S.I.I.M. Srl Recenzje 34

I purchased an ASUS OLED monitor from SIIM Srl and discovered a dead pixel in the middle of the screen. I immediately contacted the seller, expecting either a replacement or a refund, as allowed by EU consumer law.
Unfortunately, the company refused to process my 14-day right of withdrawal (“recesso”), claiming that a product with a technical defect is not “intact” and therefore cannot be returned.
This statement is factually incorrect and in direct violation of EU and Italian consumer law, which clearly states that:
The 14-day withdrawal right applies to all online purchases,
Products can be opened, checked and tested,
The presence of a technical defect does not cancel the right of withdrawal,
The seller — not the manufacturer — is responsible for handling refunds.
Despite explaining this, the company insisted on involving the distributor or ASUS before offering any solution, effectively avoiding their legal obligations as a seller.
The communication was unhelpful and misleading, and the attempt to deny basic consumer rights was extremely disappointing.
I do not recommend this store based on my experience, especially for expensive electronics.

update:
Your responses here completely contradict the real experience I had.
I requested a replacement or a return within the legal 14-day EU withdrawal period, but instead of providing a proper and lawful solution, you repeatedly redirected me to technical assistance, refusing my right to withdraw from the contract.
This is not a ‘technical issue’ but a defective product received on day one, and your refusal to process a normal withdrawal or replacement is a direct violation of EU consumer legislation.
All communication is documented, including your attempt to bypass the correct procedure, and the situation is now being handled through the appropriate legal channels.
My review accurately reflects your behaviour as a seller

Avevo ordinato una Epson ET-4850, ma sono stato contattato telefonicamente dal responsabile acquisti SIIM che mi ha informato con grande cortesia che il modello era fuori produzione.
Mi è stato subito proposto il modello successivo, Epson ET-4950, ad un prezzo addirittura agevolato rispetto a quello dell’articolo ordinato.
Un gesto che dimostra una serietà e un’attenzione verso il cliente davvero rari oggi.

La spedizione è stata rapida, perfettamente imballata, e la stampante è arrivata nuova e sigillata.
Prezzo competitivo, comunicazione eccellente e trasparente, servizio clienti impeccabile.

In sintesi: venditore altamente consigliato, serio, corretto e con un’assistenza come se ne trovano poche.
Cinque stelle meritatissime ⭐⭐⭐⭐⭐

Il mio primo acquisto presso questo negozio ma non l'ultimo. Prezzi competitivi e ottimo servizio.

Prodotto spedito con eccelente cura ed arrivato in tempi brevissimi. Ottima comunicazione con l'azienda, prezzi molto competitivi. Molto soddisfatto di aver fatto acquisti su questo sito dove, al bisogno, sicuramente tornerò.

veramente un ottimo venditore !!! LO CONSIGLIO VIVAMENTE.

Dopo aver acquistato un prodotto Nextlevel da loro purtroppo si e verificato un guasto . Contattati via mail di domenica lunedì mattina mi ha contattato telefonicamente il Sig. clemente che gentilissimo mi ha spiegato tutta la procedura per esercitare la garanzia direttamente dal produttore che la gestisce esclusivamente senza intervento del venditore . Quindi il mio giudizio e più che positivo come lo era stato all'atto dell'acquisto tra l'altro fatto al prezzo più basso di mercato . Consiglio assolutamente questo sito di e-commerce
E ringrazio Clemente per la gentilezza e la professionalità.

Avevo comprato una scheda video NVIDIA su questo sito dopo averla trovata ad un prezzo buono, ma dopo aver fatto l'ordine mi è stato riferito che non era disponibile, dato che queste schede grafiche sono rare da trovare.
Però, la comunicazione è stata eccellente e il rimborso è arrivato dopo 1 settimana

Buona esperienza.
ho trovato il sito su idealo e ho deciso di comprare una postazione di guida next level racing visto il prezzo buono. Dal giorno dell'acquisto mi arriva il pacco 2 giorni dopo, anche se leggermente danneggiato internamente a causa del peso del sedile. Soddisfatto dell'acquisto e della spedizione, e soprattutto pagamento con paypal vado sul sicuro. unico neo la condizione del pacco

Acquistato Stampante Espon ET-8550, prezzi molto competitivi e consegna velocissima ! sicuramente se ho bisogno di altro mi rivogo a loro, esperienza super positiva ! è stato un piacere

Spedizione veloce e prodotto perfetto.
Venditore disponibile e gentile nel supporto.
Consiglio

Seguito passo passo sul mio acquisto di un proiettore laser.. gestione ordine rapido e chiaro..merce arrivata velocemente e tutto in perfette condizioni..Ottima azienda.. ricomprerei ancora

Ho comprato una stampante HP, ricevuta oggi. Il venditore, oltre che ineccepibile in merito alla merce venduta, è stato gentilissimo e disponibile in merito ai pagamenti e all'emissione della fattura. Quindi direi professionalità sicura, ma anche cordialità totale e piena disponibilità per il cliente. Eccellente

Ho acquistato da loro una postazione SIM Racing Next Level Racing F-GT.
Posso solo dire che la mia esperienza con S.I.I.M. SRL é stata più che positiva.
Tempi di spedizione velocissimi con spedizionieri di qualità.
Saranno sicuramente le persone alla quale mi rivolgerò in caso di acquisti futuri.
Per quello che riguarda la mia esperienza vi posso dire di non avere dubbi se pensate di rivolgervi a loro.

Ho acquistato monitor gaming msi al prezzo più basso.
Devo dire che all'inizio ero un po' scettico,ma mi sono sbagliato azienda seria e competente mi hanno aiutato dall'ordine fino alla consegna del corriere, azienda anche sempre reperibile complimenti al prossimo acquisto.
Consigliatissimo

Prima esperienza , da subito noto un sito molto accurato e professionale dove trovi tutti i dettagli dell ‘ ordine è arrivato dopo pochi giorni e ben confezionato sono molto contento

Ho acquistato una stampante hp nuova per un valore di 276€ e ho ricevuto una stampante con toner finito! Sconsiglio fortemente l'acquisto presso questo venditore

Ho acquistato una TV QLED 75"
Fantastica, arrivata dopo pochissimo tempo.
Per problemi di trasloco lho scartata solo dopo 1 mese che mi era arrivata ma mi sono davvero stupita.
Sito super affidabile e onesti e spedizione con imballaggio perfetto.
Grazie !

Il venditore è stato estremamente accorto ad ogni esigenza ed alla mia prima domanda mi ha telefonato fornendo tutte le spiegazioni del caso
Tutto si è svolto seguendo le mie esigenze di spedizione senza nessun minimo problema
per un videoproiettore molto costoso
Non posso fare altro che raccomandarlo

Ottimo venditore, velocissimo nella spedizione Calabria-Piemonte e altrettanto tempestivo nel dare risposte alle mie richieste.
10 e lode in tutto.
Grazie.