Nationale-Nederlanden España Recenzje 

Es muy contradictoria siempre la supuesta cobertura, en síntesis, por un motivo u otro siempre mi solicitud está fuera de la cobertura, aun siendo contradictoria con la última consulta, es muy eficaz la forma de generar una necesidad, ofreciendo soluciones ambiguas o con facilidad de evadir y que todas las personas usuarias compremos esta seguridad (siempre falsa por supuesto, ya que la idea de riesgo es falsa también) paguemos en dinero y finalmente nos sintamos seguras igualmente. La eficiencia de la inmoralidad y el abuso es alevosa y atroz.

Pongo 1 porque no me deja 0. Llevo 15 días con una avería y sigo esperando que se dignen a solucionarlo. Es la primera vez que tengo que llamarles pero en 15 días llevo unas 10 llamadas y todas con la misma respuesta; en 24/48 se ponen en contacto….. debe ser que el tiempo para ellos discurre de otra manera. NO CONTRATEN NUNCA esta compañía.

Seguro basura que no cubre nada. Solo tienen clientes porque ING bonifica las hipotecas al contratar con esta compañía que es del mismo grupo.

Asegurado desde 2016 a través de ING, el pasado enero de 2026 tengo una presunta fuga de agua en mi vivienda, después del contador, en el cuarto bajo la escalera de acceso a la casa. Mi primer parte: PR26004441.
La web no funcionaba esa mañana (13 enero), me remite al uso de la app.
Dos teléfonos. El primero que utilizo es el 916024600. La respuesta es: “el contestador de **** y **** no está disponible en estos momentos”. Curioso.
En el segundo teléfono, 900300066, al marcar aparece el identificador: “Colegio de agentes comerciales de Lérida”. Curioso.
Responden. Sí es Nationale Nederlanden. La teleoperadora tarda poco en evaluar:
-No está cubierto, no entra, no, no....
Insisto.
-Puede usted reclamar a calidadnn*proyectagestion.es
“proyectagestion”... Curioso.
Pensaba que estaba en una gran aseguradora europea de matriz holandesa, pero debe ser otra cosa.
A los 2 minutos exactos de la finalización de la llamada recibo correo:
“CIERRE SOLICITUD. SU SOLICITUD HA SIDO GESTIONADA”. Y una encuesta de insatisfacción.
No me he explicado bien. A continuación envío dos correos a proyectagestión, uno con lo explicado a la operadora, y otro con fotos de donde creo que está la posible fuga. No soy técnico de instalaciones.
No hay respuesta. No envían perito. No solicitan información.
El 16 (+3días) les comunico que ante su silencio y la persistencia del problema decido reparar.
El 19 (+6 días) responden, solicitando mi número de DNI.
El 29 (+16 días) les envío factura solicitando pago.
El 2 (+20 días) me informan que no hay cobertura:
“El siniestro ha sido rehusado como bien pone en su póliza ya que nosotros cubrimos daños ocasionados por una avería contemplada en su vivienda.”
¿La rotura de la conducción no es una avería que produce un daño y consecuente pérdida económica?
Con respuesta tan clara y formalizada, les comunico que inicio procedimiento de reclamación por los cauces administrativos posibles. En ello estoy.
Posiblemente la compañía de seguros con peor calidad de servicio con la que he tratado en mi ya dilatada vida.
Para quien le puede ser útil mi experiencia.
José Luis Cuenca Gil
Valencia 04/02/26

Son nefastos, te cierran los siniestros sin dar explicaciones diciendo que no está cubierto y que si tienes dudas te pongas en contacto. Te pones en contacto y no responden (3 mails llevamos) y mientras, el techo del baño con moho y cayéndose a cachos. Así llevamos desde mediados de enero y tras el cierre del parte el día 30.
No se ocupan de nada y solo dan largas. Si tenéis opciones NO contratéis con ellos, solo dan quebraderos de cabeza.

4 meses llamando con un agujero en el techo. Pasan de todo y no se hacen cargo de absolutamente nada. El seguro está vinculado a la hipoteca con ING...que también se lavan las manos. Por supuesto no nos queda más remedio que ir al juzgado a denunciar.

Insurance cost is increased every year without any clear notification, they force to use an app because they removed the web portal, and in the app anything you want to do it says "Call us to ....".
I am forced to use them by the bank with the mortgage, so the charge you whatever they want without giving you any service :(

Actualizo
###vino una perito tras varios meses y nos pagaron unos daños,pero el más grande quedó excluidos,almenos algo se hizo aunque hubiese que batallar ,eso sí,por parte de la oficina no,fue quien lo gestionará a través de aqui####
Actualizo
A mediados de marzo gestione con la oficina de Tarragona y sigue la cosa sin respuesta,el comercial operario q vino tampoco sabe nada y hablo con ellos personalmente pqa excusa d q no cubrían la reparación era pq es URALITA y esto es FALSO es un material ACARTRONADO TOTALMENTE LEGAL QUE YA ESTABA CUANDO COMPRE LA CASA y por la eso el operario lo informo directamente al saber q me habían dicho esto...el consorcio vino a casa y dice q esto debe ser cubierto por la compañía de seguros si o si,os he enviado un email con todo al correo de nuevo.
Al final tendrá que ser todo de manera legal aunque tarde tiempo la denuncia y pagar yo los daños q ya se reclamarán.
He pasado de pagar 200 y poco a 519€ de seguro para nada en muy poco tiempo....
Todo esto tiene un nombre y lo del silencio administrativo ya no sirve.
Si no quereis trabajar con ING no lo hagáis pero q den libertad a tener un seguro,y más en una casa digno
†**********
Tngo seguro d hogar obligatorio con esta compañía pq sino me suben el diferencial una exageración pero no dan opción de otra compañía.
Tengo una vivienda unifamiliar y pago más de 500€ de seguro
Nunca cubren nada ..siempre t mandan exclusiones q para mí,como lo d hoy no lo son pq yo tengo eso q se ha dañado declarado en la compra de la vivienda
Cuando hubo la inundacion d Dana derivaron al consorcio sin ayudar en nada..y la tv cuando se rompió con aún no 5 años por problemas de cortes que hubo y salieron líneas,ni repararla ni nueva
Hace años otro problema en mi pueblo hizo que durante dos días no hubiera luz,se m quemó la secadora,cambiaron una pieza y duró menos de medio año,y otras cosillas como toooda la nevera,pasaron...
Lo q me cubrieron fue un daño en puertas pero d esa manera y cuando la vecina me inundó el bajo y estropeó muebles me pagaron menos d lo q la parte contraria decía y eso q pagaban los contrarios...
El resumen pq tngo q tener una compañia así d pésima pq mi dinero no esta roto...
Voy a poner reclamación incluso en ING y por todos lados pq yo aseguro con ellos si quieren pero por ese importe creo yo q no puede ser tan precario.
Ahora ando con el consorcio aun,es una manera d sacar dinero legalmente aunque veremos pq no va a quedar así...es un engaño si o si
Quiero añadir el incremento por cierto de precio del seguro en 4 años y si se ve normal ...pero no se puede,2022 pague 299€,2023 pague 341,en el 2024 pague 426 ,en 2025 476€ y este año 519€

Tengo el seguro de hogar con Nationale-Nederlanden desde hace tiempo y, en general, estoy bastante satisfecho. Siempre han respondido bien cuando he tenido algún problema.
En una ocasión tuve una fuga en el baño y el profesional que vino lo solucionó sin ningún problema, de forma rápida y eficaz.

La atención suele ser buena y el servicio funciona correctamente. Como un punto a mejorar, en alguna ocasión la gestión ha sido un poco lenta, aunque nada grave.

Puede ser el peor seguro del mundo, y mira que es dificil ser tan malo.

Nunca hablas con el gestor, solo con un call center, te dicen que llamaran urgente y no lo hace y luego todo son problemas.

Estoy cambiando las hipotecas de banco (ing a otros) por no estar con NN.

No me importa pagar el seguro del banco, pero solo si el servicio es correcto, en este caso, es malo, lento o inexisgtente.

Tuve un agujero en el techo del baño de 30 x 20 centímetros . El albañil que enviaron no tenia escalera ni coche, no sabia terminar el techo, no limpiaba porque lo esperaban abajo con el coche. Las semanas pasaban y solo queria pintar sin lucir ni lijar el techo, la pintura se le pegaba al rodillo y lo dejaba como gotelé. Solo recibí de la compañía national nederlander 137 euros y me daba solo 60 € de limpieza con la condición de que firmara hoja de conformidad. Les dije que no porque vino un albañil que contrate y yo mismo, y terminamos el techo y debo seguir informando a todos para que esto no le pase a nadie mas. Mi mujer y yo no podíamos mas porque los dias pasaban y cada vez que venia el albañil de national nederlander estábamos temblando de sucio y mal que trabajaba. MUCHAS GRACIAS A TRUSTPILOT por esta ayuda a todos. No me explico como un seguro como NATIONAL NEDERLANDER puede obtener una estrella en el 94 % de los casos. ING debería de alejarse de este seguro. Por supuesto me borre del seguro

Asegurado desde 2016 a través de ING, el pasado enero de 2026 tengo una presunta fuga de agua en mi vivienda, después del contador, en el cuarto bajo la escalera de acceso a la casa. Mi primer parte: PR26004441.
La web no funcionaba esa mañana (13 enero), me remite al uso de la app.
Dos teléfonos. El primero que utilizo es el 916024600. La respuesta es: “el contestador de **** y **** no está disponible en estos momentos”. Curioso.
En el segundo teléfono, 900300066, al marcar aparece el identificador: “Colegio de agentes comerciales de Lérida”. Curioso.
Responden. Sí es Nationale Nederlanden. La teleoperadora tarda poco en evaluar:
-No está cubierto, no entra, no, no....
Insisto.
-Puede usted reclamar a *****@proyectagestion.es
“proyectagestion”... Curioso.
Pensaba que estaba en una gran aseguradora europea de matriz holandesa, pero debe ser otra cosa.
A los 2 minutos exactos de la finalización de la llamada recibo correo:
“CIERRE SOLICITUD. SU SOLICITUD HA SIDO GESTIONADA”. Y una encuesta de satisfacción.
No puede ser, no me he explicado bien. A continuación envío dos correos a proyectagestión, uno con lo explicado a la operadora, y otro con fotos de donde creo que está la posible fuga. No soy técnico de instalaciones.
No hay respuesta. No envían perito. No solicitan información.
El 16 (+3días) les comunico que ante su silencio y la persistencia del problema decido reparar.
El 19 (+6 días) responden, solicitando mi número de DNI.
El 29 (+16 días) les envío factura solicitando pago.
El 2 (+20 días) me informan que no hay cobertura: “El siniestro ha sido rehusado como bien pone en su póliza ya que nosotros cubrimos daños ocasionados por una avería contemplada en su vivienda.”
La rotura de la conducción no es daño¿?. No comprendo, no explican.
Con respuesta tan clara y formalizada, les comunico que inicio procedimiento de reclamación por los cauces administrativos posibles. En ello estoy.
Posiblemente la compañía de seguros con peor calidad de servicio con la que he tratado en mi ya dilatada vida.
Para quien le puede ser útil mi experiencia.
José Luis Cuenca Gil
04/02/26

Doy un 0, como todos lo tengo por obligación por la hipoteca, hasta tal punto que estoy mirando cambiar la hipoteca solo por cambiar el seguro. Un desastre, pésima cobertura, precios excesivos, no te llaman para solucionar tienes que estar llamando tú para ver cuando vienen. UN 0.

Buena atención ante una consulta sobre mi seguro. Me solventaron un problema que tuve de forma rápida y eficaz. Recomedable!

Contacté con Nationale-Nederlanden por una consulta sobre mi póliza y me atendieron por teléfono. Me gustó que revisaran mi caso al momento y fueran claros. En general, buena experiencia.

Nationale-Nederlanden es la peor de las compañías de seguros que actualmente existe en el mercado.
La más cara y que peor funciona.
No dan la cara para los siniestros. Te dicen que te van a llamar y nunca te llaman.
Al final tienes que reparar las cosas por tu cuenta y no te reintegran los gastos de la reparación. Aconsejo no contratar ninguna póliza co esta Compañía

Lo peor en seguros
Se las ingenian siempre para no pagar los siniestros
No se la recomendaría ni a mi peor enemigo

No solo no responden, sino que los "profesionales" que trabajan con ellos no tienen ganas de trabajar, ni saben lo que hacen.

La peor compañía de seguros que he tenido y que he comparado con más gente, dos partes en 10 años y para darme solución a cada parte 4 meses y más de 30 llamadas por cada parte, una vergüenza, luego un seguro carísimo más del doble que otras compañías pero se aprovechan que te lo meten con la hipoteca.

La peor aseguradora del mundo, pero el banco me obligó a cogerlos por la hipoteca... Nunca pueden ayudarte con el problema de alguna cosa de tu hogar por qué no lo cubre, nunca cubre nada... Me encantaría coger otra compañía pero me subiría la hipoteca... Pero está da asco son lo peor de lo peor