Zawsze korzystam z TUI i jeszcze nigdy mnie nie zawiedli. Wszystko jest dobrze zorganizowane, obsługa jest pomocna, a cały proces rezerwacji i podróży przebiega bez problemów. Czuję się spokojnie reze... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Kolejny urlopu z tui Z ich strony praktycznie 0 problemow wszystko dopięte na tzw ostatni guzik Oczywiście zdaje sobie sprawę ze tui ma maly wplyw na pracę lotnisk z których lata ale sugeruje wycofa... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chciałabym jeszcze raz bardzo podziękować P. Edycie - Rezydentce TUI w Alanya ( Turcja). Dzięki Jej operatywności i empatii oraz znajomości jęz. polskiego i tureckiego mój mąż nie musiał przebywać... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Byłam z TUI w Alanyi ( 16.10.24 - 23.10.24). Naprawdę jestem bardzo zadowolona. Hotel BLUE STAR, bardzo ładny,czysty,mega uprzejmi ludzie. Wycieczki zaplanowane i realizowane bez żadnych zastrzeżeń. J... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
You can have confidence you’ve made the right choice when you book with TUI. We’re here to make holidays feel easier from the start, with transparent pricing, luggage and transfers included, and 24/7 support whenever you need us. Every trip is ATOL‑protected and supported by ABTA guidance, giving you trusted reassurance from the moment you book. We focus on building more into every holiday. That means clear choices, helpful guidance, and key essentials sorted long before you travel. Our teams bring real expertise whether it’s matching you to the right destination, helping families find the right resorts, or offering support for travellers who may benefit from a little extra assistance. Many of our hotels also provide activities and kids’ clubs led by trained experts, creating experiences that work for everyone. Our hotels are chosen with care, featuring the things people tell us make their break feel special: family‑friendly rooms, swim‑up or private‑pool options, foodie‑approved dining, and resorts with waterparks, slides or relaxing pools depending on where you choose to go. From booking boarding and beyond we focus on removing stress and amplifying the joy , so you get more peace of mind, more value, and more of that holiday feeling sooner.
Dane kontaktowe
Luton, Zjednoczone Królestwo
- www.tui.co.uk
4,6
Doskonała
203 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Linie tui i ich szacunek do ludzi to…
Linie tui i ich szacunek do ludzi to jakiś dramat, skandal
4 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od TUI
Hey Martyna,
Thank you for taking the time to leave us a review. We're always aiming to improve our service so it's great to get your feedback so we can monitor our customer satisfaction.
I am sorry to hear that you are unhappy with the service provided.
We would ask that whenever a customer experiences an issue, to raise it to us as soon as possible in order for us to do our best to resolve.
Many thanks and Kind regards,
Lucy
Customer support team.
TUI GROUP
Bardzo mila obsluga, pomocna
Bardzo mily personel, pomocny pod kazdym wzgledem. Pomimo moich ograniczen jezykowyvh dwukrotnie dokonalam satysfakcjonujacej rezerwacji.
29 czerwca 2023
Odpowiedź od TUI
Hello there,
Thank you for your lovely comments left, We're always aiming to improve our service so it's great to get your feedback so we can monitor our customer satisfaction- so this is really lovely to read.
We understand that there may always be some language barriers, but are pleased regardless to this you had a positive booking experience with us.
We hope you are looking forward to your upcoming holiday.
Kind Regards and many thanks,
Lucy
Customer Support Team
Wszystko sprawnie I szybko
Wszystko sprawnie I szybko. To juz nasz 3 wyjazd z TUI ,jestesmy bardzo zadowoleni. Polecam
8 czerwca 2023
Odpowiedź od TUI
Hi Kinga,
Thank you for taking the time to leave us a review. We're always aiming to improve our service so it's great to get your feedback so we can monitor our customer satisfaction.
I’m so glad to hear that you found it easy to book with us and are happy with the service received from us thus far. We understand that booking a holiday is an exciting time so we're happy to know that we're able to make this as easy as possible.
We’d like to thank you for continuing to choose TUI and we can’t wait to take you away on holiday with us again soon.
Kind Regards and many thanks,
Lauren
Customer Support Team
TUI GROUP
TUI UK & Ireland
Odwołanie wakacji
Witam, jeśli chcecie poleciec na wakacje, w 100% odradzam biuro podróży TUI. Zakupiłem ofertę last minute, pieniądze zostały pobrane z karty i po dwóch godzinach zadzwonił do mnie konsultant z informacją ze nie ma miejsca w tym hotelu który kupiłem i jedynie mogę dopłacić skorzystać z droższej oferty. Pieniądze zablokowane u nich, a ja zostałem bez pieniędzy i wakacji :)
27 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od TUI
Hello Piotr,
Thank you for taking the time to leave us a review. We're always aiming to improve our service so it's great to get your feedback so we can monitor our customer satisfaction.
I am sorry to hear that after taking advantage of a last minute holiday, you unfortunately there was a problem with the room type. If you did not want to continue with the booking, you would have been refunded- to which, if there were any issues with this being returned at all, we advise you get in touch as soon as possible.
Thanks again for reviewing us and letting us know your thoughts. We'll keep working towards making sure we're providing the best possible service.
We hope we get the opportunity to take you away again in the near future.
Kind regards
Lucy
Customer support team.
Brak należytej opieki i tragiczny kontakt!!
W dniu 13.07.2022 wylądowałem z rodziną w Turcji. Ze względu na dużą ilość osób przy odprawie, przedłużający się znacznie czas oczekiwania na odprawę i w obawie przed znacznym spóźnieniem na transfer, próbowałem się skontaktować z TUI poprzez aplikację w celu poinformowania o zaistniałej sytuacji. Uruchomiłem wówczas w drodze wyjątku internet. Chciałem mieć pewność, że nie znajdę się z dziećmi w sytuacji kiedy to autokar odjedzie, a my zostaniemy sami bez żadnej pomocy. Niestety połączenie zakończyło się fiaskiem - aplikacja nie zadziałała (problem też powtarzał się często przy połączeniu już na miejscu w Hotelu). Z próby połączenia musiałem niestety słono zapłacić. Gwarantowana przez TUI pomoc 24h/7dni w tygodniu okazała się również fikcją. Odpowiedzi TUI w trakcie naszego wyjazdu były często opóźnione. Kiedy córeczka trafiła do szpitala (z dużym prawdopodobieństwem zatrucie pokarmowe w hotelu) również nie uzyskaliśmy że strony TUI stosownej pomocy, a jedynie przekierowanie do ubezpieczyciela. To nie jest należyte potraktowanie klienta. Ostatnia próba połączenia z TUI, która miała miejsce w dniu wyjazdu, kiedy to czekaliśmy z dziećmi na opóźniający się transfer, również pozostała przez kilka godzin bez odpowiedzi. W mojej ocenie jest to niedopuszczalne w momencie kiedy TUI gwarantuje i rozpowszechnia informacje o obsłudze 24h/7 dni w tygodniu.
Powyższe opisałem w reklamacji skierowanej do TUI, która została zbyta.
13 lipca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od TUI
Hi Pawel,
Thank you for taking the time to leave us a review. We're always aiming to improve our service so it's great to get your feedback so we can monitor our customer satisfaction.
I’m very sorry to hear that your holiday experience did not meet your expectations. We understand the importance of a family holiday and how much our customers look forward to travelling, so we understand how disappointing or upsetting it can be if the holiday isn’t as expected.
We’ve requested some more details from you to see if we’re able to investigate. If you’d like us to look into this, please fill in these details and we'll take a look to see if there's anything we can do. However, please be advised that if the complaint is in relation to a booking made on TUI.com, we would be unable to assist via this channel as we can only assist with bookings made via TUI.co.uk.
Kind Regards and many thanks,
Lauren
Customer Support Team
TUI GROUP
TUI UK & Ireland
Bardzo sprawnie
Bardzo sprawnie, klarownie, bez problemowe bukowanie wakacji. Dostępna cena. Rekomenduje
27 stycznia 2023
All happy 🙂👍
11 sierpnia 2022
Wakacje Meksyk 2022
Wakacje w Meksyku udane jak najbardziej , hotel doskonały, obsługa hotelowa super .
Natomiast parę słów o załodze w samolocie i kobiecie zwanej rezydentem na miejscu w hotelu - TOTALNY KOSZMAR !!!
Stewardesy na pokładzie samolotu pracują chyba za karę, rozumiem że lot trwający w obie strony po 10 godzin może być wyczerpujący, ale nikt nie kazał im wybierać takiego zawodu . Zero uśmiechu, jedzenie porcje dla przedszkolaków, przerwa pomiedzy posiłkami 6 godzin !!! Doprosić się o herbatę lub kawe graniczyło z cudem !!!
Następne - osoba pełniącą rolę rezydenta w hotelu - następny KOSZMAR !!! Bezczelna, arogancka, Stach o co kolwiek zapytać, przyjechała tam jedynie poto aby się lansować i zeżreć coś w bufece !!!
Ceny wycieczek organizowanych na miejscu przez TUI to jakiś śmiech na sali , te same miejsca polecane przez w/w firmę można zorganizować sobie o 50% taniej !!! Koszt jednej wycieczki z jedzeniem i pieciem to około 199$
my wydaliśmy 89$ ( koszt wycieczki na własną rękę )
Reasumując:
Hotel 10 gwiazdek
Miejsce 10 gwiazdek
Obsługa hotelowa ( meksykanie ) 10 gwiazdek
Obsługa rezydenta 0 gwiazdek
Obsługa w samolocie 0 gwiazdek
18 czerwca 2022
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.