PROPAIN Bicycles Recenzje 304

Propain customer service deserves the highest possible rating. Two of my problems when buying a bike were solved very quickly by the propain team. My messages were answered very quickly. The service was very nice, patient and helpful. Shopping at Propain is a real pleasure. You feel like you are part of a family. And the bikes are real masterpieces. This will be the first company I'll contact, when buying another bike.

Top Kundenservice. Per Mail gut erreichbar, kompetent. Schnelle Rückmeldung.

Rad passt, Service ist herausragend gewesen, super schnelle, offene und freundliche Kommunikation per Mail. Immer gerne wieder!

Danke Wendelin für die klasse Beratung! Heute konnte ich mein Bike abholen und bin total begeistert. Die Einstellung scheint nun perfekt. Toller Laden, nette Menschen, guter Espresso und du hast dir viel Zeit genommen, weißt was du tust und so freue ich mich mega auf die kommende Radelsaison mit meinem Terrell.
Lieber Gruß aus Opfenbach, Anke

Sehr guter Service. Kooperativ bei der Lösungsfindung für mein konfiguriertes Bike an dem ich noch was ändern wollte. Auch bei der Behebung eines Produktionsfehlers haben wir ein Lösung im Sinne des Kunden gefunden.

Habe mir das Propain Terrel als Custom Build bestellt und bin absolut begeistert! Alles unkompliziert und das Bike wurde sogar 2 1/2 Wochen vor angegeben Termin versendet! :D
Super verpackt, keine Beschädigungen. Außerdem mega schönes Bike, das toll zu fahren ist! Gravelsaison kann kommen :D

Ich habe kürzlich ein Mountainbike von Propain gekauft und bin absolut begeistert! Die Qualität der Bikes ist hervorragend und die Verarbeitung lässt keine Wünsche offen.
Der Kundenservice war ebenfalls top! Ich kann die Marke jedem empfehlen, der auf der Suche nach einem hochwertigen Bike ist!

Die Beratung durch Wendelin im Showroom war einmalig. Er hat sich über 2 Stunden Zeit für mich genommen und mit mir das perfekte Gravelbike für mein Abenteuer ans Nordkapp zusammengestellt. Durch seine persönliche Erfahrung in diesem Bereich haben wir ein optimales Setting gefunden.
Ich erachte diesen Service nicht als selbstverständlich und sehe dies als grosses Plus direkt bei Propain im Showroom sein Bike zusammenstellen zu lassen.
Herzlichen Dank an Wendelin und das ganze Team von Propain Bike.

Absolute Kulanzmeister.

Habe ein Jobrad Leasing für ein Ekano 2 AL angelegt und alles abgeschlossen. 2 Tage später hat Propain einen 15% Sale auf die Fahrräder gegeben.

Storno nicht mehr möglich = ärgerlich. Auf gut Glück mal den Support geschrieben und nach ein paar Goodies gefragt. Dieser meinte zu mir ich soll doch mal schicken was ich brauche und er schaut was sich machen lässt.

Also kleine Liste geschickt mit Kleinigkeiten wie Trinkfalsche, Schloss, T-Shirts aber auch um mein Glück zu testen einen Ersatzakku mit drauf gepackt.

Die Jungs haben ALLES durchgewunken und mir fast 800€ an Warenwert for free zukommen lassen!

Meiner Meinung nach super Aktion weil Sie ja in keinerlei Verpflichtung waren.

Fehlt nur noch das Fahrrad, das ich mit einem fetten Grinsen durch den Sommer kann!

Ich und mein Freund Thomas waren am 29.01.25 zur Abholung unserer Bikes Tyee 6CF in Vogt und hatten dazu auch einen Get Setup Service gebucht.
Wir waren an diesem Tag nur 4 Abholer, deshalb haben sich unsere beiden Service Jungs auch gut Zeit nehmen können. Der Service der beiden war Superklasse und die Anpassung der Bikes hat super geklappt. Auch die lockere und sympathische Art war Klasse. Frech die beiden , aber mit uns alten Säcken kann man es ja machen...😉👍Ich hatte eine zu lange Sattelstütze konfiguriert und diese wurde aus einem anderen Bike einfach getauscht....
Das Setup der Federungen war soweit möglich gut, aber das muss man eh selber genau einstellen. Auch im Vorfeld der Bestellung hat alles super geklappt, man würde sofort zurückgerufen oder auch direkt angerufen...spitze!! Sorry Leute,aber wenn man mitten in der Saison,wenn es überall voll ist und jeder sein Bike will, länger dauert oder man nicht sofort zurückgerufen wird, muß man einfach etwas Verständnis aufbringen...ich hatte schon lange vorher Kontakt mit Propain und es hat immer geklappt. Im Sommer ist halt die Hölle los in Vogt und es dauert dann halt.....die Jungs dort sind alle Klasse und unsere Bikes perfekt aufgebaut..... Hammer Teile zu einem Hammer Preis durch die 25% Aktion. So war auch die Carbonfelge noch drin. Alles top....👍👍🙏🙏

War bereits mehrfach vor Ort in Vogt - es ist immer wieder ein tolles Erlebnis und macht super viel Spaß.
Die Beratung sowie die Terminabstimmung und der komplette Ablauf von Probefahrt bis zur Übergabe waren immer TipTop. Kann das gesamte Team bei Propain 100% weiterempfehlen.
Speziellen Dank an WENDEL und JOEL.
Sehr cooles Team - Danke nochmals und auf den nächsten baldigen Besuch ;-)

Im Vergleich zur Corona-Zeit hat sich die Lage wieder stabilisiert.
Ich habe vor Kurzem mein zweites Propain erhalten (ca.10 Tage vor dem Liefertermin) und kann sagen, dass bis hier hin alles sehr gut funktioniert hat.
Der Support via Mail läuft sehr schnell und kontinuierlich.
Mit gutem Gewissen kann ich Propain weiterempfehlen.

Mega Bike und Kundenservice! Das bike ist so viel besser wie alles was ich bisher gefahren bin! Geiles Bike und freundliche Beratung mit viel Herzblut!

Reklamation die nicht selbstverschuldet war auf Grund eines Zulieferer herstelleungsfehler, trotzdem blitzschnell und kompetent bearbeitet und gelöst so wünscht man sich das :)

Bin schon Jahre langer propain Kunde und war immer zufrieden mit der Qualität der Räder als auf mit dem Service hinterher. Ich habe nur gute Erfahrungen gemacht. Ich hatte die tage einen riss in meinem Hinterbau entdeckt und sofort gemeldet und die Mitarbeiter von propain haben schnell fast schon sofort mit mir zusammen eine Lösung gefunden. Top bin sehr zu Frieden. Preis Leistung mehr als in Ordnung bei dem Rad hersteller kann ich wärmstens empfehlen.
Ride on🤟

Der Hersteller Propain baut nicht nur schöne und richtig gute Räder, der Support ist auch richtig gut, wie ich mit einem mehr als kulant, innerhalb von einer Woche, abgewickelten Garantiefall in der Vergangenheit schon erfahren durfte.
Auch die Beratung telefonisch und vor Ort sind top, sodass ich gestern mein zweites Bike dort gekauft habe, diesmal ein Terrel (Gravel Bike).
Ein großer Vorteil von Propain ist, dass die Räder hier individualisierbar sind, sodass sie einerseits perfekt passen (verschiedene Lenker, Sättel, Vorbauten (-längen), Spacer etc.), aber eben auch nach geplantem Einsatzgebiet ausgerichtet werden können. Das gibt es woanders nicht in der Art.
Der Kundenservice und die Verkaufsberatung quatscht einem auch nichts auf, was man nicht benötigt, müssen sie auch nicht, da die Räder selbst in der Basisausstattung richtig gut schon sind!
Vor Ort kann man gute Preise auf Versandrückläufer u.Ä. bekommen, wer halbwegs in der Nähe ist, sollte also überlegen vorbei zu gehen.
Klare Kaufempfehlung von einem überzeugten Kunden!

My first experience was a phone call to Crawley and I spoke to John who was very very helpful and the call made me visit the uk office.
At the office I then met Adam who was also very helpful discussing the bike I was interested in,( Ekano 2 cf ). I went away excited about the bike. Online I went to configure a bike spec.Phone calls to Adam who was very patient with and advice on various components etc.
I bought the bike early 2024 and WOW what a bike !! A couple of issues early doors but the after sales was brilliant.
A brilliant well made and engineered mountain bike. It’s given me so much confidence going downhill on sections I would never would have done before on my other bikes. Thank you Propain for making me a Happy Bunny 😂

Von A wie Anfrage bis Z wie Zahlung absolut einwandfrei! Incl super Kaffee und Ein- u Aufladehilfe absolut empfehlenswert!

Hab eben mein Neues Bike abgeholt.
Bin sehr begeistert, super Beratung durch Wendelin im Vorfeld, Testride wurde mir schnell ermöglicht und die Lieferzeit war auch deutlich kürzer als im Voraus angesagt.
Auch die Abholung hat super geklappt, das Bike wurde perfekt auf einen abgestimmt.

Vielen Dank dafür 👍

buongiorno
qualcuno sa se fanno consulenze anche in italiano?