Enganam os clientes, são mentirosos e mal educados. Fui ao separador da promoção LEVE 3 PAGUE 2 e escolhi três brinquedos. Contactei a empresa e disseram que tinha direito a promoção mas que tinha de... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Glem alt om at få varen til den billigste pris i Toys"R"Us, Slagelse. Viste personalet hvilket dukke jeg skulle bruge til julegave. Fundet på pricerunner, men de ville ikke sælge til den billigere... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Elendig eleding online oplevelse.. Der bliver fortalt hvor hurtigt de kan levere, der bliver vist hvornår man senest skal købe varen, for at den bliver sendt samme dag, og IKKE EN SKID SKER DER, før m... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ødelagt juleaften/juledage. Junior på 3 fik en racerbane kærligt indkøbt af hans mor. Første problem - ingen batterier inkluderet og ikke oplyst af ekspedient/butik. Skaffede batterier. Næste problem:... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
O TOYS"R"US
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
TOYS”R”US har et stort udvalg af legetøj til børn i alle aldre. Vores mål er at tilbyde vores kunder et bredt udvalg af kvalitetslegetøj til lave priser. Samtidig bestræber vi os altid på at give vores kunder en oplevelse, som er ud over det sædvanlige, når de besøger en af vores butikker. Derudover tilbyder vi vores kunder en omfattende kundeservice i vores webshop og i alle vores TOYS"R"US-butikker.
Kontakt os:
Du kan komme i kontakt med vores kundeservice her.
Dane kontaktowe
Delta Park 37, 2665, Vallensbæk Strand, Dania
- www.toysrus.dk
1,3
Bardzo słaba
6 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Odpowiedź od TOYS"R"US
Hej Pia
Tusind tak for din anmeldelse her på Trustpilot. Det sætter vi stor pris på.
Vi gør vores bedste for at yde god service og levere så hurtigt, vi kan.
Tak fordi du tog dig tid til at skrive her, og hav en rigtig god dag.
Venlig hilsen
TOYS''R''US
Super hurtig til at få sendt afsted til…
Super hurtig til at få sendt afsted til en, dejligt ned hurtig levering.
5 listopada 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od TOYS"R"US
Hej Pia
Mange tak for din positive anmeldelse af vores webshop. Det er vi rigtig glade for!
Vi prøver også at få varerne afsted så hurtigt som muligt til vores kunder, og derudover afhænger leveringen selvfølgelig også af postdistributøren.
Tak igen, fordi du tog dig tid til at skrive her.
Venlig hilsen
TOYS''R''US
Odpowiedź od TOYS"R"US
Hej Käte
Tusind tak for din positive anmeldelse her på Trustpilot!
Det er vi rigtig glade for, og dejligt, at du synes, det er nemt og handle hos os.
Vi glæder os til at se dig som kunde snart igen.
Venlig hilsen
TOYS''R''US
Aalborg City Syd
Aalborg City Syd - god betjening - smilende, venlige og kompetente medarbejdere.
1 listopada 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od TOYS"R"US
Kære Frank,
Mange tak fordi du har taget dig tid til at fortælle os om din oplevelse her på Trustpilot!
Jeg er super glad for at høre, at du er tilfreds med servicen på vores butik i Aalborg og skal naturligvis sørge for at de får din gode feedback.
Vi takker mange gange for din feedback og glæder os allerede til at handle med dig igen.
Jeg ønsker en fortsat god dag!
Venlig hilsen,
TOYS'R'US
Jeg bestilte søndag eftermiddag på…
Jeg bestilte søndag eftermiddag på jeres hjemmeside, efter at have været i jeres butik i Odense, da de ikke havde hårbøjlen på lager og opfordring fra dem at i sagtens kunne nå at levere hårbøjlen i click and collect i butikken.
Søndag aften modtager jeg en mail med at nu har afsendt varen, samt et trackingnummer. Tirsdag aften er den stadig ikke modtaget hos GLS.... jeg skriver til en af jeres ansatte i chatten på jeres hjemmeside og spørg ind til hvorfor pakken ikke er kommet frem til GLS når i skriver at i har sendt varen. Han får mit ordrenummer og skriver at han skriver en mail retur når han har set i systemet. Jeg har ikke modtaget en mail endnu og jeg regnede skam med at den kunne leveres indenfor 2-3 hverdage som i selv lover på jeres hjemmeside.... men jeg kan jo godt regne ud at der ikke ligger en pakke hos toysrus i odense i eftermiddag/aften. Det er en lille ekstra fødselsdaggave til vorea datter da hun er VILD med den hårbøjle og ønsker sig den i gave. Nu kan jeg så køre ud i toysrus i eftermiddag/aften og håbe på at de har fået hårbøjlerne på lager igen, og købe en der.... Det er fadme dårlig service og jeg benytter mig aldrig af jeres onlineshop. Dette var første og sidste gang. Jeg vil hellere give et par kr. Mere og benytte Fætter BR, som er pålidelige og har orden på deres lager, shop, og ansatte....!
31 października 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od TOYS"R"US
Hej Kenneth.
Tak fordi du tog dig tid til at skrive til os på Trustpilot og tak for din feedback.
Jeg beklager meget at du har haft en kedelig indkøbsoplevelse her hos os.
Vi tager al feedback meget alvorligt både ris og ros for at kunne gøre vores service endnu bedre.
Jeg tager din feedback videre til rette afdeling og så er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice så i kan finde en god løsning sammen.
Du ønskes en god dag.
Med venlig hilsen
TOYS"R"US
Den ønskede vare kunne ikke leveres
Den ønskede vare kunne ikke leveres. Ikke fedt at se produktet på lager for bagefter at modtage en email med kan ikke leveres.
29 października 2018
Opinia niezależna
Frustrating system that makes no sense to customers
I really don't understand why they do not have amount of products displayed on their web-page(???). I think most web-pages do, you'd think that big company such as TOYS "R" US would be able to show their customers how many products they got in their stores on their main page, but no. If you decide to make a purchase in a specific store, for some unimaginable reason they will send the product from another store on the other side of Denmark EVEN if the product exists already in their store(???).
This just happened to me, I ordered something online, but out of curiosity I decided to have a look in the store in Esbjerg when I was making errands in the vicinity and guess what, the product was clearly there, but what I had ordered online was being sent from a different store, and the clerk did not allow me to just pay for the product there, no no, I had to wait for what I ordered online to arrive to the store. This makes zero sense to me in my mind and isn't very customer friendly, plus the service could be a bit better. I cannot for the life of me wrap my head around a silly system like this, but I hope you see my comment as a feedback and not nagging, but I have learned my lesson, I won't make the same mistake twice.
None of this would've happened if the web-page would just be able to show how many products they have in a specific store...
PS: Wrote it in English because my Dannish sucks. :)
27 października 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od TOYS"R"US
Hej Kristófer,
Mange tak for din feedback og input, den skal vi nok sørge for bliver sendt videre til rette vedkommende.
For her hos TOYS"R"US sætter vi stor pris på vores kunders ris og ros, så vi netop kan blive endnu bedre til at gøre det, vi elsker allermest: at sælge legetøj.
Faktisk, er der ikke noget, vi hellere vil, end at gøre netop det. Af samme årsag. får vi dagligt produkter leveret til vores lager og butikker, så vi netop får genopfyldt mange af de varer, som skulle være blevet udsolgt.
For at give dig den bedst mulige online shoppingoplevelse har vi lanceret en spritny webbutik med et flertal af forbedringer, så som bedre hastighed, forbedret søgning, lettere checkout og meget mere.
Vi kan se at der endnu er plads til forbedringer for fremtiden for at sikre en endnu bedre service for vores kunder.
Endnu engang tak for feedbacken og du ønskes en god søndag.
Med venlig hilsen
TOYS"R"US
Dårlige service
Umanerlig dårlig service i butikken i forbindelse med udlevering af vare bestilt på deres hjemmeside. Ubehøvlet og nedgørende. Det gør jeg ikke igen!
19 października 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od TOYS"R"US
Hej
Mange tak for din feedback her på Trustpilot.
Vi sætter altid stor pris på feedback, både ris og ros, da det hjælper os med at forbedre os både online og ude i butikkerne. Jeg er rigtig ked af, hvis du har haft en dårlig oplevelse i en af vores butikker. Vi vil altid gerne yde god kundeservice, og hvis dette ikke har været tilfældet her, beklager vi meget.
Du må meget gerne sende vores Kundeservice en mail på kundeservice@toysrus.dk og fortælle om din oplevelse samt hvilken butik, det drejer sig om. Så vil de tage det videre derfra. Det skulle gerne være en god og positiv oplevelse at besøge vores butikker, og det gør vi vores bedste for, at det skal være, uanset hvorfor man kommer.
Venlig hilsen
TOYS''R''US
Kolding Toys”r”us er helt i top
Kolding Toys”r”us leverer en helt igennem super service. Det har kun været en stor fornøjelse at handle her. Butikken er tilmed stor og har et bredt udvalg.
19 października 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od TOYS"R"US
Hej Else
Tusind tak for din positive feedback til vores butik i Kolding! Det sætter vi stor pris, og jeg er glad for, at du er tilfreds både med butikken og den service, du har modtaget der.
Jeg vil sende din feedback videre til regionschefen og butikken. Det vil de helt sikkert blive glade for.
Hav en rigtig god weekend.
Venlig hilsen
TOYS''R''US
Kære ledelse i Tilst ( toys r US )
Kære ledelse i Tilst ( toys r US )
Jeres butik i Tilst er helt klart og unik . en af de bedste legetøj butik jeg har været kunder af.
Hurtig og effektiv service og super rare medarbejder. Især “SVITA “ hvor hun er altid hjælpsom og er dygtig til at sælger vare . Hun kender næsten alt om legetøj ... jeg har en søn som blliver 10 år den 06 nov og har været handle hos jer næsten 10 år ! Og fakstik altid fik hjælp af ( Svita ). En stor stjerne til jeres butik .
Prisen er altid god og jeg kan sagtens anbefale Tilst toys r US .
Mvh
Sanaz pedram pour
12 października 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od TOYS"R"US
Kære Sanaz,
Mange tak fordi du deler din oplevelse med os her på trustpilot. Det sætter vi virkelig stor pris på!
Hvor er det dejligt at høre, at du er godt tilfreds med servicen i butikken i Tilst og særligt medarbejderen i Tilst. Det er dejligt at vide, at vores kunder lægger mærke til medarbejdernes store arbejde over for børn og voksne kunder. Vi sender naturligvis din feedback videre til butikken, så de får din ros og de postivie ord!
Vi takker mange gange fordi du skrev til os. Vi glæder os til at handle med dig igen!
Venlig hilsen,
TOYS'R'US
Magasins au TOP !!!
9 października 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od TOYS"R"US
Hej Leila
Mange tak for din positive anmeldelse her på Trustpilot om vores butikker.
Det er vi rigtig glade for.
Venlig hilsen
TOYS''R''US
fint men alt for dyrt
fint men alt for dyrt legetøj til små.. lavere priser havde nok tiltrukket et større sortement af kunder.
3 października 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od TOYS"R"US
Hej Rasmus,
Tak fordi at du gav dig tid til at skrive her på Trustpilot.
Vi sætter pris på din ærlighed.
Vi forsøger altid at gøre vores bedste for at tilbyde vores kunder et produktsortiment der passer jeres behov og til en rimelig pris. For at få en fornuftig prissætning sammenligner vi os selvfølgelig også løbende med andre i detailbranchen. Derfor har TOYS"R"US også indført Prismatch online og i butik.
Endnu engang mange tak for din feedback.
Du ønskes en god dag.
Med venlig hilsen
TOYS"R"US
Købte en elbil Volvo XC90, som var fyldt med skader. Kundeservice ville ikke tage den retur.
Købte en elbil Volvo XC90 for 1649,25 kr. til min søns kommende fødselsdag. Da jeg pakkede den op havde bilen flere buler og ridser, og el-motorerne var ikke monteret korrekt og lå blot løst oven på bagsædet.
Det er jo hvad der kan ske engang i mellem, så jeg tænkte bare den skulle leveres tilbage.
Jeg startede med at "Live chatte" med kundeservice og sendte dem billeder af skaderne på bilen.
Fik så først en mail 2 dage efter, hvor der stod at Kundeservice havde været i kontakt med leverandøren, som oplyste, at buler og ridser på bilen ikke kunne undgås, idet bilen var lavet af et blødt plastik materiale og når bilen blev samlet kunne det ikke undgås at der kom små skader i form af småbuler på bilen. Bulerne kunne oftes pudses væk med en blød klud. (Det kunne man så ikke med de skader der var på den bil jeg fik leveret).
Ydermere skrev kundeservice at man selv skule montere el-motorerne i bilen. Der stod bare ikke noget om dette i brugsanvisningen - der stod blot at man skulle sætte et mindre el-stik sammen og så var det overstået. Det var ikke bare lige at montere el-motorerne i bilen, da bilen skulle adskilles en del før det var muligt at montere el-motorerne.
Jeg fik tilbudt en afslag på 10 % af prisen, hvis jeg ikke kunne leve med skaderne, hvilket var ligegyldigt da skaderne på bilen var for store.
Jeg havde heldigvis allerede pakket bilen sammen og kørt til en Toysrus butik, hvor leverede bilen tilbage og fik mine penge retur. Det var det eneste positive ved denne handel.
Aldrig mere Toysrus..
23 września 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od TOYS"R"US
Kære Steffen,
Tak for din feedback, og at du fortæller os om din oplevelse her på Trustpilot!
Vi beklager meget at du har modtaget pakken sådan, men det glæder mig samtidig at høre, at du har taget til butikken og fik pengene retur. Og jeg har naturligvis sørget for at videresende dette så det ikke forekommer igen.
Vi takker dig endnu engang for din feedback, og ønsker dig en god aften.
Med venlig hilsen,
TOYS'R'US
Hvorfor Toys R Us??
Man kan ikke regne med deres hjemmeside. Selvom de skriver at varen er på lager i den butik man ønsker at hente i, så er det ikke altid tilfældet.
Efter en times kørsel i eftermiddagstrafik kommer jeg til Toys R Us i Rødovre. De skriver på hjemmesiden at der er 3 stk. på lager af det stykke legetøj jeg vil købe.
Bliver så mødt af en medarbejder som fortæller mig at når der står under 5 på lager, ja så er det jo ikke sikkert varen er på lager.
Er der under 5 på lager vil det være en god ide at ringe ud og tjekke inden....
HVORFOR IKKE BARE SKRIVE DET PÅ HJEMMESIDEN istedet for det forbliver en eller anden uskreven regel - eller i det hele taget komme ind i det rigtige årstal og få et shopsystem som opdaterer lagerstatus mere end en gang om ugen...
Heldigvis har vi Føtex i Danmark. Fandt legetøjet her og til en lavere pris end i Toys R us.
Gider ikke engang forsøge Toys R us i fremtiden.
21 września 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od TOYS"R"US
Kære Alex,
Tak fordi du har taget tid til at fortælle os om din oplevelse her på Trustpilot!
Jeg er ked af at høre, at du har haft denne oplevelse hos os! Jeg kan se, at du har været i kontakt med vores kundeservice. Hvis du har muligheden, er du velkommen til at vende tilbage til dem med hvilket produkt det drejer sig om, så vi kan rette op netop for at lignende situationer ikke forekommer igen.
Jeg beklager endnu engang, at det ønskede produkt ikke var i butikken, da du besøgte butikken. På vores hjemmeside under det ønskede produkt, finder du en "reserve i butik" -knap, jeg anbefaler dig at anvende denne funktion ved fremtidige køb. Ved at bruge denne funktion foretager du en reservation, og butikken bekræfter inden for en time, at varen er tilgængelig for dig, og hvis de ikke har den pågældende vare i butikken, får du også oplysningerne om det inden du tager i butikken. Når Reservationen er gået igennem, kan du afhente indtil lukning næste arbejdsdag, læs venligst mere her:
https://support.toysrus.dk/hc/da/articles/115005015749-Hvad-er-Click-Collect-
Jeg takker dig endnu engang for din feedback, og du ønskes en rigtig god dag!
Med venlig hilsen,
TOYS'R'US
God bytteservice
I min optik er det i forbindelse med reklamationer, virksomheder skal vise deres værd.
Vi havde købt et løbehjul, der desværre må have været en returvare, for der manglede både skruer, og var skader på.
Dette er selvfølgeligt ærgerligt, og bør vel ikke ske.
Vi havde i midlertid i oprydningsiveren mistet vores kvittering, og var indstillet på, at vi måtte acceptere købet på den konto.
Ved kontakt til kundeservice blev der fundet en kopi af kvitteringen, og vi kunne, på trods af at vi efterfølgende havde afprøvet løbehjulet, få refunderet pengene.
Tak til de venlige ansatte i kundeservice og Toys"R"Us i Rødovre
18 września 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od TOYS"R"US
Kære Peter,
Mange tak for din anmeldelse her på Trust Pilot. Vores kunders tilbagemelding har altid utrolig meget værdi for os i Toys"R"US.
Vi er super glade for at høre, at du oplevede vores bytteservice rigtig god. Vi gør altid det bedste vi kan for at vores kunder får en god oplevelse hos os i vores butikker og på vores onlineshop.
Vi takker igen for din feedback, og vi glæder os til at handle med dig igen.
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
TOYS”R”US
Fantasisk og flot butik
Fantasisk og flot butik i Odense, kommer snart igen derover.
7 września 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od TOYS"R"US
Hej og tusind tak for din positive feedback her på Trustpilot!
Vi er rigtig glade for, at du synes, butikken i Odense er flot.
Det er også vores ønske, at den skal være både indbydende og inspirerende at gå rundt i for vores kunder.
Du skal have mange tak fordi du tog dig tid til at skrive til os om din oplevelse. Jeg sender din feedback videre til regionschefen og butikken.
Venlig hilsen
TOYS''R''US
Nemt og billigt
Nemt og billigt. Hurtig levering og varer er som forventet. Altid noget på tilbud, som kan bruges af børnebørnene. Utrolig glad for, at handle der.
13 sierpnia 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od TOYS"R"US
Hej Birgitte,
Tak fordi du har taget dig tid til at skrive til os her på Trust Pilot.
Hvor er jeg glad for at høre om din gode oplevelse med vores levering og at produkterne lever op til dine forventninger. Vi bestræber os altid på at give så god en købsoplevelse som muligt, og derfor betyder det rigtig meget for os at vide, at dette værdsættes hos vores kunder.
Jeg håber, at dine børnebørn får meget sjov ud af det nye legetøj.
Vi glæder os til at handle med dig igen.
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
TOYS”R”US
Toysrus, elendigt
Toysrus. L*rtebutik, der ikke holder en skid i henhold til deres prismatch.
Anbefales ikke.
De har spildt min tid.
2 sierpnia 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od TOYS"R"US
Kære Nicklas,
Mange tak fordi du har taget dig tid til at skrive til os her på Trust Pilot.
Vi beklager meget din kedelige oplevelse med vores prismatch. Det er bestemt ikke sådan vi ønsker det skal være.
Du er meget velkommen til at skrive til vores kundeservice på kundeservice@toysrus.dk og forklare hvad der er sket og i hvilken butik, så vil de rigtig gerne se nærmere på det.
Venlig hilsen
TOYS”R”US
Super fin service og der byttes med et…
Super fin service og der byttes med et smil i Viborg.. 👍👍👍
25 lipca 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od TOYS"R"US
Kære Tine,
Tak fordi du har taget dig tid til at skrive til os her på Trust Pilot. Det har stor værdi for os!
Hvor er det dejligt at høre, at du har fået en god oplevelse i vores butik i Viborg. Jeg ved, at vores medarbejdere i alle vores butikker hver dag knokler for at give vores kunder en rigtig god købsoplevelse, så det er skønt at vide, at dette bliver værdsat. Jeg sender selvfølgelig din meddelelse videre til butikken, så de får din ros.
Igen, tak for din feedback. Vi glæder os til at handle med dig igen i fremtiden.
Rigtig god sommerdag.
Venlig hilsen
TOYS”R”US
Dårlig kommunikation!
Simpelthen for dårligt at man bestiller 2 varer, den ene kom efter et par dage, men den anden dukkede ikke op. Jeg kontakter dem, hvor de siger den er udsolgt og jeg kan køre i butikken efter den...
Ja tak for ingenting, så skal jeg bruge tid på selv at indhente oplysninger som de burde skrive til mig omkring.. ud over det skal jeg bruge tid på at finde en der kan køre mig, betale benzin og hente den....
5 lipca 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od TOYS"R"US
Hej Trine
Tak for din anmeldelse af os her på Trustpilot.
Jeg er rigtig ked af at høre at noget af din ordre ikke dukkede op. Jeg ville selv blive skuffet hvis min pakke ikke dukkede op. Teknikken kan godt drille lidt her i sommervarmen og det gik så desværre ud over din bestilling.
Jeg kan dog se at den præcis samme vare, bare i rød stadig er på lager i vores webshop, så det er blot at lægge en ny bestilling, så sender vi den afsted i din retning hurtigst muligt (https://www.toysrus.dk/product/silverlit-selfie-drone-roed?id=000000000112795001.
Vi sætter altid stor pris på, når vores kunder tager sig tid til at give os konstruktiv feedback, som vi kan bruge fremadrettet for at vi kan forbedre vores interne processer.
Hav en god sommer!
Med venlig hilsen
Toys'R'Us
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.