Abonné au magazine Ca m'intéresse, très déçu par la livraison du service public de La Poste, car je reçois la plupart du temps mon numéro entre le 1er et le 7 du mois.
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Zobacz, co mówią recenzenci
Bon contenu (je suis abonnée à la Harvard Business Review) mais accès au contenu en ligne (anciens numéros compris dans l'abonnement) compliqué... Et service clients inexistant (aucune réponse à mes m... Zobacz więcej
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Prismashop a toujours répondu présent à ma demande quand je ne reçois pas ma revue TV. Je subodore que certains facteurs stagiaires ou remplaçants la volent, car ma boîte à lettres est sécurisée, in... Zobacz więcej
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Je suis abonnée à Femme Actuelle et à Pleine Vie. Il est arrivé quelque fois de ne pas recevoir Femme Actuelle et de le signaler, mon abonnement annuel a été rallongé du numéro non reçu. Ce que je n'a... Zobacz więcej
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Prismashop : le kiosque officiel de vos magazines préférés · Choisissez votre abonnement magazine. parmi plus de 180 titres disponibles en version papier et numérique !
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Service Clients Prisma Média, 62067 Arras Cedex 9, Francja
- www.prismashop.fr
3,2
Średnia
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A fuir !!!!!!!!!!!!!!!
Après plusieurs années d'abonnement à télé 2 semaines via ce site, nous ne le recevons plus depuis Noël et continuons à être prélevés.
Quand on les appelle, il est dit que c'est bien envoyé et que c'est à nous de voir avec La Poste pour les problèmes d'acheminement.
Aucun geste commercial, aucune solution trouvée.
Le comble, quand on veut résilier en ligne, on rempli le formulaire, on envoie et là une page nous dit que pour cela il faut appeler leurs services.
C’est vraiment se moquer de nous!!!!!!
9 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Prismashop
Bonjour Monsieur PFEIFFER,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement navrés d’apprendre que la réception de votre magazine n’a pas été à la hauteur de vos attentes ces dernières semaines.
Suite à votre appel auprès de notre service clients, un geste commercial ainsi qu’un dédommagement ont bien été accordés. Un e-mail de confirmation vient également de vous être envoyé avec l’ensemble des informations à ce sujet.
Soyez assuré que nous restons pleinement mobilisés afin de vous accompagner et de veiller au bon suivi de votre abonnement. Notre équipe reste bien entendu à votre écoute si vous avez la moindre question.
Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons que vos prochaines réceptions se dérouleront dans les meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe Service clients Prismashop
J’ai demandé au service client
J’ai demandé au service client de Prisma à quoi correspondait l’abonnement que je n’avais jamais contracté, ils m’ont répondu rapidement que je l’avais gagné.je suis donc rassuré
5 marca 2026
Opinia niezależna
1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins
1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins.
J'ai acheté 2 magazines le 15/02/2026 et j'ai bien été prélevé du montant correspondant.
Cependant, je n'ai jamais reçu mes 2 magazines et impossible de joindre le service clients.
A fuir !!!
15 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Prismashop
Bonjour Madame ASTIE,
nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et comprenons l’importance de recevoir votre magazine dans les délais. Soyez assuré que votre demande est en cours de traitement par notre équipe dédiée, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation rapidement. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Service clients Prismashop
Un seul magazine reçu
Un seul magazine reçu. L'abonnement Mortelle Adèle est payé pour ma fille mais il y a 'un problème d' acheminement'. Prisma shop ne fait rien. 3 mois que nous attendons les magazines.
10 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Prismashop
Bonjour Madame,
Nous vous avons demandé des informations complémentaires afin de traiter votre demande, mais nous n'avons pas reçu de retour de votre part. Nous vous prions de bien vouloir nous communiquer votre nom, prénom et numéro de client.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Service clients Prismashop
Cliente depuis longtemps,j'ai déjà eu…
Cliente depuis longtemps,j'ai déjà eu de gros soucis il y à 2 ans,je me suis réabonnée 1 mois avant la fin de l'expiration de mon nouvel abonnement, et je ne reçois pas mon magazine après renseignement pris téléphoniquement il non plus ma bonne adresse .Je ne me réabonnerais plus,Cette société n'est pas sérieuse,il n'y a aucune communication dans leurs services,et malheureusement je ne suis pas la seule,dans mes relations plusieurs personnes ont abandonnées leurs abonnements et achètes leurs magazine au kiosque se que je vais faire!!!!!!!!
2 marca 2026
Odpowiedź od Prismashop
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement navrés d’apprendre que la réception de votre magazine Télé 2 Semaines ne s’est pas déroulée comme prévu.
Suite à votre message, une vérification a été effectuée et un email vient de vous être adressé afin de vous confirmer la mise à jour de votre adresse. Un geste commercial a également été appliqué afin de vous remercier pour votre fidélité.
Nous espérons que ces actions permettront un retour à une réception normale de votre magazine. Notre équipe reste bien entendu à votre écoute pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Service clients Prismashop
Top 👍
Site fluide, promo sur l’abonnement, suivi de la commande, j’ai contacté le service client qui m’a vite répondu et clairement
Pas de soucis
Je recommande
1 marca 2026
je ne reçois pas mon telé 2 semaines… A FUIR
je ne reçois pas mon telé 2 semaines regulierement un sur trois n'arrive pas quant aux autres tres souvent en retard. Marre de faire des reclamations. voila leur reponse : Vous nous avez signalé un dysfonctionnement dans la livraison de votre magazine Télé 2 semaines. Après vérification, je vous informe que votre magazine est livré par une société de portage et nous n’avons pas toutes les informations requises pour une livraison dans les meilleures conditions. ces gens ne sont pas serieux A FUIR
23 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Prismashop
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la réception de votre magazine Télé 2 Semaines n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Suite à votre message, une vérification a été effectuée et un email vient de vous être envoyé pour vous confirmer le changement mis en place afin d’améliorer la réception de votre magazine. Un geste commercial a également été accordé.
Nous espérons que ces actions permettront de rétablir une réception plus régulière de votre magazine. Notre équipe reste bien entendu à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L'équipe Service clients Prismashop
J ai été recue par une personne…
J ai été recue par une personne extrêmement charmante nous avons réglé mon soucis d abonnement
23 lutego 2026
Opinia niezależna
Primashop à déconseiller
Je suis abonnée depuis 2024, la première année j'ai reçu le magazine soit en retard soit pas du tout 3 ou 4 fois. Mais depuis juillet 2025 c'est catastrophique je n'ai reçu que quelques magazines 5 ou 6 malgré mes relances. C'est de l'amateurisme pur. Vu qu'ils ne mentionnent sur la revue télé ni le nom ni mon adresse soit quelqu'un d'autre profite de mon abonnement soit il n'est pas envoyé soit il se perd. Je vous déconseille de vous abonner via ce site de primashop. De mon côté si la situation ne s'arrange pas je vais envoyer un courrier à la la DGCCRF afin de les mettre au courant de leur pratique de vente. Pour encaisser le coût de l'abonnement c'est très rapide mais pour le suivi des envois c'est moins rapide. Je suis forcément très en colère contre eux. Soit ils changent leur pratique d'envoi en passant par la poste avec nom et adresse soit je vais demander un remboursement total de mon abonnement.
28 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Prismashop
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés dans la réception de votre magazine.
Après vérification de votre dossier, un mail vient de vous être adressé pour vous confirmer que l’envoi a bien été basculé vers un acheminement par La Poste, avec mention de votre nom et de votre adresse, afin de sécuriser la distribution. Un geste commercial a également été mis en place.
Nous comprenons pleinement votre attente quant à la régularité des livraisons et nous restons attentifs à l’évolution de la situation dans les prochaines semaines.
Notre objectif est de vous garantir un service fiable et à la hauteur de votre fidélité. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information et pour nous assurer que tout rentre rapidement dans l’ordre.
Cordialement,
L'équipe Service clients Prismashop
A l heure d aujourd'hui je n ai pas…
A l heure d aujourd'hui je n ai pas reçue mon programme je ne comprends pas je m abonne en espérant recevoir en temps et en heure mais non je suis un peu déçue cordialement Mme Laurent Nadine
27 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Prismashop
Bonjour Madame,
Nous vous avons demandé des informations complémentaires afin de traiter votre demande, mais nous n'avons pas reçu de retour de votre part. Nous vous prions de bien vouloir nous communiquer votre nom, prénom et numéro de client.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Service clients Prismashop
Jamais reçu
Abonnement fait en mai 2025.
Relancé plusieurs fois pour annoncer la non réception de geoado et la vérification de l’adresse. C’est donc une arnaque j’imagine.
Le culot de me proposer d’autres abonnement en promo…
26 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Prismashop
Bonjour Madame,
Nous vous avons demandé des informations complémentaires afin de traiter votre demande, mais nous n'avons pas reçu de retour de votre part. Nous vous prions de bien vouloir nous communiquer votre nom, prénom et numéro de client.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Service clients Prismashop
Excellent service de rendeignement et…
Excellent service de rendeignement et livraison. Après demande ils ont resolu le problème rapidement
21 lutego 2026
Opinia niezależna
Abonné à TV grandes chaînes depuis mi…
Abonné à TV grandes chaînes depuis mi décembre,je reçois aujourd’hui Télé loisirs 👏🏻👏🏻👏🏻bref , pas au point du tout.
21 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Prismashop
Bonjour,
Nous avons besoin d'informations complémentaires pour traiter votre demande, nous vous prions de fournir votre N° client, adresse de livraison , adresse e-mail et N° de commande.
Toute l'équipe du service clients reste à votre disposition.
Attention arnaque
Attention arnaque
Très difficile de résilier son abonnement c’est le parcours du combattant. Je l’ai pourtant fait via le site et validé . Mais apparemment il faut téléphoner. Et au téléphone on nous explique bla-bla bla que c’est trop tard qu’on est reparti pour un an. Les méthodes sont peu scrupuleuses et cela peut être assimilé à de la vente forcée. Je vais faire plusieurs signalements et faire valoir ce que de droit car la personne du service client que j’ai eu au telephone n’a véritablement aucune compétence en matière de relation client. Ils se sont trompés de casting. A quelques jours près elle pourrait se mettre à la place du client qui a tenté de résilier par l’appli sans savoir qu’il fallait aussi téléphoner sur une plate-forme payante où les conseillers écorchent votre nom de famille, votre nom de village, le nom de famille de l’enfant à qui vous avez payé l’abonnement. Quel professionnalisme!
A fuir !!!!!
Passer plutôt directement par les marques sans intermédiaire vous y gagnerez en tarif et en service client
20 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Prismashop
Bonjour Madame HUYGHE,
Après vérification, l’offre d’abonnement souscrite sur notre site prévoit effectivement une reconduction automatique. Le renouvellement a donc été effectué conformément aux conditions acceptées lors de votre inscription.
Nous constatons que votre demande de résiliation nous est parvenue après l’expiration du délai de rétractation.
Nous regrettons toute confusion que cette situation aurait pu occasionner. Nous veillons à fournir une information claire et transparente à l’ensemble de nos clients.
Notre équipe reste bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Service clients Prismashop
Deception alors qu'abonné depuis de nombreuses années
Abonné depuis qq année par ce système il a grandement baissé et j'arfrête les fraisPour mon dernier abonnement par reçu les 5 premeirs numéros et j'ai appellé à chaque fois;... jusqu'à ce que je me rende compte qu'ils avaient mon adresse d'il y a trois ans (alors que j'étais abonné chez eux pedant cette période avec la bonne adresse).
de plus retard et oubli regulier
Pour annuler mon renouvellement automatique obligation d'appeler (la soit disante possibilité de le faire en ligne demande au final d'appeler) et on essaie encore de me faire rependre un abonnement. A FUIR
19 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Prismashop
Bonjour,
Nous avons besoin d'informations complémentaires pour traiter votre demande, nous vous prions de fournir votre N° client, adresse de livraison , adresse e-mail et N° de commande.
Toute l'équipe du service clients reste à votre disposition.
Renouvellement tacite
Renouvellement tacite, pas d’avis préalable et pas de mention claire. Je ne recois pas le nouveau prix et directement une relance. Plus jamais je ne prends un abonnement chez eux.
18 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Prismashop
Bonjour,
Nous avons besoin d'informations complémentaires pour traiter votre demande, nous vous prions de fournir votre N° client, adresse de livraison , adresse e-mail et N° de commande.
Toute l'équipe du service clients reste à votre disposition.
Délai de livraison non respecté
Délai de livraison non respecté par deux fois consécutivement, à cause d'un transporteur devenu pas fiable : la poste. Aucun intérêt financier à être abonné , le coût est similaire à l'achat en kiosque.
17 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Prismashop
Bonjour,
Nous avons besoin d'informations complémentaires pour traiter votre demande, nous vous prions de fournir votre N° client, adresse de livraison , adresse e-mail et N° de commande.
Toute l'équipe du service clients reste à votre disposition.
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