Piscine Italia Recenzje 

Mi servo da loro da alcuni anni e devo dire che non ho mai avuto brutte sorprese. I prodotti sono di qualità e i prezzi ottimi. In questo caso ho chiesto una spedizione veloce per emergenza robottino e che dire? In 3 giorni il robottino era già al lavoro.

La signora del settore vendite Nathalie e' da 5 stelle. La Sig.ra del settore reclami/garanzia è da -5 stelle, in quanto molto poco garbata/disponibile e indisponente. Non conosco il nome, ma mi ha contattato telefonicamente il 05.07.25 alle ore 9,12 e alle 9,28, dopo che, credo, mi abbia "chiuso il telefono in faccia".

Il mese scorso ho comprato una piscina e un aspiratore per pulire la piscina 7giorni fa vado per usare aspiratore per pulire il fondale della piscina e mi accorgo che non funziona, contatto piscine Italia e mi fanno contattare il servizio assistenza che mi dice che mi farà sapere, 2 giorni fa mi scrive che vuole foto e video del difetto cosa che facciamo subito oggi invece mi dicono di contattare la ditta dell'aspiratore voglio capire dove andiamo a finire...

Veloci e precisi

Ottima comunicazione e ascolto delle proprie esigenze, pazienza e accuratezza nell’assistenza professionale e personalizzata all’acquisto e post acquisto, gentilezza e disponibilità sempre: la signora Simona si è rivelata eccezionale e cortese come pochi.
Anche in fase di consegna servizio organizzato, puntuale ed efficiente.

Abbiamo acquistato lo scorso anno una piscina in legno 7x4 che abbiamo semi interrato ed un robot per la pulizia della stessa. Da subito la signora Elena ci ha seguiti in ogni passo del montaggio risolvendo telefonicamente ogni dubbio o problema. In seguito ho avuto un problema con il cavo del robot pulitore e la Signora Carla in modo celere e competente ha saputo risolvere il problema facendoci avere in pochissimi giorni il ricambio in garanzia. Consiglio vivamente questa azienda in particolare le Sig.re Carla ed Elena per il servizio eccellente, la disponibilità e la competenza.
Barbara

Ho ordinato telo di ricambio per la piscina Whitepool comprata tempo fa sempre sul sito. Consegna veloce e molto disponibili.

Sono dispiaciuto di come vengono seguite le garanzie ..ho acquistato una white pool da 7m con struttura rigida nel 2024...montata a maggio le parti in plastica ingialliscono a vista d'occhio ,la scaletta presenta fioritura da ruggine e il centro assistenza mi dice che non è coperta da garanzia perché è usura ...ho avuto altre 5 piscine da bestway o intex ma mai avuto questi problemi...si saranno scolorite ma niente ruggine ,una risposta così essendo ancora in garanzia non si può sentire...sconsigliatissimi.

Qualità del servizio molto buono e rispetto dei tempi di consegna

We ordered a small wooden pool and had a great experience! We live quite rural so couldn't get it delivered, but Nathalie helped us very well with finding a solution for transport through phone calls and email. We haven't built the pool yet but the quality looks very good! Would highly recommend! Thanks Nathalie!

Francesca mi ha assistito con grande gentilezza, professionalità e disponibilità nell’acquisto e nel dopo installazione di una piscina Jardin. Sono rimasto soddisfattissimo sia della piscina che dell’assistenza.

Avevo ordinato una piscina kit pulizia ..un calvario..chiamavano che era in consegna , pagato mezzo tutto il giorno a casa e per 2 volte non hanno consegnato..dovuto sborsare 400€ buttati , serietà zero...e poi un robot.. neanche un anno e il telo della piscina si è scolorito e screpolato fondo...motore filtra male... Il robot soldi buttati solo x le foglie..e in più non accende più..chiamato assistenza ma non ti risponde..richiamato x il robot peggio...chiamato il negozio e mi han detto di contattare assistenza..pessimi se volete un consiglio non comprare da piscine Italia

Se cercate una piscina facile da montare,queste piscine non fanno al caso vostro!
Mi riferisco in particolare modo alla piscina White Pool ,un sistema davvero complesso.
Ma il problema serio è arrivato al momento del montaggio del rivestimento interno, chiamato Liner.
Ci hanno fornito un Liner di ben 30 cm più piccolo della piscina!!!
Servizio di assistenza decisamente poco utile,ti rispondono quando e se ne hanno voglia (ovviamente solo tramite mail o WA)
Chiami il numero verde ,ti rispondono in maniera davvero poco garbata, la questione non è di loro competenza perché non si occupano di assistenza!!!
Faccio notare che al momento della vendita,invece,sono davvero tutti disponibili .
Alla fine,c’è stato detto che il Liner è corretto e che sia normale che sia più piccolo di 30. Cm,è di proseguire con il riempimento della piscina!
Abbiamo risolto la questione acquistando un nuovo Liner della GRE (esattamente lungo come le piscina)montato e finito in 5 min.
Azienda davvero poco affidabile!

Prodotto arrivato con la parte in legno piegata ...ho acquistato una piscina in legno la quale arrivata con i travi piegati sicuramente dal tempo....quando ho contattato il call center l unica cosa che la signora sapeva dirmi era di inviarle la cek list del prodotto non ascoltando cosa avevo da dirle ....il problema riguardava l ugello dello.skimmer che non era nella lista,ma lei continuava...cosi ho lssciato stare....in bocca al lupo e buona fortuna

Buonasera
Piscine Italia nel post vendita riguardo
A pompe e filtri meglio lasciare perdere
Comprate su Amazon perlomeno venite
Rimborsati nel caso ci fossero problemi

La qualità dei materiali di ricambio non è pari a quella dei materiali forniti con la piscina

Per quanto riguarda la vendita nulla da eccepire, il problema si presenta con il servizio post vendita. Ho acquistato un elettrodo di ricambio per centralina Autochlor. Arrivato nei tempi e con imballaggio adeguato. Ho sostituito il vecchio elettrodo con il nuovo elettrodo la generazione del sale non funzionava. Qui cominciano i problemi
1) telefono al numero verde e una persona ARROGANTE E SGRADEVOLISSIMA mi fa sapere che non devo usare il numero verde per queste cose.
2) vado sul sito e compilo l'apposito modulo di assistenza. 2 giorni... nessun segno di vita.
3) scrivo una mail a assistenza e mi scrivono di non aver ricevuto nulla (nel sito, a compilazione avvenuta, non viene rilasciato nessun feedback, quindi non sai se i moduli partono o no!!!)
4) riscompilo il modulo usando il PC (vuoi che col cellulare ci siano problemi) e informo via mail di aver provveduto alla ricompilazione
5) Niente... ricompilo
6) una gentile signora mi fa presente che sono l'unico che non riesce a compilare il form (a me, che da 40 anni lavoro con codici e programmi!!!) Comunque, niente, mi invita a mandarle il testo del problema che provvederà lei alla preparazione della scheda assistenza.
7) Fatto, attendo che qualcuno mi dica come fare per verificare il corretto/scorretto funzionamento del ricambio.
8) arriva una mail in cui chiedono di inviare foto del pezzo e della centralina
9) Fatto
10) A questo punto richiama la gentile signora dell'assistenza e, cadendo dalle nuvole, mi dice che... non sa che dire, loro i pezzi li hanno tutti così.
Allora le propongo se riteneva che valesse la pena di rimontarlo e riprovare.
Lei mi dice... "si si, provi pure, anche perché se non dovesse funzionare non rispondiamo, perché lei NON È UN RIVENDITORE E HO PARLATO CON LA MIA RESPONSABILE E NON POSSIAMO RISPONDERE.
Quindi, vendono volentieri a privati ma se vendono prodotti difettosi poi non rispondono!?

Epilogo: fortunatamente rimontando il ricambio si è messo a funzionare e così mi ha evitato di dover ricorrere a noiose, lunghe e dispendiose cause per far valere i miei diritti. Certamente non acquisterò mai più niente da questi signori che si sono rivelati veramente poco seri e impreparati nell'assistenza al cliente!.

Ditta seria e professionale, purtroppo il servizio corrieri a cui viene affidata la gestione trasporto merci lascia molto a desiderare. Nel mio caso, da corriere GLS nessun avviso via telefono né nessuno che abbia suonato al portone in fase di consegna, nonostante presenti in casa. Il mio pacco x puro caso è stato affidato ad altra persona residente nel palazzo senza che lo stesso né la sottoscritta abbia potuto apporre firma x aver ricevuto la merce. Nel servizio tracking GLS invece viene indicato che la firma è stata apposta ma non dalla sottoscritta. Spiace dirlo ma un disservizio simile è inaccettabile! Occorrerebbe prestare maggiore attenzione alla selezione del servizio corrieri perché ciò avrebbe un impatto sicuramente più positivo sulla qualità dei servizi prestati!

Ho acquistato una piacina in legno completa, purtroppo, dopo aver montato la struttura, al montaggio degli accessori sono cominciati i problemi. Dal liner di dimensioni eccedenti la piscina che ha determinato una serie di grinze sulle pareti della piacina, essendo stato obbligato a distribuire l'eccesso. Dalle dimensioni delle chiavi di arresto inadeguate alla struttura che hanno necessitato il dover trovare accessori di adattamento. Per finire con il peggior danno, un problema di perdita dallo skimmer rimasto inascoltato da un servizio post vendita inesistente.

Non comprerò mai più nulla da loro e vi consiglio di stare a larga visto che qualsiasi problema riscontrereste rimarrebbe un problema vostro, senza alcuna garanzia su ciò che si è venduto.

Per quanto riguarda la vendita nulla da eccepire, il problema si presenta con il servizio post vendita. Dopo 8 mesi di utilizzo di un robot per la pulizia della piscina, si è rotto il cavo. Garanzia negata perchè accusati di averlo tagliato. Considerando che la piscina è all'apertto è il cavo si è danneggiato per l'esposizione agli agenti atmosferici e la garanzia in Italia è di 24 mesi, la nostra esperienza è più che negativa (acquistata piscina 9,5x4 mt e due robot). Assolutamente sconsigliati.