pour le moment pas terrible. il me manquait un renseignement sur la pièce demandée impossible de faire partir le message, pourquoi?.? en attendant, je cherche ailleurs.
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Exellent magasin les pièces avec un peut de retard mais bien reçu au plaisir de revenir commander sur ce site 👍
Je remercie l’équipe pour les bons conseils j’ai eu une incompréhension sur ma dernière commande et tous a été régler très rapidement . Je vous remercie pour votre professionnalisme .
Je vous conseille fortement c’est vendeur, réparateur, et préparateur, la qualité des produits et génial, l’envoie des produits et l’emballage et génial aussi. Je l’ai avais appelé avant d’achete... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
En 2008, à Differdange, au Luxembourg, à 2 minutes de la frontière Française, naît REDUREAU RACING DESIGN, une entreprise dédiée aux passionnés de deux roues. À l'origine axée sur la réponse à la demande des amateurs, elle élabore un catalogue diversifié de produits, outils et articles pour les 50cc, 125cc, mécaboites, scooters, les motos grosses cylindrées et cyclomoteurs. Souvent difficiles à trouver sur le marché, ces pièces nécessaires à l'entretien et à l'amélioration des 50cc, 125cc, mécaboites, scooters, les motos grosses cylindrées et cyclomoteurs, sont disponibles tant dans la boutique physique située à la frontière française au Luxembourg que sur le site web évolutif, rrd-preparation.com. Au fil du temps, le site web devient une véritable plateforme de vente en ligne touchant un public européen et s'étendant même au-delà des frontières du continent vers des pays non francophones comme les États-Unis et le Japon. En tant que partenaire officiel de grands noms tels que POLINI, AIRSAL, ARROW, GIANNELLI, ITALKIT, MALOSSI, RRD-PREPARATION est réputée pour son expertise dans la mécanique des deux roues. La boutique est également renommée pour son service de préparation et de montage moteur, l'un des plus efficaces dans le domaine. Initialement spécialisée dans les articles pour machines anciennes et rares, l'entreprise élargit continuellement son catalogue pour inclure aujourd'hui les 50cc et 125cc, les mécaboites, les scooters, les motos grosses cylindrées et les cyclomoteurs. La renommée de RRD-PREPARATION repose sur la qualité de son savoir-faire, sa présentation claire et détaillée des produits, et son expansion progressive. Elle s'est imposée comme un incontournable en tant que boutique en ligne dans le secteur des deux roues. Son engagement envers la qualité, sa capacité à étoffer son catalogue, ainsi que son service client exceptionnel, offre un accompagnement attentif via un site web performant. La collaboration avec le transporteur COLISSIMO assure une expédition rapide et fiable. L'objectif premier de REDUREAU RACING DESIGN est de fournir à ses clients des pièces rares et anciennes. La clientèle, en constante augmentation, trouve en ligne et en boutique un choix élargi de produits, un savoir-faire avéré, et un lieu d'échanges à Differdange ainsi que sur internet via son site et sa page Facebook. C'est un véritable point de rencontre satisfaisant les besoins et les questions de la clientèle, rassemblant une communauté passionnée de deux roues, composée d'amateurs, de professionnels et de compétiteurs.
Dane kontaktowe
39 rue du chemin de fer, 4556, Differdange, Luksemburg
- 00 352 26 58 29 56
- www.rrd-preparation.com
Odpowiada na 70% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Site vraiment TOP
Equipe bienveillante et réactive, tarifs attractifs, livraison rapide.

Odpowiedź od RRD Preparation
Unfortunately not professional seller
Unfortunately not professional seller! Make order for Suzuki Sixteen 150 parts but 1 of 3 items was wrong part!Seller refuse to resend correct part and refuse to refund! Untrusted seller! Not recomended!

Odpowiedź od RRD Preparation
Escroquerie échappement.
J'ai acheté un échappement soit disant compatible sur moteur av7. En le présentant, je constate qu'il ne passe pas du tout au niveau du garde boue avant et que l'angle ne correspond pas non plus.
Je les contacte et aprés longue discution, il me propose de le renvoyer à mes frais et qu'ensuite, ils procèderaient au remboursement. Je le remballe donc proprement dans son carton d'origine tel que je l'ai reçu et aujourd'hui, je reçois un mail en me disant qu'ils ne me rembourseraient pas car le colis est arrivé abimé ainsi que l'échappement à l'intèrieur. Une honte et tout simplement des voleurs car je n'ai ni mon argent ni le pot d'échappement alors que je suis bon client et que j'ai réalisé plusieurs commandes chez eux. Je vais donc porter plainte et contacter 60 millions de consommateurs.Soyez vigilant, ne vous faites pas avoir...!
Suite à la réponse :
1- Le colis était bien emballé, dans son carton d'origine
Je ne sais pas ce qui peut se passer entre chez moi et chez vous.
D'ailleurs, je n'ai eu aucune photo de votre part concernant l'état du colis à sa réception.
2- Le grand perdant c'est moi, je n'ai ni mon argent ni mon échappement. Vous, vous avez les deux, certainement et si il y a eu dégradation, je ne doute pas que vous êtes assurés et que vous allez être remboursé sur un échappement que vous avez déjà encaissé...
3- Faux, vous ne m'avez jamais rien expliqué avant ma commande concernant la compatibilité sur mon moteur. C'est moi qui vous ai envoyé des photos pour vous montrer qu'il n'allait pas du tout.
D'ou le renvoi.
4- Retour hors délai car j'avais la mobylette en pièces détachées et je ne pouvais pas deviner que ça ne se monterai pas alors qu'il était spécifié le contraire sur votre site.
Le pot était comme neuf lors du renvoi, jamais monté juste présenté, pourquoi mentir à ce sujet ?
Oui je suis mécontent car cela est illégal de payer un produit et de n'avoir rien en retour.
J'aurai mieux fait de le vendre sur un site d'annonces, ça aurait au moins ça de récupéré...
Suite à la deuxième réponse :
- Non, l'échappement n'était pas compatible avec mon modèle et vous le savez bien car je vous ai envoyé une photo.
- Mon échappement est disponible dans votre magasin ?
Vous savez trés bien que je ne viendrais pas car j'habite à 1200 kms.
- Résultat, j'ai payé 27 euros de frais de port plus 140 euros pour le pot et je n'ai rien. Même pas une photo comme quoi l'échappement serait dégradé aprés envoi.
- Quoi que vous en disiez c'est une honte et illégal, fuyez !

Odpowiedź od RRD Preparation
J étais parti pour mettre une étoile
J étais parti pour mettre une étoile, mais je viens de recevoir l appel du dirigeant de RRD, cet homme est un vrai passionné, commerçant, j ai eu plusieurs soucis ( communication de suivi de commande, frais de ports facturés ) il a pris ses responsabilités, m a appelé, et a trouvé des solutions en m écoutant, il s en est terminé par une discussion plus que cordiale, presque amicale, en gardant le respect de son client, des conseils pointus, parfait, je recommande vraiment car c est un vrai dirigeant.
J aime les interactions humaines et sensées, ce dirigeant est à l écoute de ses clients, par deux fois pendant ses congés il a pris la peine de me joindre afin d améliorer le service proposé par sa société, de comprendre ce qui peut et doit être amélioré.
Comme beaucoup de sociétés il est difficile d avoir un stock énorme et comme partout les délais sont soumis à des aléas parfois incontrôlables, mais il faut respecter les demandes de ses clients, et en assumer les conséquences, ce qu il a fait.
J ai modifié mon commentaire initial, car il le mérite amplement, je ne mets pas 5 étoiles, mais j espère pouvoir le faire à ma prochaine expérience.
Je ne peux pas me priver de ses conseils techniques pointus, je ne peux pas blâmer une société toute entière pour des soucis qui ont été réglés.
Il n y a que chez RRD PRÉPARATION que je trouve certaines marques qui me tiennent à cœur comme Simonini, et les tarifs de l ensemble du catalogue sont très corrects.
Allez gazzzzzz!
Plé Julien

Odpowiedź od RRD Preparation
Guter Support und sonst rundum zufrieden
Der Support war extrem schnell, beantwortete meine Fragen und war sehr nett. Der Versand verlief schnell nach Deutschland. Hier werde ich in Zukunft wieder bestellen!

Odpowiedź od RRD Preparation
Superb
I ordered a slip on without a midpipe (my own fault as it was specified on the product page). They tried to find the midpipe for me but to no avail and gave me a refund without issue.

Odpowiedź od RRD Preparation
Un spécialiste
Un spécialiste. Pas un généraliste.....
Prix contenues, livraison rapide et soignée. Service client réactif.
Un vrai plaisir

Odpowiedź od RRD Preparation
Super RRD Préparation
Pièces au top pour booster next génération, livrées rapidement.
J'ai eu besoin d'un conseil par téléphone, à l'écoute et réponse très pro.

Odpowiedź od RRD Preparation
Probleme Livraison Produit à 100eu - remboursement effectué sans problème
Mis-à-jour:
Après avoir laissé un avis négatif ici, l'équipe m'a recontacté, offert des options et m'a remboursé rapidement une fois cette dernière option choisie. Je fais donc évoluer mon avis ici pour leur retour pli et efficace. Je ne mets pas la note maximale pour deux raisons (deux pistes à améliorer pour rdd):
- vérifier avec leur fournisseur l'état de leur stock lorsqu'une commande leur arrive & tenir au courant le client immédiatement au cas où les délais soient beaucoup plus longs qu'affiché.
- améliorer la messagerie interne: 2 messages que j'ai envoyés n'ont soit pas été reçus, soit pas été lus. Ce qui a conduit au mécontentement exprimé ici précédemment (+ il n'y a pas de trace de l'historique de nos envois pour nous clients.).
Une fois cela dit, tout cela apparaît être un problème d'organisation; j'ai apprécié la politesse et réactivité du personnel, et le fait que Rdd m'a renseigné sur des détails techniques du piston avant l'achat.
--------------------
J'ai commandé un piston Italkit le 5 juin, pour 110.98 euros (en incluant les frais de ports). Les délais de livraisons indiqués étaient de "13-15 jours ouvrés".
Nous sommes le 4 juillet, je n'ai toujours rien reçu.
C'est "en attente de réapprovisionnement" chez eux (sur ma page de commande), ce qui va porter le retard de livraison à 3 semaines minimum... Je les ai relancés 2 fois. On m'a répondu la première fois ("ça ne va pas tarder"), pas la deuxième. En espérant avoir un retour de leur part rapidement.

Odpowiedź od RRD Preparation
Délai et respect de la commande Tout…
Délai et respect de la commande Tout est ok Trés content

Odpowiedź od RRD Preparation
RRD préparation une entreprise au…
RRD préparation une entreprise au top!!! Répond très rapidement au question.. même le week end ou en soirée, ça c'est top!!
Donne de très bon conseils, qui mon permis d avancé sur mes projets..! Je recommande vivement ! Je suis des Vosges, un jours je passerais vous voir.. bonne continuation à vous ne changer rien.

Odpowiedź od RRD Preparation
Conseils et expertise
De très bon conseil, disponible et compétent, que demander de plus ?
Le site est bien fait, assez exhaustif dans les descriptions, ce qui donne confiance.
Ca va plus loin que de la simple vente de pièce et c'est très appréciable !!

Odpowiedź od RRD Preparation
Commande en temps voulu
Commande en temps voulu, matériel TK aux attentes de mes espérances, très bien emballé et suivi de ma commande parfait. Je recommande.

Odpowiedź od RRD Preparation
Parfait
Parfait! renseigne bien par téléphone bielle pour Rotax max avec un super rapport qualité prix

Odpowiedź od RRD Preparation
Envoi rapide et pièces correspond a mon…
Envoi rapide et pièces correspond a mon attente. Nickel

Odpowiedź od RRD Preparation
Great service
Thank you guys I missed your messages in my spam messages so was my fault missing messages but other then that these guys are great to order from

Odpowiedź od RRD Preparation
Malgré un problème de compatibilité (…
Malgré un problème de compatibilité ( erreur du fabricant ), l'équipe a été réactive et professionnelle.
Le retour et le remboursement simple et rapide.
Je recommanderai sans hésitation

Odpowiedź od RRD Preparation
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.







