Produits conformes expédiés et reçus rapidement. Dernièrement j'ai eu un souci avec un objet en verre qui est arrivé cassé dans le transport, j'ai ouvert hier un ticket retour en précisant que je souh... Zobacz więcej
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J’adore ce site, je trouve tout ce dont j’ai besoin à des prix plus que correct, toujours des petits cadeaux et en plus des points accumulés qui se transforment en € On devrait exiger ça de tous les... Zobacz więcej
le site en lui même est très bien ( d'ailleurs je continuerais a commander ) le seul défaut que je trouve c'est le fait qu'il ne publie pas les avis négatif sur un produit , vous n’êtes pas responsab... Zobacz więcej
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Préparation et expédition toujours rapide, avec souvent quelques cadeaux dans le colis qui font toujours plaisir. Je commande depuis des années et je n'ai jamais été déçu. Gros point fort, si je m'y s... Zobacz więcej
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Napisane przez firmę
Votre expert en accessoires fumeurs depuis plus de 20 ans, où l'humain est au cœur de notre service. Toutes vos commandes sont préparées et gérées avec soin par notre équipe, garantissant une expérience d'achat authentique et personnalisée. Chez Planète-Sfactory, votre satisfaction est notre priorité.
Dane kontaktowe
24 rue james watt, 62000, dainville, Francja
- 0321606000
- contact@planete-sfactory.com
- www.planete-sfactory.com
4,7
Doskonała
359 recenzji
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Odpowiada na 75% z negatywnych recenzji
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Inni użytkownicy przeglądali również
Site parfait.
Depuis 2012 que je commande je n'ai jamais eu de soucis. Parfait, RAS. Si tous les sites vendeurs pouvaient faire la mm.
5 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planete Sfactory
Bonjour,
Merci infiniment pour votre fidélité et votre confiance au fil des années ! Savoir que tout se passe toujours sans accroc est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
On continue de tout faire pour rester à la hauteur 😉
À très vite,
L'équipe SFactory
Super site
Super site, je trouve toujours ce que je veux à un prix très correct. Le petit cadeau en plus, tout de suite et pas à la prochaine commande c'est toujours sympa et tellement rare ! Je continuerai à faire mes achats chez vous !
11 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planete Sfactory
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous trouviez toujours ce qu’il vous faut chez nous et à des prix qui vous conviennent 😄
Merci pour votre fidélité et votre confiance !
À très vite,
L'équipe SFactory
Toujours au TOP 😊
Toujours au TOP 😊
Livraison extrêmement rapide
Prix plus que correct, je ne trouve pas des prix aussi bas nul part ailleurs
De temps en temps petit cadeaux dans le colis, ça fait toujours plaisir
J'ai récemment passer commande et le livreur ne m'a pas malheureusement pas livré chez moi comme c'était prévu, j'ai appelé le service client qui m'a crédité les frais de livraison sur ma cagnotte S Factory 😊
Je recommande à 100% !!!!
4 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour ce retour si positif 😊 C’est un vrai plaisir de savoir que vous êtes satisfaite à la fois de nos prix, de la rapidité de livraison et des petites attentions que nous aimons ajouter aux commandes !
Nous sommes en revanche désolés pour cet incident de livraison totalement indépendant de notre volonté. Comme vous l’avez souligné, notre service client fait toujours le maximum pour trouver une solution rapide et limiter au mieux les désagréments rencontrés.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer de vous offrir la meilleure expérience possible !
À très bientôt,
L'équipe SFactory
J'ai une réduction et elle a été…
J'ai une réduction et elle a été refusée par l'application !
10 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes navrés d’apprendre que votre code de réduction n’a pas pu être appliqué. Nos offres promotionnelles sont généralement valables à partir de 50,00€ d’achats et limitées à une seule utilisation par compte client, ce qui peut parfois entraîner ce type de situation.
Toutefois, si vous remplissiez bien ces conditions, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clients : une solution adaptée pourra alors vous être proposée.
Merci encore pour votre retour et à bientôt !
L'équipe SFactory
1ère commande passée chez Planete…
1ère commande passée chez Planete Sfactory, qui présente bien dans l'ensemble, avec des tarifs intéréssants. Un second avis sera donné suite à la réception de ma commande !
8 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planete Sfactory
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager ce premier ressenti !😊 Nous sommes heureux de savoir que votre première impression est positive, il ne reste plus qu’à valider tout ça à la réception de votre commande… on croise les doigts pour être à la hauteur !
À très vite pour la suite,
L'équipe SFactory
Avis sincère
Très bonne expérience ,livraison rapide et beaucoup de choix
7 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour ce retour très positif 😊 Nous sommes ravis que la rapidité de livraison et la diversité de notre catalogue vous aient convaincu !
À très bientôt,
L'équipe SFactory
Plus d'une decennie avec ce site
Plus d'une decennie avec ce site. Jamais eu un seul problème. En ésperant que ca dure.
2 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planete Sfactory
Bonjour,
Plus d’une décennie à nos côtés, ça fait vraiment chaud au cœur ❤️ Merci sincèrement pour votre confiance et votre fidélité sans faille. Nous sommes ravis que tout se soit toujours déroulé sans accroc et nous allons continuer de faire le maximum pour que cela dure encore longtemps !
À très vite,
L'équipe SFactory
Tout c,est toujours bien passer merci…
Tout c,est toujours bien passer merci pour les réductions parcontre si la date est plus longue ça serait super merci pour tout
1 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes heureux de constater votre satisfaction 😊 Concernant votre remarque sur les réductions, n’hésitez pas à nous contacter si votre code n’est plus valide : nous vous transmettrons avec plaisir le code promotionnel en cours afin que vous puissiez en profiter pleinement.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
L'équipe SFactory
Une équipe fantastique
Une équipe fantastique, rapidité, fiabilité, cliente chez Planète S Factory depuis dix ans, jamais un souci, parfois même des petits cadeaux, nous sommes très très content je recommande +++
31 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planete Sfactory
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre message ! Un immense merci pour votre fidélité depuis toutes ces années, cela nous touche énormément 😊 Savoir que tout s’est toujours bien passé et que les petites attentions font aussi leur effet, c’est exactement ce qui nous motive au quotidien.
Merci encore pour votre recommandation enthousiaste et à très vite !
L'équipe SFactory
Livraison hyper rapide
Livraison hyper rapide, jamais déçu des colis ni des produits. Rien à dire
21 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planete Sfactory
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire 😊 Nous sommes ravis de savoir que la livraison a été rapide et que nos produits sont toujours à la hauteur de vos attentes !
À très vite,
L'équipe SFactory
Odpowiedź od Planete Sfactory
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire 😊 Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la fois rapide et agréable. Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir !
À très vite,
L'équipe SFactory
commender un kit moteur mais pas de…
commender un kit moteur mais pas de livraison je les appell il repond reboursesment en 48h.
26 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que votre problème ait été résolu !
Toutefois, étant spécialisés dans la vente d'articles fumeur, nous ne commercialisons pas de kit moteur et supposons donc que votre message n'est pas adressé au bon destinataire 😉
Nous espérons toutefois avoir l'occasion de vous apporter nous mêmes entière satisfaction et vous invitons à cet effet à visiter notre site 🙂
A bientôt peut-être !
L'équipe SFactory
Cliente fidèle, je recommande !
Cliente depuis au moins 2011, je commande régulièrement depuis 2022 et je suis toujours autant satisfaite ! Niveau disponibilité de produits, des prix et des livraisons rapides : c'est juste parfait, vous êtes au top ! L'économie et la praticité est dingue ; juste merci l'équipe Planete Sfactory !
25 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planete Sfactory
Bonjour,
Quel plaisir de vous lire ! Merci infiniment pour votre fidélité depuis 2011 et pour votre confiance renouvelée ces dernières années 😊 Savoir que vous appréciez autant notre sélection, nos prix et la rapidité de nos livraisons nous fait vraiment chaud au cœur. Votre message nous booste pour continuer de faire toujours mieux !
À très vite,
L'équipe SFactory
Très bon magasin produit de qualité
Très bon magasin produit de qualité
23 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planete Sfactory
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis ! C’est un vrai plaisir de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits 😊 Nous espérons continuer de vous satisfaire lors de vos prochaines commandes.
À très vite !
L'équipe SFactory
Je commande chez eux depuis des années
Je commande chez eux depuis des années. SAV réactif, produits qualitatifs et pas chères. Catalogue complet.
17 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour ce retour très positif 😊 Nous sommes ravis de constater que la qualité de nos produits, la réactivité de notre SAV et la richesse de notre catalogue continuent de vous satisfaire.
À très bientôt !
L'équipe SFactory
car vous etes tjs niquel et en plus…
car vous etes tjs niquel et en plus avec un cadeau le top
5 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planete Sfactory
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager ce retour si positif. Savoir que tout est toujours nickel et que le petit cadeau fait son effet nous réjouit sincèrement. Ces petites attentions font partie du plaisir que nous avons à préparer vos colis 🎁
Merci encore pour votre fidélité et pour ce commentaire qui motive toute l’équipe à continuer de faire au mieux !
À très bientôt,
L'équipe SFactory
Odpowiedź od Planete Sfactory
Bonjour,
Simple, rapide et efficace… voilà un résumé qui nous plaît beaucoup ! Merci pour votre retour et pour cette belle note 😊
À très bientôt !
L'équipe SFactory
Fluide et precis
4 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planete Sfactory
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire et votre belle note ! Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience sur le site vous a semblé fluide et précise. C’est exactement ce que nous cherchons à proposer au quotidien 🙂
À très vite !
L'équipe SFactory
RAPIDE que dire de plus !
4 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour ces 5 étoiles qui nous font très plaisir ⭐
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau lors d’une prochaine commande !
L'équipe SFactory
Pourquoi payer plus cher ?
Des années que je passe par SFactory et toujours satisfait des prix et des délais
1 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Planete Sfactory
Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité et votre confiance renouvelée au fil des années 😊
À très bientôt !
L'équipe SFactory
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