Nationale-Nederlanden España Recenzje 

En dic. 2025 abrí un parte por humedad producida por las gotas que se salían de un radiador. El seguro Nationale Nederlanden tenía que arreglarme 50 cm de rodapié que se estropeo ya que el radiador no entra en la cobertura. Y a fecha de 17 de marzo no me han hecho ningún caso, y han cerrado 2 veces mi expediente. Cada vez están funcionando peor, se nota el deterioro, mi madre también tiene el seguro con ellos y 2 veces les ha llamado por el tema de manitas que lo tiene en el contrato y la han dicho que no la entra manitas. Estamos indefensas ante esta desidia. Y las reclamaciones no sirven de nada, porque las he puesto y nadie se pone en contacto. Pasan del asegurado de forma increíble, Y NO PASA NADA. Se ríen del asegurado porque no tenemos forma de que nos atiendan.

Gestión lentísima y falta de profesionalidad, me han denegado el siniestro demandado basándose en un informe que no me han mandado y que dice que la avería es del vecino y ellos se desvinculan.
Es falso que viene del vecino y está información viene de una empresa que trabaja para ellos no habiendo venido ni un perito ni nadie profesional.
He pedido las fotos en las que se basan para haber emitido el informe negativo y no me la mandan.

Premium.... pero solo para ellos
Curioso descubrir que un seguro “premium” funciona como un museo: puedes mirar, pero no tocar. Juntas empapadas y cuadro eléctrico calentándose no parecen motivo suficiente; quizá esperan un pequeño incendio para animarse.
Un servicio tan exquisito que roza la sátira. Eso sí, el cobro llega siempre puntual, como un reloj suizo.

Pongo 1 estrella porque no se puede poner menos.
La semana pasada me quedé sin luz porque el cuadro eléctrico me estaba dando problemas, enviaron a un electricista y cuando llegó ni si quiera abrió el cuadro y nos dijo que teníamos que contratar más potencia, sin comprobar absolutamente nada. Gracias a esa negligencia nos hemos vuelto a quedar sin luz y NN nos comunica que no pueden hacer nada porque el técnico dijo que estaba bien. Conclusión, estamos a domingo sin luz en casa y sin soluciones por parte del seguro. Es una vergüenza como se lavan las manos y han ignorado nuestro problema. NO LO RECOMIENDO, solo lo tengo porque me obligan con la hipoteca

He contratado con ellos y en principio todo bien

No hacen caso a los clientes y les dan largas, no son formales.

He solucionado mi solicitud llamando directamente a atención al cliente. En un inicio no me cogían el teléfono, pero luego me gestionaron todo perfecto.

Experiencia muy mala con esta aseguradora. La atención al cliente es prácticamente inexistente. No contestan a los emails y cuando llamas solo se limitan a decir que dejarán aviso para que te llame un gestor, cosa que nunca sucede.

Además, las empresas reparadoras con las que trabajan son igual de poco profesionales: no se presentan a las citas y después no contestan al teléfono.

Después de varios avisos y llamadas seguimos sin solución al problema. Una gestión totalmente incompetente y una falta de atención al cliente preocupante para tratarse de una compañía de seguros.

Despues de 13 años con el seguro de casa que vino impuesto por la hipoteca, me surge humedad en el techo del baño. Nunca les había reportado nada ni abierto ningún siniestro.

Les llamo, vienen unos señores y me dicen que no me cubre porque es un problema de la lechada del baño de arriba.

Les he aportado fotos y videos, donde se ve que la gotera no se corresponde con su interpretación.

Pero ni caso.

Así pues, acabo de pedir la baja del seguro porque no sirve de nada.

Quieres pagar y que no te cubra nada? Este es tu seguro!!!
Me da igual que me modifique la hipoteca, lo prefiero, antes de tener un seguro que no sirve para nada. E intentar hablar con ellos, que es misión imposible.
E

La recomendación se ajustó a mi perfil moderado y estuvo bien argumentada. Me dio confianza.

Consulta resuelta rápidamente

Resolución correcta tras una segunda llamada.

Es vergonzoso el servicio.
No cumplen tiempo.
6 meses esperando reparación de 4 electrodomésticos.
Por no hablar de las empresas que contratan, deplorable.
Lamentable.

Pésimo! Llevo dos días durante horas llamando para poder comunicar un siniestro en el hogar y todos sus agentes ocupados, nadie te contesta, te deja esperando en la llamada sin respuesta alguna. En el chat con el gestor igual, nadie contesta y todos ocupados. Un vergüenza!

2 semanas desde el inicio de la incidencia que afecta al piso de abajo y nada. No lo solucionan. Un desastre. ¿qué opciones tenemos como clientes?

Aseguradora pésima , la tengo por la penalización en la hipoteca de ING , ya podían pensar en cambiar de compañía , pero como son holandeses pues ya a se sabe ...
Lentos , no se ponen en contacto contigo ,más de un mes para darme un ok de 180€ de la reparación en la rotura del mecanismo del toldo sufrido por las rachas de viento superiores a 100km/h y habiendo tenido alertas naranjas , dicen que lo tiene que ver en la Aemet .
Les mando toda la documentación fotos presupuesto y todavía no lo ha volcado al ordenador.
Para cobrar y subir el precio cada año y en 8 años que llevamos con ellos ningún siniestros son los primeros, para solucionar problemas, los últimos.