PROPAIN Bicycles Recenzje 304

An meinem neuen Hugene CF2 wurde ein fehlerhafter Reifen verbaut.
Nach kurzer Abstimmung zwischen mir und dem Propain Service wurde mir umgehend Ersatz geschickt.
Gerne weiter so!

Es ist schwer die passenden Worte über Propain zu finden. Ich bin jemand der Fehler sucht. Keine gefunden. Der Service ist unschlagbar. Ich habe ein Spindrift Mullet und ein Spindrift Custom Downhill. Setup? Kein Problem ich fahre mal eben knapp 800 km um ein Setup machen zu lassen. Die Begrüßung High five und nen Kaffee und alleine der Showroom ist die Reise wert. Kein Weg ist für diesen Service und diese Herzlichkeit die man im Hauptquartier erfährt zu weit. Danke Aaron für das Setup. Danke an das Propain Team. 4 Jahre Propain Spindrift und Kein Ende in Sicht 😍😍😍😍😍😍

Seit Jahren kaufe ich meine Bikes bei Propain, immer sehr gute Erfahrung mit dem Service gemacht, einfach alles super!

Vorerst mal muss ich sagen das ich ein glücklicher Kunde von Propain bin. Ich habe vor kurzem eine Serviceanfrage gestellt, und die Teile wurden innerhalb eines Tages kostenlos verschickt, dies hätte ich nicht erwartet, sehr kulant von dieser Firma. Ab und zu haben Sie verschiedenen hohe Auslastungsperioden in denen sie ein bisschen schwerer zu erreichen sind aber bei ein wenig geduld wurde mir bis heute immer noch tatkräftig geholfen!!!

Ich habe im Dezember mein erstes Propain bestellt – ein Hugene – und bin total glücklich mit dem Bike. Die Lieferung erfolgte sogar noch vor dem prognostizierten Termin. Alle Komponenten waren ordentlich verpackt, in tadellosem Zustand und schon ziemlich gut eingestellt und der Zusammenbau hat riesigen Spaß gemacht. Inzwischen habe ich schon einige Kilometer abgespult und bin restlos begeistert. Vielen Dank an Propain.

Wir haben mehrere Bikes von Propain - absolut super!
Bei meinem Spindrift war leider die Lieferkette etwas problemeatisch, aber es wurde eine echt starke Lösung angeboten! Dank an Sebi! So geht Kundensupport und so geht MTB! Gerne wieder!

I very appreciate customer service. Quick feedback and solution! And of course - best bikes :)

Ein Aufkleber an meinem Bike begann sich etwas zu lösen. Wurde von Propain umgehend mit Ersatz vesorgt. Das ganze natürlich kostenlos. Immer weiter so!

I recently purchased a bike from Propain. There were some issues with order fulfilment (this is my only reason for deducting a star, I really wanted a purple frame :D , though i think this is the story of the bike industry right now)
The service staff were great with keeping me informed through the whole process.
After delivery I broke a part on my bike and they promptly sent me a replacement.
Special shout out to Leo W and Lucas for the communication

Super Bikes
Super Service
Schnelle Holfe
Mega kulant
Werde in Zukunft alle bikes hier kaufen
Danke

Ich habe zwei Fahrräder bei Propain Bikes gekauft – 2021 das Tyee und im Oktober 2023 das Trickshot. Beide Räder wiesen bei der Ankunft Qualitätsmängel auf, was meine Erfahrung mit der Marke stark beeinträchtigte.

Das Tyee hatte eine Gabel, die bei der Ankunft stark schmatzte. Der Kundenservice von Propain reagierte jedoch schnell und effizient auf meine Reklamation. Die Probleme mit der Gabel wurden erfolgreich behoben, was meine Zufriedenheit steigerte.

Beim Trickshot hingegen stellte sich heraus, dass die Vorderradnabe erhebliches Spiel hatte. Auch hier reagierte der Kundenservice prompt und zuverlässig. Leider wurden die Mängel jedoch nur mittelmäßig behoben, da das Rad immer noch leichtes Spiel aufweist. Trotzdem habe ich mich entschieden, damit zu leben.

Der Kundenservice von Propain ist definitiv ein Highlight. Die Mitarbeiter sind zuverlässig und reagieren schnell auf Anfragen. Die Fahrräder selbst sind gut gestaltet und bieten ein tolles Fahrerlebnis.

Dennoch bin ich aufgrund der negativen Erfahrungen mit Qualitätsmängeln, insbesondere da beide Räder bei der Ankunft Probleme hatten, zu dem Schluss gekommen, dass ich in Zukunft nicht mehr bei Propain kaufen werde. Es ist enttäuschend, dass die Qualitätssicherung nicht auf dem gewünschten Niveau ist und die Fahrräder "Dead on Arrival" ankommen können.

Ekano 2 AL
Top Bike
Top Service

Misleading website.

After putting together my bike in the configurator to get an idea of the price, I decided to sell my old bike first before ordering the new one. When sold the old one and I went to order the new bike, it was only at the last step of the checkout that I discovered that all prices shown were exclusive of VAT and that the real price of the bike was therefore much higher than first shown. After I contacted customer service they said this was something that happened often and there was nothing they could do about it. If I bought the bike I could get a free t-shirt..
However, three days later the problem with the prices in the configurator was suddenly resolved..

At the end of the story I was left without a bike and brushed off by Propain. Never before have I experienced a company that was so unhelpful and cooperative. But in the other reviews I read that unfortunately I am not the only one who has this experience with this service.

delivery on time, magnificent and compliant bike, super responsive after-sales service, nothing short of happiness.

I am very satisfied with the after-sales service, the whole team helps to solve the problem in a very fast time - long may it continue !!! :)

Topppp consigliato!!! La garanzia funziona da dio!!! Forcella manda a cosmic sports (la loro officina per formula) e tornata in meno di 2 settimane revisionata!!! Inoltre 0 spese tutto rimborsato veramente top, unica cosa un po' scomodo il nuovo modo di comunicare con propain stessa

I do have more experience with Propain support, lets just focus on the very last one. I did requested service steps to check the PROPAIN hub. I got a very detailed reply within few hours.

Nach anfänglichen schwierigkeiten, musste man offensichtlich nur mit den richtigen Personen im Unternehmen sprechen. :)

Schlussendlich super Service.
Mein Problem wurde sehr schnell gelöst und mein Rad super schnell versendet.

Vielen Dank nochmal an Joel!
So gehört sich Kundenservice.

Vielen vielen Dank und eine schöne Weihnachtszeit.

A FUIR DE SUITE
La pire expérience d’achat en ligne !
Commande passée en date du 18 août et reçue dans les délais . Malheureusement le cadre était de la mauvaise taille ( erreur de leur part) et c’est là que la galère a commencée.
Plus de 3 semaines pour renvoyer le vélo dû à un SAV exécrable le colis est revenu chez moi à trois reprises et j ai dû aller le rechercher une fois à 150 km de chez moi. Après 3 semaines de galère, bcp de mails échangé et recherche de ma part j ai dû expliquer au SAV comment faire pour renvoyer le colis et avoir une bonne étiquette de retour !
Vélo enfin retourné ils vous disent que le remboursement sera fait entre 2 et 4 semaines …. 5 semaines plus tard toujours rien et de nombreux mails restés sans réponses. Heureusement que le payement a été fait par paypal qui a entamé un litige et là miracle j ai été remboursé quelques jours après .
A savoir que les premiers retour on été payé à perte par moi et un seul remboursement a été effectué et la cerise sur le gâteau ils l’ont décompté de mon remboursement !!!!!!
Résultat fin de saison foutue 3 mois pour rien et une grosse centaine d euros perdu.

Ich war vor 3 Wochen im Store in Vogt zu Besuch mit der Absicht mir über den Rampage Deal ein Bike zu konfigurieren! Vor Ort wurden wir super freundlich empfangen, es wurde uns direkt ein Kaffee angeboten und alle waren echt nett zu uns! Schnell wurde ich mit meinen Plänen umgestimmt da eine Stornierung fertig zusammengebaut im Lager stand welche ziemlich die Komponenten verbaut hatte die ich mir vorgestellt habe! Kleine Probefahrt ebenso direkt schon eine Fahrwerkseinstellung erhalten war ich völlig hin und weg und entschied mich spontan zum Kauf dieses Bikes!
Coole Dudes - cooles Bike
Gerne wieder :)
Grüße Daniel Döring