Ragnarök-Möbeldesign Recenzje 

Odpowiedź od Ragnarök-Möbeldesign

5 sie 2025

🎬 Willkommen zurück zu „Bewerten mit Wut – Teil 3: Die Rückkehr der Rache“.

Nachdem Ihre erste Bewertung – trotz nachweislich korrekt abgewickelter Bestellung und schneller Rückerstattung – noch mit drei Sternen ein überraschend mildes Urteil darstellte, fühlten Sie sich offenbar berufen, daraus ein Drama in mehreren Akten zu inszenieren.

Da Trustpilot Ihre erste sowie zweite Version gelöscht hat, stehen wir nun also vor Episode drei. Wir gratulieren zur Ausdauer!

Für alle, die sich fragen, worum es hier eigentlich geht:
✅ Bestellung storniert – gesetzeskonform.
✅ Rückzahlung – vollständig und zügig.
✅ Produkt – nie geliefert, da storniert.
🚨 Bewertungsterror – 3 Teile und kein Ende in Sicht.

Und nur der Vollständigkeit halber: Nein, wir „löschen“ keine Bewertungen. Wir melden lediglich Beiträge, die nicht den Trustpilot-Richtlinien entsprechen – eine ganz reguläre Funktion der Plattform, die offenbar dringend notwendig ist.

Aber jetzt zum wirklich Interessanten:
Bei einem Bewertungsprofil, das zu 95 % aus Ein-Stern-Kanonaden besteht – inklusive einer (!) 1-Stern-Bewertung für Trustpilot selbst – drängt sich leider ein klares Bild auf.

Wir vermuten: viel Zeit, wenig Freude, noch weniger Empathie. Wenn irgendwo im Lexikon das Wort „Internet-Troll“ erklärt werden müsste – Sie wären das perfekte Stockfoto dazu.

Wir hoffen, dass Sie bald ein Unternehmen finden, das all Ihren Erwartungen gerecht wird. Und falls nicht – schreiben Sie einfach eine weitere Rezension. Teil 4 nennen wir dann: „Die dunkle Seite der Sternvergabe“.
Wir bedanken uns jedenfalls für Ihr unermüdliches Engagement.
Ihre Ausdauer beim Rezensieren übertrifft die vieler Marathonläufer – Respekt!

Anhang: Das 1-Stern-Museum – ein Auszug aus dem digitalen Lebenswerk unseres Bewerters

Manchmal sagt ein Bewerter mehr über sich selbst aus als über das bewertete Unternehmen. Und selten war das so deutlich wie hier. Ein kleiner, erhellender Einblick in die Denk- und Ausdrucksweise unseres Verfassers:

🗯️ „Trustpilot ist für mich gesehen ein ganz übles, unseriöses Unternehmen.“
➡️ Ja, Sie lesen richtig: Der Bewerter beschwert sich auf Trustpilot über Trustpilot – mit 1 Stern, versteht sich. Wenn man schon überall Unrecht wittert, muss man wenigstens konsequent sein.

🗯️ „Unglaublich, was für Stümper! Die Klamotten sind billigster Ramsch.“
➡️ Sachliche Kritik? Fehlanzeige. Hauptsache, es kracht im Karton.

🗯️ „Dass die Bewohner Berlins nicht unbedingt die hellsten Kerzen im Kronleuchter sind, ist hinlänglich bekannt…“
➡️ Ab hier wird’s nicht nur peinlich, sondern schlicht menschenverachtend – und ehrlich gesagt ein Fall für die Moderation.

🗯️ „Schon wieder so eine dreckige Chinabude.“
➡️ Willkommen in der Welt des gepflegten Vorurteils!

🗯️ „Die Idioten sperren mein Konto ohne Grund.“ (PayPal)
➡️ Wer weiß… vielleicht gab es ja doch einen Grund?

🗯️ „Es ist einfach eine RIESENSAUEREI was dieser Laden treibt!!!“
➡️ Gemeint ist eine Autoversicherung. Wir hoffen, dem Golf 3 geht’s gut.

🗯️ „Ich hoffe, der Markt regelt es und ihr Abzocker verschwindet von der Bildfläche!“ (Roller)
➡️ Kapitalismus deluxe – aber nur, wenn man selbst nicht betroffen ist.

🗯️ „Facebook soll kaputtgehen, geldgieriger drecksverein!!!“
➡️ Danke für die differenzierte Medienkritik.

🗯️ „Man wird willkürlich gesperrt, sobald man linksfaschistische Ökoterroristen kritisiert…“
➡️ Ab hier wird es endgültig untragbar. Aber das scheint hier Methode zu haben.

🗯️ „Die Zusteller sind DUM...M wie AF-FENKO-TZE!!!“
➡️ Für diese Wortwahl fehlen selbst uns die Worte. Und das will was heißen.

🗯️ „Schlimmste Gurkentruppe ever!!!“ (Küchenquelle)
➡️ Ein Satz, der vermutlich auch auf dem Kühlschrank-Magneten hängt.

Odpowiedź od Ragnarök-Möbeldesign

21 sie 2025

Ach Irene, wir können Ihre Verwunderung über die erfolgte Lieferung nur schwer nachvollziehen. Der Termin wurde im Vorfeld telefonisch mit Ihnen und direkt mit der Spedition abgestimmt – es war also allen Beteiligten klar, dass die Möbel geliefert werden.

Da Ihre Bestellung bei Amazon zu diesem Zeitpunkt bereits storniert war, die Ware sich jedoch schon beim Spediteur befand, haben wir ausdrücklich nachgefragt, ob Sie die Lieferung per Nachnahme wünschen. Eine Zahlung wäre dabei sowohl in bar als auch ganz bequem per Kartenzahlung beim Fahrer möglich gewesen. Diese Option haben Sie am Telefon zugesagt – um die Annahme dann an der Haustür zu verweigern.

Das ist umso unverständlicher, als dass damit nicht nur unnötige Kosten, sondern auch zusätzliche Transportwege entstanden sind – nachhaltig und umweltbewusst ist ein solches Vorgehen sicher nicht. Ein klares „Nein“ am Telefon hätte das problemlos vermeiden können.

Auch die Vermutung, die gelieferte Ware könne nicht der bestellten entsprechen, entbehrt jeder Grundlage: Transportschäden werden direkt durch die Spedition abgewickelt, in einem solchen Fall kommt die Ware gar nicht erst bei Ihnen an.

Wir möchten betonen: Sämtliche Abläufe wurden transparent kommuniziert, Missverständnisse hätten jederzeit durch eine klare Absage Ihrerseits vermieden werden können.

Odpowiedź od Ragnarök-Möbeldesign

21 sie 2025

Wir weisen den Vorwurf der „Unseriosität“ entschieden zurück. Tatsache ist: Sie haben von uns ein hochwertiges Gartenmöbelset in einwandfreier Qualität erhalten – das bestätigen Sie selbst. Lediglich die Glasplatte war in einer abweichenden Farbe.

Dass es hier zu Verzögerungen beim Austausch kam, lag an Produktions- und Transportzeiten, nicht daran, dass wir Sie ignoriert hätten. Im Gegenteil: Wir haben über den gesamten Zeitraum hinweg reagiert, kommuniziert und am Ende die passende Glasplatte geliefert.

Von „Finger weg“ kann daher keine Rede sein – wir haben unsere Pflicht erfüllt, die Ware geliefert und die Reklamation bearbeitet. Ärgerlich für beide Seiten war lediglich die Dauer, die in diesem Fall durch externe Faktoren entstanden ist.

Wir stehen auch künftig für Qualität, Service und transparente Kommunikation.

Odpowiedź od Ragnarök-Möbeldesign

2 sie 2025

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen – auch wenn sie leider nicht positiv ausgefallen ist. Wir bedauern, dass Ihre Erwartungen an unseren Kundenservice in diesem Fall nicht erfüllt wurden.

Sie haben vollkommen recht: Wenn sich eine Lieferzeit unerwartet verlängert, sollte der Kunde proaktiv informiert werden – das ist unser Anspruch, und hier sehen wir selbstkritisch Nachbesserungsbedarf. Dass ausgerechnet Sie in eine Phase gefallen sind, in der sich mehrere Abläufe im Hintergrund überlagerten (Logistikoptimierung, Systemumstellung, neue Chargenproduktion), ist bedauerlich – aber eben auch kein Grund, warum nicht klarer und transparenter kommuniziert wurde.

Zum Thema Rabatt und Lieferzeit: Unsere Lieferzeitangaben im Shop beziehen sich jeweils auf die neueste Produktionscharge. Das bedeutet, dass sich parallel zu älteren, bereits laufenden Aufträgen oft schnellere Lieferfenster für Neubestellungen ergeben – je nach Modell, Farbe oder Auslastung der Produktionslinien. Klingt unlogisch, ist aber in der Realität des hochwertigen Möbelbaus leider nicht unüblich. Und nein – es ist nicht so, dass Neubesteller „bevorzugt“ werden, sondern dass jeder Auftrag auf einer anderen Zeitschiene produziert wird. Das hätten wir Ihnen besser erklären müssen.

Dass es bei der Rückzahlung zu einer Verzögerung kam, ist ärgerlich – und entgegen unserer eigenen Maßstäbe. Dafür bitten wir Sie um Entschuldigung.

Doch so enttäuschend Ihre persönliche Erfahrung mit uns auch war: Unsere Möbel selbst sind alles andere als gewöhnlich.

Wer sich für ein Set von Ragnarök-Möbeldesign entscheidet, bekommt keine anonyme Importware von der Stange, sondern wetterfeste Aluminiumrahmen mit rostfreien Schrauben, hochwertigste Stoffe mit 8 Jahren UV-Garantie, und Möbel, die bereits vormontiert geliefert werden – was bei fast keinem Mitbewerber der Fall ist.

Unsere Kunden schätzen genau das: Stil, Qualität und Langlebigkeit in einer Klasse, die man anderswo lange sucht – und selten findet. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eines Tages noch einmal eine Chance geben. Es lohnt sich.

Odpowiedź od Ragnarök-Möbeldesign

2 sie 2025

Zunächst einmal: Ja, es kam bei Ihrer Bestellung zu einer unangenehmen Verzögerung. Und ja, die Kommunikation und Rückabwicklung hätten schneller und reibungsloser verlaufen müssen. Für beides möchten wir uns in aller Klarheit entschuldigen – allerdings ohne den überzogenen Ton und die Unterstellungen, mit denen Sie Ihren Kommentar versehen haben.

Was wir jedoch entschieden zurückweisen müssen, ist Ihre Aussage, dass selbst unsere eigenen Mitarbeiter „das kritisch sehen“. Das ist keine Meinung mehr – das ist eine falsche Tatsachenbehauptung. Wenn Sie der Meinung sind, unsere Mitarbeiter hätten sich in irgendeiner Form in dieser Richtung geäußert, fordern wir Sie auf, dies konkret und nachvollziehbar zu belegen. Alles andere ist Stimmungsmache.

Ebenso möchten wir darauf hinweisen, dass wir nicht „immer mit den gleichen Ausreden“ arbeiten – sondern vielmehr in komplexen Produktions- und Lieferketten agieren, die bei besonders großen oder wetterbedingten Auftragsspitzen durchaus an ihre Grenzen geraten können. Das ist keine Ausrede, sondern Realität – und betrifft nicht nur uns, sondern viele Möbelhersteller, die nicht auf anonyme Massenimporte zurückgreifen, sondern auf echte Qualitätsarbeit setzen.

Wenn Sie sich am Ende entschlossen haben, Ihre Bestellung zu stornieren und Ihr Geld zurückzuerhalten, ist das natürlich Ihr gutes Recht. Schade ist lediglich, dass Sie dadurch nie in den Genuss unserer Möbel gekommen sind – denn dann würden Sie verstehen, warum so viele Kunden bereit sind, auf unsere Produkte zu warten.

Denn wer sich für Ragnarök-Möbeldesign entscheidet, bekommt keine flach verpackte Baumarktware, sondern echte Premium-Gartenmöbel:

Voll verschweißte, rostfreie Aluminiumrahmen

UV-beständiges Polyrattan mit 8 Jahren Garantie

Vormontierte Lieferung für höchste Stabilität

Und ein Design, das sich wohltuend vom üblichen 08/15-Angebot abhebt

Wer also keine Kompromisse eingehen will, kauft bei uns.
Und wer stattdessen lieber sofortige Verfügbarkeit und vermeintliche „Schnäppchen“ sucht, muss eben damit leben, dass es auch bei Gartenmöbeln wie im Leben ist:
Qualität braucht Zeit – alles andere hat man schnell, aber auch schnell wieder satt.

Odpowiedź od Ragnarök-Möbeldesign

13 cze 2025

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – und bitte entschuldigen Sie die lange Wartezeit und die daraus entstandene Unzufriedenheit.

Wir befinden uns aktuell in der Hochsaison, in der sich unser Auftragsvolumen vervielfacht. Als Hersteller mit eigener Produktion – und nicht als Händler mit Lagerware – bearbeiten wir alle Bestellungen individuell. Leider kommt es dabei in Ausnahmefällen zu Verzögerungen bei der Disposition und bei der konkreten Terminvergabe. Wir verstehen, dass das frustrierend ist, und arbeiten täglich daran, solche Engpässe schneller zu beheben.

Dass Sie in diesem Zeitraum keinen telefonischen Ansprechpartner bei Otto erreichen konnten, tut uns ebenfalls leid – wir haben auf diesen Bereich leider keinen Einfluss.

Trotzdem möchten wir betonen:
Unsere Produkte sind keine Massenware, sondern hochwertige Gartenmöbel mit langlebigen Materialien und einem Anspruch an Qualität, der weit über dem Marktdurchschnitt liegt. Deshalb geben wir als einziger Anbieter 8 Jahre Garantie auf die UV-Beständigkeit unserer Möbel.

Für alle, die direkt bei uns bestellen möchten, bieten wir in unserem Onlineshop zusätzlich eine Tiefpreisgarantie – das heißt: Nirgendwo gibt es unsere Produkte günstiger.
👉 www.ragnarök-möbeldesign.de

Wir würden uns freuen, Sie – trotz dieser Erfahrung – zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal als Kunden begrüßen zu dürfen. Gern zeigen wir dann, was unsere Produkte und unser Service wirklich leisten können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Ragnarök-Möbeldesign

Odpowiedź od Ragnarök-Möbeldesign

Zaktualizowano 13 cze 2025

Wir möchten zu Ihrer Bewertung klar Stellung nehmen – insbesondere, weil sie zahlreiche falsche Behauptungen enthält:

1. "Zinsloser Kredit"
Diese Formulierung ist sachlich wie rechtlich Unsinn. Sie haben eine Bestellung über Amazon aufgegeben, und Amazon zieht den Betrag ein und hält ihn so lange zurück, bis die Ware nachweislich zugestellt wurde. Wir als Verkäufer erhalten kein Geld, bevor Amazon den Zahlungseingang freigibt. Von einem „Kredit“, noch dazu einem zinslosen, kann also in keiner Weise die Rede sein.

2. "Adresse = Leichenhalle oder Acker"
Wir haben nie behauptet, dass unsere Verwaltung oder Produktion öffentlich zugänglich ist oder Kundenbesuche vor Ort möglich sind. Die Produktion erfolgt in unserer eigenen Fertigung – wie bei vielen Herstellern steht diese nicht an der Rechnungsadresse. Was Sie daraus konstruieren, entbehrt jeder Grundlage.
Aber wenn jemand auf einem Acker keine Fabrik findet und daraus Schlüsse über die Seriosität zieht, sagt das mehr über den Besucher als über uns.

3. "Keine Antwort erhalten"
Sie haben uns laut eigener Aussage am 06. Mai kontaktiert – unsere Antwort folgte kurz darauf. Wenn parallel dazu bereits eine Eskalation bei Amazon ausgelöst wird, bevor ein normales Antwortfenster abgelaufen ist, wirkt das weniger wie ein Missverständnis und eher wie ein bewusst provozierter Konflikt. Sie wundern sich, dass unser Vertrauen leidet? Danach die Opferrolle einzunehmen, wirkt – gelinde gesagt – konstruiert.

4. "Stornierung"
Die Stornierung erfolgte, weil durch ständige Eskalationen über Amazon, falsche Unterstellungen und fehlende Kooperationsbereitschaft die Vertrauensbasis nicht mehr gegeben war. Auch hier: Kein Geld wurde von uns einbehalten.

Ein Wort zu unseren Produkten:

Wir bei Ragnarök-Möbeldesign sind kein Zwischenhändler, sondern ein echter Hersteller mit eigener Produktion – deshalb können wir als einziger Anbieter am Markt 8 Jahre Garantie auf UV-Beständigkeit unserer Möbel geben. Unsere Produkte sind kein Billigimport, sondern hochwertig verarbeitet und für extreme Langlebigkeit gebaut.

Wer sich selbst überzeugen möchte, findet unsere gesamte Kollektion in unserem eigenen Onlineshop mit Tiefpreisgarantie:
👉 www.ragnarök-möbeldesign.de

Abschließend:
Wir akzeptieren Kritik – wenn sie berechtigt ist. Persönliche Unterstellungen, absurde Vergleiche mit Krediten und falsche Darstellungen unserer Geschäftsadresse hingegen sind nicht nur unfair, sondern schlicht irreführend.

Also: wir stehen zu echter Kritik – aber nicht zu Verschwörungstheorien. Und wer wirklich auf der Suche nach hochwertigen Gartenmöbeln ist, wird schnell merken, warum Kunden sich bewusst für uns entscheiden – und nicht für günstige Importware mit Hochglanzversprechen und Null Substanz.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Ragnarök-Möbeldesign