Comptabilité fantaisiste, facturations infondées, interlocuteurs interchangeables, jamais au courant des mails précédents, validation de devis sans en référer au conseil syndical sur la demande d'un copropriétaire aux frais de la copropriété... Encore ?

Très bonne réactivité depuis notre changement de gestionnaire. Mme JOURDEL assume parfaitement ses nouvelles fonctions.

Bonnes relations avec le gestionnaire et la comptable. Prise en compte de nos demandes.

Rien ne se passe bien avec SyndicOne : pas de réponse aux questions des copropriétaires, ou alors réponses à côté de la plaque. De plus, il n'y a personne derrière le numéro de téléphone et les horaires indiqués, rien qu'un répondeur. Le syndic en ligne est une arnaque.
Je ne conseillerai à personne de souscrire à SyndicOne.

J’attends toujours l’appel téléphonique de notre nouvelle gestionnaire Mme RABA prévu le lundi 8 juin après midi. Cela prouve une fois de plus leur incompétence.

Difficulté de communication et de prise en compte des demandes. Délai de traitement des demandes beaucoup trop long. Non suivi de la facturation et du paiement fournisseurs.

Mauvaise gestion de la copropriété, réponses tardives sur les mails, manque de communication.

tres bon accompagnement par Mme Raba
Un peu difficile a vous avoir au telephone

Le compte du syndic a été clôturé sans raison ! Une vrai galère pour rétablir la situation ouf!

Fuyez pauvre fou!!!!

Notre 1er syndic. On pensait que cela nous simplifierai la vie, que nini. Une horreur... Ne paie pas les prestataires alors qu'il y a les fonds, 6 mois de retard pour l'instant. Du coup tout nos travaux sont actuellement bloqués alors que l'on a des infiltrations d'eau. L'AG toujours rien de prévu alors que l'année comptable se finissait le 31 mars. Et on peux continuer comme ça longtemps...

Horrible, impossible de les avoirs au téléphone ni par mail ni sur l’application.
Des factures de copro impayé depuis 2 mois alors que les fonds sont présent.
Des relances faites en permanence mais sans réponse. A fuir

Impossible d'avoir une personne au téléphone

Très difficile le contact avec un conseiller
Le service n’est pas à la hauteur de la somme que nous payons.

Malheureusement les contacts avec le service comptabilité de Syndic One sont très compliqués voir quasiment inexistants sur certaines périodes, pouvant dépasser plusieurs mois. Conséquences, difficile d'obtenir les documents nécessaires pour payer des fournisseurs ou préparer une assemblée générale en toute tranquillité.
Plusieurs retards de paiements fournisseurs ont également été observés mettant en difficulté les copropriétaires.

Les Compte de la copropriété sont faux
Factures fournisseurs pas payées jusqu'à une exclusion de notre assureur et la perte pendant plusieurs années de notre assurance de copropriété : personne ne nous a informé, nous l'avons découvert par nous mêmes
Visite technique promise lors de l'adhésion qui n'a jamais été faite

Nous avons reçu des appels de charges pour une autre copropriété. L'erreur s'est reproduite plusieurs fois. Et syndic One ne présente jamais ses excuses pour les désagréments causés par leurs erreurs. Les erreurs sont récurrentes

Ne réponde jamais au mail au appelle ne ce charge de rien autant être en syndic bénévole le même taff

Obligé de relancer pour le paiement des factures. Souvent pas de réponse aux mails.
Relation épuisante.

Les équipes ne répondent pas aux mails. Pour un sujet comptable, j'ai envoyé 5 fois un mail de justification comptable, cela fait 4 mois que j'attends une réponse que je n'ai toujours pas.

A fuir ! Incompétent ! Vraiment si vous avez une urgence appelez tous le monde sauf SERGIC one !