TOYS"R"US Recenzje 

Købte et Karaoke System Singing Machine i julegave til min datter.
Lige inden jul kunne man læse på EB at man ikke måtte bruge maskinen, da der er chance for at man kan få stød. Toys'r'us vil sende en ny adapter i det nye år. Fair nok.
Men at man skal vente tæt på en mdr for at få denne lille adapter er uacceptabel.

Dejligt med fri levering ved juletid. Gode produkter, og gode tilbud. Hurtig og nem levering til pakkeshop.

A fast delivery, and the wrong toy was exchanged without any discussions. I like the service like this!

Vores søn har fået en gåvogn i julegave, købt i toys r us Viborg da de havde rabat.
Det viser sig så at den ikke virker med lyd osv.
Vi kører så idag til Viborg for at bytte den til en der virker. Den er så ikke hjemme i Viborg og der er overhovedet ingen service med at man vil skaffe en hjem. Nææ istedet for kan vi få et tilgodebevis og så kan vi gå hjem og bestille den på deres hjemmeside får vi af besked.
Det er virkelig smart at sælge noget defekt legetøj mens de kører rabat og når man så kommer for at vil bytte den til en der virker, første dag efter jul der er åbent, ja så kan købe en ny til fuld pris.
Jeg synes det er så ringe at Toys r us Viborg ikke tilbyder at bestille den hjem fra nettet og bytter den uden at vi skal betale fuld pris.

Det er ihvertfald sidste gang jeg har købt noget der.

Frygtelig kundeservice!
Jeg var i en af deres butikker lørdag d. 16 december for at købe en basketballkurv til julegave. Den ansatte sagde at de ikke havde nogen på lager og min eneste mulighed var nok at bestille online og hun garanterede for dem sagtens kunne nå hjem. Jeg bestilte derfor med det samme. Jeg modtog ikke nogen ordrebekræftelse men havde heldigvis taget screenshot da jeg bestilte så jeg skrev til dem d. 18 og fik autosvar om at jeg ville få svar fra dem indenfor 24 timer. Dagen efter fik jeg besked om at de havde mange henvendelser og der derfor ville gå længere tid før jeg fik svar. Jeg ventede på både ordrebekræftelse og svar men intet kom og pengene er reserveret! Jeg skriver så igen d. 21. Og fik blot samme autosvar om at der ville gå længere tid før jeg ville blive svaret.

Det er simpelthen ikke i orden og slet ikke når en af deres ansatte sagde at det var det jeg skulle gøre for at få den hjem i tide. Nu når den højst sandsynligt ikke hjem før jul og med sådan en kundeservice er det i hvert fald sidste gang jeg og min familie sætter ben i den butik.

Bestilte en varer - hvorefter der går halvanden uge, hvor jeg så får afvide de ikke har varen og annullere ordren. Jeg skriver igen til dem, at så må jeg have varen til samme pris i butikken, hvor jeg tjekkede de havde dem. De ignorer min mail og lukker sagen uden at kommentere. Sidste gang jeg sætter min ben i deres butik. Den gode service har man skulle lede længe efter. Heldigvis er der andre legetøjsbutikker.

Jeg bestilte en vare mandag d. 18/12 - der stod tydeligt at hvis den blev bestilt inden 15, ville den blive afsendt samme dag, og at der i øvrigt netop nu, var fri fragt. Ved ordregennemførelsen bliver der tilføjet fragt, men jeg godkender i håb om det bliver fjernet inden de trækker pengene, da det var vigtigt at varen blev sendt med det samme, så jeg havde den dagen efter. Jeg får en mail 14:34 om at ordren er under behandling og jeg vil modtage en ordrebekræftelse inden for 24 timer... Lidt sent når de har lovet at sende inden 15. Jeg hører ikke mere, og morgenen efter vælger jeg derfor at skrive til dem, for at annullere ordren og bestille andetsted. Jeg får et auto-svar, og kl. 14.42 får jeg besked fra GLS om at der er oprettet en pakkelabel. 18:34 kommer der en mail med kvittering og ordrebekræftelse. Kigger jeg idag, på track'n'trace, har GLS stadig ikke modtaget pakken...

Så kort sagt:
- De holder ikke hvad de lover (afsendelse samme dag ved bestilling inden 15 + fri fragt)
- De svarer ikke på mail
- Ifølge GLS track'n'trace sender de ikke engang pakken dagen efter bestilling

Bestiller EN VARE d 9/12-2017 og de oplyser på deres web at varen er på lager - mange andre vare står til IKKE at være på lager. Derfor vælger min datter og jeg en vare som står til at kunne leveres ASAP. Efter en uge er der ikke sket noget så jeg sender dem en mail. flere dage går uden noget svar. Endelig kommer der en mail fra dem - jeg håber det er svar vedr. min ordre - det er jo snart jul... Men i den mail jeg modtager skriver de blot at de godt ved der er gået lang tid med svar på min tidligere mail... De vil svare den hurtigst muligt... Så de har ikke tid til at svar på min første mail - men de kan godt sende en mail med besked om at jeg snart får svar???? Totalt GAK GAK....
Men nu har jeg fået svar - 11 dage efter min bestilling - 4 dage før jul... De kan ikke levere.... Min datter får derfor ikke sin gave som lovet...

TOYS"R"US - lever i ikke af at levere legetøj til børn? Kan det komme bag på jer at der er travlt op til jul??? Er i virkelig ikke bedre end DSB - her kommer den første sne nemlig også bag på dem - HVER ÅR....

ØV!

UPDATE!
Tak for svar TOYS"R"US - jeg forstår bare ikke at i ikke tilbyder at sende den vare jeg har bestilt - eller at jeg kan få lov at købe varen med en lille rabat... Så havde i da i det mindste sikret jer salget... Hvorfor sende mig ud i en butik når i har en WEB butik - kan det være fordi at jeres WEB faktisk ikke fungere??? Jeg skal ikke ud i jeres butik og stå i kø - det var jo derfor ordren blev lavet online... Nå, men god jul og godt nytår - i får brug for alt det held og lykke der findes hvis i skal få den butik op at køre igen....

Hvis jeg kunne give minus stjerner havde det været på sin plads!
Bestilte en, på lager, vare mandag den 11/12 kl.13.33. Modtog Track & Trace tirsdag den 12/12 kl. 21.28. Så langt - så godt. Har i dag den 19/12 endnu ikke modtaget pakken. Skulle have været brugt i lørdags - hmm.
Tjekkede onsdag den 13/12 hos Post Nord om der skulle være afhentningsproblemer fra 2610 Rødovre og leveringsproblemer i vores område. Det var ikke tilfældet. Ringede til Post Nord torsdag d. 14/12 - de kunne ikke oplyse andet end, hvad jeg selv kunne se. Men mente ikke pakken var kommet til dem endnu. Skrev en mail til jer samme dag. Skrev endnu en mail fredag den 15/12, hvor jeg må konstatere at pakken nok er forsvundet og ikke kan nå frem til lørdag den 16/12. Jeg afbestiller her leveringen og beder om at få betalingen retur. Søndag den 17/12 tjekker jeg blot for sjov skyld Track & Trace. Nu er pakken i Torsvik i Sverige? og det er den stadig, i dag den 19/12. Skriver endnu en mail til jer søndag den 17/12. Jeg venter stadig på svar....

En rigtig god købsoplevelse. Bestilte fredag aften og mandag kunne jeg hente pakken på tankstationen. Dejligt nemt og hurtigt på trods af det er lige op til jul. Handler gerne her igen.

Ma campagne a acheté sur le site internet de cette enseigne un vélo vaiana. Nous l'avons déballé et là..... Poignée de frein droit cassée, garde boue avant cassé en deux partie, heureusement les telephone portable possèdent aujourd'hui de bons appareils photos, du coup de suite j'ai prix les photos qui vont bien. aujourd'hui, prise de contact avec leur service, et ce qu'il proposent est tout de même énorme: soit un bon d'achat de 10 % donc un peu plus d'une dizaine d'euros, soit on renvoie le vélo entier (ce que je compte faire), donc remboursement total de la somme et pas d'échange. Il faut comprendre que le vélo était en promotion de 10 euros de moins à ce moment. Donc si vous le voulez il faudra à nouveau le racheter. Comment peut on en arriver là? C'est bientôt Noël et pour tout vous dire c'était le cadeau d'anniversaire de notre fille le 16 décembre, jour d'ouverture du présent. Mais vous vous imaginez un peu la considération du client habituel. C'est inacceptable ce genre de comportement, il pouvaient simplement effectuer un échange soit par envoie des colis soit directement en magasin. grrrrr. Encore heureux que la petite de trois ans n'a pas joué avec ce vélo offert le jour de son anniversaire.

Elendig eleding online oplevelse.. Der bliver fortalt hvor hurtigt de kan levere, der bliver vist hvornår man senest skal købe varen, for at den bliver sendt samme dag, og IKKE EN SKID SKER DER, før man selv SKRIVER til kundeservice via en chat, man skal have en IT-uddannelse for at få adgang til.. De lover, at der snart kommer et telefonnummer man kan ringe til, hvilket allerede burde være tilfældet, at en online virksomhed havde.. Pakken er endnu ikke kommer og den skulle være afleveret..

vil lige dele en sød historie fra i dag...Jeg har en meget AKTIV pige som har meget krudt i bagen. vi bruger minimum 1 time hver weekend i ToysRus..hvor jeg halser efter Lille M ,hun leger og bruge meget af det legetøj der er sat frem... og personalet er så søde at hjælpe med at holde styr på hende der nærmest kan spille trommer, guitar og køre på trehjulet cykel samtidig... imens jeg ferbrilsk prøver at finde legetøj hvor hun blive udfordret/ men ikke får nederlag. ( hun er lige fyldt 3år) I dag besøger vi igen ToysRUs... og ja tro det løgn... Vi få enu en gang en FANTASTISK oplevelse ,,, og vi takker og bukker ... og
Lille M siger 1000 tak❤️👍... der går ca.. 1 minut ... så vender Lille M sig om til den søde mand og siger.... SIG MIG LIGE ,er det dig der er JULEMANDEN?😍❤️😂😂... Han griner og siger nej desvære....
men i Lille M øjne er den rigtigt JULEMAND altså ham med den blå trøje med toysrus logo... der er så sød ved hende.... ❤️❤️ Ps : alle medarbejderne er så hjælpsomme og glade...

Har købt en julegave d. 9. December 2017, dagen efter får jeg en track and trace på pakken. Nu 1 uge efter er pakken endnu ikke på vej. Man kan ikke ringe til kundeservice men kun sende mail, det har jeg gjort, men intet hørt fra dem pga travlhed. Så elendig kundeservice skal man lede længe efter. Så hold jer væk, hvis I forventer at få det som er bestilt.

fgiv stjerner

1 stjerne: Dårlig – uacceptabel oplevelse, urimelig og grov behandling.

Din anmeldelse

Dårlig oplevelse idag . Stod i toysrus i 6000 kolding med et skrigende barn på 2 år på gulvet og skulle bare ud og det var nu, var nr. 2 i køen Og de forreste var ved at betale, så kommer der sku en medarbejder og lukker lågen for næsen af mig på kasse 2 og siger jeg skal gå hen til kasse. 4 og hun kan se hvordan jeg står og kæmper med det hele i stedet for lige at lade mig komme igennem først. Hvor er medfølelsen henne i jeres skod butik . Hvilke mennesker er det i ansætter egentlig. Helt ærligt. Havde kraft edeme lyst til at skælde hende sådan ud og skride fra det hele uden at købe noget men det skal jo heller ikke gå ud over mine børn, ærgerligt jeg ikke har hendes navn så det kunne komme op på denne side også . Go butik men dårligt ansatte. . Tænk over det .

Dårlig oplevelse!

Jeg besøgte og bestilte en varer på ToysRus webshop d. 11 December.
På hjemmesiden (på produktet), stod der hvis jeg bestilte inden givne tid, ville den blive afsendt samme dag.

Det skete ikke, d. 13 December modtog jeg besked om varen nu var afsendt. Nu den 15. December, er der stadig intet på det tracking nummer der er givet - eller nogen varer på pakke-shoppen den er bestilt til. Kundeservice har ikke svaret i 4 dage.

- Men ret skal være ret, de har været hurtige til én ting, at trække pengene på min konto.

Gaven skulle gives på Søndag, så det bliver en fortrydelses-sag hvis man da kan få kontakt igennem.

Træls oplevelse i butik og online-butik! Tjekkede pris på pengeboks aftenen inden og den efterfølgende dag var prisen steget med 30% :( og jeg fik en smart smøre (Gentofte butik) af en mandlig butiksassistent bla bla - og har samtidig bestilt en anden vare via deres hjemmeside men deres interne butik/online procedurer spiller ikke helt sammen -så oplevelsen er langt fra særlig kundeminded..fysisk butik frasiger sig alt ansvar ift onlinebutik.
Tilføjelse: Jeg har i dag (19. December) afhentet varen som jeg havde bestilt online d. 10. December. Jeg var blevet informeret om, at de ville orientere mig når varen var ankommet til butikken - det blev jeg ikke og fandt ud af via GLS track-and-trace, at varen allerede var ankommet d. 15. December.. træls!

Geld bezahlt für Geschenkverpackung, aber Ware lag ohne Verpackung lieblos im Paket! Strenger Plastikgeruch und das bei Artikeln für ein Kind! Von weiteren Bestellungen sehe ich ab!

Tak for ingenting....!!!!!
Kundeservice kender i da ikke til...
Laver en bestilling på jeres webshop som click and Collect...
Til butikken i Rødovre/jyllingevejen.
Da jeg arbejder ca 300m væk..
Da jeg så for besked om at den er til afhentning.Går jeg selføglig hen for og hente..
MEN de kan ikke finde den og opgiver. Hvor de for mit nr og vil lede efter den...
Har så snakket med dem igen og pakken er leveret i BR i Rødovre centret og jeg kunne hente den derover var beskeden...What!!!
Fed måde og rette op i har lavet en fejl...
Og jeg kunne jo bare lave en klage fik jeg at vide....

Har aldrig i min lange karriere som livlig internet handler modtaget så dårlig service som jeg har gjort med ToysRus den seneste uge. Og ved nærmer eftersyn kan jeg at jeg skulle have læst anmeldelserne herinde eller hørt på venindersnes råd da de advarede mod ToysRus.
Bestilte en varer i søndags da den så ville nå frem indem fredag da jeg skal bruge den til em fødselsdag. Modtog aldrig ordrebekræftelse mem pengene var i sjovt nok hurtige til at trække få timer efter, hvilket undrer mig, da man ikke trækker penge før en vare er afsendt. Har endnu ikke set skyggen af odrebekræftelse, eller fået svaret på mine 4 mails til kundeservice, kun en automatisk besked om i har travlt. Det er jeg helt ligeglad med som kunde, så må i ansætte flere folk eller åbne en telefonlinje, så jeres kunder reelt kan kontakte jer!! Min varer skulle afhentes i Toysrus i gentofte. Og har nu ringet ind til dem i 3 dage, og de skyder skylden over på kundeservice og tør ikke nærmest at komme i kontakt med jer. Altså er i ikke samme kæde! Magen til uprofessionslisme. Jeg kan se at der er45 stk på lager i Gentofte hvorfor giver de mig den ikke eller tjekker deres baglokale efter den, men nej tænk hvis de skulle lave noget.
Det er første og sidste gang jeg handler hos jer og advarer alle mod at gøre det.
. Og nej ønsker ikke automatisk besked at i er igang med at se på min ordrer når det er løgn!
Allerhelst viljeg bare gerne annulere min vare og modtage pengene igen, men hvordan gør man det med et firma som ikke kan kontaktes!!

Hilsen Ahdia