Saretec  Recenzje 

L’expert était à l'écoute et ça lui a permis d’affiner son rapport

Suite à catastrophe naturelle ( rétractation des sols argile) la société Saretec a été mandaté pour expertise
Par mon assurance, si cela vous êtes concerné soyez très vigilant, de très mauvaise foi, lors de la venue de l’expert je vous conseille très fortement d’avoir un expert indépendant

Réactif,a l'écoute, professionnel, prends le temps de chercher la meilleure solution, parfait

Alors l'expert suite aux incendies au Cap Ferret, a été très réactif et il nous ont très vite trouvé un rdv pour l'évaluation du sinistre .
Maintenant nous attendons leurs conclusions mais l'expert a été à notre écoute et a enregistré tous les éléments voulus. Nous ne pouvons que féliciter cette rapidité d'intervention

Bonjour,
Alors pourquoi 5☆?
Nous sommes en cours de traitement d'un sinistre, pour le moment nous apprecions la prise en charge, coordination entre l'agence et l'expert, la réactivité, l'écoute... auprès de notre fils qui nous a représentés sachant que nous étions en vacances.
À suivre...
À bientôt pour la suite...

Rien à redire de la société Saratec, Narbonne et secrétaire très à l'écoute et l'expert aussi. Je recommande madame Laurence.

J'ai pu constater une grande disponibilité au niveau des rendez-vous. J'ai été obligée d'annuler pour raison professionnelle 2 dates mais très rapidement j'ai obtenu un nouveau rendez-vous.
L'expert a été d'une grande écoute et nous a apporté beaucoup de conseil.
Je suis très satisfaite de son expertise même si nous souhaiterions ne pas avoir de sinistre.

Merci bcp à l'équipe Saretec pour le bon suivi du dégât des eaux !

J'appelle en boucle le service client de Saretec pour la relecture de mes devis. L'expert que j'ai eu au téléphone a promis de me rappeler mais je suis toujours dans l'attente de son appel. Je ne peux donc ni valider les devis ni mettre en oeuvre les travaux qui doivent réparer mon dégât des eaux.

Je suis très déçu de mon expérience avec Saretec.

L’expert s’est montré peu disponible et la communication a été compliquée tout au long du dossier.

Ce qui m’a le plus surpris est la manière dont le rapport a été rédigé. Des situations distinctes ont été amalgamées alors qu’elles n’avaient aucun lien entre elles. J’ai eu le sentiment que l’objectif était davantage de construire une argumentation conduisant à un refus de garantie que de rechercher la réalité technique des faits.

Une expertise devrait être indépendante, objective et fondée sur des constatations précises. Dans mon dossier, j’ai malheureusement eu le sentiment inverse.

Fuyez les !!! Expert non compétent…Suite à une malfaçon sur l’exécution de la pose de mes menuiserie lors de ma construction mon assurance DO a fait appel au cabinet saratec pour une expertise.
L’expert qui s’est présenté ne savait même pas faire la différence entre une ouverture ossi- battante et une ouverture normale. Mes portes de garage son mal posées on observe un jour de 2cm . L’expert a déclarer que c’était pas grave que cela ne présentait aucune gêne en soit. Alors que lorsqu’il pleut l’eau rentre dans le garage . L’expert a dit que je pouvais réceptionné le chantier sans réserve et que je devais payé l’artisan que c’était juste un réglage à faire .

Expertise menée dans un climat très détendu, avec amabilité et disponibilité. L’expert s’est pris le temps de bien m’expliquer les motivations de sa conclusion, tout comme de me donner des conseils pour optimiser l’écoulement des eaux de pluie. L’accentuation sur la prévention est toujours une bonne chose.

je suis trés satisfait de la visite de l'expert Mr Offre venu constater les dégats causés par la tempete. Tout s'est trés bien passé. il a pris le temps de tout m'expliquer de manière claire et précise, en répondant à toutes mes questions. merci pour son professionnalisme et sa transparence tout au long de son intervention. Une expertise réalisée avec sérieux et confiance.

Rdv pris avec un lien qui amène à une plateforme IA pour le 27.07 à 12h le rendez-vous n'a pas été honoré, pas de nouvelle de l'expert, ni d'excuse. C'est déjà douteux de faire une expertise par téléphone pour un dégât des eaux mais si en plus ils ne tiennent pas leur engagement...
Je rejoins les autres commentaires qui disent qu'ils sont injoignables.
Je suis obligée d'insister auprès de mon assurance pour avoir une nouvelle date d'expertise, SARETEC leur dit qu'ils vont nous rappeler : ils ne l'ont jamais fait.
À ce jour nous n'avons aucune nouvelle de SARETEC donc nous sommes coincés sans expert, c'est inadmissible.

Expérience extrêmement décevante avec SARETEC dans le cadre d’un dégât des eaux déclaré le 4 janvier 2026.

L’assèchement de mon logement est terminé depuis le 28 avril 2026, mais à ce jour les travaux n’ont toujours pas pu commencer. Après plusieurs mois d’attente, de relances et d’échanges, l’experte chargée du dossier m’avait indiqué retenir une proposition d’indemnisation en auto-réalisation , sous réserve de validation par la compagnie.

Elle devait revenir vers moi, mais est partie en congés sans que le suivi complet des échanges ne semble avoir été intégré au dossier. Le secrétariat m’a alors demandé de transmettre moi-même les captures de mes conversations afin de permettre à un autre expert de reprendre la situation.

Malgré cela, après plusieurs relances, la réponse reçue aujourd’hui est simplement : « Nous n’avons pas de solution, nous verrons si l’experte peut vous rappeler la semaine prochaine. »

Je trouve cette gestion particulièrement préoccupante. Un dossier ne devrait pas rester bloqué pendant les congés d’une seule personne, surtout après plus de six mois de procédure. Pendant ce temps, je continue à vivre dans un logement dégradé, sans pouvoir commencer les travaux, et ma perte de jouissance se prolonge.

Je regrette profondément l’absence de continuité dans le suivi, le manque de coordination interne et l’incapacité à apporter une solution concrète malgré les nombreux délais déjà subis.

Personne ponctuel et agréable
Il a su nous écouter et prendre en compte nos remarques .
Il a pris son temps pour nous expliquer toute sa démarche et évaluer tous les dégâts. Il nous a proposé 2 modes de remise en conformité de nos murs et portes ( perso ou par un professionnel)

Expérience catastrophique avec saretec. Aucun professionnalisme, aucune formation et accueil plus que négatif.

L'expert qui ces occupés de mon dossier et au top, à l'écoute, rapide et professionnel. Merci encore pour tout

Très réactif et professionnel

Bonjour,
Suite à un avis négatif poté sur Truspillot,
SARETEC ma demander des documents supplémentaires pour réétudier mon dossier.
J'ai fourni les documents et depuis d'est silence radio même après relances.
M MAAKNI