Printemps Recenzje 2046

Nous avons remarqué qu'il y a écrit "coach" sur un élément doré du porte carte alors que c'est un dreyfuss.

Pas d’échantillons rien au prix du parfum c’est décevant.

La commande en ligne avec le Click and Collect est vraiment très pratique. Aucun frais d envoi, accueil rapide au 4ème étage.

Faire l’acquisition du Midi Hudson fut une expérience réussie, sublimée par le cadre prestigieux de Printemps, où la courtoisie du personnel n'a d'égale que l'élégance des lieux. Ce moment suspendu m'a permis d'apprécier, de mes propres mains, la noblesse du cuir et la justesse des proportions de cette pièce DeMellier. C’est ce soin apporté à l’accueil et cette dimension sensorielle qui confèrent à un achat toute sa valeur. Un service d'une distinction rare pour un sac qui ne l'est pas moins.

Je précise que Le Printemps a toujours répondu à mes messages. En revanche, leurs vendeurs partenaires et particulièrement VANESSA BRUNO, une horreur !! Aucun suivi n'est possible, les délais de réponse sont de plusieurs jours, et encore il faut insister auprès du Printemps qui a du faire le lien.
J'ai fait le retour de l'article depuis 13 jours et toujours aucune nouvelle et le suivi néant.
Si je mets quand même cet avis c'est parce que j'ai commandé sur le site du PRINTEMPS et pas sur le site VANESSA BRUNO... La déception est identique car le Printemps représente cette marque.

J'ai acheté un article au corner Lacoste du Printemps Haussmann qui présente un défaut visible au niveau du cordon après seulement deux lavages.
Lorsque j'ai contacté la marque, celle-ci m'a orientée vers le revendeur pour le traitement de la réclamation.
Le 14 mars, j'ai déposé ma réclamation via le formulaire dédié sur le site du Printemps Lille, mon magasin de rattachement. J'ai bien reçu un accusé de réception m'indiquant que la demande était transmise au Printemps Haussmann.
Le 25 mars, sans nouvelle, j'ai relancé le Printemps Lille, qui indique relancé Haussmann, toujours sans retour de leur part.
Le 8 avril, j'ai tenté de résoudre la situation par téléphone, en effectuant quatre appels successifs. J'ai d'abord appelé le 01 71 25 26 01 en sélectionnant le magasin Haussmann. Le SVI m'a orientée vers le service client, où la personne qui a décroché m'a informée qu'elle gérait les commandes internet et ne pouvait pas traiter ma demande.
Elle m'a communiqué le numéro du Printemps Lille réceptionnaire de ma réclamation, le 03 20 63 62 00 qui n'a pas répondu.
J'ai rappelé le 01 71 25 26 01 en saisissant le code postal 59. Un conseiller a décroché et a proposé de me transférer vers le corner Lacoste, j'ai précisé que l'achat avait été réalisé à Haussmann. C'est finalement une vendeuse du rayon chaussures qui a décroché, m'indiquant qu'il n'y avait personne au rayon Lacoste et que les responsables étaient en réunion le mercredi, avec comme seul conseil de rappeler à 14h. Lors de mon quatrième appel (n° 01..), après un nombre incalculable de choix dans le SVI, la ligne a sonné dans le vide avant qu'un message laconique m'indique que personne ne pouvait répondre.
À ce jour, ma réclamation reste sans réponse de fond depuis 25 jours.
Dans une démarche constructive, et en tant que cliente attachée à la qualité de l'expérience, je me permets de soumettre quelques pistes de réflexion.
1 - Il me semble essentiel qu'un référent clairement identifié soit assigné à chaque réclamation inter établissements, avec un délai de traitement communiqué dès le départ et une confirmation de clôture adressée au client.
2- Le SVI gagnerait à intégrer une option réclamation directe, sans avoir à passer par les rayons, idéalement avec un rappel automatique en cas de non-réponse.
3- Une solution de messagerie ou de permanence mutualisée au niveau des corners permettrait également d'éviter les situations d'indisponibilité totale.
4- Enfin, un outil de suivi partagé entre établissements donnerait à chaque conseiller une visibilité immédiate sur l'historique du client, et un email de statut envoyé sous 48 heures, même sans résolution, contribuerait à maintenir la confiance et à limiter les relances.

Après 2 réclamations en ligne, quatre appels, trois transferts et un message laconique, je garde espoir qu'un être humain lise ces lignes et daigne me répondre

Je ne peux pas fermer la robe taille 44 que j’ai achete chez vous. Autant dire que je ne peux pas la mettre. J’ai en plus ete deçue par le tissu qui n’a aucune trnue

Au final mon article n’était pas disponible en stock

Parfait ! 👌 je recommande

Rapidité et efficacité ! Service client au top (pour un échange)👌

Livraison rapide, une grande variété de marques et j’ai profité d’un prix intéressant.

je n’ai pas reçu l’entièreté de ma commande et je commence de plus en plus à m’inquiéter suite aux demandes envoyées, restant sans réponse.

Site avec de bonnes promotions sur certains article. Livraison plus rapide que prévue, top !

Je mets 4 étoiles mais je suis assez déçu du manque de petites attentions ( échantillons) pour une commande à 300€ et une membre 4 cœurs

ATTENTION
Printemps vend des produit cosmétiques périmés qui peuvent vous donner des réactions allergiques et autres problèmes ! C'est malhonnête et le service client ne vous répond jamais ! Fuyez cette enseigne ! (péremption vérifiée avec le numéro de lot du produit acheté chez Printemps auprès de la marque en direct)

MAJ : Après leur demande d'informations, je n'ai eu aucune nouvelle, ils n'essaient pas vraiment de résoudre les problèmes, c'est juste pour donner une bonne impression. Zéro pointé !

J’ai commandé du parfum d’intérieur, sous différentes formes, en spray et en bâtonnets, ainsi qu’une recharge, pour parfumer toute la maison avec ce parfum Royal Tea que j’adore. La livraison a été rapide et efficace dans un très beau packaging. Et en plus ça sent bon 😉

Suite a ma commande d un teashort de la marque" Coureges"
J ai ouvert enveloppe plastique celui ci etait jeté dedans sans être emballé d un plastique..cest honteux et froissé comme jamais
J ai commandé la semaine dernière chez Farfect un produit similaire extrément bien emballé !!
C est une honte de travailler ainsi ... quel service imaginez si c'était un cadeau impossible a offrir!!!
Déception totale

livraison rapide en click and collect je recommande