Une machine commandée le mois dernier et installé par un professionnel qui avait de très bon conseils. Nous ressentons beaucoup moins les moustiques depuis la mise en service alors que nous étions déj... Zobacz więcej
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Délai de traitement des mails trop longs. Délai de livraison des consommables trop long. Date de début de saison trop tard. Coût de livraison trop élevé. Coût de mise à disposition des bouteill... Zobacz więcej
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On m’a fait un devis pour renouveler bonbonne et leurre et depuis plus de nouvelles… vu le prix de la borne j’aimerais pouvoir la mettre en route avant l’invasion de moustique. Si vous voyez ce me... Zobacz więcej
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⭐⭐⭐⭐⭐ Je recommande vivement le service SAV Qista ! Un grand merci à Sami Sayed pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Il a su être à l’écoute, me conseiller efficacemen... Zobacz więcej
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Dobra
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Y a t'il un vrai Service client
Bonjour
Possesseur d'un borne depuis 2019 j'ai vu le service client se dégrader d'année en année . Impossible à joindre , non respect des annonces publicitaires , aucun respect des délais . À part cela la borne est efficace
10 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Qista
Bonjour, merci de nous avoir partagé votre retour. Nous sommes très étonnés de cet avis. Notre service client a largement été amélioré depuis l'année dernière, ce qui est d'ailleurs soulevé dans les récents avis.
L'anonymat de votre commentaire ne nous permet pas d'identifier clairement le problème et de vous apporter une réponse concrète. Nous vous invitons à nous contacter sur serviceclient@qista.com et à vous identifier par rapport à cet avis. Nous avons à coeur de comprendre ce qu'il s'est passé et de vous accompagner.
A très vite.
- L'équipe Qista 🦟
Bonjour Lea je tenais à vous exprimer…
Bonjour Lea je tenais à vous exprimer mes sincères félicitations nous avons organise une après midi voisins chez nous et personne n’a été piqué une seule fois.. bravo au concepteur et à toute l’équipe
26 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Qista
Nous avons transmis votre très bel avis à notre collaboratrice (et au concepteur 😁). Un grand merci pour ce retour !
Nous sommes ravis que vous et vos invités ayez pu profiter pleinement de votre extérieur !! 😀
- L'équipe Qista 🦟
Machine bruyante
3 maja 2025
Odpowiedź od Qista
Bonjour, merci pour votre retour. Merci pour votre retour. Comme vous le savez, la borne utilise un ventilateur pour capturer les moustiques, ce qui génère un léger bruit, comparable à celui de tout appareil équipé d’un ventilateur. Aussi, il est conseillé de placer la borne à une distance minimale de 10 mètres de votre lieu de vie, pour éviter d’attirer les moustiques vers vous plutôt que vers l’appareil. A cette distance, le bruit de la borne est donc moins perceptible.
- L'équipe Qista 🦟
Odpowiedź od Qista
Merci pour votre retour positif !
- L'équipe Qista 🦟
En progression
D'énormes progrès par rapport aux années précédentes où je n'avais pas du tout été satisfaite
24 kwietnia 2025
Odpowiedź od Qista
Merci infiniment pour votre retour ! 😀Nous sommes ravis de voir que les améliorations apportées grâce aux retours de nos clients répondent à vos attentes !
- L'équipe Qista 🦟
Excellent produit, Support inégalable
Excellent produit. Je me suis enfin débarrassée des moustiques.
J'ai eu à faire au support pour une question. Laurent de l'équipe support m'a depannée desuite. Il est très aimable et compétent. Un vrai plaisir de pouvoir compter sur un vrai service après vente compétent et disponible. Merci Qista!
15 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Qista
Bonjour et merci infiniment pour ce très bel avis qui nous touche énormément !
Nous avons bien évidemment transmis votre message au collaborateur cité. 🙏
L'équipe Qista vous souhaite un bel été 🦟
Enfin un bon SAV
Faisant parti d'une collectivité et possédant une vingtaine de bornes, outre quelques soucis de fiabilité, la société Qista à fait des efforts sur le SAV. Depuis l'année dernière nous avons enfin le même technicien qui intervient (Issam), Il est compétent et assure un bon suivi de nos bornes.
13 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Qista
Bonjour et merci pour votre très bon retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la maintenance et du suivi réalisé par notre technicien !
Sachez que nous poursuivons nos améliorations pour offrir un service qui réponde parfaitement à vos attentes.
- L'équipe Qista 🦟
Devis beaucoup trop cher
Devis beaucoup trop cher, le devis se monte à 712€ pour 3 mois soit 237€ par mois. Cela fait 5 ans que j'ai la borne et je dois payer de plus en plus cher. Il y a de l'abus.
4 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Qista
Bonjour, comme l’a précisé notre service client, en tenant compte de l’avoir de 85 €, qui couvre les frais de mise à disposition, le montant restant à régler est de 627,02 €. Nous attirons également votre attention sur le fait que les tarifs mentionnés sur votre devis cette année sont identiques à ceux de l’an passé.
Par ailleurs, nous pouvons en effet être amenés à augmenter nos prix de prestations, ces derniers étant restés stables même lorsque le prix de l’essence était au plus haut. Nous avons fait le choix d’absorber ces coûts pour maintenir des tarifs stables pour nos clients.
- L'équipe Qista 🦟
Les bouteilles de co2
Les bouteilles de co2, les bouteilles l2pi🥺 les bouteilles gaz air liquide 👍
11 kwietnia 2025
Bonjour,
Bonjour,
Heureusement que votre entreprise a, en son sein, Madame Léa PARODI car hormis cette dame, personne ne répond au téléphone ou correctement par mail.
Madame PARODI est toujours là pour palier aux dysfonctionnements nombreux de votre entreprise.
Cordialement. Jacky MERLIN
18 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Qista
Bonjour, merci d'avoir souligné l'engagement de notre collaboratrice. 🙂Sachez que toute une équipe agit pour que votre expérience client se déroule au mieux - de la commande à la planification. Comme vous le constaterez dans différents avis, nous sommes en mesure de prendre en compte les retours clients pour mettre en place des améliorations durables et fortement perceptibles. Nous tenons compte de votre retour et continuons à perfectionner notre réactivité.
- L'équipe Qista 🦟
À priori l’appareil est efficace le…
À priori l’appareil est efficace le relevé des moustiques pris me semble plutôt statistique que réel et pour finir la borne est bruyante
10 kwietnia 2025
Odpowiedź od Qista
Nous sommes ravis que vous constatiez l’efficacité de la borne. Concernant le comptage des moustiques, il s'agit bien d'une donnée réelle, basée sur les insectes capturés dans le filet.
Enfin, pour le bruit, la borne fonctionne avec un ventilateur, qui peut en effet produire un léger bruit. Placée à minimum 10 mètres de l'espace à protéger, le bruit devrait être moins perceptible. Nous restons à votre écoute si cela vous semble anormal ou trop présent.
– L’équipe QISTA 🦟
Enfin Qista redevient Qista…
Enfin Qista a embauché depuis l’an passé et offre un service client à la hauteur de sa réputation.
Bravo à Jessica, Léa, Khalid pour leur sérieux, leurs compétences et leur amabilité.
Max M
29 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Qista
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que nos améliorations apportent une réelle différence pour nos clients 😀
- L'équipe Qista 🦟
Odpowiedź od Qista
Merci beaucoup pour votre retour très positif sur nos services !
- L'équipe Qista 🦟
Système qui fonctionne très bien nous…
Système qui fonctionne très bien nous n’avons pratiquement plus de moustiques tigres cependant les machines sont à un prix exorbitant ,les consommables sont vendus de manière captive par cette société on ne les trouvent que par correspondance ce qui ne facilite pas la vie
5 kwietnia 2025
Odpowiedź od Qista
Merci pour votre retour positif sur l’efficacité de notre système.
Concernant le CO₂, nous comprenons que l’approvisionnement puisse représenter une contrainte, notamment dans certaines zones. C’est justement pour faciliter l’expérience de nos clients que QISTA propose une solution clé en main incluant le CO₂ et les services associés.
Cela étant dit, il n’est pas obligatoire de passer par QISTA. Certains de nos clients choisissent de gérer leur approvisionnement en CO₂ de manière autonome, en fonction de leurs possibilités locales.
En ce qui concerne le leurre, il s’agit d’un élément clé du dispositif. Spécifiquement développé et produit par nos équipes, il est conçu pour garantir l’efficacité optimale de nos bornes.
- L'équipe Qista 🦟
Bouteilles consignées et non prises en compte.Je n'arrive pas à obtenir le…
Je n'arrive pas à obtenir le remboursement de 2 bouteilles de gaz rendues le 28/04/2023--cf mon mail du 04/02/2025.
4 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Qista
Bonjour, nous ne parvenons malheureusement pas à identifier votre compte client avec le pseudo utilisé pour votre avis. Nous vous invitons à écrire directement à compta@qista.com en vous identifiant à cet avis. Votre réclamation sera prise en compte rapidement.
Nous vous remercions d'avance.
- L'équipe Qista 🦟
Difficulté de reprise contact en début…
Difficulté de reprise contact en début de saison et ensuite bon suivi de la nouvelle personne en charge de notre dossier.
Annonce tardive de la date de livraison, mais respect des engagements.
Bon accompagnement assuré par le livreur.
Tout ceci représente un bilan nettement plus positif que celui des années précédentes.
24 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Qista
Bonjour et merci infiniment pour votre retour positif 🙏. Nous sommes très heureux de constater que les améliorations mises en place se font ressentir 😀. Sachez que nous poursuivons en ce sens pour vous offrir la meilleurs expérience possible !
- L'équipe Qista 🦟
impossible d'ouvrir la pièce jointe
22 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Qista
Bonjour, nous aurions beaucoup aimé avoir plus de précisions sur votre avis.
Nous ne parvenons pas vraiment à faire le lien entre votre commentaire et la gestion de votre dossier client. N'hésitez pas à mettre à jour votre avis.
- L'équipe Qista 🦟
14 jours pour envoyer une commande de…
14 jours pour envoyer une commande de consommables
4 kwietnia 2025
Odpowiedź od Qista
Bonjour, nous sommes navrés pour les délais inhabituels concernant votre commande. Un incident de transfert dans notre système informatique en est à l’origine. Celui-ci a été rapidement résolu par nos équipes, et votre commande est désormais dans votre boite aux lettres. Merci pour votre compréhension.
- L'équipe Qista 🦟
SAV réactif et sympa.
SAV réactif et sympa.
A l'écoute des clients
Bravo continuez comme cela !
27 marca 2025
Odpowiedź od Qista
Merci pour votre retour positif et votre soutien 😀
- L'équipe Qista 🦟
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