Printemps Recenzje 2046

Tout est parfait, le délai, l’emballage, les produits choisis

Beaucoup de choix . La variété des prix est très interessante. Jamais déçue du Printemps

Order n°2687398557

Extremely poor experience with Printemps and their returns process.

I returned my order using the prepaid return label provided by Printemps. The first label they issued was not usable (the Post Office confirmed it had already been used), so I had to contact them again to obtain a second label.

I then returned the parcel correctly on 19 February 2026 using the second label. I have full proof of postage, and the tracking (CU172601872GB) clearly shows that the parcel was accepted, exported from the UK, and reached the destination country before being lost in transit.

I contacted the carrier directly, and they confirmed that the parcel is lost. They also clearly stated that I am not authorised to open a claim, as the return label was issued by Printemps — meaning Printemps is responsible for handling this with the carrier.

Despite this, Printemps has refused to issue a refund, claiming they have not received the parcel. They are ignoring the fact that I followed their return process correctly and that the parcel was lost after being handed over to their chosen carrier.

They are effectively shifting responsibility onto the customer for a failure within their own return system and logistics network.

I have provided all required evidence, including proof of postage and tracking, yet my refund is still being refused.

This has caused unnecessary stress, delays, and a very poor customer experience.

I will now be escalating this matter further, including initiating a chargeback and contacting the relevant consumer protection bodies.

I am happy to update this review if the issue is resolved and my refund is processed.

LIVRAISON EN TEMPS PREVU CHAUSSURES TRES BIEN

Do not buy. Not unless you’re 100% sure you want it.
Returns policy is appalling. They do not acknowledge receipt of returns and only when you ask where your refund is do they say “its damaged”.
They have never evidenced damage (seriously disputed. I know what I returned)
They ignore the fact that they have my money and the original goods.
£140 in their pocket. I have nothing!

I challenge you to do the right thing - refund my money. Current situation is theft.

La commande est la livraison se sont bien déroulées. Le paiement en plusieurs fois est proposé, ce qui est avantageux.

Excellente prestation en dehors de la programmation du retour via le site pas très fluide et payant

J’ai récupéré mon colis en point relais la boîte était écrasé et ouverte . La pochette des trois caleçons était quand à elle ouverte aussi . Un des caleçons était mal replié je pense que c’était un retour d un autre client. Très déçu c’était pour offrir à mon fils . Je ne recommanderais plus chez printemps

J’ai toujours été très satisfait des ventes de printemps et des livraisons jusque-là, mais cette fois-ci, il y a quelques points à signaler :
• La paire de tennis est parfaite, aucun souci.
• Une chemise est un peu chiffonnée, mais cela reste acceptable.
• En revanche, l’autre chemise était très chiffonnée et retroussée ; elle semble avoir déjà été portée et atteint ses limites.

Merci de bien vouloir en tenir compte pour vos prochaines expéditions.

Rapide sérieux efficace en bref parfait !

Expérience globalement décevante sur le site Printemps.
Tout d’abord, les conditions liées à la remise via la newsletter manquent clairement de transparence. Il est difficile de comprendre les modalités exactes, ce qui prête à confusion et donne une impression peu honnête.
Ensuite, les délais de livraison sont beaucoup trop longs par rapport à ce qui est annoncé. Cela devient rapidement frustrant, surtout lorsqu’on attend une commande avec impatience.
Autre point inacceptable : j’ai reçu un vêtement avec l’antivol encore attaché. Cela montre un sérieux manque de rigueur dans la préparation des commandes.
Enfin, la plateforme téléphonique est très difficilement joignable, car disponible uniquement le matin. Cela complique énormément la résolution des problèmes.
En résumé, entre le manque de clarté, les délais excessifs et les erreurs de préparation, l’expérience client est loin d’être satisfaisante.

J'ai commandé une paire de chaussures pour un anniversaire. Mauvaise gestion du stock, ma commande a été annulée. Je me suis retrouvé sans cadeau !

Je n'ai tout simplement pas reçu ma commande qui, contrairement aux informations données, n'a jamais été livrée au point relais !!!

Ravie de ma visite au Printemps Nancy , supers conseils au corner Sessun , la conseillère est top . Et une mention très très bien à Mina , à la caisse centrale , elle est top cette femme, si seulement elles étaient toute comme elle en boutique . Bravo , Rose

Expédition rapide et soignée .
Chemise RL reçue dans un pochon tissu « PRINTEMPS »

Très bon accueil et produits disponibles rapidement

Produit parfait, par contre il faut investir dans la qualité de votre emballage. Même un particulier fait mieux, heureusement le boîtier de l’article été solide sinon il va être abîmé.

Article de bonne qualité, un peu d'attente entre la commande et l'expédition, mais ensuite livraison rapide et bien tracée

Après avoir soigneusement sélectionné une étole carrée PETRUSSE en click & collect, je me faisais une joie de la recevoir. N’ayant pas ouvert le paquet sur place, j’ai découvert le lendemain qu’il s’agissait en réalité du modèle écharpe rectangulaire — donc pas du tout l’article commandé.
Commence alors un parcours client particulièrement décevant : aucune solution satisfaisante proposée. Si je retourne l’article, je ne serai même pas remboursée intégralement sous prétexte que l’étiquette a été retirée, alors que l’erreur ne vient pas de moi. Résultat : j’ai payé 195 € plein tarif pour un produit que je n’ai pas choisi.
Ajoutez à cela une attitude peu empathique de la personne chargée du “service client”, se contentant de répéter le prix de l’article comme si le problème venait de moi.
Première commande chez Printemps… et évidemment la dernière. À ce niveau de prix et pour une enseigne de cette réputation, le service devrait être irréprochable. Clairement, d’autres grands magasins offrent une qualité de service bien supérieure.

Envoi rapide
Dommage que le paquet cadeau ne soit pas proposé …
Chez dyptique la gravure est offerte aussi.