2 tygodnie czekałem na zamówioną gitarę i pokrowiec. Niestety paczka w ogóle do mnie nie trafiła. Pisałem w tej sprawie dwa maile po 1 tygodniu od zamówienia, odpisano po kilku dniach dopiero,... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Na najwyższą ocenę zasługuje wzorowa jakość obsługi klienta. Wszystkie zamówienia przesłane błyskawicznie. Towary zapakowane z najwyższą dbałością. W jednym jedynym przypadku firma kurierska się nie... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Thomann to sklep któremu można zaufać, sklep odwdzięcza się tym samym pomagając przy każdej zaistniałej sytuacji jeżeli tego wymaga. Mają najniższe ceny i najlepszy sprzęt, ich biuro obsługi klienta s... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Świetny sklep, zawsze jestem zadowolony. Do tej pory złożyłem zamówienia już 3 razy, paczki zawsze solidnie spakowane w porządny karton, w środku dużo wypełniacza - jest to bardzo ważne, w końcu zamaw... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
O Thomann Music
Napisane przez firmę
Thomann – Music Is Our Passion: Thomann in Treppendorf ist mit rund 1.500 Mitarbeitern und über 17 Millionen Kunden Europas größter Musikalienhändler.
Das Familienunternehmen vertreibt nicht nur Instrumente und Zubehör aller Art. Auch Lichtanlagen, Bühnen- und Studiotechnik sowie eine Vielzahl an Ausrüstung für Video-Producer, Creator, Podcaster und Online-Streamer gehört zu Thomanns Line-up. Der kundenfreundliche Online-Shop umfasst mehr als 110.000 Artikel.
Die Thomann-Verkaufsberater der insgesamt 13 Fachabteilungen sowie die Muttersprachler aus 18 Nationen im firmeneigenen Call-Center sind größtenteils Musiker und betreuen mit dieser Leidenschaft und fundiertem Wissen Kunden aus aller Welt. All diese Faktoren unterstreichen Thomanns Position in der Branche als Marktführer.
Thomann - Music Is Our Passion: Thomann is Europe's largest music retailer with 1,500 employees and over 17 million customers.
The family-owned company not only sells instruments and accessories of all kinds but also offers lighting systems, stage and studio gear, as well as equipment for video producers, podcasters, and online streamers. The online shop features more than 110,000 items.
The Thomann sales consultants in 13 specialized departments, along with native speakers from 30 different countries in the company's call center, are mostly musicians themselves. With their passion and extensive knowledge, they provide support to customers worldwide. All these factors highlight Thomann's position as the industry leader.
Dane kontaktowe
Hans-Thomann-Str. 1, 96138, Burgebrach, Niemcy
- +499546922366
- info@thomann.de
- www.thomann.de
4,1
Dobra
22 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 97% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Gorąco polecam !
16 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Thomann Music
Cześć Piotr!
Dzięki za świetną recenzję!
Zadzwoń do nas, jeśli będziesz czegoś potrzebować
Twój zespół Thomann Polska
Jeden z najlepszych sklepów muzycznych…
Jeden z najlepszych sklepów muzycznych na świecie. Doskonała obsługa!!!!
19 lutego 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Thomann Music
Witaj DJ Robin! "
Jeden z najlepszych..."? ;)
My jesteśmy najlepsi Dziękujemy za tak bardzo pozytywną recenzję DJ Robin i za miłe słowa! Nasi niesamowici klienci, tacy jak Ty to główny powód dla którego inwestujemy tak wiele w naszych pracowników.
To oni zapewniają naszym klientom najlepszą możliwą obsługę.
Życzymy udanego weekendu i prosimy nadal o sprawianie aby ludzie ruszali się/ skakali/ kręcili/ tańczyli tak jak w środę...!
Twój zespół Thomann Polska
Po bardzo sprawnym pobraniu pieniędzy…
Po bardzo sprawnym pobraniu pieniędzy za zamówienie, nic więcej się nie działo. Przez miesiąc sklep nie dał rady dostarczyć niewielkiej przesyłki na terenie Niemiec. Nie było reakcji na wysyłane zapytanie o przyczynę, nie odesłano też pieniędzy. Dopiero po kolejnym kontakcie z serwisem klienta dostałem informację o przyszłym zwrocie kosztów. Najwyraźniej klientów dzielą na ludzi i podludzi.
Efter mycket effektiv insamling av pengarna för beställningen hände inget annat. Under en månad kunde butiken inte leverera ett litet paket i Tyskland. Det kom inget svar på den förfrågan som skickades om orsaken, och inga pengar skickades tillbaka. Först efter ytterligare en kontakt med kundtjänsten fick jag information om framtida återbetalning. Tydligen är kunder indelade i mänskliga och undermänskliga.
14 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Thomann Music
Panie Jakub,
Dziękujemy za zwrócenie nam uwagi na tą sytuację. W pierwszej kolejności chcielibyśmy przeprosić za zaistniały problem z Pańskim zamówieniem.
Chcielibyśmy, z Pana pomocą, przyjrzeć się tej sprawie dokładniej.
Prosimy o kontakt z nami na poland@thomann.de lub pod numerem telefonu +49-9546-9223-648, a chętnie pomożemy.
Twój zespół Thomann Polska
Firma godna pełnego zaufania
Obsługa klienta w firmie Thomann jest na bardzo wysokim poziomie. Na każdym etapie kontakt z firmą bezproblemowy i można w bardzo krótkim czasie uzyskać wiążącą odpowiedź. Polecam z czystym sumieniem robienie interesów z tą firmą. Pozdrawiam serdecznie :)
3 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Thomann Music
Dzień dobry,
Dziękujemy za pozytywną opinię. Cieszymy się, że są Państwo zadowoleni z usług.
Pozdrawiamy z Treppendorf
Twój Zespół Obsługi Klienta Thomann
Żartownisie z serwisu
Zakupiłem w tym sklepie wzmacniacz Marshall AS50D. Po ok. roku użytkowania przestał działać efekt reverb, więc odesłałem urządzenie wraz z filmem jednoznacznie wskazującym, że zmiana położenia pokrętła reverb nie wywołuje zmiany brzmienia gitary. Serwis odpowiedział, że przecież na filmie świetnie słychać reverb, zatem reklamacja jest nieuzasadniona. Gdy poprosiłem o wskazanie konkretnego miejsca, w którym następuje zmiana brzmienia otrzymałem odpowiedź, iż sprawa została już zamknięta, więc takiej odpowiedzi nie uzyskam.
27.12.2022 aktualizacja: napisałem pod adres podany w komentarzu thomanna do tej recenzji, wysyłając dotychczasową korespondencję oraz film z opisem usterki. W odpowiedzi odesłano mi te materiały przetłumaczone z polskiego na angielski, uzupełnione informacją, że serwis sprawdził już urządzenie i działa ono prawidłowo, ale chętnie zapoznają się z dodatkowymi materiałami uzasadniającymi moją reklamację. Odesłałem więc instrukcję do filmu, rozpisaną sekunda po sekundzie, wskazując miejsca w których słychać, że wzmacniacz jest uszkodzony. Odpowiedź? "serwis sprawdził już urządzenie i działa ono prawidłowo".
21 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Thomann Music
Dzień dobry,
Dziękujemy za przesłaną opinię. Przykro nam z powodu problemów z Państwa zakupem.
Uprzejmie prosimy o wysłanie do nas wiadomości na adres leitung.service@thomann.de ze szczegółami zamówienia, a my skontaktujemy się z Państwem w tej sprawie.
Twój zespół obsługi klienta Thomann.
Mikro do testu fajnie że sklep ma…
Mikro do testu fajnie że sklep ma płatność za pobraniem !!
22 listopada 2022
Opinia niezależna
Pearl pc-8.Gdy czegoś potrzebuje do mego Pearl…
Gdy czegoś potrzebuje do mego Pearl zawsze wybieram Thomann.Bardzo duży asortyment i miła obsługa mistrzostwa świata po prostu 100%polecam.
25 lipca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Thomann Music
Hello,
Thank you for your kind feedback. We are happy to hear you are satisfied with the service provided.
Cheers from Treppendorf
Your Thomann Customer Care Team
Przysłali mi używane słuchawki…
Przysłali mi używane słuchawki Ultrasone Signature Pro z tłustymi odciskami palców mówiąc że są nowe a także przejściówkę Apple w zniszczonym otwartym i brudnym pudełku. Po miesiącu batalii zwrócili pieniądze. Nigdy więcej tam nic nie kupię. To już nie jest ten thomann co kiedyś.
21 marca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Thomann Music
Szanowny kliencie.
Przykro nam z powodu problemów z Twoim zamówieniem.
Chcielibyśmy bliżej przyjrzeć się sprawie i dlatego uprzejmie prosilibyśmy o wysłanie nam wiadomości na adres email leitung.service@thomann.de
Twój dział obsługi klienta.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.