Ravensburger AG Recenzje 

🌟🌟🌟🌟🌟
Wir sind absolut begeistert vom Kundenservice bei Ravensburger! Unsere Anfrage wurde schnell, freundlich und äußerst hilfsbereit bearbeitet. Man merkt sofort, dass hier Kundenorientierung großgeschrieben wird. Ein ganz großes Lob an das Team – so macht Service wirklich Freude. Wir bleiben gerne treue Kunden und können Ravensburger uneingeschränkt weiterempfehlen!

Unser Tiptoi Stift hat plötzlich nicht mehr funktioniert. Nach einem kurzen Telefonat und anschließendem Mailverkehr wurde uns sofort ein neuer Stift zum Versand angeboten. (Wir waren noch innerhalb der Garantie). Super schneller und hilfreicher Service. Schnelle und unkomplizierte Abwicklung meines Anliegens und eine sehr freundliche Kundenservicemitarbeiterin. Bin sehr begeistert! Weiter so 👍🏼

Wir hatten ein Problem mit unserem Tiptoi-Stift. Nachdem mehrere Anleitungen das Problem zu beheben, nicht geholfen haben, wurde uns unkompliziert und schnell aus Kulanz ein neuer Stift zugeschickt.

Die Kommunikation war stets freundlich und schnell. Toller Service!

Toller Service. wir hatten einen kaputten Tiptoi Stift und diesen ersetzt bekommen.

C est mon 2ieme1000piecs de la marque,dans le 1eril manquait 1piece et dans celui en cours "The world"il manque la pièce de l Erytrea,c est très embêtant vu que je devais décorer une chambre d enfants.

Wir hatten ein Problem mit unserem Tiptoi-Stift. Nachdem mehrere Anleitungen das Problem zu beheben, nicht geholfen haben, wurde uns unkompliziert und schnell aus Kulanz ein neuer Stift zugeschickt.

Die Kommunikation war stets freundlich und schnell. Toller Service!

Super toller Service. DANKESCHÖN 🤩
Schnelle Bearbeitung und Versand.
Da können sich andere Firmen etwas anschauen. Wir sind super zufrieden.

Unser tiptoi war nach ein paar Monaten kaputt. Er ging einfach nicht mehr an. Uns wurde gesagt wir bekommen einfach einen neuen zugeschickt. :)

Leider hat sich unser TipToi Stift ständig ausgeschaltet. Online findet man schnell eine Anleitung um erste Maßnahmen selbst zu ergreifen. Trotzdem funktionierte unser Stift leider nicht. Ich habe Kontakt zum Kundenservice aufgenommen und was soll ich sagen, wir bekommen einen neuen Stift. Die Mitarbeiter sind auch super freundlich. Schade, dass nicht jeder Service so kundenfreundlich ist. Weiter so!

Die Spiele von Ravensburger kenne und nutze ich seit ich selber ein Kind war - inzwischen mit den Enkeln; Spielaufbau und Qualität passen da halt. Jetzt hatten wir kürzlich ein Problem: die Kakerlake aus Kakerlaloop ist unwiderbringlich hinter den Küchenmöbeln verschwunden. Auf Anfrage, ob und wo ich mir ein solches Ersatzteil kaufen könne, wurde mir innerhalb Wochenfrist und völlig kostenlos Ersatz zugesandt - ein toller Service!

J'avais une pièce "abîmée" dans un jeu très souvent utilisé avec mes petits enfants. J'ai fait une demande par mail pour savoir comment me procurer cette pièce en SAV et en réponse le service consommateurs Ravensburger m'a demandé mon adresse postale et m'a gentiment envoyé cet accessoire en retour. Grâce à vous, nous pouvons de nouveau faire de nombreuses parties de Strike. Merci beaucoup pour votre professionnalisme.

Ordered in early March £43.49 worth of jigsaws and still waiting. Have tried tracking but doesn't acknowledge tracking number or order number. When I try to contact them the message " Can't reach this page" comes up. I shall now contact my bank to see if they will refund my money. So much for customer service which is a shame as I bought the first one at Lidl and was impressed with both the price and quality.

Schnelle, freundliche und unkomplizierte Rückmeldung

Personnel à l'écoute et réactif. Merci pour l'aide que vous avez pu m'apporter

Ich bin schon seit meiner Kindheit (und die ist schon sehr lange her....) Kunde und besitze seit dem sehr, sehr viele Ravensburger Spiele und benutze sie auch beruflich für meine Arbeit mit Kindern und Jugendlichen. In all den Jahrzehnten war der Ersatzteilservice einzigartig gut. Klar, es gibt nicht mehr für jedes Spiel welche, aber sofern welche vorhanden sind, klappen Anfrage, Antwort und Zusendung der Teile hervorragend und schnell. So auch jetzt wieder. Und das ist nicht bei allen Verlagen so.....
Bin wieder sehr zufrieden und die Kinder happy über wieder instand gesetzte tolle Spiele.

Ich hatte Probleme mit dem tiptoi Stift, nach Garantie und ohne Kaufbeleg. Und da er nicht reparabel war, haben sie mir ohne großes hin und her einen neuen geschickt. Vielen Dank für die schnelle und tolle, unkomplizierte Bearbeitung.

Ho effettuato un ordine per un puzzle personalizzato e mi sono subito stati tolti i soldi, ma non ho ricevuto mail di conferma. Ho quindi deciso di scrivere all'assistenza e mi è stato detto che il pagamento non era completato e per questo non visualizzavo il puzzle nella sezione i miei ordini del sito, ma quando ho chiamato la banca mi è stato detto che il pagamento era andato a buon fine. Ad oggi ho scritto nuovamente all'assistenza ma non ho ricevuto risposta. Vi consiglio di non comprare nulla perchè la mia esperienza è stata una grande truffa

Une pièce perdue, mais le puzzle ne se fait plus... Le service après vente m'a proposé de choisir un modèle de 1000 pièces (comme mon puzzle) dans l'ensemble du catalogue.
Les échanges avec le service après vente ont été cordiaux, clairs, constructifs.
Livraison rapide, 3 jours plus tôt qu'annoncée. Je valide à 200%!
Et merci encore !

Super Service. Es wurde sich sofort um mein Anliegen gekümmert.

Super Service!
Unsere Schraube war abgenutzt und ich habe diese nicht zum Nachkaufen gefunden. Daher habe ich den Service kontaktiert und uns wurde rasch eine Ersatzschraube zugesendet.