Seeyourheartbeat 

Prima geholpen. Ze reageren snel op de e-mails en hebben netjes op tijd het geld van mijn geretourneerde items terug gestort.

Beste syhb,
N.a.v. onderstaande review reageert u. Op verzoek van trustpilot heb ik uw initialen vandaag verwijderd en daarbij hebben zij de update terug geplaatst. Dat ik mijn geld reeds retour heb ontvangen maakt onverminderd dat onderstaande review blijft staan. Daarbij maakt u zich wederom schuldig aan het overtreden van de wet AVG, waarvan ik dan ook melding zal maken.

"Hierbij adviseer ik toekomstige bezoekers niets te bestellen bij deze webshop. De enige contactpersoon houd je, na meerdere vragen inzake de orderstatus en order annulering, aan het lijntje. Op meerdere verzoeken om de order te annuleren en het geld terug te te boeken reageert hij niet.
Daar waar ik toekomstige klanten online kan waarschuwen voor deze webshop zal ik het niet laten. Tevens wordt aangifte gedaan van oplichting. Daarbij adviseer ik gedupeerden hetzelfde te doen".

Bestelling niet geleverd. Vooraf geïnformeerd wat maximale levertijd zou zijn. 2-4 weken is via mail aangegeven. Daarop begin november Tacx T2980 besteld en betaald via Ideal (€775). Inmiddels drie keer zelf geïnformeerd waar de bestelling bleef. Telkens wordt gezegd binnen paar weken verwacht ik hem maar het is druk bij leverancier of leverancier maakt overuren of leverancier heeft productie weer opgestart. Ook geprobeerd te bellen maar nummer is onbereikbaar. 9 weken later (na aangegeven levertijd) bestelling geannuleerd, product is bij andere partijen al meerdere keren direct leverbaar gebleken. Na ruim 2,5 week en aangifte gedaan te hebben, geld zojuist ontvangen.

Update (05-21): heb het bedrijf helemaal nooit telefonisch aan de lijn gehad. Dat hij moet reageren met mijn gehele adres in de reactie zegt genoeg over dit bedrijf.

Geen informatie over levertijden. Korte botte reacties op vragen via email.
Na annulering van de bestelling en terugvragen van de betaling heb ik geen reactie meer ontvangen. Ook geen geld terug ontvangen.
Nog nooit zo'n slechte service meegemaakt.

2022-01-12: nog steeds geen geld terug ontvangen

2022-02-11: check uw gegevens nogmaals, want ik heb nog steeds geen geld terug ontvangen

Bestelling geplaatst. Hoor niks. Wordt geen reactie gestuurd. Bestelling wordt niet geleverd. Wordt niet gereageerd op mailreactie. Telefoon wordt niet opgenomen!!
Uiterst slecht!!!
Gevraagd om geld terug.... wordt ook niet op gereageerd. Zeer teleurgesteld in dit bedrijf.... dat dit nog kan / bestaat

LET OP KOOP NIET BIJ SEEYOURHEARTBEAT!

Ik heb 19 april 2020 een weegschaal besteld bij Seeyourheartbeat.nl. Na meerdere malen contact te hebben gezocht over de bestelling zonder antwoord te hebben ontvangen, heb ik een review geplaatst. Ik ontving toen een reactie dat de weegschaal niet leverbaar was door leveringsproblemen vanuit China. Vervolgens heb ik aangegeven de bestelling dan te willen annuleren. Ook hier is weer een tijd overheen gegaan, maar na veel pogingen heb ik een reactie ontvangen dat het geld teruggestort zou worden op mijn rekening. Dit is eind mei toegezegd. Ik wacht inmiddels nog steeds op mijn geld (12 oktober 2020). Als ik contact zoek, krijg ik gewoonweg geen reactie. De weegschaal is overigens ook nog steeds niet bezorgd. Ik ben bang dat ik kan fluiten naar mijn geld. Bij deze wil ik iedereen nogmaals waarschuwen voor deze organisatie. Deze werkwijze klopt gewoonweg niet!

Prima service, reageren snel op de e-mail en gaan akkoord met een eerdere aanbieding.

Nadat ik telefonisch contact heb opgenomen kreeg ik een goede voorlichting over wat ik het beste kon kopen, het ging ons om wandelen en fietsen en downloaden van kaarten, ik heb de Garmin edge 1030 gekocht. Prima, apparaat. heb het uitgeprobeerd en is super makkelijk in gebruik. Na 1 dag had ik het binnen.

Dank je wel

Snelle levering, goede prijs!

Prima! Snel en netjes ontvangen en snelle reacties op de mail.

Aangepaste review,

Het heeft allemaal wel lang geduurd.
De uiteindelijke terug betaling lukte niet door een foutief bank nr. Die mag ik mijzelf aanrekenen.
Uit eindelijk op gelost

Erik

De producten zijn bij ons, door de firma zelf, thuisbezorgd!
Erg attent.

Bought a Tacx Flux 2 at SeeYourHeartBeat begin March. Due to the Corone virus it took until begin June before the device was delivered (all other companies had the same delivery issue). SeeYourHeartBeat kept me up to date of the progress of the order. If I need something else for my bike in the future I will certainly comeback to this company.

Another great experience with this seller.
Quick response to my question, even offered me an extra discount and the same day my order got send.

Recieved it a day later, products as expected.

I'm really happy with the quick and friendly communication of this seller and will definitely order again.

Prima service, bestelling werd snel en netjes geleverd. Niets op aan te merken!

Op zondagavond 19 april artikel besteld en betaald. Op dat moment stond op de website dat het artikel op voorraad was en er staat dat indien doordeweeks voor 16.00 uur besteld wordt, het artikel de volgende dag in huis is. In mijn geval dus voor maandag 16.00 uur besteld, dus dinsdag in huis. Dinsdagavond was de status echter nog ongewijzigd en was er dus nog niets verzonden.

Daarop die avond een mail gestuurd wanneer ik iets kon verwachten.Woensdagavond antwoord: wordt ergens volgende week.

Anderhalve week later, vrijdag eind van de middag: nog steeds niets ontvangen en status ook ongewijzigd. Wel is de voorraad-status op de site aangepast naar 'wordt verwacht'. Opnieuw een mail gestuurd. Geen reactie.

Gewacht tot de woensdag erop, einde van de middag, inmiddels is het 6 mei. Proberen te bellen: steeds in-gesprek-toon. Daarom opnieuw een mail gestuurd met het verzoek terug te bellen. Geen telefoontje, maar wel binnen een uur een mail terug dat de distributeur het artikel niet op voorraad heeft. Wordt volgende week verwacht wordt erbij gezegd.

Dat gaat me te lang duren, dus ik heb per ommegaande gevraagd of ik de order dan niet kan annuleren en het geld terug kan krijgen. Geen reactie.

Zondagavond 10 mei opnieuw een mail gestuurd of ik de bestelling echt deze week kan verwachten en dat ik anders wil annuleren en mijn geld terug wil krijgen. Wederom geen reactie.

Vandaag (woensdag 13 mei) nog een keer proberen te bellen, maar alleen bandje dat alle medewerkers in gesprek zijn.

Samenvattend:
- al meer dan 3 weken wachten op levering
- af en toe wel en af en toe geen reactie op mails
- telefonisch onbereikbaar
- geen idee hoe het nu verder afgehandeld wordt

Kortom: bestel maar beter niet bij deze webshop!

Update 14 mei: na plaatsen van deze review de volgende ochtend meteen reactie. Order is geannuleerd en geld dezelfde dag terug ontvangen. Uiteindelijk netjes afgehandeld dus. Daarom aantal sterren aangepast van 1 naar 3, want heeft lang geduurd en ik heb het product nog steeds niet.

Betrouwbare site waarbij Gonnie en Jan er alles eraan doen om service op maat te leveren. Ze komen hun beloftes na wat hen siert als ondernemer. Bedankt hiervoor.

Een Tacx smart besteld wat toch wel lang duurde, de shop kon hier weinig aan doen, Tacx draaid overuren in deze periode dat was wel bekend. Toch geef ik de shop 4 sterren daar ze bij binnenkomst de Tacx gelijk doorgestuurd hebben!