STYLEBOP.com Recenzje 

WORST CUSTOMER EXPERIENCE

Processed my order on June 15th, paid for express shipping. On this day, July 12th, they can't track my order ! I have been multiply time with them on the phone and no one is able to give me an answer ! I have yet never receive my package nor able to receive a reimbursement AKA $800 !!!! for something I haven't enjoyed !
I urge anyone not to purchase with them, it doesn't worth the hassle.

I ordered almost a 4 weeks ago. It took almost 2 weeks to sent the package! I sent it back the same day with the courier they wanted and the label they provided. Now my parcel is lost and they won't reimburse me because they want to wait for their enquiry. Clearly they have a problem with logistics and customers are the victim here.
It’s stylebop that have contracts with the carrier. They are the risk bearer. According to EU law they should refund the order in 14 days after sending it back, even if they're waiting for reimbursement from the carrier. So their company policy overrides the law?!?! They are tying up my money!

Schlechteste Onlineshop Erfahrung ever – unglaublich!

Meine Retoure ist laut Sendungsverfolgung am 1. Juli bei Stylebop eingegangen. Das heißt VOR 10 TAGEN! Ich habe seither nichts gehört, weder ein Bestätigungsmail, dass meine Retoure eingegangen ist, geschweige denn mein Geld zurückbekommen. 2 Mal hatte ich einen Servicemitarbeiter am Telefon, der sich gleich darum kümmern wollten, hahaha... das ist jetzt auch wieder 3 Tage her. Nichts passiert. In meinem Account sehe ich keine Status. Alles leer... so wie wenn ich nie was gekauft hätte. Auch darum wollte sich der Servicemensch kümmern, hahahah... Ich hoffe ich bekomme mein Geld wieder zurück, es waren nicht nur 50 EUR...

Da gibt es doch wesentlich bessere Alternativen hochwertige Marken online zu kaufen. My THERESA / BREUNINGER/ NET_A_POTER / YOOX. Da gehts immer superschnell. Auch die Retoure wird sofort bestätigt und das Geld ist ruckzuck zurück. So wie man es sich als Kunde wünscht. Da muss man sich kein Stylebop geben, die können einfach nicht mithalten.

Terrible experience, I didn’t get my parcel delivered after two weeks of waiting instead of 3 days I contacted them by email twice they replied that I typed my address incorrectly when in fact is correct and everyone delivers at the address without any problems.they said they are not delivering again.totally unacceptable!,
I tried to call the Uk telf. Number that shows on the website and it doesn’t exist there is a message saying it’s out of service.

Très déçue plus de 15 jours pour une commande, sans excuses ni explications. Je ne recommande pas ce site pas très sérieux à mon avis

Hi.My order no is EWE15713517.There shows that my order has been sent on my Stylebop acc but until now I haven’t receive any confirmation email about my parcel tracking number.I sent about 3-4emails to your customerservice but get no reply at all.Could you please help me check whether my parcel has been sent or not?If yes,please update me about the tracking number.Thanks.

Bestellung kann online nicht immer eingesehen werden. Wenn doch einsehbar, Paket angeblich seit Tagen versandt. Keine Sendungsverfolgung/Nummer erhalten. Auf E-Mails reagiert der Customer Service seit Tagen nicht bzw. überhaupt nicht. Dementsprechend empfinde ich es als unverschämt, sich die Zeit zu nehmen, hier auf Beschwerden zu antworten. Ob da Prioritäten richtig gesetzt werden, dürfen potentielle Kunden von morgen entscheiden. Ich rate jedem davon ab, in diesem Shop zu bestellen.

Ein kleines Update zu meiner Beschwerde und eine Antwort zu der Dame vom Customer Service: Ich habe gerade eine Bestätigungsmail über meine Retoure von Stylebop erhalten. Ich wusste weder, dass das Paket auf dem Weg zu mir, noch das es bereits auf dem Weg zurück zu Stylebop war. Soviel dazu, dass man den Link zur Sendungsverfolgung erhält. Offensichtlich möchte das Unternehmen keinen Umsatz machen und ist auch nicht daran interessiert, auf Kunden einzugehen. Ich habe nach wie vor auf keine der 4 geschriebenen E-Mails eine Antwort erhalten. Der ganze Vorgang hinterlässt mich fassungslos.

Liebe Uta, da anscheinend nur hier geantwortet wird. Bitte checke folgende Bestellung: #ewd15788760 und bitte behandle meine Daten vertraulich. Ich möchte nicht, dass mein Name hier genannt wird. Ich habe wie bereits erwähnt das Paket nicht erhalten und damit auch nichts retourniert. Eurer automatischen E-Mail über die Retoure kann ich nichts genaues entnehmen. Der Klarna Rechnung entnehme ich, das eine Korrektur über ein Teil vorgenommen wurde. Ich habe bei Klarna die Rechnung pausieren lassen. Bitte schau Dir den Vorgang an und cancel die Rechnung. Mittlerweile hatte/habe ich soviel Ärger mit dieser Bestellung gehabt, dass es mit einer Entschuldigung nicht mehr getan ist. Löst einfach das Problem!

Hello People. I am expecting my money back for the return since 17 th June. Its already 3 weeks. Everytime I call the customer service is telling me by the end of this week we will processes you re return and still nothing...
Are they stealing my money? Anybody had this problem? With Net A Porter the return are processed within 2 business days.
Anybody had this problem ? I trusted them...
Let me know
Thanks

Good evening Uta R.
My order number is : #SB-DE-ewe15710631
Let me know when the refund it is done.
Thank you

I will let you know here when I will receive the money back on my account
Thank you

Payment received
Thanks

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Kundenservice antwortet mir auf all meine E-Mails nicht. Vom 26.06, 27.06. und 01.07.2019. Es geht um meine Bestellung #emd15611324 vom 26. Juni 2019.

Die Zahlung wurde bereits getätigt, mal
wird mir, wenn ich überhaupt in meinen Account rein komme, die Bestellung als versendet angezeigt, dass andere mal ist der Bestell Verlauf gelöscht und mir wird keine offene Bestellung angezeigt. Sie sagen das bei Sale eine Bearbeitung von 3 Werktagen angegeben wird und dies ist nun deutlich überschritten. Telefonisch erreicht man erst jemanden nach 30 Minuten und dort bekommt man die Aussage man hätte keine Informationen und man solle warten. Auf Nachfrage kommt die dreiste Aussage: Warten Sie einfach und mehr Infos gibt es nicht. Ich finde es eine Unverschämtheit wie telefonisch mit einem Kunden umgegangen wird und das mir auf meine E-Mails nicht geantwortet wird . Ich fordere sie auf mir mitzuteilen, was mit meiner Bestellung ist und wann ich diese erhalte.

Ich habe am 21.06. eine Bestellung bei stylebop aufgegeben, nachdem ich eine Woche nichts gehört habe, habe ich mich an den Kundenservice gewandt. Dieser hat mir bisher noch nicht geantwortet. Ich habe lediglich eine Eingangsbestätigung über die Bestellung erhalten, laut der Website wurde mein Produkt bereits versendet, allerdings habe ich darüber weder eine Versandbestätigung bekommen, noch die Möglichkeit mein Produkt zu verfolgen. Ich habe keine Ahnung, wo das Produkt ist und ob es überhaupt noch ankommt.

Nachtrag:
Die Bestellnummer : #emd15610975

Nachtrag:
Mittlerweile habe ich nicht mal mehr eine "offene Bestellung" in meinem Account. Vor einem Tag war die Bestellung noch drin und als "versendet" deklariert. Sogar die Rechnung wurde von mir bereits beglichen.
Das war wohl meine erste und letzte Bestellung bei Stylebop.com

Erstens, die Lieferzeit ist zu lang. Ich bestellte am 7. Juni und erhielt meine Bestellung (ein Artikel!) erst am 19. Juni.
Zweitens, der Kundenservice antwortet nicht auf Mails innerhalb von 24h wie auf der Homepage beschrieben. Es dauert Tage, wenn man denn dann überhaupt eine Antwort bekommt - ich warte immer noch auf eine Antwort auf meine Mail vom 26. Juni.
Drittens - der unangenehmste Punkt, wie ich finde - der Eingang der Retoure ist fehlerhaft, sodass Stylebop behauptet man hätte einen Artikel nicht zurückgesendet und es einem bei Klarna weiterhin in Rechnung stellt.

Now i am waiting my order item . it passed 2 weeks from the date of order,

Mein Lieblingsshop! Ich bestelle so gut wie jeden Monat etwas bei Stylebop und bin super happy mit der schnellen & zuverlässigen Lieferung!
Die Marken und Sortimentsauswahl ist ein Traum und das stöbern auf der Seite macht mir total viel Spass!

Ich habe eine Bestellung retourniert und warte nun seit Wochen darauf, dass die Retoure bestätigt wird.
Zweimal an den Kundenservice gemailt. Keine Rückmeldung erhalten. Stattdessen wurde meine Bestellhistorie gelöscht. Was ist da los?
Mein Eindruck ist, dass hier mit großen Discounts Kundinnen geködert werden. Allerdings ist man mit der Abwicklung der Bestellungen offensichtlich komplett überfordert.
Zusätzlich scheint der Website-Server nicht mehr richtig zu funktionieren. Denn ich kann mich seit Tagen nicht einmal mehr in mein Kundenkonto einloggen.

Unbelievable long waiting for the delivery. I am still waiting for the orders from 12th June. It's been 3weeks now, still no one can able to take care and no one knows how longer more I must to wait . 3 orders, which I paid for more than 1500 chf. You won't hear from the Email answer.No refund either! Only IF they could able to send items, then you can reject the delivery. What a joke! Absolutely poor customer care I have never seen. I strongly not recommend DO NOT SHOP HERE! Just close your shop if you can not handle the delivery. It's like a tief!

Mit Lieferung im Rückstand
Bestellt und bezahlt am 12.06.2019 noch immer, auch nach zwischenzeitlicher schriftlicher und telefonischer Mahnung, Bestellung nicht erhalten! Dafür wurde in meinem Kundenkonto alle Bestellungen gelöscht und nun habe ich den Vermerk „keine offenen Bestellungen“. Habe aber auch keine Nachricht erhalten, dass verschickt wurde. Nie wieder STYLEBOP!

I made an order more than 2 weeks ago with UPS Express (which should be delivered in 1-2 days) and it has not been dispatched yet. I contacted customer service twice, first time they said they have huge delays in shipping (I don't know what that means, they didn't give a time estimate), the second time they didn't respond at all. Very disappointed with the service, will not use them again.

Ich warte leider seit über einer Woche darauf, dass die Bestellung wenigstens bestätigt wird. Von Versand wage ich kaum noch zu träumen. Der Kaufpreis wurde hingegen innerhalb eines Tages abgerechnet. Und das waren nicht gerade 8,50€.
Nachdem ich den Support angeschrieben habe, sprachen die von „disruptions“ beim Versand. Gut, dann darf man aber nicht abbuchen.
Das sind dubiose Methoden, die nicht zu dem Angebot und der Aufmachung des Shops passen. Hätte ich nicht vor Jahren schon mal hier gekauft, ich würde zweifeln, dass das ein echter Shop ist.
Sehr enttäuscht und verärgert.

@Stylebop: wenn ihr euch in der Pflicht fühlt zu antworten, bitte direkt an meine E-Mail, die euch vorliegt.

Excellent customer care provided by Mrs Elena Seliverstova, thank you ♡

But...
Edit:
One of the items I got had a wrong sized "stylebop" label attached.It says "S".
I ordered a small, and the item is large.
The designer label says "L" , on the item itself on the sawn in label, as well as the designer card label.The item is indeed large.
I am returning it.
Cannot make an exchange, cause the size "S" got sold out in the meantime.
Or maybe it's still there, with an "L" stylebop label attached. 🤣
Anyway, this time they s****** up big time. First the delay in shipping and then the wrong item...
The only good thing about the whole experience was the customer care agent.

Ich kann eigentlich nichts bewerten, weil ich nichts bekommen habe. Warte seit 2 Wochen auf meine Bestellung. Die Daten wurden an DHL übermittelt aber versendet wurde nichts. Der Kundensupport ähm welcher Kundensupport, antwortet nicht. Wirklich schade, war wohl meine erste und letzte Bestellung.