malgrés des avis negatif sur les sites mobs , j ai fais 2 commandes vilo course longue av10 , envois rapide et soigné , rien a redire
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Entreprise avec beaucoup d’expérience et grand préparateur. After service très sérieux. Large choix de produit Polini notamment pour la mob.
Bonjour à tous, Vraiment un super site, avec de très bons conseils, des produits très bien détaillé concernant leurs utilisation et leurs optimisation! Un gros bémol, malgré tout concernant le... Zobacz więcej
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Bonjour. J ai commandé un kit barikit pour mon scooter 125 Kymco grand dink côté commercial rien à dire nikel En revanche descriptif et compatibilité avec mon scooter absolument pas du tout du tout... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
En 2008, à 2 minutes de la frontière Française, naît REDUREAU RACING DESIGN, une entreprise dédiée aux passionnés de deux roues. À l'origine axée sur la réponse à la demande des amateurs, elle élabore un catalogue diversifié de produits, outils et articles pour les 50cc, 125cc, mécaboites, scooters, les motos grosses cylindrées et cyclomoteurs. Souvent difficiles à trouver sur le marché, ces pièces nécessaires à l'entretien et à l'amélioration des 50cc, 125cc, mécaboites, scooters, les motos grosses cylindrées et cyclomoteurs, sont disponibles tant dans la boutique physique située à la frontière française au Luxembourg que sur le site web évolutif, rrd-preparation.com. Au fil du temps, le site web devient une véritable plateforme de vente en ligne touchant un public européen et s'étendant même au-delà des frontières du continent vers des pays non francophones comme les États-Unis et le Japon. En tant que partenaire officiel de grands noms tels que POLINI, AIRSAL, ARROW, GIANNELLI, ITALKIT, MALOSSI, RRD-PREPARATION est réputée pour son expertise dans la mécanique des deux roues. La boutique est également renommée pour son service de préparation et de montage moteur, l'un des plus efficaces dans le domaine. Initialement spécialisée dans les articles pour machines anciennes et rares, l'entreprise élargit continuellement son catalogue pour inclure aujourd'hui les 50cc et 125cc, les mécaboites, les scooters, les motos grosses cylindrées et les cyclomoteurs. La renommée de RRD-PREPARATION repose sur la qualité de son savoir-faire, sa présentation claire et détaillée des produits, et son expansion progressive. Elle s'est imposée comme un incontournable en tant que boutique en ligne dans le secteur des deux roues. Son engagement envers la qualité, sa capacité à étoffer son catalogue, ainsi que son service client exceptionnel, offre un accompagnement attentif via un site web performant. La collaboration avec le transporteur COLISSIMO assure une expédition rapide et fiable. L'objectif premier de REDUREAU RACING DESIGN est de fournir à ses clients des pièces rares et anciennes. La clientèle, en constante augmentation, trouve en ligne et en boutique un choix élargi de produits, un savoir-faire avéré, et un lieu d'échanges à Differdange ainsi que sur internet via son site et sa page Facebook. C'est un véritable point de rencontre satisfaisant les besoins et les questions de la clientèle, rassemblant une communauté passionnée de deux roues, composée d'amateurs, de professionnels et de compétiteurs.
Dane kontaktowe
62A Chemin Rouge, 4480, BELVAUX, Luksemburg
- 00 352 26 58 29 56
- www.rrd-preparation.com
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Dobra
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Matériel conforme
Matériel conforme , prix correct , livraison rapide et bon emballage !
Que demander de plus ?
17 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RRD Preparation
Merci pour votre retour !
On est contents de savoir que tout s’est bien passé et que vous êtes satisfait. Rien de mieux à lire pour nous !
quand j'ai commander mon axe de…
quand j'ai commander mon axe de sélecteur et mon sélecteur de vitesse pour mon moteur AM6 que je ne trouvais pas en France et que j'ai trouver sur le site au LUXENBOURG sans connaître le site je ne regrette pas mon achat avec une livraison plus rapide que les sites Français ce que je peu dire a ceux qui se pose la question comme moi la première fois vous pouvez commander sans problème merci a toute l'équipe et a la prochaine commande pour mes pièces a venir
24 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RRD Preparation
Merci beaucoup pour votre retour !
On est ravis que vous ayez trouvé votre axe de sélecteur et votre sélecteur de vitesse pour votre moteur, et que la livraison ait été rapide, même depuis le Luxembourg. C’est un plaisir de savoir que votre expérience a été satisfaisante.
Qualität ohne Konkurrenz
Jeder Artikel wird super beschrieben, Qualität ist super. Immer wieder gerne
27 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RRD Preparation
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und den ausführlichen Beschreibungen zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie immer wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Un service technique et après vente…
Un service technique et après vente exceptionnel. Toujours à l'écoute et réactif merci
6 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RRD Preparation
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que notre service technique et après-vente vous a pleinement satisfait. Votre commentaire nous fait vraiment plaisir.
Belle découverte
J'ai découvert ce commerçant et j'ai acheté en ligne la pièce qui s'est absolument bien adapté à la boîte de vitesse de la moto de mon fils l'envoi a été rapide et le petit stickers en cadeau a fait plaisir à mon fils.
20 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RRD Preparation
Merci beaucoup pour votre retour !
On est ravis que la pièce convienne parfaitement à la boîte de vitesse et que la livraison ait été rapide. C’est chouette de savoir que le petit sticker a aussi fait plaisir à votre fils !
Great customer service help
15 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RRD Preparation
Thank you for your feedback!
We’re glad to hear that our customer service was helpful. Your satisfaction means a lot to us!
Site vraiment TOP
Equipe bienveillante et réactive, tarifs attractifs, livraison rapide.
10 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RRD Preparation
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre équipe, nos tarifs et la rapidité de livraison vous aient satisfait. Votre message nous fait très plaisir !
Odpowiedź od RRD Preparation
¡Muchísimas gracias!
¡Estamos encantados de que todo haya salido a la perfección!
Unfortunately not professional seller
Unfortunately not professional seller! Make order for Suzuki Sixteen 150 parts but 1 of 3 items was wrong part!Seller refuse to resend correct part and refuse to refund! Untrusted seller! Not recomended!
7 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RRD Preparation
Sir,
It appears you omitted some essential information. You received the product you ordered, but it appears you didn't take the time to read the full product description, which clearly states the compatible models and years. If you had, you would have noticed that the part number is intended for certain Suzuki Sixteen models, which you failed to take into account.
You tell us you're a professional mechanic, but it appears you didn't consider that there are several variants of the Suzuki Sixteen model. By relying solely on the product title, you overlooked important information that was clearly available.
We responded to your emails and agreed to issue a refund, subject to the return of the part at your expense, which you refused.
In summary, you received all the necessary information regarding the compatibility of the variator, both for the models and years concerned. You nevertheless chose to order this product, even though it was not suitable for your machine. We have provided this information clearly and accurately, and it is our customers' responsibility to comply with it. We cannot be held responsible for this omission.
You received the exact part you ordered.
You hold us responsible and want us to cover the return costs from Greece to Luxembourg, even though you are solely responsible for not having read the information provided to you.
We nevertheless made an effort by offering you a return at our expense, an offer you received and read but chose to ignore. We therefore consider your silence as a refusal.
We retain all of our exchanges, as well as the false statements you made. We reserve the right to defend our interests if these accusations continue.
Escroquerie échappement.
J'ai acheté un échappement soit disant compatible sur moteur av7. En le présentant, je constate qu'il ne passe pas du tout au niveau du garde boue avant et que l'angle ne correspond pas non plus.
Je les contacte et aprés longue discution, il me propose de le renvoyer à mes frais et qu'ensuite, ils procèderaient au remboursement. Je le remballe donc proprement dans son carton d'origine tel que je l'ai reçu et aujourd'hui, je reçois un mail en me disant qu'ils ne me rembourseraient pas car le colis est arrivé abimé ainsi que l'échappement à l'intèrieur. Une honte et tout simplement des voleurs car je n'ai ni mon argent ni le pot d'échappement alors que je suis bon client et que j'ai réalisé plusieurs commandes chez eux. Je vais donc porter plainte et contacter 60 millions de consommateurs.Soyez vigilant, ne vous faites pas avoir...!
Suite à la réponse :
1- Le colis était bien emballé, dans son carton d'origine
Je ne sais pas ce qui peut se passer entre chez moi et chez vous.
D'ailleurs, je n'ai eu aucune photo de votre part concernant l'état du colis à sa réception.
2- Le grand perdant c'est moi, je n'ai ni mon argent ni mon échappement. Vous, vous avez les deux, certainement et si il y a eu dégradation, je ne doute pas que vous êtes assurés et que vous allez être remboursé sur un échappement que vous avez déjà encaissé...
3- Faux, vous ne m'avez jamais rien expliqué avant ma commande concernant la compatibilité sur mon moteur. C'est moi qui vous ai envoyé des photos pour vous montrer qu'il n'allait pas du tout.
D'ou le renvoi.
4- Retour hors délai car j'avais la mobylette en pièces détachées et je ne pouvais pas deviner que ça ne se monterai pas alors qu'il était spécifié le contraire sur votre site.
Le pot était comme neuf lors du renvoi, jamais monté juste présenté, pourquoi mentir à ce sujet ?
Oui je suis mécontent car cela est illégal de payer un produit et de n'avoir rien en retour.
J'aurai mieux fait de le vendre sur un site d'annonces, ça aurait au moins ça de récupéré...
Suite à la deuxième réponse :
- Non, l'échappement n'était pas compatible avec mon modèle et vous le savez bien car je vous ai envoyé une photo.
- Mon échappement est disponible dans votre magasin ?
Vous savez trés bien que je ne viendrais pas car j'habite à 1200 kms.
- Résultat, j'ai payé 27 euros de frais de port plus 140 euros pour le pot et je n'ai rien. Même pas une photo comme quoi l'échappement serait dégradé aprés envoi.
- Quoi que vous en disiez c'est une honte et illégal, fuyez !
27 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RRD Preparation
EDIT : Tous nos colis sont envoyés dans des cartons neufs avec un ruban RRD-PREPARATION. Vous avez collé l'étiquette de retour sur le carton d'origine MVT. Nous n'avons jamais refusé le renvoi de votre produit, il vous suffit de l'organiser.
Nous vous avons expliqué que, peu importe le pot choisi, vous rencontrerez le même problème avec votre modèle. Ce pot est adapté à votre moteur, la prise en compte de l'esthétique de votre machine vous appartient.
Nous ne pouvons pas être responsables de l'état du colis que vous avez expédié. Enfin, nous ne sommes pas assuré pour un colis dont vous êtes l'expéditeur. Votre pot vous attend dans notre magasin.
Monsieur,
Pour donner à votre avis aussi virulent, insultant que diffamatoire et qui ne restera pas sans réponse sérieuse de notre côté, nous tenons à rétablir certains faits de manière claire et factuelle.
🔧 Contexte : Vous avez commandé un pot d’échappement MVT EC27, un modèle "pot long" standard pour MBK 51/MOTOBÉCANE. Ce pot est compatible avec les moteurs AV7/AV10, qui équipent plus de 500 modèles différents. Il est donc possible qu'une adaptation soit nécessaire selon le châssis spécifique sur lequel il est posé ! Ce qui vous a clairement été expliqué avant votre commande.
📦 Retour hors délai accepté par notre excellent SAV : Vous avez sollicité un retour plus de deux mois après la réception de votre commande. Pour rappel, le délai de rétractation est de deux semaines. Le délai était dépassé d'un mois et demi, et malgré tout, nous avons accepté ce retour bien que nous n'y soyons pas obligés, à condition que : celui-ci nous soit retourné à vos frais, en état neuf, non monté et dans son emballage d’origine, ce qui vous a été clairement indiqué dans notre e-mail du 21/07 à 14h16.
🔍 Constat lors de la réception : Le pot est arrivé abîmé, présentant des traces de graisse, de tentative de montage et des marques visibles sur la cartouche et le corps. Le carton lui-même est arrivé endommagé. Vous n'avez même pas pris la peine de remettre la boîte d'origine de votre pot dans le carton envoyé initialement. Vous avez donc collé l'étiquette de retour directement sur l'emballage du pot et jeté les autres petites pièces de montage dedans (qui ont donc eu tout le loisir de se balader et d'endommager la cartouche).
🛠️ État du produit : Le pot est arrivé abîmé, présentant des traces de graisse, de tentative de montage et des marques visibles sur la cartouche et le corps. Le carton lui-même est arrivé endommagé. Dans ces conditions, le produit est invendable en l’état. Posez-vous la question : auriez-vous accepté de recevoir un produit dans cet état ?
💬 À propos de vos accusations :
Nous comprenons votre déception, mais vos propos nous accusant d’être des "voleurs" sont injustes et diffamatoires. Vous êtes responsable de vos envois, comme nous le sommes pour les nôtres. Jamais vous n'auriez accepté de recevoir un échappement dans cet état ! Vous affirmez ne pas avoir reçu de remboursement ni récupéré le produit, or le pot est toujours votre propriété légale. Il vous est possible de venir le récupérer sur place (nous pourrons alors échanger ensemble de la situation) ou de prendre à votre charge les frais de retour (nous ne sommes pas responsables de l'état dans lequel est le produit, ni de votre changement d'avis). À noter que les frais de port initiaux vous ont été offerts. Il ne s’agit donc en aucun cas d’un vol, mais d’un refus de remboursement justifié suite à un retour non conforme.
✅ Notre politique :
La satisfaction client est au cœur de nos priorités. Cependant, dans certains cas, le respect des conditions de retour est indispensable, notamment pour préserver l’intégrité des produits que nous proposons. Vous avez utilisé, endommagé, puis mal reconditionné un produit retourné hors délai. Ce sont ces éléments, et non un manque de bonne foi (de notre part), qui expliquent notre position.
Nous restons bien entendu ouverts à toute discussion constructive dans un esprit de respect mutuel.
J étais parti pour mettre une étoile
J étais parti pour mettre une étoile, mais je viens de recevoir l appel du dirigeant de RRD, cet homme est un vrai passionné, commerçant, j ai eu plusieurs soucis ( communication de suivi de commande, frais de ports facturés ) il a pris ses responsabilités, m a appelé, et a trouvé des solutions en m écoutant, il s en est terminé par une discussion plus que cordiale, presque amicale, en gardant le respect de son client, des conseils pointus, parfait, je recommande vraiment car c est un vrai dirigeant.
J aime les interactions humaines et sensées, ce dirigeant est à l écoute de ses clients, par deux fois pendant ses congés il a pris la peine de me joindre afin d améliorer le service proposé par sa société, de comprendre ce qui peut et doit être amélioré.
Comme beaucoup de sociétés il est difficile d avoir un stock énorme et comme partout les délais sont soumis à des aléas parfois incontrôlables, mais il faut respecter les demandes de ses clients, et en assumer les conséquences, ce qu il a fait.
J ai modifié mon commentaire initial, car il le mérite amplement, je ne mets pas 5 étoiles, mais j espère pouvoir le faire à ma prochaine expérience.
Je ne peux pas me priver de ses conseils techniques pointus, je ne peux pas blâmer une société toute entière pour des soucis qui ont été réglés.
Il n y a que chez RRD PRÉPARATION que je trouve certaines marques qui me tiennent à cœur comme Simonini, et les tarifs de l ensemble du catalogue sont très corrects.
Allez gazzzzzz!
Plé Julien
22 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RRD Preparation
Merci beaucoup pour ces mots qui nous touchent beaucoup (nous les avons transmis à la personne concernée). Nous avons bien pris en compte vos remarques. Nous nous efforçons constamment de nous améliorer afin de répondre au mieux aux attentes de nos clients et d’atteindre l'excellence dans nos services.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que, malgré les quelques aléas, nous avons pu trouver des solutions ensemble. Votre retour nous est précieux et nous aide à nous améliorer pour offrir une expérience agréable et professionnelle.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance, et nous espérons que votre prochaine expérience avec nous sera à la hauteur de vos attentes. À très bientôt, et encore merci pour votre recommandation !
Guter Support und sonst rundum zufrieden
Der Support war extrem schnell, beantwortete meine Fragen und war sehr nett. Der Versand verlief schnell nach Deutschland. Hier werde ich in Zukunft wieder bestellen!
19 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RRD Preparation
Vielen Dank für die positive Rückkehr, die unser Vorteilsmotiv darstellt. Ihre Zufriedenheit hat für Sie oberste Priorität, und Ihre Zufriedenheit ist für Sie eine schöne Belohnung.
Es ist schön für Sie, neue Dienste zu leisten
Superb
I ordered a slip on without a midpipe (my own fault as it was specified on the product page). They tried to find the midpipe for me but to no avail and gave me a refund without issue.
16 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RRD Preparation
Thank you very much for this positive feedback. We apologize for not being able to find a solution. We are glad that you were satisfied with the service provided.
We look forward to serving you again. See you soon.
Un spécialiste
Un spécialiste. Pas un généraliste.....
Prix contenues, livraison rapide et soignée. Service client réactif.
Un vrai plaisir
16 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RRD Preparation
Merci pour vos mots qui nous motivent davantage. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait du service. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous servir à nouveau, à bientôt
Super RRD Préparation
Pièces au top pour booster next génération, livrées rapidement.
J'ai eu besoin d'un conseil par téléphone, à l'écoute et réponse très pro.
3 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RRD Preparation
Merci beaucoup pour votre bel avis qui nous motive davantage.
À bientôt
Super commercant
10 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RRD Preparation
Merci beaucoup pour ce retour positif !
Probleme Livraison Produit à 100eu - remboursement effectué sans problème
Mis-à-jour:
Après avoir laissé un avis négatif ici, l'équipe m'a recontacté, offert des options et m'a remboursé rapidement une fois cette dernière option choisie. Je fais donc évoluer mon avis ici pour leur retour pli et efficace. Je ne mets pas la note maximale pour deux raisons (deux pistes à améliorer pour rdd):
- vérifier avec leur fournisseur l'état de leur stock lorsqu'une commande leur arrive & tenir au courant le client immédiatement au cas où les délais soient beaucoup plus longs qu'affiché.
- améliorer la messagerie interne: 2 messages que j'ai envoyés n'ont soit pas été reçus, soit pas été lus. Ce qui a conduit au mécontentement exprimé ici précédemment (+ il n'y a pas de trace de l'historique de nos envois pour nous clients.).
Une fois cela dit, tout cela apparaît être un problème d'organisation; j'ai apprécié la politesse et réactivité du personnel, et le fait que Rdd m'a renseigné sur des détails techniques du piston avant l'achat.
--------------------
J'ai commandé un piston Italkit le 5 juin, pour 110.98 euros (en incluant les frais de ports). Les délais de livraisons indiqués étaient de "13-15 jours ouvrés".
Nous sommes le 4 juillet, je n'ai toujours rien reçu.
C'est "en attente de réapprovisionnement" chez eux (sur ma page de commande), ce qui va porter le retard de livraison à 3 semaines minimum... Je les ai relancés 2 fois. On m'a répondu la première fois ("ça ne va pas tarder"), pas la deuxième. En espérant avoir un retour de leur part rapidement.
4 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RRD Preparation
EDIT : Nous vous remercions d'avoir réévaluer votre avis et nous sommes heureux d'avoir pou trouver une solution, votre satisfaction étant notre priorité. Nous prenons vos remarques en comptes.
Merci encore
Monsieur,
Le piston dans la cote E que vous avez commandé nous avait été indiqué comme disponible chez le fabricant Italkit, cependant, ils nous ont informé tardivement que le piston ne l'était finalement plus. Ce sont des choses qui peuvent arriver dans le milieu des deux roues. Le fabricant ITALKIT ayant confondu avec une autre référence ne nous a pas fourni le bon délai de réapprovisionnement, et bien que cela soit totalement indépendant de notre volonté, nous nous en excusons. ITALKIT nous a enfin annoncé un délai de 15 à 20 jours à compter du 7 juillet pour le réapprovisionnement du piston choisi. Pour éviter une attente supplémentaire nous vous avons proposé un piston dans une cote alternative disponible dès à présent. Nous sommes toujours sans réponse de votre part.
Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour rendre les délais plus courts et fournir le meilleur service possible et ce, peu importe le montant de la commande. Malheureusement, il arrive parfois que malgré tous nos efforts, nous n'ayons pas les bonnes informations par les fabricants ce qui augmente les délais.
N'hésitez pas à nous contacter à ce sujet afin de nous faire part de vos instructions sur la commande en cours. Nous restons à votre disposition, et venons de vous recontacter ce jour (Le 09/07 à 13h22) pour vous relancer au sujet du dernier mail envoyé afin de clôturer positivement votre commande.
RAS COLIS REÇU RAPIDEMENT 🙂
3 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RRD Preparation
Merci pour votre retour positif, ravi que le colis soit bien arrivé rapidement. 😊
Délai et respect de la commande Tout…
Délai et respect de la commande Tout est ok Trés content
15 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RRD Preparation
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis de votre satisfaction !
RRD préparation une entreprise au…
RRD préparation une entreprise au top!!! Répond très rapidement au question.. même le week end ou en soirée, ça c'est top!!
Donne de très bon conseils, qui mon permis d avancé sur mes projets..! Je recommande vivement ! Je suis des Vosges, un jours je passerais vous voir.. bonne continuation à vous ne changer rien.
21 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RRD Preparation
Un grand merci pour votre message positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans vos projets. C'est toujours un plaisir d'échanger avec des passionnés. Au plaisir de vous accueillir un jour dans nos locaux 😊 Bonne continuation à vous aussi.
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