ulocation.com Recenzje 

J’ai loué un trafic au Super U de Colombelles, de 14h à 18h…j’ai fais 20 km et en plus je rends le camion à 17h , il n’a pas plu, je n’ai pas fais de rodéo dans la boue à la campagne, bref, je le rends en parfait état de propreté! Et bien non!! Il a fallu que j’aille le passer au karcher, car c’est dans le contrat…sinon 70 boules de facturation lavage!!! Et on ose nous parler d’écologie et d’économie d’eau tous les jours?!?
Je peux tout à fait comprendre qu’il faille être intransigeant parfois car les gens ne sont pas toujours respectueux… mais il s’agirait de s’adapter et ne pas être stupide…
Super U location, vous ne me reverrez pas!

Location d'un master 11m3 au super u de LANDUDEC,au départ tout c'est bien
passé pour la remise des clés seul bémol ,l'etat du fourgon est fait la veille par l'employée et moi je dois vérifier si il n'y a rien à rajouter.Au retour en début d'apres-midi changement de ton on me soupçonne de ne pas avoir fait le plein correctement alors que le reservoir est au max et que le pistolet se déclenche,ensuite découverte d'une rayure sur une protection de bas de caisse plus une micro felure sur la meme protection,il faut presque se mettre sous le fourgon pour voir la felure dans le plastique ,je suis certain que c'était là avant résultat des courses 160 euros prélevé sur la caution, j'appelle cela de l'escroquerie .Plus jamais au super U LANDUDEC.

Faite attention ils sont sans pitié la moindre trace et facturé 300 balles minimum même à l'intérieur du coffre du camion personnel sympa il ne faut que le travail ils ont des ordres au-dessus

Location d un véhicule clio a super U de Chambonas les Vans accueil correct de la par des différents interlocuteurs véhicule en bon état…
Dans le cadre d une mission j ai loué un clio pendant 1 mois et demi j’ai fait plusieurs contrats de location avec eux ca se passe bien jusqu au retour du véhicule je fais le tour du vehicule avec la personne responsable de la restitution des locations et elle note une petite rayure sur le vernis de la portière conducteur elle me dit direct qu il faut faire un devis chez un carrossier le carrossier a coté de leur magasin et pour une petite rayure insignifiante le devis monte tout de même a 574,20 euros donc comme il ne font pas de rachat total de franchise juste partielle donc mes 300 euros de franchise s envolent après un mois de location je leur avais déjà laissé pas mal d argent en location ils sont sans pitié alors si vous avez vraiment besoin de louer un véhicule ne louer pas dans cette enseigne vous êtes prévenus

A fuir.
Location d'un Renault Master U Express rue de Jemmapes Tours Nord.
Facturation d'une réparation de carrosserie indue pour un montant bien supérieur à la location elle-même.
Le protocole d'examen devrait être le même à la prise du véhicule et à sa restitution.
Mauvaise foi patente de l'agent qui qualifie de rayure ce qui ressemble à un défaut de peinture et qui bien sûr fait intervenir le carrossier toutes affaires cessantes.
Aucun recours possible. Aucune surprise non plus étant donné les avis postés ici.

J'ai réservé une voiture chez Location U de Villefranche de Lauragais sur internet. Après avoir payé la totalité de la location pour une semaine, j'ai reçu un mail avec les documents demandés.
Dans cette liste, il était noté : "Un justificatif de domicile de moins de 3 mois (Exemples : Facture EDF, eau, téléphone fixe, impôts)".
J'ai donc fourni ma dernière déclaration d'impôt, celle-là même que j'avais fournie trois mois plus tôt pour la location d'un fourgon et qui avait été acceptée.
Nous avons alors eu un échange de mails et le service location n'a pas voulu prendre le document. J'ai donc expliqué que je n'avais aucun autre justificatif de domicile autre que ma facture de téléphone mobile (qu'ils ne prennent pas non plus), et que j'étais logé à titre gratuit car je n'avais pas de logement.
La personne m'a écrit que si j'étais dans l'impossibilité de fournir un justificatif de domicile, elle ne pourrait pas me laisser le véhicule.
Je lui ai demandé d'arrêter la location et on m'a répondu que, comme c'était à moins de 48 heures de la location, ils me retiendraient 30 % de pénalité, soit 70,70 €.
Je suis allé directement à Hyper U pour voir un responsable et demander un remboursement total puisqu'ils ne prenaient pas mes deux justificatifs de domicile. La personne de l'accueil m'a dit que la responsable était en vacances et qu'elle me rappellerait dans 48 heures.
Nous sommes à plus de 7 jours et je n'ai aucune nouvelle de la responsable malgré mon déplacement. Hyper U m'a remboursé 70 % de la somme totale.
Alors, je tenais à vous avertir que ce système de Location U de Villefranche de Lauragais est une véritable arnaque. Vous m'avez volé 77,70 € alors profitez-en bien, vous ne me reverrez plus jamais, ni à l'Hyper U, ni à la station et encore moins au service location.

SUPER U PLOERMEL 56800
Un accueil correct, une bonne prise en charge du client. Le véhicule un petit camion benne Renault correspondant à ma demande (excepté les ridelles inutiles pour l’usage prévu) loué 3h. Le vrai problème est le plein effectué au retour spécifiquement dans la station Super U comme demandé. 13,71 litres pour 40 km pour 21,92€. Cela fait une moyenne de 34l/100km. Je respecte le premier clic quand je fais le plein, mais apparemment pas les utilisateurs précédents. La moyenne affichée dans le camion est de 13l/100km. D’évidence le plein au retour n’est pas vérifié par Super U , on se contente du reçu de la station. Aucun geste commercial proposé. Je considère avoir été spolié de 12€ au minimum. Est-ce à dire que Super U cautionne le comportement des clients malhonnêtes et tel Ponce Pilate s’en lave les mains ?

ULOCATION L'HORME(42), amis du gier, SI VOUS VOULEZ UN DÉMÉNAGEMENT RATÉ, louez chez eux...UNE HONTE, je réserve directement au magasin un 20m3 Avec haillon 2 semaines plus tôt pour 8h30 et à 8h45 on me dit qu'il n'est pas là. On me propose le 6m3 de la boulangerie Charlie à côté, que j'accepte. Résultat...je fait 3 voyages(plus un Berlingo) au lieu d'un que j'aurais fait avant midi et je me retrouve avec 3 voyages jusqu'à 18h entre Saint Paul en jarez et Saint genest lerpt (33,5km)..Avec mon forfait 20m3 100km j'en avais assez (donc, 10 balles de gasoil)je fais donc 3 fois ce trajet avec le 6m3 et CADEAU, on me facture le gas-oil (28€) j'en ai les moyens mais c'est une question de principe alors..FUYEZ CES FLIBUSTIERS 😡😡😡 AMIS DU GIER... ET PIRE, ON ME DIT QUE LE DÉPASSEMENT KILOMETRIQUE EST CADEAU...HEUREUSEMENT ENCORE, ILS FONT UNE ERREUR ET ÇA VA ÊTRE DE MA FAUTE...résultat, ma compagne a passé la journée devant la maison à garderles meubles(car avec l'état des lieux on devait tout vider) au lieu de ranger notre nouveau logement... FAITES DE LA PUB POUR EUX, ILS LE MÉRITENT 😡😡😡... il se serait passé quoi si je devais déménager à NÎMES...

Passez votre chemin ; Location peu chère mais un service rendu mauvais. Le retour est hyper pointilleux il faut rendre la voiture lavée intérieur et extérieur (je préférerai payé et ne pas le faire pour ma part) et ils sont à l'affut de la moindre griffure égratignure... j'avais lavé comme demandé et on m'a reproché que la voiture était : "dégeulasse" !! j'étais outrée. plus des micros griffures qui devenaient de grosses rayures à les entendre. Donc ce n'est pas cher mais au final ça peut couter cher vu comment il sont pointilleux... je passerai plus jamais par eux, je préfère les loueurs dont c'est le métier : plus chère mais vraiment plus facile.

Hyper u Mayenne 53 camion rendu avec les mêmes rayures qu'au départ mais bizarrement on nous a trouvé une nouvelle rayure noire sur du noir donc très facile pour le loueur d'aller directement à cet endroit là alors que le camion a été ranger sur une place où il n'y avait rien autour pour le rayer. Hyper u Mayenne travaille avec les cautions car ils n'effectuent pas les réparations facturées et relouent les véhicules jusqu'à trouvé un idiot qui paiera toutes les réparations.. ce sont des escrocs. A FUIR !!!

Très lents pour recevoir leur clients au départ
Le véhicule utilitaire a roulé 100 km en 10 jours en banlieue parisienne j’ai pris soin de passer le chiffon à l’intérieur et à l’extérieur avant de rendre de véhicule.
J’ai été facturé de 70 euros au motif le véhicule était passé au lavage avant la location et que j’aurais dû faire de même avant de la rendre… il était très propre
Arnaque totale

Super u d'Ingwiller!!!
Aimabilité totalement à revoir pour le retour.
Juge le véhicule sale pour quelques éclaboussures en bas de caisse! Moyen trouvé pour augmenter la facture!!!
Tout cela avec un visage fermé, à croire qu'on les em... enfin les ennuie.

J'ai loué une Clio en très bon état, que j'ai rendue avec une rayure de 25 cm environ à l'avant gauche du bouclier. Les 2 états des lieux de départ et d'arrivée ont été faits de nuit, avec peu de visibilité, mais les photos indiquent clairement l'impact, très limité. Je reçois 2 semaines après le sinistre une facture de 886,20€ pour déposer/poser, réparer et peindre bouclier ET AILE AVANT GAUCHE. Pourtant, aucun nouvel impact sur l'aile n'est mentionné ni dans la déclaration de sinistre faite sur place, ni sur les photos de l'état des lieux. Ma contestation de la facture est restée vaine.
Je déconseille ce loueur, malgré les prix attractifs.
A noter aussi qu'on paie obligatoirement 2 jours pour 1 jour et demi seulement, avec un système de prise en charge et remise à horaires contraints.

J’ai loué cher Super U Thuir 66 un camion benne VL
Tout ce passait bien jusqu’à la remise des clefs du véhicule. Aucune info sur l’utilisation du véhicule que se soit le fonctionnement de la benne ou la charge utile , seule indication il devrait y avoir un mode d’emploi à l’intérieur ( débrouillez vous quoi ) mais le pire restait à venir : l’état des lieux du véhicule ne se fait pas autour du véhicule mais on vous envoi par mail des photos tenants lieux de preuve de bon état du camion et où sont indiqués les défauts éventuels constaté par le loueur.
Le problème est que les dites photos ne sont pas prisent avant votre location mais après soit disant la dernière location qui peut remonter à plusieurs jours et pendant ce temps là le véhicule dort sur le parking du super marché à la merci des coups de caddie et autre .
Donc on vous dit le mail est parti et vous avez 10 minutes pour signaler tous défauts non signalés.
Le problème c’est que j’ai réceptionné le camion de nuit (18h30) j’ai reçu le mail avec les photos 20 minutes plus tard j’ai comparer dans le noir comme j’ai pu et ma foi a part un choc sur le hayon arrière signalé sur les photos pour moi j’ai rien vue de particulier en même temps c’est un utilitaire . Erreur de confiance car lors de la restitution,la contrairement au départ une personne vient et passe le camion à la loupe ( ça aura été fait au départ j’aurais fait des économies)
Donc bizarrement lors du contrôle de restitution la personne va directement ( comme si elle savait déjà) sur une petite rayure de 2cm que je n’avait même pas remarqué et me dit ça n’y était au départ et montre la photo où en effet en zoomant on ne voit pas la rayure. Le gars n’a jamais voulu admettre que la rayure avait été faite entre les deux locations sur le parking et on donc retenue ma caution de 300€
Je suis certain de ne pas être à l’origine de la rayure et le véhicule a stationné dans un endroit privé et clos .
Ce n’est pas la première fois que je loue un utilitaire mais si chez Super U il faut venir avec un huissier pour constater l’état du camion , ils se passeront de ma clientèle ( de toutes manières je crois qu’ils n’en ont pas grand chose à faire )
Bref pour résumer j’ai le ressenti de mettre bien fait avoir avec leur système d’état des lieux à deux vitesses qui pour moi fait tout pour planter le client
Pas honnête tout ça voilà mon avis

The only good thing about U Location is the cost, but of course there are some hidden costs later.

Every part of the experience was bad, apart from booking it. Whilst I have plenty of small complaints about the process and paperwork, ultimately when you get fined for it not being clean enough, for it being late (when you returned the car on time, but they refused to take the key from you and forced us to come back the next day), for too many km (I had the car for a month and barely used it). To top it off, they are rude, and then told me that we were in breach of trust for leaving the car in their parking lot when they refused to take the keys from me!

Location de véhicule a prix abordable mais beaucoup de stress
Location d’un clio pour 5 jours – 500 kms
1 ) Etat des lieux à la prise en charge du véhicule : Sur photos et sur le téléphone portable du loueur ! Je m’en étonne et la réponse est édifiante « c’est ainsi dans tous les Super U de France ». Les photos sont envoyées sur ma boite mail. Il est évident que j’ai mon PC avec moi pour lire les mails 😉On me donne les clés du véhicule en me disant elle est sur le parking …Sauf qu’après 10 minutes à faire le tour de toutes les voitures, la Clio n’est pas sur le parking … Je retourne voir le loueur, il s’en étonne et après réflexion, me dit « elle est derrière » ☹
2e information importante (dont le loueur ne m’a rien dit) vous avez 10 minutes à partir de l’édition du bon de location pour contester, PAR MAIL, l’état des lieux ! Sauf que je n’avais pas encore vu la voiture au bout de 11 minutes !
2)En prenant en charge la voiture toute givrée, je constate qu’il manque un enjoliveur Jante avant gauche . Je retourne dans le bureau du loueur en lui indiquant cette absence et qui ne correspond pas à ses propos de quelques minutes plutôt.
Après dégivrage de la voiture, je rentre à l’intérieur du véhicule en constatant que le siège et sol du passager avant sont « plein de sable ». Je le signale au loueur aussi qui me réponds « vous n’aurez pas à nettoyer la voiture ».
Donc un conseil : Vérifier et faites vos photos lors de la prise en charge de la voiture
Car autre exemple lors de la restitution du véhicule, le loueur a reconnu qu’un « poc » sur le pare-brise était existant (mais il n’était pas signalé lors de la prise en charge) une analyse des photos reçu par mail a permis de le démontrer au loueur. D’ailleurs à ma prise en charge du véhicule, le pare-brise étant givré, il était impossible de faire un contrôle. J’ai dû moi-même enlever le givre avec ma carte d’identité car il n’y avait rien pour gratter.
3) Lors de ce séjour en Bretagne, nous circulions sur une 4 voies et une alarme se déclenche sur la pression des pneus, nous avons dû regonfler 3 pneus sur 4. Le seul qui avait la bonne pression était justement celui qui n’avait pas d’enjoliveur. Les pneus avaient une pression entre 1,2 et 1,6 pour une recommandation constructeur à 2,3… Donc fiabilité zéro ! A fuir absolument ! Je déconseille !
Nous avons d’ailleurs constaté à cette occasion que le kit de sécurité comprenant les « gilets jaunes » n’existe pas dans le véhicule.
4) Pour le retour de la location en elle-même, nous étions 2, plus le loueur pour participer à la vérification du véhicule compte tenu du fonctionnement de la prise en charge du véhicule (avec des informations contradictoires), un état de fonctionnement aléatoire (pression des pneus) et ma lecture des avis sur les locations super U, j’ai vécu mes 6 jours de locations en état de stress permanent et j’avais vraiment peur d’une arnaque.
Je ne passerai plus chez eux c'est certain ! Je préfère payer plus cher mais vivre plus sereinement

location U GUJAN MESTRAS
vous récupéréz le véhicule à la nuit tombée . l’état des lieux se fait par le loueur , à la lampe torche !regardez elle est impeccable !, attention ! aucune rayure !
toi , tu ne vois rien puisque sans lampe !
et paf!!! gagné ! une soit disant rayure sous le pare choc avant ?? quand tu la rends!!arnaque !!!!
super U garde ta caution !!!!
A FUIR ABSOLUMENT !!!!

SYSTEME U LOCATION VOITURE CONDAMNE PAR LE TRIBUNAL JUDICIAIRE DE BONNEVILLE LE 5/6/24 A ME REMBOURSER 1200 EUROS Système U location longue durée : retenue abusive de 1660 euros sur une caution de 2000 euros versée 11 mois auparavant après avoir rendu la voiture une skoda Fabia le 31/7 et très peu de kilomètres effectués (7500 KMs sur 11 mois): tour de la voiture en une minute 30 secondes chrono et état des lieux non détaillé inacceptable sans aucun détail inscrit sur les "soit disant " dommages ( 3 éraflures superficielles par choc avant , 2 éraflures superficielles par choc arrière , éraflures 5cm porte conducteur et petites marques sur poignée) que j'ai refusé de signer .
Devis effectué le 2/8 fait par "expert maison" le garage Jean Lain qui est le propriétaire du véhicule . Devis accepté "les yeux fermés" par Système U qui me facture immédiatement l'intégralité de la somme sans possibilité de contestation. Aucune information de leur part préalablement à la facturation ce qui est totalement illégal!
Facturation de 1660 euros le 8/8 sur "devis bidon" du 2/8 sans m'informer au préalable . Nous avons du nous même réclamer le devis après nous être rendu compte qu'un montant de 1660 euros avait été retenu sur notre compte bancaire
Refus de contre expertise .
Refus de me redonner la voiture pour que je fasse faire les travaux par un carrossier moins cher
Système U location de voiture ne respecte pas les directives européennes concernant les locations de voiture ( CCA recommandation n° 96-02 du 14/06/1996 n° 43.) alors que HERTZ , AVIS , EUROPCAR , ENTERPRISE et HERTZ ont signé cet accord avec la Commission européenne et les autorités de protection des consommateurs afin de mieux faire respecter les droits des particuliers qui louent des voitures. Cet accord vous permet de bénéficier, en tant que consommateur :
« D’une procédure claire d'inspection du véhicule. Tout dégât devra être prouvé et justifié avant que les consommateurs ne se voient facturer des frais ; d’un processus équitable de traitement des dégâts. Les consommateurs auront la possibilité de contester tout dégât avant de se voir facturer des frais »..

Une plainte pour surfacturation et non respect des droits du consommateur a été déposée par nos soins auprès du greffe du tribunal .

Personnel non professionnel et hautain au téléphone, je ne recommande pas du tout!
Suite à un accident sur la route j’ai prévenu d’un retards de 1h15.
j’ai était facturé une journée supplémentaire!
Aucun geste Commercial de leur part
Fourgonnette sale et pneu limite

Location d’une fourgonnette à Caen Beaulieu
J’ai cassé un feux arrière et fissuré la quart du par choc. 3 mois plus tard je reçois le devis (datant d’un mois) qui comme par hasard est supérieur à 1200€ et me semble être de complaisance vu l’étendu des prétendues réparation Déduction de cette franchise Impossible d’obtenir la facture des réparations faites au bout de 4mois et demi. Ce qui n’a pas empêché de louer ce véhicule par U pendant cette longue période avec un feux arrière droit cassé pièce de sécurité Pas gêné le « l’équipe de location »
Bref, ils n’ont aucun intérêt de me fournir la facture qui m’est indispensable pour mon assurance