Als langjähriger Spieler bei Platin / muss ich jetzt einfach meinen Frust rauslassen. Es hat sich so viel in Sachen Auszahlungen, VIP Service verschlechtert. VIP Team ignoriert teilweise Nachrichten... Zobacz więcej
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Eine Einzahlung per echtzet nach 10 stunden noch nicht gebucht während die abbuchung nur eine sek dauerte.chat niemand erreichbar,man wird hingehaltn,wartezeit bis 47 min...37,nicht 35,nicht 40.chat i... Zobacz więcej
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Hey ich habe das problem, dass wenn ich auszahlen will meine auszahlung ohne jegliche begründung abgelehnt wurde. Wenn man sich im Support meldet wird einen nur oberflächlich geholfen und dann meiste... Zobacz więcej
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1 Stern Absolut enttäuschend. Solange man Geld einzahlt und verliert, scheint alles problemlos zu funktionieren. Sobald man jedoch gewinnt und sich das Guthaben auszahlen lassen möchte, fange... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
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Słaba
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Ich habe sehr gerne hier gespielt
Ich habe sehr gerne hier gespielt, aber wenn es um auszahlungen geht ist es eine reine Katastrophe. Wenn man mehr gewinnt dann kann man nur höchstens 4k am tag auszahlen, 7.5 k in der woche oder 15k im monat. Ich habe über 30k gewonnen mir wurden vier mal 4k ausbezahlt, dann habe ich mit dem cashback bonus weiter gespielt und ich habe wieder 20k gemacht, und jetzt kommts, die haben dann den ganzen gewinn und alles was noch an guthaben da war storniert. Behründung mit dem cashback darf man nur maximal 5 k gewinnen. Danach habe ich nie wieder dort gewonnen. Ich rate nur finger weg. Mein konto habe ich gelöscht.
22 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Platincasino
Hallo Mia,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie das Spielen bei uns genossen haben und sogar einige spannende Gewinne erzielen konnten – genau diese Unterhaltung möchten wir unseren Spielern bieten.
Wir möchten an dieser Stelle ein paar Punkte klarstellen. Unsere Auszahlungslimits wurden inzwischen angepasst, und das tägliche Limit von 4.000 € besteht nicht mehr. Wir wissen, dass große Gewinne ein besonderer Moment sind, und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Auszahlungsprozesse noch reibungsloser und schneller zu gestalten.
Bezüglich der Stornierung Ihrer Gewinne im Zusammenhang mit dem Cashback-Bonus: Das nehmen wir sehr ernst und möchten den Fall gerne genauer prüfen, um sicherzustellen, dass alles korrekt gehandhabt wurde. Bitte teilen Sie uns dazu Ihren vollständigen Namen sowie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse mit, damit wir die Details nachvollziehen und Ihnen eine klare Erklärung geben können.
Ihr Feedback ist uns wichtig. Wir freuen uns, dass Ihnen das Spielen gefallen hat, möchten aber auch sicherstellen, dass Sie Vertrauen in unsere Auszahlungen und Bonusbedingungen haben können.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung, damit wir das für Sie klären können.
Son horribles
Son horribles. Los requisitos de documentación son alucinantes y cambiantes, sólo por no pagar. Muy cutres. Y no, no pagan de inmediato como algunas páginas subvencionadas dicen de manera falaz
21 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Platincasino
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Dokumentenprüfungsprozess frustriert waren, wir verstehen sehr gut, wie wichtig reibungslose Auszahlungen für unsere Spieler sind.
Unsere KYC-Prüfungen (Know Your Customer) sind gesetzlich vorgeschrieben und branchenweit Standard. Sie dienen dem Schutz unserer Spieler sowie der Sicherheit der Plattform. Wir bemühen uns, diese Anforderungen so klar und einfach wie möglich zu halten, und arbeiten kontinuierlich daran, den Ablauf zu verbessern.
Sobald die Dokumente genehmigt sind, werden Auszahlungen innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet. Die genaue Dauer hängt auch von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab. Wir wissen, dass Warten nicht ideal ist, möchten Ihnen aber versichern, dass jede genehmigte Auszahlung vollständig ausgezahlt wird.
Wenn Sie möchten, dass wir Ihren konkreten Fall prüfen und sehen, ob wir den Prozess beschleunigen können, teilen Sie uns bitte Ihren vollständigen Namen sowie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse mit. So können wir die Details direkt nachverfolgen und Sie bestmöglich unterstützen.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir schätzen die Gelegenheit, Ihre Erfahrung zu verbessern.
Auszahlungen storniert – Konto gesperrt!
Ich habe über die Jahre mehrere tausend Euro bei Platincasino eingezahlt, überwiegend per Sofortüberweisung.
Als ich dann größere Gewinne (4.000 € und 3.000 €) erzielt habe, wurden meine Auszahlungsanträge ohne mein Zutun storniert oder mit falschen Beträgen dargestellt (z. B. 3.000 € beantragt, aber Storno-Mail über 2.650 €).
Kurz darauf wurde mein Konto gesperrt, und beim Login wird ein Autorisierungscode verlangt, den ich nie erhalten habe.
Mehrfache Anfragen beim Support blieben unbeantwortet oder führten nur zu automatischen Standardmails.
Fazit: Platincasino verweigert Auszahlungen und lässt Kunden im Regen stehen.
Ich kann nur dringend raten: Finger weg von diesem Anbieter!
Hallo Platincasino,
danke für Ihre Rückmeldung. Leider geht Ihre Antwort nicht auf die eigentlichen Probleme ein:
Meine Auszahlungsanträge über 4.000 € und 3.000 € wurden ohne mein Zutun storniert, teilweise sogar mit falschen Beträgen (z. B. Storno-Mail über 2.650 €).
Ich habe mehrfach alle geforderten Verifizierungen (inkl. Selfie mit Ausweis und handgeschriebenem Zettel) durchgeführt – trotzdem ist mein Konto weiterhin gesperrt.
Den geforderten Autorisierungscode habe ich nie erhalten, sodass ich mich nicht einmal mehr einloggen kann.
Es reicht daher nicht, allgemein zu versichern, dass mein Guthaben „sicher“ sei. Ich erwarte eine konkrete Lösung und Auszahlung anstatt pauschaler Hinweise auf AGB.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin Dietz
6 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Platincasino
Hallo Kevin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Guthaben weiterhin sicher auf Ihrem Konto vorhanden ist. Die getroffenen Maßnahmen dienten ausschließlich dazu, Ihr Guthaben vorsorglich zu schützen.
Wir möchten Sie außerdem freundlich daran erinnern, dass es, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt – in der Verantwortung jedes Spielers liegt, seine Kontodaten und den Zugang jederzeit sicher aufzubewahren. So lassen sich Unterbrechungen vermeiden und eine reibungslose Bearbeitung zukünftiger Auszahlungen gewährleisten.
Unser Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Sie bei den nächsten Schritten zu unterstützen, damit Sie bald wieder uneingeschränkten Zugang zu Ihrem Konto haben.
Mit freundlichen Grüßen
UPDATE: Unser Eskalationsteam kümmert sich mit höchster Priorität um Ihr Anliegen und wird Sie in Kürze per E-Mail kontaktieren.
Vielen Dank, dass Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben – das ist ein sehr wichtiger Schritt für die Sicherheit Ihres Kontos. Wir möchten alle unsere Spieler dazu ermutigen, die Sicherheit ihres Kontos jederzeit im Blick zu behalten, um ihr Spielerlebnis bestmöglich zu schützen.
Sehr gut casino
16 września 2025
Opinia niezależna
Ich lese täglich und sehe
Ich lese täglich und sehe, dass Sie keine Lizenz für den deutschen Markt haben. Geben Sie mir also mein Geld zurück, sonst werde ich rechtliche Schritte einleiten. Denn woher nehmen Sie das Recht, Geld zu verlangen, wenn Sie keine Lizenz haben? Bitte antworten Sie so schnell wie möglich, sonst werde ich einen Anwalt beauftragen.
13 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Platincasino
Bitte beachten Sie, dass Online-Glücksspiel nur in Ländern erlaubt ist, in denen es gesetzlich zugelassen ist. Sie müssen volljährig sein und selbst sicherstellen, dass Sie die Vorschriften in Ihrem Land einhalten.
Auszahlung alles Top funktioniert alles…
Auszahlung alles Top funktioniert alles einwandfrei, allerdings funktioniert der Live chat nicht warum auch immer könnt ihr das beheben?
12 września 2025
Opinia niezależna
Platincasino ist top!
Also ich bin ebenfalls langjähriger Platin Casino Kunde. Der Verifizierungsprozess kann ganz schön anstrengend sein, aber wenn man verifiziert ist, dann hat man eigentlich keine Probleme. Ich habe bereits mehrmals Auszahlen können. Nun hab ich eine neue Karte genutzt und muss diese neue verifizieren. Schwierigkeit: Es ist eine digitale Visa Karte. Ich habe den Support bereits um Unterstützung gebeten, leider konnte mir dieser noch nicht so richtig helfen. Ich hoffe sehr, dass es sehr bald funktioniert. Dann gäbe es von mir auch 5 Sterne.
————
Update: Ich habe mein Konto verifizieren können, der Support hat mir geholfen! Ich habe bei der Höhe meines Gewinns doch Bedenken gehabt, aber das Geld ist heute angekommen und ich konnte es auszahlen! Ich kann Platincasino nur jedem empfehlen! Sowohl Spielauswahl, als auch alles andere top! Man muss sich nur an die Vorgaben/Regeln halten, dann hat man auch kein Problem mit der Auszahlung. Danke!! 5 Sterne!!
10 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Platincasino
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Treue als langjähriger Kunde. Wir verstehen, dass der Verifizierungsprozess manchmal stressig sein kann, und freuen uns zu hören, dass Ihre bisherigen Auszahlungen reibungslos funktioniert haben.
Bei digitalen Visa-Karten benötigen wir in der Regel einen Kartenbestätigungsnachweis im PDF-Format, um die Verifizierung erfolgreich abzuschließen. Damit wir Ihren Fall im Detail prüfen können, bitten wir Sie, uns Ihren vollständigen Namen sowie die bei uns registrierte E-Mail-Adresse mitzuteilen. Nur so können wir Ihr Konto eindeutig finden und die Angelegenheit schnell klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Platincasino Team
UPDATE: Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen. Ich habe Ihren Fall sorgfältig geprüft und die von Ihnen eingereichten Dokumente genehmigt. Aufgrund der Höhe Ihrer Gewinne haben wir zudem unsere zusätzlichen Überprüfungen abgeschlossen.
Sie können nun jederzeit eine Auszahlung beantragen – unser Team wird diese zeitnah für Sie bearbeiten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre fortgesetzte Treue zu Platincasino.
Mit freundlichen Grüßen
Als langer Kunde bei Platin Casino
Als langer Kunde bei Platin Casino, mußte ich gefühlt mein Lebensslauf einreichen, aber sie haben in allem trotzdem zügig ausgezahlt in wenigen Tagen- ganz viel Liebe und Treue. Der Kundenservice auf Deutsch nahm mein Anliegen sehr ernst <3
8 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Platincasino
Hallo Timm,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Auszahlung und unserem deutschsprachigen Kundenservice so zufrieden sind. Wir schätzen Ihre Treue und freuen uns, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen. ❤️
Mit freundlichen Grüßen,
Platincasino Team
Bei der Seite gewinnt man absolut…
Bei der Seite gewinnt man absolut garnichts. Außerdem ist der Kundenservice kaum zu erreichen. Spielt lieber wo anders!
8 września 2025
Opinia niezależna
Eigentlich habe ich sehr gerne auf…
Eigentlich habe ich sehr gerne auf dieser Seite gespielt, doch als ich eine Auszahlung tätigen wollte wurde mein Konto gesperrt da ich angeblich 2 Konten hätte. Ja ich hatte mal ein anderes Konto was ich aber schriftlich durch Emails löschen lassen habe und dies mir auch bestätigt wurde. Daraufhin habe ich nach einiger Zeit ein anderes Konto eröffnet um weiterspielen zu können. Zu sagen das ich gegen Geschäftsbedingungen verstoßen habe ist echt lächerlich. 1000€ ist zwar nicht eine riesen Summe aber ich sehe das als Lehrgeld um nie wieder auf dieser Seite zu spielen. Und ein Tipp an alle deutschen Spieler, spielt auf offiziell in Deutschland lizenzierten Seiten. Ich werde ab jetzt überall gegen Platincasino Werbung für Betrug machen.
4 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Platincasino
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Unmut und nehmen Ihr Anliegen sehr ernst. Nach Ihrer Schilderung könnte es sich hierbei um einen Fall handeln, der unter unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Thema Mehrfachkonten fällt.
Nichtsdestotrotz möchten wir Ihren Fall im Detail prüfen und – sofern möglich – gemeinsam mit Ihnen zu einer positiven Lösung kommen. Damit wir Ihr Konto eindeutig identifizieren und die Angelegenheit schnellstmöglich untersuchen können, bitten wir Sie um Ihren vollständigen Namen sowie die bei uns registrierte E-Mail-Adresse.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Mit freundlichen Grüßen,
Platincasino Team
Kontosperre, Auszahlungsstornierung und Kontohack
Ich habe ein Konto eröffnet, und einige Einzahlungen vorgenommen. Nun habe ich das erste mal etwas gewonnen und wollte je 1x 1500€ und 1x 500€ auszahlen. Es wären dann ca 500€ auf dem Konto zum Spielen geblieben. Ich bekam eine Nachricht, die Auszahlungen wurden storniert und im selben Moment konnte ich mich nicht mehr einloggen, ich bekam 500 Spam Mails mit Anmeldungen bei irgendwelchen Hochschulservern und außerdem wurde auf meinem Konto durch Dritte versucht weiterhin auszuzahlen auf fremde Konto oder Kryptoseiten.
Seit heute kann ich mich wieder einloggen. Es fehlen über 1000€ auf dem Spielerkonto. Es wurden im Zeitraum meiner Sperre mehrere Einsätze bei MegaRoulette gemacht und dieses Geld verloren.
Trotz Login kann ich weiterhin nicht spielen, da das Konto weiterhin "gesperrt" sei.
2 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Platincasino
Hallo,
vielen Dank, dass Sie uns diesen Vorfall gemeldet haben. Wir verstehen, dass die geschilderten Ereignisse sehr besorgniserregend sind, und nehmen Ihr Anliegen äußerst ernst.
Um den Fall so schnell wie möglich prüfen und die Vorgänge in Ihrem Spielerkonto genau nachvollziehen zu können, benötigen wir bitte Ihren vollständigen Namen sowie die bei uns registrierte E-Mail-Adresse. Nur so können wir Ihr Konto eindeutig identifizieren und eine detaillierte Untersuchung einleiten.
Unser Ziel ist es, diese Angelegenheit schnellstmöglich zu klären. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Mit freundlichen Grüßen,
Platincasino Team
Casino zahlt Geld nicht zurück
Casino zahlt trotz rechtskräftigen Urteil das Geld nicht zurück! Sie haben kein gültige Lizenz in Österreich. Obwohl es nur um 2.000€ ging, weigerten sie zu zahlen. Sie schickten lieber einen teuren Anwalt zur Verhandlung.
Solange die Schuld nicht beglichen ist, wird diese Bewertung bleiben und ich rate jeden dort nicht zu spielen, da ihr bei Verstößen seitens des Casinos euer Geld trotz Klage nie wieder sehen werdet und Gerichtsurteile einfach ignoriert werden.
5 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Platincasino
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen diese sehr ernst. Damit wir den Fall im Detail prüfen können, benötigen wir bitte weitere Informationen wie Ihren vollständigen Namen und die bei uns registrierte E-Mail-Adresse.
Nur so ist es uns möglich, die Situation umfassend zu bewerten.
Mit freundlichen Grüßen,
Platincasino Team
Auszahlungen werden storniert Konten…
Auszahlungen werden storniert Konten nicht verifiziert.
Trotz Einreichung aller Unterlagen wird hier immer wieder darauf spekuliert das ganze nochmal zu ziehen und der Spieler sein Gewinn wieder verspielt.
72 Stunden verifierzierung 48 Stunden auszahlungsdauer wenn was fehlt wird bei Neueinrichtung nicht wieder weiter bearbeitet hier kannst du nochmal warten.
So lang wie möglich hinauszögern tun sie es.
Absolut katastrophaler Kundendienst. Automatisierte Textbausteinen statt ordentlicher kundenhilfe. Auch der Kundendienst darf keine Verifizierung vornehmen aus datenschutzgründen wird hier in einem automatischen Textbausteinen gesagt.
Sobald ich die Auszahlung durch habe werde ich mein Konto löschen. Achja einzahlen geht natürlich IMMER auch ohne entsprechende verifizierungsbearbeitung. Unterirdisch
5 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Platincasino
Hallo Florian,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir verstehen, dass die wiederholten Überprüfungen und Verzögerungen bei Auszahlungen für Sie sehr frustrierend sind. Auch Ihre Hinweise zur Kommunikation und zum Ablauf der Verifizierung nehmen wir ernst.
Um Ihr Anliegen jedoch im Detail prüfen und Ihnen eine konkrete Antwort geben zu können, benötigen wir bitte weitere Informationen. Teilen Sie uns dazu Ihren vollständigen Namen sowie die bei uns registrierte E-Mail-Adresse mit, damit wir Ihr Konto in unserem System eindeutig finden können.
Sobald uns diese Angaben vorliegen, sehen wir uns Ihren Fall umgehend an und geben Ihnen eine klare Rückmeldung.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Platincasino Team
Página de casino no recomendada
Página de casino no recomendada. Solo te ponen problemas para el momento de un retirada. Cumples con toda la documentación que te piden, iban más atrás y te piden otro tarjeta que pudiste tener la titularidad de esta tarjeta, antigua. Aunque ya hayas. Ingresado durante meses con tu nueva tarjeta bancaria que puede caducar y perfectamente puede darse el cambio. Y aunque el expliques que esta tarjeta no está activa que siguen pidiendo el titularidad tarjeta anteriores. Aún así se lo envían y pasas por la acción de ir al banco y pedir certificados Y aun así lo rechazan.
31 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Auszahlung rechtswidrig storniert.
Auszahlung rechtswidrig storniert.
Ja meine Auszahlung im wert von knapp 1.150€ wurde storniert trotz voll Verifizierung. Ich Habe wie gesagt eine volle Verifizierung die von Platin anerkannt wurde und werde nun gebeten mich erneut zu verifizieren um ein und Auszahlungen zu erlauben. Da ich trotzdem einzahlen darf ist die eine Unterschlagung meines Gewinnes, wenn dies nicht schnell hingebogen wird werde ich rechtliche Schritte eineliten müssen, schade.
28 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Platincasino
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich verstehe, dass die Situation für Sie ärgerlich ist, und möchte Ihnen schnell weiterhelfen. Damit wir Ihr Anliegen direkt im System prüfen und für Sie lösen können, benötige ich bitte noch Ihren vollständigen Namen sowie die bei uns registrierte E-Mail-Adresse.
Sobald mir diese Informationen vorliegen, sehe ich mir den Vorgang sofort im Detail an und halte Sie auf dem Laufenden. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Ich versuche seit 14 Tagen einen…
Ich versuche seit 14 Tagen einen Geldbetrag von 98,- Euro auszuzahlen. Der Gewinn entstand aus einem No-Deposit-Bonus. Meine Auszahlungsmethode "Jeton" ist bei Platin allerdings nicht mehr vorhanden. Meine Versuche, den Betrag via Banktransfer (Jeton hat ja eine IBAN) anzuweisen, wurden allesamt storniert. Begründung: Es kann nur mit der Methode ausgezahlt werden, mit der auch eingezahlt wurde. Wie soll das gehen, wenn die Methode einfach von der Seite genommen wurde? Mehrfach habe ich den Sachverhalt dem Support mitgeteilt und gebeten, mir eine Alternative zur Auszahlung zu ermöglichen, woraufhin ich aufgefordert wurde, Kontoauszüge von Jeton hochzuladen. Das ist völlig absurd, weil "Jeton" schon längst dort von mir erfolgreich verifiziert wurde, es außerdem auf Jeton keine Kontoauszüge, sondern nur Transaktionsverläufe gibt und ich ja sowieso nicht mehr über Jeton bei Platincasino auszahlen kann". Dennoch habe ich in den vergangenen Tagen etliche Screenshots von Jeton hochgeladen, die allesamt abgelehnt wurden bis auf einen einzigen. Das scheint allerdings nicht zu reichen, weil mein heutiger Versuch, das Geld via Krypto (als Alternative) auszuzahlen, abgelehnt wurde mit dem Hinweis, ich können nur auf die Zahlungsmethode auszahlen, auf die ich auch eingezahlt habe. Also Jeton, was es bei Platincasino nicht mehr gibt. Ich bin ratlos und sehr enttäuscht. Der Support scheint meine Mails auch nicht richtig zu lesen, weil als Antwort immer die Standardaufforderungen kommen "Bitte laden Sie einen Kontoauszug von Jeton hoch". Es ist einfach nur absurd, die Kommunikation unter aller Kanone und ich kann unter diesen Umständen nur jedem abraten, bei Platincasino zu spielen. Eigentlich fand ich das Casino nicht übel, aber mittlerweile bin ich nur noch genervt von der Hinhalterei und dem Unverständnis, dem Unwillen des Casinos, mir eine Auszahlungsalternative zu bieten. Es ist nicht meine Schuld, dass meine Auszahlungsmethode von der Seite genommen wurde.
update: Platincasino hat sich bei mir gemeldet und das Problem wurde sehr schnell gelöst. Das Geld ist heute auf meinem Konto angekommen.
10 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Platincasino
Lieber Noseback,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir verstehen, dass die aktuelle Situation für Sie sehr ärgerlich und frustrierend ist, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte haben Sie Verständnis, dass Auszahlungen aus regulatorischen Gründen in der Regel immer über die ursprünglich genutzte Einzahlungsmethode erfolgen müssen. Wenn eine Zahlungsmethode, wie in Ihrem Fall Jeton, nicht mehr verfügbar ist, prüfen wir selbstverständlich gemeinsam mit unserem Zahlungs- und Compliance-Team alternative Lösungen, um eine Auszahlung für Sie möglich zu machen.
Damit wir Ihr Anliegen persönlich und so schnell wie möglich prüfen können, bitten wir Sie, uns Ihre bei uns registrierte E-Mail-Adresse, Ihren vollständigen Namen sowie Ihre Telefonnummer mitzuteilen. So können wir Ihr Konto eindeutig identifizieren und gemeinsam mit unserem Team eine Lösung für Ihre Auszahlung finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld, wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und möchten sicherstellen, dass Sie eine zufriedenstellende Lösung erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr PlatinCasino Team
UPDATE: Vielen Dank für die Bereitstellung der zusätzlichen Informationen. Ich sehe, dass es hier zu einem Missverständnis gekommen ist. Das von Ihnen eingereichte Dokument zur Bankkonto-Verifizierung wurde genehmigt, und wir können die Auszahlung auf diese Zahlungsmethode vornehmen. Bitte fordern Sie die Auszahlung erneut an, und sie wird genehmigt. Vielen Dank für Ihre Geduld, Elke!
Bei Auszahlungen wird´s interessant!
Bei Auszahlung werden plötzlich Einzahlungs-Dokumente gefordert mit sekunden genauem Zeitstempel. Auf keinen meiner Konten und dessen Kontoauszüge werden Überweisungen sekundengenau festgehalten! Lediglich das Datum der Zahlung. Für mich reine Schikane die hier betrieben wird. Und das für 350€ Auszahlungsbetrag. Frechheit! Anwalt wird informiert!
18 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Platincasino
Lieber Spieler,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte beachten Sie, dass Know Your Customer (KYC)-Verfahren in allen regulierten Casinos Standard sind. Um Auszahlungen bearbeiten zu können, müssen wir sowohl Ihre Identität als auch die von Ihnen verwendeten Zahlungsmethoden gemäß den gesetzlichen Anforderungen überprüfen.
Zur Klarstellung: Wir benötigen keinen sekundengenauen Zeitstempel auf Ihren Dokumenten. Wir möchten Ihren Fall jedoch gerne detailliert prüfen. Daher haben wir Sie gebeten, uns über Trustpilot zusätzliche Informationen wie Ihre registrierte E-Mail-Adresse, Ihren vollständigen Namen und Ihre Telefonnummer zur Verfügung zu stellen. Dies hilft uns, Ihr Konto in unserem System zu finden und Ihnen bestmöglich zu helfen.
Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und freuen uns darauf, diese Angelegenheit für Sie zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Platincasino Team
Bin seit Jahren angemeldet bei dem…
Bin seit Jahren angemeldet bei dem Laden.
Aber das is nun der Knüller 😏🤏
Aus gratis Freispielen mal was gewonnen, limit für sowas war 100.. soweit alles ok 🙋🏻♂️
Nach den umsatzbedingungen dann von knapp 140€, auf 100€ runtergestuft.
Soweit ist alles ok!
Aus den 100€ dann mehr gemacht, und erneut wurde ich auf 100€ runtergestuft?!?!
Welcher Praktikant war das?
Aus frust is nu alles weg...
Pfff
Bin auf den Support gespannt.
War früher besseres casino!
Ich spiele schon länger, bei x casinos, aber sowas, is mir noch nicht passiert
Antwort auf Ihren Kommentar:
Ist mir bewusst, aber in 90% der Fälle, kann man mit dem, dann schon runtergestuften Betrag, weiterspielen und es auch auszahlen lassen.
Da hat man also nur die Möglichkeit es auszahlen zu lassen?
Die Möglichkeit es zu verspielen hab ich natürlich 😏🙋🏻♂️
Auszahlen, dann einzahlen, wäre ok?
Ich habe genug gespielt und vergleichswerte.
Alleine bei euch, habe ich einen GUTEN 5STELLIGEN Betrag gelassen.
Damals wurde es definitiv nicht so gehandhabt 😏
Naja, Ihr seid ja auch nicht mehr die gleichen wie früher.
Neuer Geschäftsführer, neuer Geschäftssitz usw...
Als erfahrener Spieler ( leider ), kann ich sagen... lasst die Finger von dem Laden mittlerweile!
Ich mache selten bis nie Bewertungen, aber hier, muss ich meinen gesammten Frust mal luft lassen.
Und hey, ich weiß worauf ich mich bei online casinos einlasse, darum gehts nicht.
Aber jeder der Platincasino von früher kennt und da nach einiger Zeit wieder sein "Glück" versuchen will... LASST es einfach.
Ich spiele parallel auch bei anderen Casinos, und die sind "leider" alle besser.
Hab den Support kontaktiert, der ewig brauch und meist unfähig ist.
Aber 🙋🏻♂️ da hat man wenigstens keine Bots als Ansprechpartner, um fair zu bleiben und etwas positives zu nennen.
Naja, Ihr habt mich als "Kunden" hiermit endgültig verloren.
18 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Platincasino
Lieber Spieler,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir möchten an dieser Stelle Transparenz gewährleisten. Bestimmte Bonusangebote – insbesondere Freispiele – haben ein festgelegtes maximales Auszahlungslimit. In diesem speziellen Fall beträgt dieses Limit 100 €.
Sobald dieses Limit erreicht ist, verfallen alle weiteren Gewinne aus diesem Bonusguthaben. Daher ist es nicht gestattet, mit diesem Guthaben über den maximalen Auszahlungsbetrag hinaus weiterzuspielen. Um die Bonusbedingungen ordnungsgemäß einzuhalten, behalten wir uns das Recht vor, zusätzliche Gewinne, die das Limit überschreiten, zu annullieren.
Diese Richtlinie soll gleiche Bedingungen und Fairness für alle Spieler gewährleisten. Wir schätzen Ihr langjähriges Vertrauen und möchten betonen, dass uns eine klare und faire Umsetzung unserer Bonusbedingungen sehr wichtig ist.
Mit freundlichen Grüßen
Platincasino Team
LADRONES TODO LO QUE TE DICEN
LADRONES TODO LO QUE TE DICEN. DE BONOS GRATIS MENTIRA. Y PARA RETIRAR DINERO. MISIÓN IMPOSIBLE
14 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Platincasino
Dear Yolanda,
Thank you for sharing your feedback. We would like to clarify that all of our promotional offers are subject to Terms and Conditions, which are clearly outlined within each specific promotion. As is standard in the industry, bonuses include wagering requirements that need to be met before a withdrawal can be requested.
In order to review your case in detail, we kindly ask you to provide us with your registered email address, full name, and phone number that we have requested via Trustpilot. This will allow us to locate your account in our system and assist you further.
We look forward to resolving this matter with you as soon as we have the necessary information.
Kind regards,
Platincasino Team
EDIT: Thank you for providing your email but unfortunately we were not able to locate your account in our system using this information. Could you kindly provide the email associated with your Platincasino account please?
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.