Prismashop Recenzje 

Je ne reçois pas les cadeaux avec mon magazine quand il y en a un dedans, le service client n'a pas répondu à mon mail il y a environ 1 mois et en les appellant on me dit d'envoyer un courrier au service rédaction et que pas d'autre moyen de les joindre. Je ne vais pas envoyer de courrier pour ça sans être sûre de la suite. Ca n'a aucun sens. Ils sont malins chez prisma media.

Impossible de résilier un abonnement. Le formulaire rempli sur le site ne mène qu’à une page « ce motif ne permet pas la résiliation en ligne. veuillez contacter notre service client » (quel que soit le motif choisi) et le numéro qui est indiqué ne répond pas malgré de très nombreux essais.
Je vais déposer une plainte à la CNIL et j’invite toutes les personnes victimes du même processus d’abonnement forcé à faire de même

Abonné au magazine Ca m'intéresse, très déçu par la livraison du service public de La Poste, car je reçois la plupart du temps mon numéro entre le 1er et le 7 du mois.

J'aurai mis 0 étoile si c'était possible. Je suis abonnée depuis une vingtaine d'années à un hebdomadaire chez prismashop. Depuis mai 2026, sur 17 numéros je n'en ai reçu que 3. Je fais des réclamations toutes les semaines on me répond que c'est un problème de retard de la poste - si c'était un retard, je les recevrais en retard!. J'ai fait plusieurs réclamations auprès de ma poste qui me répond que ça ne passe pas par eux! j'ai demandé à Prisma de faire une réclamation auprès de leur distributeur, ils ne font rien ! je leur ai demandé les coordonnées de leur prestataire, ils sont incapables de me les donner ! Je suis quand même débitée ( certe, avec d'infimes réductions) ! Nuls, ils sont nuls. Eviter ce distributeur!

J'ai été abonné d'office par SFR à Télécâble et maxi pour une période de 2 mois.
J'ai immédiatement résilié l'abonnement de ces 2 magazines, n'étant pas intéressé

le 17/07/26 je commande 3 magazines, paiement paypal
tiré le même jour. le 3 août j'envoie un mail pour signaler que je n'ai pas reçu les magazines. Le 5 aout je reçois un mail me disant que cette commande est annulée et que je recevrai un chèque sous un délai d'un mois ...
PRISMA MEDIA à fuir absolument !!!

Je vous remercie pour la régularité de vos envois .

Je me suis abonné à une revue en avril 2026 via prismashop.
N'ayant pas reçu mon magazine j'ai contacté primashop.
La réponse était de me rapprocher de l'éditeur qui m'a répondu "aucune trace de la commande".
Nouvelle réclamation prismashop et depuis début juillet, aucun retour.
Un service clients pas réactif avec des conseillères pas à l'écoute et pas toujours agréables

Bon contenu (je suis abonnée à la Harvard Business Review) mais accès au contenu en ligne (anciens numéros compris dans l'abonnement) compliqué... Et service clients inexistant (aucune réponse à mes messages). J'ai presque failli me désabonner à cause de ça.

ATTENTION ESCROQUERIE. Facture F26041344482 émise début janvier pour un abonnement à National Geo Kids par Prisma shop. 5 mois après ma commande, je n'avais encore rien reçu. Toutes mes demandes de remboursement sont restées lettre morte et maintenant il m'envoie des numéros que je ne veux plus! A FUIR

Service au top sauf quand le facteur oublie de me mettre mon tele2semaines livré en retard c’est un problème très récurrent

Abonné à TELEZ les semaines 30et 31 ne sont pas arrivés - la semaine 32 arrivées samedi matin 25/ 7, il était temps - Les semaines 28 et 29 nous avons reçu TELEZ les cent chaînes que nous n'avons pas , pourquoi alors que les éditions grandes chaînes - TNT arrivaient normalement avant - Je pense que l'expéditeur doit faire des contrôles pour s'assurer que les magazines arrivent effectivement à destination .

Décidément y en a une pelle qui ne reçoivent pas leurs magazines et bien devinez quoi !! Je suis dans le lot ..une catastrophe même chose et quand on les appel désolé Madame c'est la poste mais bien sûr..en attendant je paie et ne reçois pas a fuir une catastrophe .

Mdrr..Quels manque d informations vous m avec demandé ??? Aucune quand j'ai appelé vous m'avez dit c est la poste!!!..

Le 25 Juin dernier je veux prendre un abonnement à Tele Z; je me connecte sur Prismashop et renseigne les éléments demandés pour créer un compte client et paye les 34,3 € par CB.
À l'issue du processus de commande j'ai le présentiment qu'il y a eu un "bug" informatique (sablier qui tourne en boucle et aucun message de Prisma par la suite pour confirmer la commande).Je me reconnecte sur le site en retapant mon adresse mail dans le champ "déjà client" et comme je le pressentais cette adresse est inconnue ; Le 27/06 je vérifie mon compte bancaire : le débit de 34,30€ apparait bien au profit de Prisma média ! Je contacte immédiatement le Service client par téléphone qui me confirme que je suis inconnu en tant que client et me demande par mail les preuves de ce débit ! (relevé de compte et numéro partiel de la CB ayant servi au paiement !) ; hors l'adresse mail {contact@serviceclients.....) n'est plus utilisable par les clients ; je l'apprends en appelant une 2ème fois au Service client(bien sûr j'ai un autre agent au telephone qui me redemande une nouvelle fois la raison de ma réclamation - alors que tout est enregistré! signe d'incompétence) .On me demande cette fois ci d'envoyer mes preuves via le formulaire de contact dans lequel est stipulé le type des formats de fichiers pouvant être joints ; ce que je fais en format PNG qui est admis .J'attends quelques jours et n'ayant pas de réponse je rappelle de nouveau le Service client (nouvel agent au tel. qui redemande de nouveau d'expliquer la raison !!!) qui m'informe que les fichiers que j'ai joint au formulaire ne sont pas "ouvrables" (étonnant !) ; on me demande de les renvoyer au format PDF (qui n'est pas stipulé dans le formulaire !) ; j'attends de nouveau 1 semaine et rappelle car pas de nouvelle ! Bien entendu un 4ème agent me répond et m'informe cette fois ci que le numéro partiel de CB est incomplet ou illisible (réponse un peu bredouillée d'une personne qui semble t-il maitrise mal la langue française !) ; je demande alors une preuve de ce qu'il m'explique ; Le Service client doit de nouveau m'envoyer un mail me montrant clairement sur les 2 fichiers de preuve que j'ai envoyés ce qui ne va pas !.
Bref un service déplorable ! au 25 juillet je suis toujours en attente du règlement de ce litige ! Je conseille vivement de passer par une autre plateforme d'abonnement et de lire (ce que je n'ai pas fait ) avant tout engagement les avis soit sur Trustpilot soit sur Google qui donne un bon aperçu de la "qualité" de cette plateforme !

Arnaque !
Les reconductions d'abonnements se font sans aucune relance sans votre accord, vous recevez simplement une facture de relance. Aucune réponse aux mails de demande de renseignements et de communication sur la date et le mode d'envoi de la soi-disant information de fin d'abonnement. Car ils sont incapables de donner les informations car il n'y a jamais eu d'information de leur part.

Je suis marocain francophone et je me suis abonné dans plusieurs revues notamment Capital..ça m'intéresse et mon lover mensuel Management mais malheureusement ont arrêté sa parution pour motif financière !! Grosso modo. Belle expérience ici

Suite à une réclamation, le service clientèle est très réactif et professionnel. Réponse apportée très rapide
Je suis très satisfaite.

Trop déçu de ce service, magazines non reçus, lors des appels interlocuteurs différents ne tenant pas tous le même discours, aucune solution trouvée, je paie donc pour rien !
Arnaque sur le renouvellement tacite, je demande à chaque fois de le retirer et de me confirmer par mail mais ne le font pas ...

Une catastrophe. Après plusieurs appels avec des réponses contradictoires de différents conseillers , j'ai résilié mon abonnement. Résultats, je n'ai même pas reçu les numéros pour lesquels j'avais déjà payé un abonnement annuel( il restait 6 mois déjà payé). Pratique commerciale malhonnête !
Ps: pour le service client, vous avez mon nom prénom et je vous ai déjà contacté et répondu deux fois.... Inutile donc de noter que vous attendez mon retour !