Thomann Music Recenzje 

Firma sprzedaje wadliwe produkty. Ogrome problemy z reklamacją, czekanie po kilka tygodni. Po czym znowy produkt okazuje się wadliwy. Wszystko trwa bardzo długo cały czas przełączają Cię do innego konsultanta a potem się rozłączają. Na ich stronie nie możesz zamieścić negatywnej oceny produktu!

Na najwyższą ocenę zasługuje wzorowa jakość obsługi klienta. Wszystkie zamówienia przesłane błyskawicznie. Towary zapakowane z najwyższą dbałością. W jednym jedynym przypadku firma kurierska się nie popisała, ale Thomann wziął na siebie ogarnięcie reklamacji i sprawa została załatwiona bardzo szybko. Polecam i na pewno dokonam jeszcze niejednego zakupu ❤️

Szybkie, bezproblemowe zakupy

Po trzech miesiącach grania mostek odesłałem do naprawy.
Okazało się, że mostek w miejscach gdzie się porusza ma ogromne wgłębienia, a na dodatek na blokadzie mostka jest rdza.
Po odesłaniu miałem informacje, że dostanę maila, w którym będę musiał odpowiedzieć na kilka kwestii.
Minął prawie miesiąc a maila jak nie było tak nie ma.
W końcu napisałem pierwszy i stwierdzili, że każda usterka jest z mojej winy.
Zero konkretów, tylko same ogólnikowe informacje.
Po powrocie mostek przy graniu niemiłosiernie skrzypi.
Nie da się go ustawić prosto zgodnie z instrukcją i filmem, bo jest po prostu krzywy, co było jednym z głównych powodów odesłania.
Sprawa w Thomann toczy się już kilka miesięcy i każda moja uwaga, spostrzeżenie i dołączone zdjęcie jest lekceważone, albo jedynym odniesieniem jest, że wada powstała z mojej winy. Mają jedno wytłumaczenie na wszystko.
Serwis twierdzi, że mostek przyszedł do nich rozmontowany, co chyba było uznane za jakiś problem, ale najlepsze jest to, że w momencie odesłania przeze mnie mostka, mostek był w całości.
Czyli musiał zostać rozmontowany w Thomann.
Wspomniałem o tym w mailu do thomann, ale zero odzewu na ten temat.
W ogóle zero konkretnych powodów i informacji.
Po prostu żenada.
Sprawa poszła dalej.
Ogólnie nie polecam

Kupowałem u nich Audeze Maxwell. Bardzo profesjonalna obsługa. Szybko zrealizowane zamówienie. Dobra cena. Wszystko na najwyższym poziomie.

Zostałam oszukana przez firmę Thomann. Chciałam zwrócić dwa instrumenty, które zostały wysłane w jednej paczce i dostałam zwrot pieniędzy tylko za jeden instrument. Firma twierdzi, że doszedł tylko jeden z instrumentów, piszą że posiadają nagranie z momentu otwierania paczki, którego nie mogą udostępnić. Trzy tygodnie mailowania, żadnego postępu, sprawa zgłoszona wyżej.

Obsługa super. Zamawiałem bezpośrednie u nich w sklepie gitarę dla Syna. Bardzo pomocni pracownicy. Fachowcy w swojej branży. Wysoki poziom kultury. Wyrozumiałość dla mojego słabego Niemieckiego. Dostawa bezproblemowa. Polecam szczerze. Dawno nie spotkałem się z tak profesjonalnym podejściem do klienta JK

Na plus 3 lata gwarancji. Na minus: sklep nie obsługuje płatności online jeśli imię lub nazwisko ma polskie znaki. Ich system sam zamienia litery na te bez znajków i płatność jest odrzucana. Trzeba wtedy zrobić przelew online i poczekać dłuzej albo zamówić za pobraniem. Na stronie produktu widać tylko kilka pierwszych opinii, po otwarciu wszystkich opinii widać tylko jedną bez możliwości paginacji.

Świetny sklep, zawsze jestem zadowolony. Do tej pory złożyłem zamówienia już 3 razy, paczki zawsze solidnie spakowane w porządny karton, w środku dużo wypełniacza - jest to bardzo ważne, w końcu zamawiałem gitarę semi-hollow body i elektronikę. Ceny mają na tyle niskie, że żaden sklep w Polsce nie ma do nich podjazdu. Jeżeli chodzi o asortyment, to zawsze znajdowałem to czego potrzebowałem. Widać, że to największy sklep w Europie. Bardzo polecam, i będę korzystał w przyszłości.

Thomann to sklep któremu można zaufać, sklep odwdzięcza się tym samym pomagając przy każdej zaistniałej sytuacji jeżeli tego wymaga. Mają najniższe ceny i najlepszy sprzęt, ich biuro obsługi klienta stanie na rzęsach jeżeli coś jest nie tak z Twoim zamówieniem. Nigdy wcześniej nie spotkałem się z takim poziomem prowadzenia biznesu i zachowaniem jego pracowników względem mojej osoby, polecam każdemu bez wyjątku!

Świetny kontakt ze sprzedawcą, szybka wysyłka, towar zgodny z opisem. :)

Profesjonalizm w każdym calu!
Empatyczne podejście do klienta oraz fachowa obsługa. Naprawdę duże słowa uznania!

Kupiliśmy gitarę, niestety przyszła uszkodzona :( na gryfie wgniecenia, odszczypany/odbity róg (gitara "V") Szkoda, że sprzęt w normalnej cenie uszkodzony. Nie zrobię już tam więcej zakupów.

Chciał bym zaznaczy, ze kupuje w tym sklepie już od 10 lat, z przykrością oświadczam, ze to moje ostatnie zakupy i odradzam ten sklep, towar ważący 45 kg przyszedł kompletnie nie zabezpieczony, paczka była otwarta, nowy towar nie był zapakowany oryginalnie towar wyglądał na B Ware, nie mam pewności, ze to nowy towar, a przy zakupie za 1000 Euro nie jest to fajne uczucie i radość z zakupów, pewnie mogę odesłać i liczyć, ze kiedyś przyjdzie cos oryginalnie zapakowane, ale naprawdę nie sprawia mi przyjemności wysyłanie i przenoszenie 45 kilowego głośnika, druga sprawa mieszkam w Niemczech i czasem kupuje z wysyłką do polski, jest to wtedy zakup zagraniczny, to jest totalna bzdura, ponoszę dodatkowe koszty, prowizja karty kredytowej za zakup zagraniczny jeśli, chce zakupić towar w Polsce to mogę go od razu w Polsce zakupić ( nie brakuje dobrych sklepów w Polsce) i nie musi on być wysyłany z Niemiec, ale zależy mi na płaceniu w euro i rachunku w euro, ale po doświadczeniach w Thoman.DE już nie wiem jaka waluta jest w Niemczech, serwis i jakość wysyłanego sprzętu zostawia dużo do życzenia. To już nie ten Thomann co 10 lat temu, szkoda ze na gorsze.

Kupiłem pianino cyfrowe. Dobra cena, szybka realizacja, szybka wysyłka. Przemiła obsługa. Bardzo polecam. Klient z Polski.

Big amount of products. Good support. Nice prices.

Mimo, że zwróciłem produkt to obsługa klienta (i mówię tutaj o telefonicznej) jest na najwyższym poziomie z jaką kolwiek się spotkałem. Uprzejmi, jasno wyjasniają sytuacje. Bardzo polecam ten sklep.

Bardzo szybko wysłali zamówienie, na trzeci dzień było u mnie, a szło z Niemiec. Zamówiłam piękny zielony bęben deszczowy, świetnie wykonany. Na razie było to najlepsze doświadczenie ze sklepem internetowym, jakie kiedykolwiek miałam.

Zajebista jakość gitar, polecam elo