Weil der Service beispiellos ist. Eine kurze E-Mail Anfrage wegen Nachtkaufmöglichkeit, wurde sehr schnell mit kostenloser Nachlieferung beantwortet. Besser geht es nicht.
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Ich hatte ein fehlerhaftes Produkt erwischt aber der Kundenservice regelte den Umtausch schnell, freundlich und unproblematisch. Vielen Dank dafür!
I bought tesa Powerbond Indoor based on the claim that it can hold up to 50 kg/m!!!, but my experience was extremely disappointing. I used it to mount a lightweight picture frame, and after only a few... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Nach sofortiger Reaktion auf meine E-Mail, wurden noch einige Details geklärt. Danach habe ich sehr schnell kostenlose Ersatzteile erhalten. Klasse Service. Sehr freundlicher Kontakt mit dem Kundens... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
For more than 125 years, tesa develops innovative adhesive tapes and self-adhesive system solutions for various industries, commercial customers, and end consumers . There are already more than 7,000 tesa adhesive solutions that help improve the work, products or lives of our customers. Today, the focus is on sustainability and energy-saving processes. tesa invests in the development of more environmentally friendly products and solvent-free manufacturing processes as well as in the use of renewable energy sources at its locations. tesa offers more than 300 consumer products for the office, home and garden: affixing, mounting, packaging, renovating, repairing, insulating, and protection from dust and drafts and also new, sophisticated products, such as fly screens or bathroom accessories and a wide assortment that increases the joy of designing your own walls. In its craftsmen segment, tesa focuses on tailored product ranges for professional craftsmen, such as painters and finishers. Together with its industrial customers, tesa develops innovations that are customized at product and process level. Already more than 130 tesa tapes may be installed in an electric car and over 70 in a smartphone. In the printing and construction industries, too, tesa is constantly penetrating new segments and countries with its special adhesive tapes. tesa is one of the world's leading manufacturers of adhesive solutions and a 100% affiliate of the Beiersdorf AG.
Dane kontaktowe
Hugo-Kirchberg-Straße 1, 22848, Norderstedt, Niemcy
- 040888999888
- support@tesa.com
- www.tesa.com
4,2
Dobra
237 recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Kompetenter Service, schnelle, genaue Antwort auf meine Frage
Klare Antwort auf meine Anfrage, Ersatzteil gefunden, Problem gelöst
10 grudnia 2024
Opinia niezależna
Guter Kundenservice
Guter Kundenservice. Die Gebrauchsanweisung von Tesa adhesive remover war nicht auf Deutsch auf der Dose. Der Kundenservice hat mir schnell die Gebrauchsanweisung zugeschickt. Toll.
5 grudnia 2024
Opinia niezależna
alles super alles toll
super toll alles - super Service - super mitarbeitet - super Produkte :)
10 grudnia 2024
Opinia niezależna
Super Einkaufserlebnis und vor allem…
Super Einkaufserlebnis und vor allem sehr guter Service!
10 grudnia 2024
Opinia niezależna
Tesa zelfklevende haken, gewoonweg rommel
Tesa zelfklevende haken 2kg gekocht, ondergrond goed ontvet voor het aanbrengen. Gebruikt voor kerstdecoratie op te hangen. ‘s Anderendaags alles gewoon losgekomen. Doet niet wat er beschreven wordt, gewoonweg rommel. 40€ uitgegeven.
Onbegrijpelijk hoe zulke producten op de markt kunnen komen.
2 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od tesa SE
Hallo,
bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met de Tesa zelfklevende haken. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn. Onze producten ondergaan strenge kwaliteitscontroles, maar er kunnen in sommige gevallen problemen optreden. Neem contact op met onze klantenservice via support@tesa.com. Ons team zal je zo snel mogelijk helpen en een oplossing vinden. Bedankt voor je geduld en begrip!
Hartelijke groeten,
Je tesa Team
Schnelle u. kompetente Beantwortung meiner Anfrage
Ich hatte eine spezielle Frage zu einem Tesa-Produkt. Diese Frage wurde mir umgehend und kompetent beantwortet - und das an einem späten Freitagabend. Respekt!
22 listopada 2024
Opinia niezależna
Es wurde mir in einem Chat geholfen
Es wurde mir in einem Chat geholfen, ich war skeptisch, aber es war einfach toll. Ich suchte was um meine Weihnachtsbeleuchtung zu befestigen und nach kurzem warten, hatten die Mitarbeiter genau was ich brauchte. Ich bin begeistert und werde wieder hier einkaufen.
27 listopada 2024
Opinia niezależna
Suite à un soucis de produits…
Suite à un soucis de produits défectueux, j'ai envoyé un mail au service clients qui a très vite réagis et m'a renvoyé très vite des nouveaux et ceci gratuitement...
Toutes mes félicitations pour ce professionnalisme....
22 listopada 2024
Opinia niezależna
Kundendienst groß geschrieben
Schnelle Rückantwort mit bester Problemlösungskompetenz und individualisierter Absprache, nicht zu toppen!
11 listopada 2024
Opinia niezależna
Defektes Klebeset
Ich hatte bei Amazon ein Tesa Klebeset bestellt. Leider hat dies nicht gehalten wie gewünscht. Ich habe mich mit meinem Problem und Bildern an den Tesa Kundenservice gewandt. Nach kurzem Austausch über das defekte Produkt,wurde mir ein kostenloser Ersatz angeboten. Dieses kam auch relativ schnell mit der Post. Hab es dran gebaut und fertig.
Super netter und freundlicher Kundenservice. Schnelles entgegenkommen bei Problemen. Danke
8 listopada 2024
Opinia niezależna
Gute Kommunikation und Information.
7 listopada 2024
Opinia niezależna
Service war freundlich und schnell!
Service war nett, schnell und freundlich. Alles in allem bin ich rundum zufrieden!
5 listopada 2024
Opinia niezależna
Never again
If you're thinking this brand isn't a good option to hang your pictures, think again. All for the small price of nearly 10 euros, you can get some tape and a hanger that'll pop off the wall not even 2 days later, causing your picture frames to fall and crash into the floor! The process of picking up the glass shards and pieces of the expensive frame was such a lovely experience overall. Could not recommend more, what a wonderful way to waste your money!
14 listopada 2024
Opinia niezależna
Einfach prima
Einfach prima. Das man auch außerhalb was Amazon einkaufen kann.
14 listopada 2024
Opinia niezależna
Great customer serivce and great product
4 listopada 2024
Opinia niezależna
Danke für Ihren schnellen support
Danke für Ihren schnellen support. Besser geht es wirklich nicht. Vielen Dank
11 listopada 2024
Opinia niezależna
tesa tixo ist ein kompletter Witz
tesa tixo ist ein kompletter Witz! man möge meinen der Name bürgt für Qualität, aber da lag ich wohl falsch. Noch NIE so ein mangelhaftes Tixo in Händen gehabt, absolute Frechheit so Etwas zu verkaufen..
22 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od tesa SE
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Bitte zögern Sie nicht, sich an unseren Kundenservice (support@tesa.com) zu wenden, die Kollegen sind jederzeit gerne für Sie da und finden bestimmt eine passende Lösung für Ihr Anliegen.
Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhelfen zu können!
Herzliche Grüße
Ihr tesa Team
Customer service even worse than the products
If you read customer reviews here and see the reply from Tesa you might get the impression that they will solve your problem, if you just do the effort to contact them.
Well no... if you thought their products are bad, you should try their customer service!
I bought tape on April 12th and the quality was really horrible. Using it was such a frustrating experience, it was impossible to use it with a tape dispenser (also from Tesa).
The tape constantly stuck to the dispenser, so I had to apply some force to make it 'roll', and as a result, way too much tape suddenly came off, or it came out crooked from the roller and got crumpled. All the time. I spent more time fumbling with it than actually sealing boxes, and had to throw away way more crumpled tape than I could really use...
I wrote them to complain on April 23rd. They replied 3 days later and said that I had to send them a picture of the product and the sales receipt. So I did the next day, April 27th.
On May 7th they replied and said they sent me a replacement product.
Nothing arrived. On June 18th I wrote them again saying I didn't receive anything.
They replied the next day saying that on May 6th they delivered tape to my home address.
I asked they with which company they sent it and if they had a tracking number.
And then they come up with a different story. They say the tapes came back to them instead of the story that it was delivered to me.
They asked me if I'm sure of my own address.
And that they had re-sent tape to me. This was June 25th.
Again I asked for a tracking number and they say they didn't have any because they sent it with ordinary post.
So... how could they know that it was delivered to me if they sent it with ordinary post, without a tracking number? Which decent company nowadays doesn't work with a parcel delivery service that has tracking numbers etc?
On July 7th still nothing and I send them yet another mail. Again they reply the tape was returned to them and ask me to re-confirm my address.
The feeling I get is that they never sent me anything and that their customer service is outright lying, and just keep you hanging on until you give up.
And this for a pack of 3 tapes which cost € 12.99! (€ 4.33/tape)
So I gave up, this demanded way too much energy from me.
I finally bought some cheap tape in an Action store for about € 1.60/tape (+60% cheaper!) which is of decent quality.
This experience with their "customer service" made sure that I will never buy Tesa again, and I will actively discourage people from buying it.
7 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od tesa SE
Hello,
Thank you so much for taking the time to share your experience with us. I am truly sorry that you had to go through such frustration and disappointment — this is far from the service we aim to provide. I can completely understand how exhausting and upsetting this situation must have been for you.
It's unacceptable that there were so many issues and delays with your replacement order. You deserved a straightforward, reliable solution, and I sincerely apologize for letting you down in this case. The confusion you've experienced does not align with our standards, and I understand why you feel disheartened.
To make this right, I will personally ensure that the replacement is sent to you immediately. I will take the package to the post office myself to guarantee that everything is handled smoothly this time.
Once again, I am truly sorry for all the inconvenience this has caused, and I appreciate your patience and feedback. We will learn from this experience to ensure it does not happen again.
Kind regards,
Your tesa Team
Geen vertrouwen in dit product
Schilderijtjes opgehangen daags erna ligt het eerste schilderij al op de grond. Stond een grote glazen vaas met bloemstuk onder ook kapot.
Geen vertrouwen meer in.
28 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od tesa SE
Hallo,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met onze producten. Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons en we willen ervoor zorgen dat dit niet weer gebeurt.
Neem contact op met onze klantenservice - Support@tesa.com. Onze collega's daar zullen uw probleem onmiddellijk behandelen en samen met u naar een passende oplossing zoeken.
Wij waarderen uw feedback.
Vriendelijke groeten
Uw tesa team
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.