la ristourne se paye par des tracas administratifs et du stress, c'est pas la peine. Il y a assez de concurrents :-(
2 lutego 2026
Opinia niezależna
Heel behulpzaam
Heel behulpzaam
Desco ekeren is mijn filiaal en staan eltijd klaar voor mij. Toonbank ook super gasten.
19 listopada 2025
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.