TOYS"R"US Recenzje 

Er nu ellers glad for TOYS"R"US, men er gevaldig træt af, at de fleste varer aldrig er at finde online. Hvad er fordelen ved online-handel, hvis man alligevel skal finde en butik for at købe resten?

Jeg bestilte varer på deres website den 24 nov 2017 og har til dags dato ikke fået varerne (12 dec 2017). Jeg betalte for at få dem leveret hjemme, men de er desværre endt op i et varehus, hvor jeg ikke har mulighed for at hente dem. Jeg har prøvet at kontakte kundeservice, hvorefter jeg bare har modtaget en mail, hvori de skriver, at de får mange henvendelser, og at de vender tilbage senere. Har også prøvet at kontakte et af varehusene, som desværre ikke kunne være behjælpelig, da jeg har købt på deres website og ikke i en af deres butikker. Det er IKKE godt nok at skrive, at “vi kommer tilbage” eller “vi er ved at kigge på det” efter så mange dage. Jeg efterlyser en konkret dato for aflevering af min pakke - tak! Jeg er en målløs, skuffet og meget utilfreds kunde!
Vh
Camilla Rasmussen

Super nemt, og hurtig levering. Sådan!

Nå men jeg kan se jeg skulle have læst herinde, inden jeg bestilte vare. Da mit problem er gentaget herinde af flere af anmeldelserne! Bestilte vare for over en uge siden, og også hos mig har i trukket pengene med det samme. Og har sendt en e-mail for 5 dage siden til jeres kunde service, da i belejligt nok for jer, ikke har et telefon nummer til jeres kundeservice. Jeg vil gerne annullere min vare da den ikke engang er sendt afsted endnu ! Men hvordan skal man gøre dette når I ikke er til at komme i kontakt med ?! En ringe kundeservice dækker ikke engang ordet for jeres service. Jeg tænker allerede nu, at kontakte kbh’s retshjælp da i nok ville reagere hurtigere, hvis i får en en henvendelse fra en jurist end fra privat personer.

Bestilt vare 21/11, fik mail om afsendelse allerede 24/11 og pengene blev trukket. Problemet er bare at GLS aldrig har fået pakken. Toys r us reagerer slet ikke på mine efterhånden mange mails. Ser vi en forretning på vej ned her ? SIDSTE gang jeg køber noget hos dem 😡😡

Pakken er blevet væk mellem toys og GLS og kundeservice “undersøger sagen” efter 14 dages passivitet. Jeg får at vide at der går 11 dage før jeg måske har pakken 😵😳😡😫. Jeg har bedt dem sende mig en ny. Herefter passivitet ..... Man skulle tro det var løgn men det er det desværre ikke.

Oh,no. Ser først de dårlige anmeldelser nu. Bestilte først på ugen julegaver til ungerne. Mon de når frem? Der er hverken kommet en ordrebekræftelse eller trukket penge. Men under min profil står ordren som åben hmmm. Har forsøgt at henvende mig, men har fået samme besked som andre at Toysrus er under pres mv.. Lidt for spændende det her..

Alt for dårligt!
At have en hjemmeside som gang på gang ikke kan følge med (eller at man blot giver denne skylden) er bare ikke ok!
Jeg bestilte tirsdag nogle varer op hjemmesiden og fik bekræftelse på bestillingen, hvorefter jeg ser at de 2 Nerf elite digital target var sat i nul.
Får nu oplyst at det var da de behandlede min ordre på lageret er de udsolgt. Men eftersom at varen er reserveret i 15 minutter når man lægger den i kurven burde dette ikke kunne ske.

Jeg chatter med en medarbejder der siger jeg bare kan lave en ny bestilling, så skal han sørge for jeg får rabatten - ja det er jo så ikke muligt når den er udsolgt

det var klart sidste gang jeg handlede på den hjemmeside

Bestilte d 22/11 nogle vare hos jer, men har hverken modtaget kvittering, eller anden videre information omkring mine vare.
Pengene blev trukket samme dag, så det er i hurtige nok til.
Har skrevet til jeres kundeservice, men blot modtaget en mail om at i ikke har glemt mig og så har jeg ikke hørt mere fra jer..

Det fint i har travlt op til og på BlackFriday, men man må da gå ud fra i er van til det efterhånden, som det ikke er første gang i deltager i det med jeres tilbud..

Jævnfør min sidste anmeldelse drejer det sig ligesom en del andre der har anmeldt jer på det seneste om #pawgate hvor det famøse paw patrol my size tårn blev sat på tilbud ved midnat til black friday.

00.02 fik jeg lavet min første ordre - den blev senere annulleret.

Det nye er at kundeservice lovede mig, at skulle den komme på lager igen senere kunne jeg få den til samme pris. Det gjorde den samme dag d.30 november og jeg lavede endnu en ordre.

Den er nu blevet annulleret hen over weekenden med samme begrundelse.

Helt og fuldstændigt uaccceptabelt at i så gør det samme igen, når jeg er blevet lovet det modsatte!!!!

Vil i overhovedet have kunder og vil i overhovedet sælge noget? Jeg forstår ikke jeres service og købmandskab....

Jeg har siddet oppe og ventet til Black Friday for at købe Paw patrol My size tårnet til min søn som desperat ønskede sig det i julegave og faktisk ikke ønskede sig andet end det. Klokken 00.05 er vi inde og bestille det og kl 00.17 får vi mail retur at bestillingen er modtaget og vi vil få en bekræftelse når varen er klar til afsendelse. Her en uge senere får vi så at vide varen er annulleret. Jeg er ekstremt skuffet og det ved jeg min søn også bliver til jul. Jeg har søgt med lys og lygte efter tårnet andre stedet og det kan ikke købes andre steder. Derudover har jeg bestemt ikke råd til at købe det til fuld pris. Min veninde som købte det til hendes datter timer senere har ikke fået annulleret sin ordre ? Hvorfor er min så annulleret når jeg har bestilt det længe før hende ?

Jeg er virkelig ked af det da jeg havde en forventning om at alt var i orden eftersom jeg havde bestilt det så hurtigt og endda havde fået en mail på at i havde modtaget bestillingen. Det er nu en uge siden og mulighederne for at anskaffe det er på godt og vel 0%. Normalt så tænker jeg skidt og pyt med sådanne ting her, men når det er så sent man melder ud at det er annulleret på en så uretfærdig måde så bliver jeg altså en smule skuffet og sur. Nu skal jeg forklare min søn at den ene ting han ønskede sig til jul, kan han ikke få, til trods for han har gjort sit for at julemanden skulle give ham den ene ting han ønskede sig og det knuser mig lidt. Specielt når jeg havde gjort mit for at han kunne få det.
Øv æv. Trist man ikke kan regne med jer. Har forsøgt at skrive til jer. Ringe til jer kunne jeg ikke.

Kan tilslutte mig alle de andre der har haft dårlig forløb. Bestilte også et Paw patrol tårn på Black Friday, og får nu at vide at ordren er blevet annulleret pga den ikke er på lager... Der er gået næste en uge, inden I finder ud af at I ikke har den på lager. Havde I nu kontaktet mig med det samme, så havde jeg haft mulighed for at købe produktet i en af jeres eller andre butikker, hvor de stadig var på lager i dagene efter..
Det er SÅ ærgeligt, når man bestiller det STØRSTE ønske fra sin søn, at man får denne besked en uge efter....

2 gange har jeg handlet med Toys r us de sidste 14 dage. 1 gang, da jeg endelig har lagt alle mine varer op på disken, siger pigen bag disken:" Hvor ærgeligt du kommer i dag, for i morgen er der 25 % på alt" Hm, jeg blev noget irriteret, da jeg ikke havde tænkt mig at ligge alle mine varer på plads og kører hele vejen til Odense igen, sagen efter!! Det havde klædt Toys r us at give de 25%.
2. Gang får jeg købt det ind jeg skal, i har desværre ikke der store udbud i rulle skøjter, så jeg går i BR, hvor jeg finder ud af at 3 af de varer jeg lige havde købt hos jer, kunne jeg sparer 200 kr på i BR!!!
Alt i alt en rigtig træls og dyr oplevelse!!!!!!

I søndags var min søn på 7 år inden og ville købe fodboldkort (FIFA Adrenalyn XL 2018). De kører med price match og tænkte at prisen på deres egen hjemmeside måtte være den samme som i butikken.
Det var den også, dog først efter man havde gjort opmærksom på det. Flot.
Ved hylden i butikken hænger et skilt med, at man kan bytte fodboldkort i butikken. Vi spurgte derfor om det også gjaldt de nye 2018 kort. Svaret var ja.
Vi valgte derfor at komme igen i dag og kørte gerne 25 km pr. hver for at gøre vores søn glad.
Da vi kommer ud i butikken og får lov til at kigge alle deres byttekort, kan vi se, at der slet ikke er nogen nye kort imellem.
Vores søn bliver meget skuffet og personalet beklager bare og ønsker god aften. Vi kører tomhændet hjem uden at have byttet noget øv øv.

Prismatch...tror ikke de mener at de selv sammenligner. Jeg har blandt andet fundet to lego sæt hvor prisen på toysrus er højere end listeprisen på lego.dk.

Deres hjemmeside fungere meget dårligt, så bedre at lade være med at købe noget.

Ordered a Star Wars lego kit on-line for stores pick up. Got a rapid mobile response within 20mins to say available for pick up. Picked up an hour later. Would have given 5 stars but had to correct them on the price quoted, Toys R us said £104.99 but web said £94.99, they rapidly corrected price to WEB price. Pleasant counter staff, quick service even though store was packed.

Dårlig oplevelse med Toys R Us men godt service fra PostNord.

Vi hentede pakke fra Toys r Us (Pakkeshop) or manglede et vare
LULLABRITES enhjørning (000000000100596003)

Umuligt at få færdig Toys r Us på at finde et løsning. Ikke svaret email.

Mid datter fødselsdag er på fredag

Igen igen
Så var der igen 25% rabat her i weekenden, og det gik også nogenlunde på hjemmesiden og man kunne se den 25% i rabat, men i indkøbskurven, var der ikke fratrukket rabat.
Jeg har skrevet det til firmaet på mail, så jeg forventer, at de ændrer prisen ved fremsendelse.
Men ind til videre ingen reaktion.

Helt usandsynlig dårlig kundeservice og ekstremt lang ventetid på at få svar!
Min pakke blev leveret til en anden by, på trods af jeg har modtagerflex, kundeservice har ikke været det mindste behjælpelige og har ikke svaret på min sidste besked.

Jeg bestilte i dag nogle ting ved jer, der stod efter jeg havde betalt, at der var afsendt en bekræftelses mail, men den mail har jeg ikke modtaget. Det kan godt være i har problemer med jeres hjemmeside, men så gør opmærksom på det :).

Mega fedt at der er 25% på hele butikken, desværre var det min arbejdsweekend, så jeg kunne ikke komme i butikken. Ville så bestille på nettet. Det viste sig at blive ret sejt, hver gang jeg skulle til betaling, blev kurven tømt og jeg kunne prøve igen.
Efter 9. gang lykkedes det, og jeg fik lov at indtaste mine oplysninger. Dernæst får jeg at vide der er et problem, og jeg skal se det en mail til kundeservice. Jeg har fået ordrenummer og betalingsid, så ordren er gået igennem. Den mail de henviser til, virker så ikke, så jeg må bruge den formular der er på hjemmesiden. 2 dage (mandag) efter får jeg svar om at ordren desværre er blevet slettet, men at de har forlænget tilbudet til tirsdag. Desværre for mig, er varen nu udsolgt. Jeg kontakter igen kundeservice, og får svar, om at jeg kan bestille og stadig få rabatten, men ikke på den udsolgte vare.
Jeg må så nøjes, og bestiller de varer jeg nu kan få.
De kommer torsdag.
Fredag opdager jeg så at den ene vare er i Bilkas julekatalog 350 kroner. billigere, og da der er prismatch, skriver jeg til kundeservice igen. Jeg få 2 gange mailserver om at der er travlt, men at de ikke har glemt mig.
I dag har jeg så opdaget at Bilkas har endnu 25% på varen, og jeg kontakter min lokale Toys R USA for at høre hvordan jeg lige forholder mig. De vil have et billede af, at jeg reelt kan få varen i Bilkas. Da de kun har en tilbage, vælger jeg at købe varen der til 600 kroner, og returnere den til 1049 kroner i Toys R Us. Da jeg kommer hjem, ligger der mail fra kundeservice om at der er fejl i min mail, så de kan ikke behandle sagen.
Konklusion fra mig: Lad være med at lave 25% på hele butikken, hvis systemet ikke magter opgaven!