RRD Preparation Recenzje 

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Oceniono na 5 z 5

malgrés des avis negatif sur les sites mobs , j ai fais 2 commandes vilo course longue av10 , envois rapide et soigné , rien a redire

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Oceniono na 5 z 5

Entreprise avec beaucoup d’expérience et grand préparateur. After service très sérieux. Large choix de produit Polini notamment pour la mob.

Oceniono na 5 z 5

Bonjour à tous, Vraiment un super site, avec de très bons conseils, des produits très bien détaillé concernant leurs utilisation et leurs optimisation! Un gros bémol, malgré tout concernant le... Zobacz więcej

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Oceniono na 2 z 5

Bonjour. J ai commandé un kit barikit pour mon scooter 125 Kymco grand dink côté commercial rien à dire nikel En revanche descriptif et compatibilité avec mon scooter absolument pas du tout du tout... Zobacz więcej

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Informacje dotyczące firmy

  1. Sklep motocyklowy

Napisane przez firmę

En 2008, à 2 minutes de la frontière Française, naît REDUREAU RACING DESIGN, une entreprise dédiée aux passionnés de deux roues. À l'origine axée sur la réponse à la demande des amateurs, elle élabore un catalogue diversifié de produits, outils et articles pour les 50cc, 125cc, mécaboites, scooters, les motos grosses cylindrées et cyclomoteurs. Souvent difficiles à trouver sur le marché, ces pièces nécessaires à l'entretien et à l'amélioration des 50cc, 125cc, mécaboites, scooters, les motos grosses cylindrées et cyclomoteurs, sont disponibles tant dans la boutique physique située à la frontière française au Luxembourg que sur le site web évolutif, rrd-preparation.com. Au fil du temps, le site web devient une véritable plateforme de vente en ligne touchant un public européen et s'étendant même au-delà des frontières du continent vers des pays non francophones comme les États-Unis et le Japon. En tant que partenaire officiel de grands noms tels que POLINI, AIRSAL, ARROW, GIANNELLI, ITALKIT, MALOSSI, RRD-PREPARATION est réputée pour son expertise dans la mécanique des deux roues. La boutique est également renommée pour son service de préparation et de montage moteur, l'un des plus efficaces dans le domaine. Initialement spécialisée dans les articles pour machines anciennes et rares, l'entreprise élargit continuellement son catalogue pour inclure aujourd'hui les 50cc et 125cc, les mécaboites, les scooters, les motos grosses cylindrées et les cyclomoteurs. La renommée de RRD-PREPARATION repose sur la qualité de son savoir-faire, sa présentation claire et détaillée des produits, et son expansion progressive. Elle s'est imposée comme un incontournable en tant que boutique en ligne dans le secteur des deux roues. Son engagement envers la qualité, sa capacité à étoffer son catalogue, ainsi que son service client exceptionnel, offre un accompagnement attentif via un site web performant. La collaboration avec le transporteur COLISSIMO assure une expédition rapide et fiable. L'objectif premier de REDUREAU RACING DESIGN est de fournir à ses clients des pièces rares et anciennes. La clientèle, en constante augmentation, trouve en ligne et en boutique un choix élargi de produits, un savoir-faire avéré, et un lieu d'échanges à Differdange ainsi que sur internet via son site et sa page Facebook. C'est un véritable point de rencontre satisfaisant les besoins et les questions de la clientèle, rassemblant une communauté passionnée de deux roues, composée d'amateurs, de professionnels et de compétiteurs.


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Oceniono na 5 z 5

Aide au réglage du parmakit 70 sur mon 103

Après montage d'un kit sur mon 103, j'avais besoin de renseignements techniques pour la mise au point de l'ensemble des réglages moteur et le tech. RRD n'a pas hésité à passer du temps pour me conseiller et m'orienter sur les différentes solutions possibles. On peut dire qu' en plus de la vente il y a un sav très compétent sur le sujet ! Merci RRD

30 października 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od RRD Preparation

Merci beaucoup pour ce retour positif qui nous motive davantage ! C'est toujours un plaisir d'échanger avec des passionnés. La satisfaction de nos clients et notre priorité et vos mots sont notre plus belle récompense !
Merci encore

Oceniono na 3 z 5

Délais respectés en gros

Délais respectés en gros, malgré le fait que le site indique que la pièce est en stock alors que ce n'est pas le cas, il l'a commande au fournisseur donc délai supplémentaire. De plus le descriptif de certaines pièces est mensongé car ils indiquent adaptable sur tout modèle alors que c'est faux et se justifie que c'est adaptable à condition de bricoler !! Malgré que le site officiel de la pièce précise bien les restrictions d'adaptabilité !! C'est malhonnête.

1 grudnia 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od RRD Preparation

Bonjour,

Vous avez commandé une boîte à air type Karting universelle DOPPLER, référence 468867. Toutes les cotes étaient indiquées sur notre site.
Nous vendons tout type de produits DOPPLER depuis plus de 15 ans, dont ce filtre plus d'une 40 aines de fois, sans aucune plainte de nos clients.
Bien que DOPPLER indique pour PIGGIO / MINARELLI, ce qui est déjà très vaste en soi, cela ne signifie pas qu'elle ne se monte pas sur Nitro …
Une boîte Karting se monte sur Karting et bien plus encore.
La boîte à air, que vous avez d'ailleurs reçue dans le délai indiqué, a été montée par de nombreux clients sur des scooters de tous types, mobs, moto 50cc …
Par ailleurs, l'indication "en stock" dont vous faites mention, n'existe pas chez nous. Peut-être confondez-vous avec d'autres sites ? En effet, chez RRD-PREPARATION, il existe la mention "expédition en 1 à 3 jours", qui indique que nous l'avons en stock dans nos entrepôts et "expédition en 2 à 4 jours", qui signifie que la pièce est disponible dans un entrepôt externe mais réservé etc. Les stocks sont mis à jour quotidiennement et en adéquation avec les stocks fournisseurs pour certains produits, ils sont donc au plus proche du réel
Lors de notre échange téléphonique, vous nous avez nommés comme responsable, et sommé de reprendre le produit à nos frais, ainsi que le renvoi d'une nouvelle boîte à air! Tout ça en appuyant le fait qu'avec notre réputation de connaisseur, nous devions être en mesure de choisir votre filtre à distance Or, une fois encore, toutes les cotes étaient indiquées sur la fiche produit. Nous assumons notre position, bien entendu vous avez tout à fait le droit de ne pas être d'accord avec nous, mais nous connaissons notre travail.
Aussi, vous nous avez même expliqué que votre PEUGEOT était modifié et ne pouvait plus recevoir un système de filtre d'origine. Donc, dans ce cas prévis, même si la boîte à air se monte sur votre machine, celui-ci étant modifié, de toute évidence, elle ne pouvait pas se monter. C'est sur ce point que nous avons tenté de vous ouvrir les yeux. Vous ne pouvez vouloir une boîte à air qui se monte sur votre machine d'origine et nous reprocher ensuite qu'elle ne se monte pas sur VOTRE machine qui a été modifiée … Cela donne la sensation que vous souhaitez juste vous faire offrir les ports et la responsabilité ….
Malgré tout cela, par esprit commercial, nous avons quand même accepté le retour à nos frais.
Nous vous avons expliqué que nous ne prendrions pas le risque de vous conseiller un filtre sur une machine modifiée, puisque vous nous teniez déjà pour responsable de votre achat.
Notre technicien de plus de 15 ans d'ancienneté en compétition, a pris le temps de vous appeler pendant plus de 30 minutes pour en discuter avec vous. Nous avons répondu à chacun de vos mails et chacune de vos réponses.
Nous trouvons vos 3 étoiles et le mot "malhonnête" un peu dure
Nous restons à penser qu'aucun site sur le marché aurait pu prendre la responsabilité de vos achats à 100% sur ce montage, et nous laisserons la mention universelle indiquée sur la boîte à air DOPPLER qui satisfait bon nombre de clients en leur offrant un filtre adaptable, silencieux et qualitatif.
Toute l'équipe de RRD-PREPARATION, vous souhaite de belles fêtes de fin d'année.

Oceniono na 5 z 5

La magie de Noël

Bonjour, rrd-preparation pour moi et une entreprise très sérieuse avec un service client exceptionnel, une très bonne équipe qui répond à vos questions et vos attentes rapidement.
J'ai fait appel à cette petite entreprise familiale suite aux avis favorables que j'ai pu lire sur elle et j'en suis vraiment pas mécontent surtout mon fils à qui j'avais promis un cylindre Malossi MHR Racing avec une préparation stage1 depuis quelques temps et qu'il a pu avoir pour Noël.
Encore un grand merci à toute votre équipe 👍.
Bien cordialement
Nicolas

24 grudnia 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od RRD Preparation

Merci beaucoup pour ce bel avis ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait de nos services et que ça a fait le bonheur de votre fils.
Toute l'équipe de rrd-preparation vous remercie et vous souhaite de belles fêtes de fin d'année

Oceniono na 5 z 5

Entreprise très sérieuse

Entreprise très sérieuse, j’ai effectué plusieurs achats depuis quelques années et tout s’est toujours très bien passé. Service client au top, réactivité, envoi rapide et soigné des colis. Je recommande +++

27 listopada 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od RRD Preparation

Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de savoir vous soyez satisfait de nos services 😊
Votre confiance et votre recommandation nous touchent beaucoup
À bientôt

Oceniono na 4 z 5

Bien, faire un effort sur le port des petites commandes

Envoi rapide, bien emballé. Je ne met pas 5/5 car le prix du transport est trop élevé pour les toutes petites commandes (2 silent bloc à 6€ dans mon cas, 9.99€ de frais de port). Le site propose beaucoup de belles choses et notamment du sur mesure et de l'amélioration sur certains produits. Appréciable quand on n'est pas outillé pour le faire !

25 listopada 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od RRD Preparation

Merci beaucoup pour ce retour positif, nous sommes touchés que vous ayez apprécié notre site et ce que nous proposons.
Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant les frais de port. Sachez que nous ne faisons aucune marge sur ces frais. Après vérification, le montant que vous avez payé correspond, à 3 centimes près (en votre faveur), à celui qui nous a été facturé par le transporteur. Malheureusement, sur une commande comme celle-ci, nous ne pouvons pas offrir les frais de port, car cela reviendrait à vendre à perte, ce qui n’est pas autorisé.
Croyez-nous, si nous avions une quelconque marge de manœuvre sur ces frais, nous serions heureux de pouvoir en faire bénéficier nos clients.

Oceniono na 5 z 5

Parfait

Toujours de bons conseils,livraison rapide et pièces de qualité!
Je recommande vivement cette entreprise.

15 listopada 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od RRD Preparation

Merci beaucoup pour votre avis positif ! 😊 Nous sommes ravis que nos conseils, la qualité de nos produits et la rapidité de la livraison vous aient satisfait. Votre recommandation nous est précieuse ! Au plaisir de vous servir de nouveau
À bientôt

Oceniono na 5 z 5

Site web bien à jour au niveau des…

Site web bien à jour au niveau des délais, des tarifs correct, et un excellent service client.

18 listopada 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od RRD Preparation

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous motive davantage. À très bientôt

Oceniono na 5 z 5

Super content de ma commande des prix…

Super content de ma commande des prix super attractif. Répond au message dans la journée
Je recommande

6 listopada 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od RRD Preparation

Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande.
À bientôt et merci encore pour votre recommandation !

Oceniono na 5 z 5

Seems good!

I have yet to order anything from them, but I’ve contacted them about a couple of questions I had about some of their products and they were very quick to answer! They also gave a really informative and unbiased answer to a question I had about the performance of one of their exhausts. Judging by the other good reviews about this company as well as their awesome customer support I’d say that they’re a really good company who cares about their customers!

24 listopada 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od RRD Preparation

Thank you so much for your kind feedback! 😊 We’re thrilled to hear that your experience reaching out to us was positive. We love connecting with passionate enthusiasts and providing honest, helpful answers to all questions.

Don’t hesitate to reach out anytime – we’re always happy to assist, whether it's for advice or a new order. Looking forward to hearing from you again!

Oceniono na 3 z 5

Toujours en attente de ma commande…

Toujours en attente de ma commande depuis 1 semaine… c’est long.
Henri Guericolas

24 listopada 2024
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Odpowiedź od RRD Preparation

Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis. Je remarque que vous avez écrit à notre service après-vente hier, un dimanche, à 14h puis vous avez déposé votre avis à 21h ...
Comme vous, nos équipes se reposent le dimanche, c'est pourquoi vous n'avez pas eu de réponse immédiatement.
Je vous invite à attendre la réponse à votre demande, qui sera traitée aujourd'hui.
Merci pour votre patience et votre compréhension.

Oceniono na 5 z 5

Bidalot clutch

Very cooperative
Quick responding, very nice service.

18 listopada 2024
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Odpowiedź od RRD Preparation

Thank you so much for your kind words! 😊 We're thrilled to hear that you had a positive experience with our service.
Looking forward to serving you again soon. 👍

Oceniono na 5 z 5

I wrote 2 reviews but message delivery failure could be the issue!

I wrote two slightly negative reviews of RRD and I think I need to take them back....
Reasons?
When I messaged them sometimes it says the message has failed, so I try until it says that the message has been sent but I think many of these have not worked!
The result was I thought they were ignoring me and they thought I was complaining before messaging them!
So I sincerely apologise but I also promise sincerely that I messaged them and gave them ample time to respond, but if they didn't get the messages then it's inevitable that they wouldn't reply!
I certainly have nothing to gain by lying and I promise on my mother's life that I messaged when I said I did - I almost felt like I was stalking them.
I have made the exhaust fit on my bike by mounting it on my bike with a restored frame that has not centre stand.

I'm leaving 5 stars because I trust them although rather than assuming I was lying I would have preferred they considered other possibilities.

RRD probably won't wish to deal with me again but I just hope this review helps and if other customers feel like they have been ignored, consider message failure as a possibility!

7 listopada 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od RRD Preparation

Thank you very much for your sincerity and for taking the time to come back to your opinion. We fully understand the situation and have reported this malfunction to our webmaster in order to resolve this message problem.

At RRD, each customer is important to us, and we never ignore a message. We never thought that you were lying, it is possible that the translation could have given this impression, but it was absolutely not our intention. We are delighted that you have managed to install the exhaust on your motorcycle and that your opinion has evolved positively towards us. It is a real pleasure to have you among our customers and we will continue to do our best to offer you the best possible service.

Thank you again for your understanding and see you soon! 😊

Oceniono na 5 z 5

Ils sont sympas et efficaces

Ils sont sympas, efficaces et il est même possible de les appeller 👍 meilleur rapport qualité-prix... Livraison rapide en plus !

1 października 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od RRD Preparation

Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes heureux que votre expérience chez nous ait été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire notre clientèle!
À bientôt

Oceniono na 4 z 5

Vario Malossi

Bonjour achat d’un variateur malossi grande plage av7 av10
Commandé le lundi matin arrivé le mercredi midi !!! Parfait livraison plus que rapide super bien emballé de ce côté là c’est 5 étoiles .
Au moment de vouloir monter le canon à la joue fixe impossible un quart de tour puis il ce bloque pas possible d’aller plus loin… problème d’usinage je ne sais pas …
J’ai déjà envoyer un message au SAV sans réponse je ne sais pas quoi faire
Cordialement Gabin

1 listopada 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od RRD Preparation

Bonjour,
Après recherche, nous ne trouvons aucun message de votre part.
Nous mettons un point d'honneur à répondre à nos clients dans les plus brefs délais (pour preuve, nous sommes le 1er Novembre, un jour férié et nous prenons le temps de vous répondre).
Pouvez vous passer par notre formulaire de contact en sélectionnant bien "Service Client Technique", s'il vous plaît ?
Attention à ne pas faire d'erreur dans votre adresse mail lorsque vous la renseignez, si elle est erronée, vous ne recevrez pas nos réponses.
Bonne journée

Oceniono na 5 z 5

Achat échappement mhr.

J'ai passé une commande pour un échappement mhr minarelli vertical.
Très satisfait, long descriptif des pièces sur le site.
Bonne communication 👍
A bientôt.

28 października 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od RRD Preparation

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et des informations fournies sur notre site. 😊
C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre service
À bientôt

Oceniono na 3 z 5

MBK 51 AIRSAL 47 mm course longue, piston BARIKIT..

Bonjour,
RRD fournit de bonnes pièces mais sur leur site et leurs vidéo , il y a des erreurs de débutants qui sont inacceptables. je soupçonne RRD de faire volontairement ces erreurs pour vendre plus de pièces. Exemple: Sur la vidéo pour kit airsal 47 MBK 51 , ils expliquent que pour course longue , la lumière d’échappement peut s'ouvrir sous le piston au PMH et qu'il ne faut donc pas trop caler à l'embase. (C'est inverse qui faut faire) . Pour remédier au problème, ils vous proposent le piston barikit qui aurait la jupe plus haute . Effectivement , sur leur site , il est marqué piston Barikit pour airsal 47 hauteur 52,5 et ils vendent se piston 39,99 euros contre 24,99 le airsal.. (Mais en fait.le barikit fait 46 mm comme le airsal pour la bonne raison que c'est exactement le même. Le Barikit est même marqué Airsal a l’intérieur.
Je trouve que ce n'est pas honnête de la part de RRD de tromper les mobeurs d'autant que ce problème déjà signalé n'a pas été corrigé.

10 października 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od RRD Preparation

Tout d'abord nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire.

Comme notre conseiller service technique vous l'a expliqué par téléphone hier, il n'est pas normal que des pistons AIRSAL se trouvent dans des boîtes BARIKIT.

Nous avons d'ailleurs fait une réclamation auprès du fabricant.

Comme il vous l'a été indiqué, les vidéos que nous publions, n'ont évidemment aucun but lucratif, notre technicien qui réalise et monte les vidéos travaille 90h/semaine et n'a aucune rémunération sur la création de ces vidéos. Elles sont faites surtout par passion mais en aucun cas pour ventre un piston qui nous rapporte moins de 8€ de marge.

Nous espérons que ces explications vous permettront d'apprécier notre bonne foi. Encore une fois, nous sommes avant tout des passionnés et en aucun cas nous ne souhaitons nuire à nos clients.

Oceniono na 4 z 5

Amabilité

Vous venez pour des pièces courantes de mbk,
La personne avec ses lunettes et sa petite veste sans manche,
Ne connais absolument pas les articles.
Et obligé d aller voir sur le site de la becanerie pour trouver une référence.
Puis me dis, cette pièce n existe pas....

Là, un de ses collègues qui lui est compétant, me demande ce que je veux.
Donne directement la référence.

Bon la pièce doit être commandé,
La dessus aucun problème.

2 jours après on m appelle pour me prévenir que ma pièce est arrivée ( comme convenu)

Là, j arrive au magasin, la porte est ouverte.
Je rentre,
Et là sans aucun bonjour, on lance du fond du magasin,
Nous sommes fermés, nous ouvrons à 13h30, il faut sortir.
Je regarde, effectivement il est 13h23.
Je patience devant la porte,
A 13h29, cette même personne ( la meme personnea lunette et veste sans manche que la dernièrefois), sort fumer sa cigarette, toujours aucun bonjour....
Accessoirement, la dernière fois, je suis arrivé à 13h30 pile, suis rentré dans le magasin.
Et j ai du patienter jusqu'à 13h50 pour que , toujours cette même personne arrive pour me servir.
Il discutait avec une jeune fille, jusqu'à 13h50.

Dommage, les autres fois, je tombais sur un jeune , qui lui est compétant et surtout très aimable.

Dommage, magasin de proximité.
Faut il alors commandé sur internet.....

22 października 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od RRD Preparation

Tout d'abord nous vous remercions vivement pour vos 4 étoiles !

Nous tenons à nous excuser sincèrement, car l’expérience que vous décrivez ne reflète absolument pas celle que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous avons bien pris note de vos remarques et nous en avons discuté avec la personne concernée pour éviter que cela ne se reproduise.

Lors de votre dernier passage au magasin, bien que notre conseiller était en pause déjeuner (il n'a que 30 minutes), mais étant donné que la porte était restée ouverte, il aurait tout de même dû vous accueillir et vous servir et nous en sommes désolé.

La personne dont vous faites mention dans votre avis est un spécialiste Piaggio Vespa, sachez qu'il est extrêmement difficile de trouver une personne qui maîtrise parfaitement toutes les marques et modèles.
Lors de votre première visite, le technicien qui vous a aidé est en effet très compétent, mais il est aussi en charge de nombreuses tâches techniques, ce qui limite sa disponibilité en magasin.

Nous avons plusieurs fois remis en question le maintient du magasin physique dû au fait qu'il est difficile de contenter tous les clients en répondant aux questions plus ou moins techniques.
Cependant, nous savons à quel point ce type de commerce de proximité est important, et c’est pour cette raison que nous avons choisi de maintenir le magasin ouvert.

Nous espérons toutefois que cette expérience ne ternira pas la confiance que vous nous portez et nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Oceniono na 1 z 5

Je viens de commander un pack de joints…

Je viens de commander un pack de joints d'embase et culasse pour mon cylindre malossi, dispo sous 20 jours selon le site. Bon ok de toute manière il me le faut pour réparer ma bécane.
Quelques minutes après, je reçois un mail comme quoi l'article n'est plus dispo et plus fabriqué. La blaque. Pourquoi ne pas mettre à jour en temps réel l'état des stocks et les dispos articles? Ils me proposent un avoir.
Bien sur que non je n'en veux pas, je veux un remboursement intégral. Etrangement, plus de réponse mail. Franchement c'est ça le commerce d'aujourd'hui?
On vous prend la tune et après on vous dis que l'article n'est plus fabriqué? C'est pas sérieux et ce site est à fuir absolument. Arrêter le drop shipping si vous n'êtes pas capable de gérer.
A l'instant je reçois un mail de chez eux qui dis ceci.

Cher client bonjour,

Les stocks sont mis à jour et c'est pour cette raison qu'ils sont indiqués en plus de 20 jours.
Cependant, vous avez effectué un règlement en 4x via Oney donc nous allons rembourser la commande mais vous serez je pense tout de même prélevé de la première échéance, il faudra que vous voyez directement avec Oney pour le remboursement de la première échéance.
Nous vous remercions pour votre message, & vous souhaitons une bonne journée !
Merci de ne pas répondre à ce mail directement et de bien passer par notre formulaire de contact (l'historique de la conversation est préservée dans nos systèmes).

C'est vachement rôdé leurs combines quand même.
Plus jamais chez eux, je suis vacciné.

17 października 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od RRD Preparation

Monsieur, nous souhaitons clarifier plusieurs points suite à votre avis.

Tout d'abord, nos stocks sont mis à jour en temps réel. Si un délai de plus de 20 jours est indiqué, cela signifie que nous n'avons pas le produit en stock physique (le délai varie selon les marques). Si nous l'avions, nous l'enverrions sans attendre.
Nous ne faisons pas de drop shipping : chaque produit expédié passe par notre magasin et est emballé par nos soins.
Malheureusement, il arrive parfois que certains de nos fournisseurs cessent la production d'un produit sans nous en avertir. Nous n'avons cette information que lorsque nous tentons de commander ces pièces.
Nous reconnaissons que le conseiller qui vous a répondu s’est mal exprimé, ce qui a pu prêter à confusion. Nous nous en excusons sincèrement. Pour ce qui est du remboursement, comme vous aviez opté pour un paiement en plusieurs fois, seul le montant déjà prélevé (selon le nombre d'échéances) a pu être restitué, et non l'intégralité du montant total en une seule fois. Il est possible que la première échéance ait été prélevée, et nous vous avons invité à contacter directement Oney pour régler ce point si nécessaire.
Nous vous avons contacté par mail pour vous expliquer la situation, mais n'avons pas eu de retour.
Vous êtes loin de connaître la réalité, les informations que vous véhiculez sont totalement fausses. À l'avenir, nous conseillons de vous renseigner avant d'écrire des inepties de ce genre.
Nous restons à votre disposition pour tout échange.

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