TOYS"R"US Recenzje 

As an adult, Toys R Us was the only toy shop I felt comfortable buying Lego in as the industrial warehouse size of some of its locations provided me relief from both the terrible claustrophobia I experience daily and the painful feeling of being unable to experience the halcyon days of being a 6 year old with the future career goal of being a crocodile.

Fantastisk legetøj, leger med der derhjemme

Toys R Us holds many memories for my family. We were lucky enough to live close to a store and I enjoyed taking my kids there to explore. Birthdays were exciting when tbey got to choose their gift, hear a birthday announcement over tbe intercom and receive a personal birthday phone call from Geoffrey himself!

Jeg bestilte i december månede en pakke hos dem, (inden de gik konkurs) hvergang jeg så skrev til dem i deres kunde service. Fik jeg præcis samme svar hvergang, lige ind til jeg til sidst bare blev ved med at skrive til dem. Også fik jeg fat i en fra deres norske kunde service, som var til lidt mere hjælp. Tror der gik 3 uger inden jeg havde min pakke, er personligt glad for at de gik konkurs

Had a wide variety of toys for all ages and genders. Good deals and many sets to choose from.

Hurtig levering og fin kvalitet af legetøjet

God priser, hurtig levering. Prisgaranti og man må altid ombytte hvis der er et problem. Vi er altid meget tilfreds med servicen.

En overraskende fornøjelse at handle hos Jer 27.12. i Odense. Næsten ingen kø, venlig medarbejder, ingen problemer med hverken prismatch eller penge retur (med bon på tlf). Lynhurtig reservering af varer. Og så åbnede butikken endda 10 minutter før tid.
Men.. hvis jeg skal give fem stjerner skal der simpelthen være flere varer på lager i Jeres webshop. De samme varer har været udsolgt her i månedsvis.

Jeg bestilte en dukke på jeres netshop med en bekræftigelse på den var bestilt. Jeg hørte dog aldrig mere.. kontaktede pr mail fik meget hurtigt svar at i beklagede men den var udsolgt. Jeg kunne kontakte en butik og reserver den. Men jeg havde bestilt med 30 % og det var der jo ikke mere. Jeg ringede til butik i Rødovre, fik lagt en dukke til side som jeg kunne hente oghvis jeg kunne vise mail fra netshoppen vil jeg få de 30 %. Det var meget positivt .. og jeg har fuld forståelse for at i juletiden hvor alt går stærkt kan man komme ud for udsolgte varer også på nettet. Måske i bare skalgive besked når det sker.

Ødelagt juleaften/juledage. Junior på 3 fik en racerbane kærligt indkøbt af hans mor. Første problem - ingen batterier inkluderet og ikke oplyst af ekspedient/butik. Skaffede batterier. Næste problem: Batterier ikke kraftige nok til at drive bil rundt. Indkøber endnu et sæt prof (dyre!) batterier. Kraftige nok men bane i så dårlig kvalitet at den falder fra hinanden ved første brug. Masser af frustration og tårer. Så negativ en oplevelse at jeg bliver nød til at tage en personlig snak med butikschefen efter jul for at forsøge at undgå at andre børn udsættes for lignende oplevelse. Billigt bras er en alt for mild beskrivelse. Virkeligt gal på Toys r us for at sælge sådan noget skrammel til børn!

Vi har via toys’r’us’ hjemmeside købt et stykke legetøj, som var på udsalg. Min kone bestiller legetøjet, og den bliver sendt til afhentning i Gentofte. Min kone beder mig hente det, og det gør jeg. Jeg er dog ikke bekendt med prisen, samt rabatten på varen. Et par dage efter, opdager min kone på kvitteringen, at rabatten ikke er trukket fra - fair nok - det er hvad der kan ske. På det tidspunkt er gaven givet væk. Jeg tager et billede af kvitteringen og kontakter toys’r’us på facebook, og hører om de kan overfører den manglende rabat til mig via en bankoverførsel. Det kan jeg dog ikke, da butik og onlineshop åbenbart benytter forskellige betalingssytemer.

Jeg synes ikke det kan være mit problem, at butikkerne bruger forskellige betalingssytemer, især ikke når toys’r’us selv har lavet fejlen, og solgt en vare dyrere end de har markedsført den.

Det betyder så også bare, at vi ikke kommer til at lægge vores penge hos toys’r’us fremover.

Omkring den 10. december bestiller jeg en Nintendo Switch til en fin pris. Den ordre annulleres pga fejl et par dage efter - de har udsolgt formoder jeg. Jeg tager kontakt og får af vide, at de snart får flere, hvorefter jeg kan bestille igen til fuld pris. Efter en masse frem og tilbage går de med til at kreditere differencen, når jeg laver en ny bestilling.

Det er nu en uge siden, og der sker intet. Man kan selvfølgelig ikke ringe - den mulighed har de frasagt sig, så det hele er på mail og chat. Død besværligt. Hver dag har jeg dialog med diverse medarbejdere, der lover at vende tilbage, uden at der sker noget - hvorfor skal det være aå besværligt at få refunderet 350 kr. Det burde ko blot være en hurtig standard procedure.

Jeg er uforstående, og forstår godt deres problemer, når deres service er SÅ dårlig.

Min tålmodighed er snart brugt.

Bestiller varer på click & collect. Kommer hjem og konstaterer at varen er defekt 😡 Forsøger at ringe til ToysRus men haha ingen tlf nummer. Kun web formular med autosvar om at vi vender tilbage. Jeg fik efter 3 dage et ligegyldigt standard svar

jeg får besked om en bestilt vare ikke kan leveres alligevel,
og at betalingen selvfølgelig ikke vil blive trukket på min konto
men pengene bliver alligevel hævet nogle dage senere

Købt og betalt vare på nettet til afhentning i Rødovre. Efter betaling modtages email med at varen sendes til Tilst og det er 100% deres fejl.
Forsøger i 3 dage at kontakte deres joke af en support "service" men intet andet en autosvar.
Der er ingen mulighed for at ændre på ordren. Modtager i stedet email om at nu er den sendt afsted til Tilst.
Nu kan jeg så ikke få pengene igen før tidligst efter 3 uger når pakken ikke afhentes og sendes retur fra butikken.
Dummere ordrebehandling findes næppe nord for Sahara.

L.o.r.t.e. service.
Jeg bestilte og betalte en julegave til min søn på nettet fredag aften. Og den var på lager. Jeg bestiller og betaler så jeg er sikker på at varen er der. Når jeg kommer lørdag så siger de at ordren ikke er gået igennem endnu til trods for at jeg har mail der viser at jeg har bestilt og betalt. Jeg kan se masser på hylden og spørger om jeg kan tage en og vise mail i kassen. Nej jeg skal betale igen. Jeg ville egentlig have købt flere julegaver og advent gaver men gik bare i Ballerup Centret istedet for og må vente på mail hvor der står at jeg må hente den bestilte julegave. Jeg håber at det bliver inden jul. Jeg bruger aldrig toys r us igen. Det er det omvendte af god service. Den unge dame (pige) som arbejdede der var meget venlig og lige så uforstående over at jeg ikke kunne få en anden udleveret. Hun måtte ind og spørge chefen flere gange. Jeg kunne købe den og skrive en mail og bede om penge retur. Mage til besvær skal man lede længe efter. Og ikke den slags besvær man regner med når man prøver at forberede sig hjemmefra ved at bestille og betale på nettet. Man kan desværre ikke give nul stjerner.

Jeg reserverede en weekendseng, som var på tilbud til 299 minus 30%. Da jeg vil afhente den dagen efter, var prisen pludselig 399 minus 30%. Da jeg ikke havde e-mailen med, sagde jeg nej tak. Jeg kørte hjem, checkede min e-mail og kørte senere retur til butikken, men nu havde jeg sagt nej tak. Jeg kunne få den til 299,-! Virkelig dårlig service. Der står intet i mailen om, at den skulle medbringes, så jeg havde kun reserveringsnr. med.

Jeg var på julegaveshopping i ToysRus Holstebro i lørdags. Desværre var dette ikke en god oplevelse, butikken havde - 30%, så jeg forventede at alle familiens børn skulle have gaver herfra.
Desværre var serviceniveauet totalt i bund.
Jeg blev forvirret af butikkens mange skilte, hvor der på halvdelen stod at rabatten var trukket fra, på de resterende var denne del streget over med tusch. Jeg kontaktede derfor en medarbejder, som ikke kunne svare mig på spørgsmålet, og før jeg havde snakket færdig var hun gået, jeg henvendte mig derfor til en anden ældre medarbejder i den tro om at hun måske bare var ansat i weekenden og ikke var blevet ordentlig breifet, men han kunne sørme heller ikke svare på spørgsmålet. En morgenbriefing inden butikken åbner for sådan en juleshoppe dag, kunne gøre underværker - Ergo blev børnenes julegaver købt overfor i Bilka.

Ganske elendig
Bestiller vare til afhentning i butik, hvor der står de har den. Jeg får ikke bekræftelse inden for den time, der står på hjemmesiden, jeg gør. Kører derfor ud til butikken (2x20 km) Det viser sig så, de har rod i varelager og varen er der ikke alligevel Kan de skaffe den hjem til den bestilte pris? NEJ??? Dagen efter står den stadig som tilgængelig i den pågældende butik. Via chat forklarer jeg dilemma... får svar at varen er der??? Men det er den ikke? Sagde de i går?
Virkelig dårlig service.

Klage til jer. I sidste weekend kørte i 25 procent rabat i butikken i Vejle. Vi købte en luvabella dukke, men som en af de meget få varer, så var den klart nok ikke med i tilbuddet. Nuvel, dukken blev købt alligevel. Men sørme om man ikke kunne købe samme dukke i denne weekend med en rabat på knap 250kr!!!
Det er mere end frækt og det kan i overhovedet ikke være bekendt. Vi gik oveni købet i den fysiske butik for at støtte op om den da vi jo kan læse i har det svært..., det tror da pokker med sådan en kundeservice! Hvis i lever til næste jul, så vær fair og kør de samme tilbud hele december. Kan sgu ikke passe at man skal straffes for at købe sine julegaver før sidste øjeblik. Det er ikke okay at sætte en hit vare så meget ned en uge før jul hvor de fleste af os har købt den! Vh Tina