ulocation.com Recenzje 

Super U Josselin .Une location en Or ! Plus de 320 euros pour la location d'une renault clio noire pour une demi-journée . J'ai pris possession d'une voiture pleine de gouttes d'eau perlées le matin et n'ai pu vérifier si il y avait des rayures ? A la restitution , attention la note à payer . Un devis incontestable du carrossier local : le piège s'est refermé ! j'avais demandé une contre-expertise mais j'ai abandonné : le prélèvement avait été effectué . Je boycotterai le magasin : j'ai beaucoup de possibilités alentour !

Bonsoir, j'ai loue un utilitaire chez U location Saint Hilaire de Riez. À 8h15 on me donne fin octobre le véhicule alors qu'il fait encore nuit. Je remarque difficilement 4 points négatifs sur 13 annoncés. Je monte dans le véhicule et je m'aperçois que le tapis de sol côté passager est sali par de la terre. Je suis persuadé que les salissures du tapis ont été faites par un employé U lors de la réception du véhicule. Bien entendu j'ai été directement accusé par la personne qui a réceptionné le véhicule en fin de journée . J'ai en réalité fait 28kms avec le véhicule. J'ai attendu 45mn avant que l'on réceptionne le véhicule au retour. Ce n'est pas à moi de nettoyer leur location sali par leur employé. Je suis écœuré et pas prêt de retourner louer chez eux. De plus on ne sait pas dire bonjour ou bonsoir. Il n'est pas donné à tout le monde de louer des véhicules. Cela ne s'improvise pas... Rien à voir avec de vrais loueurs professionnels avec qui j'ai récemment loué un véhicule. C'est à eux de vérifier l'état du véhicule avant la remise des clefs... C'est trop leur demander!! Bref on doit faire leur boulot...

Mr Daligaux garagiste ABC Autos à Rots 14980, client depuis plusieurs années chez Super U à Blainville sur Orne : ma dernière location, sans ad blue tombé en panne de treuil, je devais être indemnisé, j'attends toujours. Aujourd'hui, on me traite au téléphone de mal embouché, on m'envoie sur les roses ! Je déconseille fortement le service de location de Blainville sur Orne

J'ai réservé un véhicule léger par le site web au Super U de Tonnay Charente. Je viens prendre le véhicule à 14h30 au lieu de 9h00. Entre temps j'ai du faire une intervention... Premièr contact avec l'accueil, "Vous auriez du venir ce matin à 9h00". J'ai alors demandé quel est le problème ? Le véhicule étant réservé depuis ce matin. Je ne vois pas où est le problème. En faisant le dossier on me présente les photos du véhicule en extérieur uniquement pour état des lieux. Je refuse de signer en expliquant que je ne signe pas un état des lieux sur photos. De plus il manque l'intérieur du véhicule. On me répond alors vous ne pourrez pas prendre le véhicule. Je vous fais grâce des marques de sarcasme et d'agacement de la personne de l'accueil qui finit par laisser la place à sa responsable et à une collègue. Après de multiple atermoiement, je propose donc de mettre fin au contrat car je ne signe pas un état des lieux qui n'est pas fait de façon contradictoire. Je leur propose même de garder l'argent car je commence à perdre beaucoup de temps à m'expliquer avec des personnes qui ne m'écoutent pas. Je ne comprends pas cette façon d'établir un contrat de location. Sans parler de l'erreur commerciale de SUPER U Tonnay Charente qui n'est pas à un client prêt probablement. La responsable accepte de mettre fin au contrat avec une pénalité égale à 30% du montant de la location. Ce que j'accepte car ma confiance est à zéro.

loué un minibus sept 2024 à super U de St Florent sur Cher 18400, prise en compte véhicule , l'état des lieux est envoyé par mail (avec photo) sur votre portable. au retour, sur l'autoroute une fissure du parebrise apparait coté conducteur, au retour je signale, puis état des lieux, l'employé fait le tour du véhicule et se baisse directement (???) sur une micro rayure que l'on ne voyait pas... pour le pare brise fêlure de 20 cm mais pas d’impacts ext ou int, par contre l'employé voit une petite rayure sur la carrosserie au-dessus du parebrise environ à 15 cm de la tellure (et qui ne se voit pas non plus, très bizarre quand même). Donc ils ont garder la caution de 300 euros, malgré qu'il doit y avoir un bris de glace dans leur assurance. Donc je pense que c'est une arnaque bien préparée

Location d’un utilitaire au Super U le Hom (14220). À l’ouverture la personne de l’accueil a mis 45 min pour établir le dossier. Elle n’avait pas le code d’accès à l’ordinateur, pour établir le contrat. Puis elle n’avait plus de papier dans le terminal servant à l’empreinte bancaire pour la caution….. Personne pas désagréable au demeurant mais j’aurais préféré qu’ elle ne souffle pas toutes les 10 secondes pour se plaindre de la situation. Bref finalement me voici devant l’Utilitaire loué. Pas de rétroviseur intérieur puisque le modèle de véhicule ne le permet pas. Mais pas non plus de rétroviseur à droite. Uniquement un rétro à gauche, celui de droite était carrément manquant. Je vous laisse imaginer le stress de rouler avec un véhicule lourd mais avec un seul rétro côté conducteur…. Au retour du véhicule au magasin, je me suis garée en face des autres véhicules de location. La dame m’a demandé de me garer à côté des autres véhicule et pas en face….. et donc de déplacer le véhicule. J’ai trouvé cette demande vraiment déplacée. Quand j’ ai évoqué le rétroviseur manquant la réponse a été « on nous l a rendu comme ça hier à 18h30 donc nous n y sommes pour rien ». C’est vrai c’est toujours la faute des autres. Suis je bête.

À fuir absolument. Après leur annulation, ils refusent de me rembourser. Ne leur faite pas confiance. C'est une escroquerie

Ce commentaire concerne le service de réservation de véhicule par internet, pas le magasin lui-même.
J'ai voulu louer un utilitaire cette semaine au magasin U de Labastide-Murat.
Je me suis rendu sur le site internet qui m'a proposé une prise de véhicule le jeudi 15 août a 14h30. J'ai effectué la réservation et payé l'acompte demandé de 66€.
Le 15 août je me suis rendu sur place où j'ai découvert que le magasin était fermé l'après-midi... Impossible donc de prendre possession du véhicule.
Le magasin m'a annul6la location le lendemain et m'a avoué qu'il vaut mieux les appeler directement: en gros les magasins et le site internet ne communiquent pas leurs jours/horaires d'ouverture.
Ne faites donc pas confiance aux réservation par le site internet.

Les prix des clios ont augmenté de 100%. Une augmentation aberrante...honteux.

Avis sur le service Location U de Mayenne :
Attention à bien vérifier l'état de votre véhicule lors de l'état des lieux (qu'on vous laisse faire seul), et notamment le moindre impact sur le pare-brise, car au retour, la moindre fissure sera de votre fait selon eux et ils vous retiendront la franchise de 300€. Un service location à éviter si vous ne voulez pas risquer de perdre d'argent.
Et ne comptez sur aucun retour de la direction du magasin ou de l'enseigne nationale en cas de réclamation, ces gens-là ne se donnent même pas la peine de répondre aux lettres ou appels téléphoniques, voilà le respect et la considération que le magasin et l'enseigne portent à leurs clients...

Par ailleurs, ils exigent un lavage au centre de lavage à côté après chaque location, d'une cela fait perdre beaucoup de temps, et de deux c'est totalement inutile quand le véhicule est rendu propre, mais peu leur importe, cela doit être fait tout de même sous peine de facturer un forfait de 70€ de lavage (!).
Ce doit être ça la conception du développement durable et des économies d'eau chez le groupe U... un magasin et une enseigne que nous boycottons depuis.

Bonne équipe, tous à votre écoute.
Véhicule impeccable.
Très très bien

Quand je lis les avis ci dessous je me sens moins seule au monde!!!
Même experience,essence obligatoire à prendre chez eux,nettoyage imposé chez le voisin. J ai pris de l essence chez total car j ai 1 carte ,ils ont voulu me facturer 4 km car j ai pas fait le plein chez eux.me facture 6 euris de lavage mais me donne pas les jetons ,le soir qd je leur dit que je n ai pas eu les jetons elles me traitent de menteuse. Le matin au moment de faire le tour du véhicule, je demande à le sortir car coincé entre 2 autres véhicules, elle refuse et me donne les clefs que qd j ai signé. Je lui fait remarquer des traces non notées sur son relevé elle refuse de les ajouter car j ai deja signé !!! Résumé prix attractifs au depart mais en fait pas moins cher qu ailleurs et surtout très désagréable...hautaine et meprisante ....par contre quand on se rebiffe,tout le gratin superU arrive pour vous impressionner....lol....je suis responsable de 9 magasins et franchement je ne garderais pas1 semaine n importe laquelle....enfin bref A Fuir

A fuir .la restitution du véhicule est un piége . le lavage exterieur est une obligation pour ulocation . l'employé me l'a répété à plusieurs reprise le "karcher est obligatoire vous avez signé un contrat". Donc soit vous le faite pour quelques euros et vous dépoussiérez l'extérieur du véhicule à la place des employés de ulocation .. et avec une perte de temps(peu importe si l'eta de la route entre la station de lavage et le parking est en travaux et mouillé .. donc soit ulocation vous retiens 70€ sur la caution . L'aval du directeur pour cette arnaque qui constate au doigt que oui il y a de la poussière sur le véhicule (mais pas de constat de véhicule sale,).. interprétation abusive du contrat. le contrat ne stipule pas que c'est obligatoire . Cette manoeuvre est bien sur validée par la direction. lamentable.Un signalement à la DGCCRF suivra.

Bonjour
Je me suis rendue à votre agence le 01/07/2024 à 16h00 pour la restitution d un véhicule, l.entretien avec vos agent d accueil se sont super mal passé digne d un film de télé-réalité.
Votre agent a l accueil me demande le ticket carburant que je n avais pas en ma possesion ,je l ' invité à me montrer contractuel ce qui m 'engagé à avoir ce ticket se carburant, rien le stipule sur le contrat je lui explique que maintenant les ticket ne se donne paq automatiquement. Elle reste sur ses positions en me disant d un aire autoritaire c est comme ça et pas autrement
Je commence à sentir de sa part une expression li d autorité et d 'arrogance à mon égard , elle commence bien sûr par son attitude à monter mes nerfs une attitude non chaleureuse et de mépris que je ne laisse pas passez.,de la.demande à voir une responsable qui elle essai d arranger les chose mais reste submergé par l'arrogance de son employé sans pouvoir la calmer..
De la elle m explique votre organisation, à laquelle je n 'adhére pas du tout .
De la elle voit que la voiture est peu sale par la poussière m envoi la laver ce que je fais sans discuter , de la je reviens elle me dis madame vous n avez pas lever le toit , je lui aïs dit je. N ai pas accès à toi de la voiture ..er que je l es prise j e naos pas vérifier l état du toit lors de la.signature donc contractuellement elle ne rentre ps dans le.nettoyage ..
Revenant du nettoyage, elle reverifie la jauge d efface er me.dit madame la jauge est redescendue Je lui dit normal puisque je suis partir laver elle renvoie remette 10 e d essence sous peine de me facturer l essence .
J obéis je vais mettre de l essence et la me dit par contre je vous facture 70 e de lavage .malheureusement je n avais plus de batterie impossible de montrer le photo

Son attitude s apparente à une venngeance personne et abus de pouvoir lié au confils qui m opposer à ses

J'ai loué un camion 20m3 pour un trajet de 1600km.
À plusieurs reprises j'ai fait le point et bien précisé le nombre de kilomètres.
Le jour J, il fallut refaire 2 fois le contrat parce qu'il fallait absolument le permis des conducteurs et non une copie, pourtant j'avais demandé cette information en amont et on m'avait répondu que la copie suffisait. Il a donc fallu que l'un de mes conducteur face 1h de route pour donner son permis ( ce qui nous a clairement fait perdre un temps précieux).
Une fois la partie administrative terminée, où nous donne une feuille sur laquelle apparaît les différents points d'usure du véhicule, sans que personne n'en fasse le tour avec nous.
Nous signons et partons, à peine 10km plus tard un voyant s'allume (clé à molette) et une alerte pollution. En réalité nous n'y accordons pas vraiment attention, nous avons un impératif temps à respecter et nous nous disons que c'est sûrement parce que lors de l'entretien cela n'a pas été remis à jour...
L'aller se passe très bien, nous chargeons et nous voilà reparti... à 1h de l'arrivée, juste après avoir franchis le péage, le camion s'arrête... nous essayons de redémarrer, nous ne pouvons rouler à plus 10km, là un voyant est allumé il s'agit du voyant ADBLUE (personne ne nous avait averti qu'il en contenait) et après vérification sur internet le plein permet apparemment de faire 12000km.
Par chance nous croisons des jeunes en moto qui nous escorte à travers bois pour arriver à une station où remplir le réservoir...
Nous réussissons à finir notre trajet.
Le lendemain nous ramenons le véhicule, nous leur faisons part de notre mécontentement et demandons à être indemnisé. Certes nous avons pu repartir cependant à 5min près c'était sur l'autoroute que nous aurions été à10km ce qui aurait été bien plus compliqué.
On me propose juste après négociation ( tout le monde se renvoyait la balle et ne prenait ses responsabilités) le remboursement du plein d'Adblue.
Suite à cela, je fais une réclamation au service client... j'accuse par mail réception... 3 mois plus tard après plusieurs relance on me contacte enfin... on me soutient que le plein avait été fait avant mon départ ( ce qui est impossible)
Le magasin super U de THAON me propose
alors de m'offrir une pizza et un kit euro pour me dédommager... c'est une blague ??
Je refuse... aujourd'hui on me propose 20e en bon d'achat.
Je trouve cela scandaleux et même honteux! La proposition de plus vient directement de la directrice du magasin... ce qui me choque encore plus... comment ses équipes peuvent elles être sérieuse dans leur travail si leurs erreurs sont prit à la légère et qu'en plus on se moque ouvertement des clients !

le manque de professionnalisme de la responsable location U Marignier.
j'avais une location avec une caution de 3000€, je rends la voiture et en prends une autre avec une caution qui passe à 2000€.
je demande le remboursement de 1000€, Léa saunier me dit de payer les 2000€ de la nouvelle location et après il me feront le virement de mes 3000€ (ce que j'ai fait dans la journée).
au bout de 15 jours toujours pas de virement et impossible de parler à la responsable Léa.

Location camion au super U Loisin Haute Savoie. Je suis un ex Gérant actionnaire d'une société de location d'un gros parc de véhicules! Une dame a passée une demie heure réelle pour faire le contrat et aller au Renault Master 11M3 pour l'état! Porte arrière abimée qui ferme très mal et déclenche un bip Renault hyper stressant! j'ai effectué 700 kms au retour avec des bips qui se déclenchent dès qu'on ralenti. Lorsque j 'ai restitué le véhicule, l'agent , Cédric Constant à tchéker le véhicule et voulait me facturer entre 70 et 100 € car je ne plaisante pas il y avait 7 moustiques comptés sur le parechoc un un minuscule escargot sur le flan gauche du camion!
J'étais très en retard pour un rdv pro, je lui ai expllqué ce que j'avais vécu, les bip abominables, et qu'il pouvait être arrangeant, mais il m'a dit "désolé j'étais pas là au départ pour constater" ( alors que le choc sur la porte est bien noté au départ! ) donc si vs nettoyez pas au Karcher, je facture!" J'ai donc du me rendre et perdre 20 mn et arriver stresser au risque de louper mon rendez-vous! Aucun sens commercial, aucun discernement, lamentable, pauvres gens!!! Jamais je n'y remettrais les pieds, à fuir...De plus il me facturait du kms sup qui n'avaient pas lieu d'être! qu'il m'a fait payer en espèces et qu'il a remboursé sur ma carte Visa car pas possible de restituer espèces, waouuuuh

Pour la location en elle même de l'utilitaire pour mon demenagement en alsace tout était OK, mais au retour un impact minuscule a été trouvé par un employé sur le véhicule... impossible à prendre en photo tellement il était petit et franchement impossible à détecter à l'état des lieux du matin. (Qui etait fait sur photos
Ça avait un air d'arnaque...
Les employés ont donc déclaré un sinistre, avec des menaces sur un prix de réparation à 4 chiffres pour un impact minuscule...
fort heureusement rien ne m'a été facturé au final... mais j'ai saisi ma protection juridique et une association de consommateurs, recueilli plusieurs témoignages des participants ai déménagement... si je n'avais pas fait tout ça ils seraient sûrement allés au bout de leur démarche.
Je ne passerai plus chez eux c'est certain !

Des voleurs tout simplement...

800 euros pour une rayure à peine visible.
Ils arrivent à vous dire "et encore mon gars tu as de la chance, on auraient pu te prendre les 1 200 de cautions, mais ce nest pas la politique de notre agence".

A aucun moment je conteste le fait d'être facturé, mais quand c'est abusif et sans justificatif et détails des travaux qui ne seront jamais réalisés, là ça me pose un problème.

De plus, sur les contrats il est indiqué que les sinistres seront facturés sur facture et non sur DEVIS.
Pourquoi vous encaissé sur devis et avant même que je vois cette facture???
Et comment peut-on avoir une facture sans travaux réalisé?

L'ensemble des véhicules sont en mauvais état, j'ai dû faire changer une Mégane pour soucis de boîte de vitesses qui d'après eux n'a aucun défaut vu par un expert de je ne sais où.
Ensuite soucis de parallélisme sur une Polo, signalé mais vous retrouverez le véhicule sur le park dans le même état.

Vous allez retrouvés sur le park des véhicules non nettoyés, intérieur et extérieur.
Les véhicules n'ont pas forcément le plein d'essence, heureusement que certains de l'agence sont honnêtes j'ai été dédommagé pour une des locations chez eux.

Et ces deux phrases prouvent également le mépris de la direction de cette enseigne envers ses clients:

"Monsieur, je ne vais pas envoyer un véhicule en atelier pour une simple rayure",
"Monsieur, envoyer un véhicule en atelier me fais perdre de l'argent, donc ils ne sont pas envoyés systématiquement".

Le personnel est désagréable surtout au téléphone.
Jamais le même discours et c'est en plus la faute du client d'avoir mal compris les informations données et pire de ne pas comprendre le fonctionnement NATIONAL et les lois concernant les contrats de locations.

Quand vous aurez un litige, je ne vous le souhaite pas mais avec ce type d'enseigne c'est monnaie courante, la personne qui est soit disant la responsable location, vous prendra de haut, se vantera d'avoir 13 ans d'ancienneté dans le milieu, donc elle connaît tout et à tout vue.

Conclusion, ils sont moins chers que la concurrence, OK, mais véhicule en mauvais états, sales, manque d'essence, surfacturation sur sinistre et sans parler du personnel.

L'honnêteté paye dans la durée, prendre ses clients pour des pigeons et des abrutis fonctionne que sur une courte durée.

Alors, en attendant que la direction prenne les plaintes au serieux, fuyez cette enseigne U, d'autres sur le marché sont beaucoup plus respectueux tout en restant commerçants !!!

Système de réservation absolument horrible.
Vous choisissez une date, le véhicule n'est pas disponible.
Vous choisissez une autre date, le véhicule n'est pas disponible.
Vous choisissez une autre date, le véhicule n'est pas disponible.
Et ainsi de suite toute la journée.
Pourquoi ne pas simplement afficher un planning de disponibilité?

Lorsque j'ai réussi à faire une réservation, l'expérience a été très bonne.