L'espace copropriétaire ne fonctionne pas correctement. L'ajout des pièces jointes échoue systématiquement même en changeant de navigateur.
Par ailleurs, dernièrement, j'ai reçu une relance pour impayés alors que je n'avais pas reçu de notification d'un nouvel appel de fonds. De plus, l'appel de fonds a été lancé il y a 9 jours. je trouve ce délais un peu court pour me rappeler à l'ordre comme une mauvaise payeuse.

facilité de communication
rapidité de réponse
semble adapté aux besoins d'une petite copropriété
prix attractif

Délai de traitement extrêmement long. Toujours pas de réponse après 3 semaines !

Nous venons de signer notre contrat avec Syndic One pour la gestion de notre copropriété et, pour le moment, nous sommes très satisfaits de l'accompagnement proposé.

Un grand merci à Justine S., qui a été particulièrement réactive, disponible et à l'écoute tout au long de la mise en place du dossier. Toutes nos questions ont obtenu des réponses rapides et claires, ce qui est très appréciable lorsque l'on découvre les démarches liées à une copropriété.

Nous avons pu finaliser sereinement la transmission des documents nécessaires (règlement, lots, informations notariales, etc.) grâce à son suivi rigoureux.

Le processus est bien organisé, les échanges sont fluides et nous avons toujours eu un interlocuteur disponible lorsque nous en avions besoin.

Nous espérons que cette qualité de service se poursuivra dans la durée, mais cette première expérience est très positive.

A FUIR ! A FUIR !! A FUIR !!! A FUIR !!!!

Depuis que SYNDIC ONE a repris notre copropriété, nous avons enfin un syndic qui gère, qui accompagne les copropriétaires, des collaborateurs à notre écoute. S'il y a un problème, tout est fait rapidement pour le résoudre et on repart sur des bonnes bases. Notre première Assemblée Générale s'est très bien déroulée. MERCI à toute l'équipe !

Le fait que tout soit concentrer dans un espace client avec des outils à la portée de tous les copro est un vrai plus. Mon gestionnaire est à l'écoute et prend le temps d'expliquer le rôle de chacun que ce soit dans le quotidien ou lors de sinistres

Réactivité et suivi des 2 gestionnaires de copropriété et facturation aussi

A FUIR, pas moyen de les joindre par Tel, mail ou leurs plateforme. On reçoit des factures sans justifications, nos charges ne font qu'augmenter

La relation avec SO est bonne quand le conseil syndical peut parler avec une gestionnaire stable et concernée ( ce qui est le cas) et un comptable stable ( ce qui n'est pas le cas)

Bonjour, concernant la comptabilité il y a beaucoup d'oublis, ex : notre assurances copro MACIF n'est tjrs pas réglée depuis plus de 2 mois de retard alors que l'argent est sur le compte copro. ou des remboursements perso.
Pour la communication je suis tres satisfaite, Mme ANNE est tres réactive.

Il est impossible d'obtenir des réponses aux questions posées, même lorsque celles-ci ont un caractère d'urgence (avant une AG par ex...)Personne ne répond au téléphone, et au bout d'un looong moment, une charmante assistante IA nous répond, en nous indiquant que le site internet peut certainement nous aider.
Les envois de mails n'obtiennent pas non plus de réponse. Très difficile donc de communiquer avec ces gens.
Bref, il est conseillé de passer son chemin.

La copropriété a signalé une erreur dans les comptes annuels jamais prise en compte. Et quand on cherche à contacter le gestionnaire, le numéro de téléphone nous raccroche au nez. A fuir !

Le gestionnaire étudiant en alternance ne réponds pas et ne résoud ou ne suit rien. et le service comptable c'est idem. 5 messages et des appels trop nombreux pour qu'une si petite facture de 250 euros soit réglée ....
c'est cata , une vraie entreprise fantôme

Site très bien fait. Simplicité d utilisation.
Le contact avec les comptables beaucoup plus difficile : difficultés de les avoir au telephone, difficultés pour avoir une reponses claire et amabilité plusieurs fois limite. Petit conseil ; laisser le contact y compris sur des sujets comptables au référent Syndicone qui est bien plus à l’écoute.

Interlocuteurs disponibles
Réponses rapides

Le problème avec votre entreprise, c'est la communication, impossible par téléphone en dehors des horaires administratifs, difficile pour vos clients qui travaillent avec une amplitude horaire de 8h à 18h ! Et par email, ce n'est pas toujours évident de se comprendre !

Service de communication en ligne défectueux
pas de réactivité dans le suivi clientèle
envoi de mise en demeure sans avis préalable
Bref , très insatisfait globalement du service

Florence est toujours réactive et présente pour m'accompagner dans la gestion d'une copro pas facile.

Aucune réponse à nos mails, il faut sans cesse relancer, pas de suivi sérieux, comptabilité erronée...
J'arrête là !