TUI Recenzje 

Witam. Wczasy w Algarve 6 czerwiec do 17 czerwiec 2024 .W styczniu 2024 wykupiłem z TUI Polska 3 wycieczki fakultatywne na 8 czerwca 2024 do Faro, Olhao i Tavira , na 9 czerwca 2024 do Lagos, Sagres i przylądek i na 14 czerwca 2024 do Lizbony. Wycieczki z TUI są droższe od innych biur, ale wykupiłem bo przewodnik w każdej z tych wycieczek miał być w języku polskim. 2 tygodnie przed wycieczką do Lagos zmienili datę wycieczki na 11 czerwca 2024 i ja na to się zgodziłem. Później 6 czerwca przysłali mi email że ta wycieczka odbędzie się w języku angielskim i jak chce to mogą mi anulować i oddać pieniądze. Następnie 7 czerwca przysłali mi e-maila że wycieczka do Faro 8 czerwca może być tylko w języku angielskim ( dzień przed wycieczką ) DRAMAT. I też przysłali czy chce zostawić czy anulować . Tylko z innych biur wycieczki w tym terminie były zarezerwowane. Tak samo zrobili w przypadku wycieczki do Lizbony i na 5 dni przed planowaną wycieczką zmienili na język angielski. Dlatego nie polecam i ostrzegam przed kupnem wycieczek fakultatywnych przez biuro TUI Polska. Banda oszustów . Dużo podróżuje ale coś takiego pierwszy raz doświadczam . Po prostu ludzi mają w du..e !!!!!!!!!!!! NIGDY WIECEJ TUI POLSKA !!!!!!!!!!!! OSZUŚCI !!!!!!! 3 wycieczki i 3 oszukane. PATAŁACHY!!!!!!!!

Nie polecam, na 8 dni przed wylotem dostajemy informacje telefoniczną i e-mail z że hotel do którego mieliśmy lecieć do Hiszpanii przyjął za dużo rezerwacji i nas nie przyjmie a osoba dzwoniąca że hotel jest zamknięty, kto kłamie nie wiem (wycieczka wykupiona 6 mc wcześniej) hotel miał być z atrakcjami dla dziecka które ma 4 lata baseny, zjeżdżalnie, animacje, hotel który nam zaproponowano był tego samego właściciela w tej samej kwocie ale bez basenu dla dziecka i atrakcji..według warunków umowy mam 7 dni na podjęcie decyzji zmiany hotelu a tui informuje mnie że dwa. Nie uwzględniono cen hoteli z grudnia przy zmianie hotelu ani nie poczuli się do jakieś rekompensaty za nie masz błąd. Ostatecznie z Hiszpanii zrezygnowałem i lecę na Cypr...nie polecam całkowicie jeden Wielki Dramat..myślę że lepiej było by kupić wycieczkę w piekarni po było by pewniej niż z tym zjeb... biurem

Stanowczo odradzam kupowania wakacji w tym biurze podróży. 7 dni przed wylotem dostaliśmy maila z informacją że lotnisko wylotu się zmieniło na o wiele dalsze. Nie dostaliśmy żadnej innej propozycji i zostaliśmy z niczym. Jeśli zależy wam na spokojnej głowe to nie polecam.

Tui-oszuści. Dotyczy wyjazdu do Marasa Alam.
Przed samym wylotem skrócono nam czas pobytu o bagatela 23h, co w praktyce przełożyło się na 2 dni wypoczynku.
Tylko że te oferowane wcześniej dogodne godziny wpłynęły na wybór tej imprezy.
Nie dość tego na miejscu okazało się, że mamy do dyspozycji 3 posiłki zamiast all inclusive.
W pierwszym przypadku nie uwzględniono reklamacji, ponieważ zmieściliśmy się w dacie. W drugim przypadku zgłoszenie miało nastąpić
w czasie trwania imprezy turystycznej, a nie po. Czujecie to mowa jest o Egipcie !!!
Zero empatii i jakiejkolwiek propozycji wyjścia z zaistniałej sytuacji. Przestrzegam przed TUI!!!!!!!!

Witam, chciałbym powiedzieć wprost TUI TO OSZUŚCI. Kupiliśmy wakacje all inclusive w Hotelu Eleon Grand na Zakhyntos, hotel był określony jako 5 gwiazdek, zastaliśmy hotel w remoncie, brudny i śmierdzący. Moja ciężarna żona nie mogła się nawet wykąpać bo nie było ciepłej wody w pokoju. Po kontakcie z infolinią zostaliśmy wrzuceni do kosza ,czekania na rozwiązanie problemu’. Kontakt z obsługą hotelu przyniósł zmianę pokoju na jeszcze gorszy. W końcu na drugi po długich kłótniach obsługa hotelu znalazła dla nas inny pokój. Biuro TUI zrobiło w tym czasie absolutnie nic, hotel nie został sprawdzony przed turnusem, opiekunka p. Patrycja była zainteresowana tylko sprzedawaniem wycieczek fakultatywnych po wyspie a grupę osób (nie jesteśmy odosobnionym przypadkiem) poczęstowała lekceważącym uśmiechem. W tym miejscu chciałbym zaznaczyć że hotel który biuro TUI poleciło nam jako świetny wypoczynek okazał się dla nas źródłem stresu w ciąży, mrówek i pluskw w pokoju i poniżenia ponieważ musieliśmy się kłócić by dostać pokój który spełnia zwyczajne standardy sanitarne które pozwalają na wypoczynek bez zmartwień o wysypki czy choroby. Nie polecam tego biura nikomu, odradzam jakichkolwiek kontaktów ponieważ gdy tylko zaczyna się problem to każdy umywa ręce.

Zmieniają godziny kilkukrotnie. To że znalazłeś oferte z lotami w pasujacych godzinach to ściema w taki sposób naciągają.. Zmienią Ci. Przyklad. Wylot 2:30 powrot 22:59 zmiana na 9:25-6:05 ile godzin tracisz? Wiele, tracisz godziny na sen i posiłki. A jakie teraz problemy z dojazdem... Wiesniaki z TUI

Nigdy więcej po dokonaniu rezerwacji i podliczeniu wszystkich dodatkowych usług wyszło drożej niż od innych touroperatorów . Kłamią już od początku.

Jestem wdzięczna Paniom Magdalenie i Natalii z Biura Tui Bronowice Kraków za rekomendację wspaniałego hotelu Riu Gran Canaria. Był to świetny wybór na listopad i bardzo przystępny cenowo. Słowa podziękowania za profesjonalizm, zaangażowanie, troskę o klienta. Również wycieczka fakultatywna dookoła wyspy bardzo się udała. Polecam to biuro!

Odwołano nam wycieczkę fakultatywną o czym poinformowała nas osoba z recepcji o godz. 19:30 zostawiając nas na lodzie. Zbyt późno by jakoś zorganizować dzień. Rezydent nie raczył się skontaktować. Widzieliśmy się rano i potwierdził naszą wycieczkę.
Gdy sama do niego zadzwoniłam, żeby pomógł nam zorganizować coś innego powiedział, że już za późna godzina. Totalna olewka. Zmarnowano nam jeden dzień wczasów.

Sprzedają ofertę skierowaną do osób z niepełnosprawnością, w rzeczywistości brak w łazience jakiegokolwiek przystosowania. Dopiero po naszej interwencji zaczęli przystosowywać łazienkę. Brak empatii i zrozumienia.

Tui bynajmniej dla mnie jest bardzo lekceważącym swoich klientów biurem podróży przekładają loty w tamtym roku przełożyli mi lot 4 razy co spowodowało że wylądowałem w Poznaniu a miałem lecieć z Katowic w tym roku odwołali mi lot z zielonej góry skąd mam najbliżej do domu nigdy więcej nie zarezerwuje tam wakacji. Tui zmieńcie podejście do klienta i jak ktoś rezerwuje lot np. z Zielonej Góry to znaczy że chce stamtąd polecieć nie z warszawy

Hieny, zarabianie na czym tylko się da. Zdzieranie od ludzi kasy przed wylotem na transfer z lotniska (siedzenie w autokarze z małym dzieckiem przez godzinę i jeżdżenie po wszystkich hotelach bo trzeba było wycisnąć jak najwięcej z jednego autokaru) a to przez to że ludzie zapłacili za wizę do TUI po to tylko aby musieć płacić jeszcze raz na lotnisku po przylocie. TUI się wymiguje i nie chce oddać pieniędzy

Problem z hotelem (karaluchy) i transferem. Bardzo utrudniony kontakt z biurem. W trakcie pobytu zgłoszono reklamację przez aplikację, konsultant prosił o wysłanie reklamacji na maila po zakończeniu wakacji. Po wysłaniu na maila w odpowiedzi informacja, że trzeba było składać reklamację w trakcie pobytu. Pierwsza raz spotkałem się z takim lekceważeniem klienta.

Opis skrócony: Egipt, Safaga. TUI skutecznie zepsuło naszą podróż poślubną. Klimatyzacja w pokoju nie działała. Balkon był obsrany przez gołębie. Za każdym zgłoszeniem podczas wypoczynku musieliśmy opisywać sprawę od nowa, bo obsługiwał nas zupełnie nowy konsultant (nawet na czacie!). Po naszym trzecim zgłoszeniu zostalismy ignorowani. Nie przespaliśmy 5(sic!) z 7 nocy. Pogryzieni przez komary, umyci w brązowej wodzie próbowlismy dochodzić praw reklamacją. Na darmo. TUI ma was w dupie ;) Nie dajcie się zwabić.

Opis pełny:
Jeżeli myślisz o wyborze TUI, to przeczytaj tę opnię. Następnie zrezygnuj z usług TUI i oszczędź sobie niedogodności (poparte dowodami!).

Była to nasza podróż poślubna.
Balkon naszego pokoju w Hotelu w okolicy Safaga był pokryty ptasimi odchodami. Otrzymaliśmy nowy pokój, kontakt z konsultantem TUI okazał się skuteczny.

Nowy pokój, bez balkonu, odchody ptactwa po prostu oklejały ściany na zewnątrz okna, jak pokazano na załączonym zdjęciu. No cóż, może taki urok hotelu, nie robiliśmy z tego problemu. Jesteśmy na przeciwnym końcu od roszczeniowych klientów.

Okazało się, że klimatyzacja w nowym pokoju nie działa. Mimo wielokrotnych zgłoszeń, klimatyzacja nie została naprawiona do końca naszego pobytu. Przy temperaturze 37 stopni Celciusza w dzień, brak klimatyzacji oznaczał brak możliwości normalnego snu. Otworzyliśmy okna i natychmiast zostaliśmy dotkliwie pogryzieni przez komary w ilości znacznej. Nie przespaliśmy 5 (sic!) z 7 nocy.
Robactwo chodziło po prześcieradle (zdjęcie). Kolejnego dnia zabrakło wody, a po jej przywróceniu już do końca naszego pobytu leciała woda o zabarwieniu lekko-brązowym.

Teraz meritum naszej opinii: każdym razem gdy zgłaszaliśmy którykolwiek z problemów wspomnianych powyżej przez chat/telefon, obsługiwał nas inny asystent, dlatego musieliśmy opisywać sytuację od początku oraz odpowiadać wkoło na te same pytania. Znakomita część naszego 'wypoczynku' spędziliśmy czatując z obsługą TUI. Początkowo TUI nie zupełnie zignorowało nasze prośby o naprawę klimatyzacji. Podobno pojawili naprawiacze klimatyzacji, lecz okazali się nieskuteczni. Po pewnym czasie TUI zaczeło nas ignorować, a problem pozostawał. Mieliśmy zerową radość z dobrodziejstw Egiptu w momencie krytycznej deprawacji snu.

Dodatkowo nasza wycieczka fakultatywna wykupiona u lokalnego rezydenta TUI nie doszła do skutktu, bo cytując 'rózne hotele mają rózne strefy czasowe, dlatego Wasz autobus przyjechał 75 min przed czasem obowiązującym urzędowo w Egipcie' - bardziej kreatywnego kłamstwa nie słyszeliśmy od lat.

Dla możliwej obiektywności tej opinii informuję, że dobę przed zakończeniem naszego pobytu zaoferowano nam kolejną zmianę pokoju. My, wykończeni, z pełnym bałaganem, gorączką po pogryzieniach, uznaliśmy że jedna noc nic już nie zmieni skoro lecimy w południe następnego dnia, a pakowanie i rozpakowywanie do kilka godzin pracy, w czasie naszych wymarzonych wakacji z TUI.

TUI odrzuciło naszą reklamację złożoną po przyjeździe do kraju, odpowiadając w typowy sposób templatem, jaką dostają chyba wszycy. Sądy nie stoją po stronie klientów, rozprawy trwają latami - witamy w Polsce :D.
Dlatego właśnie do końca istnienia tego biura będziemy informować potencjalnych klientów biura, zgodnie z prawdą, o zaniedbaniach i braku szacunku do klienta ze strony biura.
Nie twierdzimy, ze pozostałe biura są lepsze. Po prostu TUI reprezentuje poziom mizerny ;)

I'm more than happy to share my view about those twats in English. Way more to report.

Przejrzyste warunki i profesjonalne podejście do klienta

Nie polecam biura Tui. Dzień przed wylotem zmienili nam lot z godziny 14 25 na następny dzień o godzinie 00 40. Dzwoniąc na infolinię pytając co mam teraz zrobić i gdzie mam się podziać odpowiedzieli mi że ich to nie obchodzi ale jest im przykro z tego powodu że tak się stało. Druga sytuacja jest taka że niby mamy pomóc rezydenta na miejscu. Nie prawda. Będąc 7 dni ani razu nie widziałem żadnego rezydenta a kontakt jest bardzo utrudniony z taką osobą. To były pierwsze i ostatnie wakacje przez te biuro

Po powrocie z wakacji napisałem do TUI informację co nie zgadza się miedzy ich ofertą a rzeczywistością. To że plaża nie jest piaszczysto żwirowa tylko kamienista. To że w lodówce z lodami dla dzieci jest 5 centymetrowa warstwa śmierdzącego lodu. To że dzieciom serwuje się bułkę z samym serem białym. To że z piaskownicy śmierdzi gównem. Mini Club dla dzieci w którym miała urzędować animatorka, posługuje się jedynie językiem niemieckim i na dodatek z tygodniowego pobytu była tam tylko raz! W mini Clubie nie ma zabawek tylko jakiś stary samolot wystrugany z drzewa. To że drzwi do domu mają szparę na 3cm i wchodzi pod nimi robactwo. To że pod łóżkiem jest syf z lat 90'. To że domek zlokalizowany w ogrodzie jest umieszczony koło ruchliwej drogi. To że lodówka działa jak kompresor samochodowy. Śniadania na all inclusive codziennie to samo. Animacje dla dzieci codziennie to samo i na dodatek o godzinie 20.30. Mało tego! Jeszcze tylko i wyłącznie w języku niemieckim!

A co oni na to?: "jako TUI Poland nie mamy wpływu na to".

Super! Sprzedać ofertę umieją, kasę zgarnąć za nią też ale jak się zgłasza że nie powinni ludzi umieszczać w takich warunkach to piszą że oni nie mają wpływu na to.

Jakby ktoś się zastanawiał nad pobytem, zwłaszcza z dziećmi to TUI SUNEO Chrissi Amoudia nie polecam! Ani hotelu ani firmy TUI która do mojego zgłoszenia podeszła jak do...

Witam...
Nie chce pisać o tui ale o Pani Joannie Tabor z którą miałyśmy przyjemność pojechać do Chichen Itza.
Rewelacja...zangażowanie...zaopiekowanie i przemiła kobieta...
Polecam...

Nigdy więcej wycieczki w TUI, brak zainteresowania, wycieczka sprzedana, brak informacji zwrotnych, brak pomocy, stres, nerwy. Reklamacja odrzucona. Nie dajcie się nabrać. Stanowczo odradzam!!!!!!!!!!

Biuro TUI to koszmar koszmarów. Oszukują, okradają klientów z dni na wakacjach, kombinują, ściemniają...najgorsze biuro, jakie kiedykolwiek odwiedziłam!!! Kiedyś to biuro miało renomę, można było im ufać. Teraz robią wszystko, żeby klienta wydoić do dna. Oszukać i okraść. Chyba nie wiedzą, że to my klienci, jesteśmy ich płatnikami. Mam nadzieję, że TUI pójdzie z torbami. Wakacje na Cyprze w maju to koszmar. Gdyby się dało w maju odwołać wyjazd lipcowy na Rodos, zrobiłabym to bez namysłu.
Miałam mieć samolot o 5 rano...poinformowali mnie, że polecę o 16:55.Do Grecji, gdzie trzeba godzinę do przodu przesunąć i znowu nie dostaniemy posiłku.
Wylot z Rodos miałam mieć o 16:15, zrobili mi 0 7:10.
Czyli jestem w plecy dwa dni, jeden nocleg, i dwa posiłki wieczorne i dwa poranne. I to wszystko zapłacone. Jeszcze nie wyjechałam, a już rzygać mi si e chce, jak pomyślę o tych wakacjach na Rodos.
Oszuści, złodzieje, kłamcy, cwaniacy. Chamstwo i buta wychodzi z nich jak robactwo. TUI już nie ma. Jest firma uduś i okradnij.
Dramat dramatów. Jedynie pocieszające jest to, że nie jestem z tym sama. I warto pomyśleć, o pozwie zbiorowym. bo inaczej nie wygramy z tymi złodziejami.
P.S
Gdybym wcześniej wiedziała, że udziały w TUI ma Aleksiej Mordaszow, rosyjski oligarcha, który prawdopodobnie wspiera Putina, nie kupiłaby w TUI imprerzy.
Teraz mam takie poczucie winy, że za moje pieniądze, Putin zabija ukraińskie dzieci. Dramat.