A propos de la gestion d'un immeuble: Des erreurs comptables graves à répétition liée à l'incompétence de leur service comptable et au turn over et ce malgré la bonne volonté des gestionnaires. Une vraie catastrophe et beaucoup de temps perdu pour endiguer les erreurs. A eviter.

Nos interlocuteurs sont disponibles et à l'écoute.

Je suis plutôt déçu car mais mails restent sans réponses.

Le but de syndic One semble n’être que de facturer un maximum à la copropriété pour toucher ses commissions

En nette amélioration. Bravo.

Mais : Les délais de paiement sont trop longs ! Notamment de notre assurance copropriété. Inadmissible. On a failli se faire virer plusieurs fois.
D’autre part, les mauvais payeurs ne sont pas contraints et leurs coordonnées peu vérifiées. J’ai pu obtenir un règlement par contact direct.
AG : processus compliqué pour le jour J ! Les signatures ont du mal à passer.

À bientôt.

Elargir la plage de contact Tel. Améliorer les outils soft

Catastrophique
Gestionnaires ont trop de copropriété à gérer, ils sont sous l’eau …

Excellente gestion de notre copropriété. Equipe complémentaire toujours disponible et réactive, qui apporte des solutions aux problèmes rencontrés.

Le site est assez facile d utilisation mais Le service est déficient dans la plus part des aspects. Aucune aide a la gestion des réunions copropriétaires, a part un traaining on line mal adapté, il est extrêmement difficile de joindre un interlocuteur au tel parfois pendant plusieurs semaines, tres faible réactivités aux Emails, les informations transmises par Email sont souvent ignorées, perdu ou confondus. Les engagements pris sont rarement respectés ( par exemple le règlement d’une facture, la visite pour le plan multi-annuel en attente depuis 8 mois, la mise a jour d’une erreur de gestion ,…) .

Cela fait 10 ans que nous sommes chez Syndic One, très adapté pour une petite copropriété si investissement du conseil syndical pour assurer une co gestion

a fuir, injoignable, compte pas à jours demande double règlement, hausse tarifaire important, veulent continuer à réclamer des appels de charges alors qu ils ne sont plus mandaté, des voleurs!!!
fuyez !!!!

Super contact, Mlle Ferton est très à l’écoute et réactive.

Très bon contact avec la commerciale et sa collègue avec qui j’ai pu échanger.

Bon suivi de notre dossier jusqu'à présent. Echanges directs et réponses claires à mes questions.

Une expérience tout simplement inacceptable avec Syndic One.

En tant que président du syndicat de copropriété, je dénonce un manque de réactivité total et systématique. Malgré de multiples relances répétées par téléphone, par email et via leur espace professionnel, nous n’avons obtenu aucune réponse exploitable, ni sur le suivi de nos demandes, ni sur les appels de fonds.

Le traitement des dossiers est inexistant. Aucune explication, aucun retour, aucun suivi sérieux ne sont assurés, ce qui rend la gestion de la copropriété particulièrement difficile.

Les appels de fonds transmis sont en outre totalement incohérents avec la comptabilité du syndicat de copropriété, sans aucune justification fournie malgré nos demandes insistantes. Cette absence de transparence est particulièrement problématique.

Le niveau de service est très en dessous des standards attendus pour un syndic professionnel, tant en matière de communication que de rigueur de gestion.

À ce stade, je déconseille fermement ce prestataire. Il s’agit d’une expérience que nous considérons comme très insatisfaisante et incompatible avec une gestion normale et sereine d’une copropriété.

Et je mets une étoile car malheureusement, il n'existe pas de points négatifs.

Disponibilité du conseiller
réponse rapide à l'ensemble des questions que je me posais

Absolument lamentable. Met les copropriétés en danger.
Une entreprise bidon????

Je déconseille fortement Syndic One.
Incompétents, absents.
Ils ont pris les appels de fond pour des travaux de toiture urgentissimes pour payer des factures d'eau, ce qui nous a mis en difficulté. Notre comptable est parti on l'a su 1 mois après... L'interface est incompréhensible, même la gestiionnaire ne la comprend pas.

Syndic qui ne gère rien.Mauvaise gestion des comptes de charges(erreurs réccurentes), mauvaise communication.Ne répond pas aux mails ni au téléphone ou alors HORS SUJET.Plateforme mal faite ( opacité des dépenses, mauvais imputation des dépenses dans le budget, impossible de voir les factures) etc etc....
Ne signer pas , FUYEZ