Nationale-Nederlanden Recenzje 243

La peor aseguradora.
Nunca he tenido seguro de hogar más caro y con peores coberturas. Cada vez que llamas y quieres gestionar algo el trato es horrible y nunca te cubre nada porque tienen letra pequeña para todo. Me clavan 300€ al año por un piso de 85m2, la póliza es muy justita, solo 1 servicio de manitas al año, nada de extras, y el Contenido el justito, y nada chico, que año tras años lo suben 15-20€ más. Ya me he cansado. Juegan con que el seguro de hogar lo tienes ligado a la hipoteca, así han conseguido que me lleve el seguro y la hipoteca a otro lado. Hasta nunca.

Por su forma de trabajar, es clara en la informacion, resolutiva a la hora de problemas.

La experiencia fue excelente, puesto necesitaba comprarme un nuevo coche y recurrí a un seguro de Nationale Nederlanden que contraté en el año 2003 en donde aportaba 85€ mensuales los cuales no me suponían ningún esfuerzo. En abril'26 vi cumplido mi objetivo de comprarme uno nuevo. Tardaron dos días en pagarme.

Tuve que dar un parte por daños por agua (filtraciones al garaje de la comunidad) y no tuve ningún problema. Fue súper fácil. Busqué el teléfono (internet), me pidieron los datos de mi póliza, les expliqué lo que había ocurrido y listo. Fue una atención rápida, sencilla y amable. Me pareció fácil, muy fácil.
Pasados unos días, el perito de la compañía vino, valoró, y me dijo que vendrían los pintores. Y así fue, rápido y bien ejecutado (que el administrador de la comunidad me lo dijo que el trabajo fue bueno)
Súper contenta con el servicio. Muy recomendable.

Tengo contratado un seguro de vida con ellos, la verdad es que es justo lo que estaba buscando porque no tiene coberturas fijas sino que puedo contratarlas según lo que necesite.

He visto también que tiene el mejor SIALP del
mercado, es posible que lo contrate. Por ahora todo bien

Mi agente comercial siempre ha estado pendiente de mis necesidades. En el momento en el que he solicitado algo, relacionado con la contratación de un seguro de hogar en las mejores condiciones, siempre ha estado dispuesto. Me ofrece sus servicios pero sin agobiar. La respuesta de la compañía a mis solicitudes a través del Servicio Atención al Cliente siempre ha sido satisfactoria

El trato a la hora gestionar el siniestro fue de lo más amable guiándote y dando la mejor solución para mi caso en concreto.

Tenía que finalizar mi contratación y no me era posible acudir a la oficina. Alfonso, mi agente, pudo ayudarme con la gestión de manera online y finalizar así el proceso.

27/04/2026, se abre parte por goteo en el bajo comercial del edificio, aparentemente causado por una pequeña fuga en una taza del baño del piso, al cortar el agua en el piso para. Me dicen que me contactara el profesional para agendar la cita.
30/04/2026, no me llama nadie, así que llamo yo para interesarme, me dicen que pasan nota para que me contacten urgentemente.
05/05/2026, nadie me llama, vuelvo a llamar, me dicen que no les consta ningún contacto el 30 de Mayo, ALUCINANTE, que no tienen operarios para hacer el trabajo, y que pasan nota al gestor del parte, que me llamará, por supuesto nadie me contacta.

Y aquí estamos, a 9 de Mayo y sin noticias, 12 días asumiendo gastos y pidiendo favores a la familia, básicamente venden un servicio que no pueden dar porque no tienen quien lo haga, con un piso que evidentemente no se puede usar porque sin agua no se puede vivir. Y eso que estamos hablando de levantar una taza y sellar la bajante, vamos, una tarea que ni lleva tiempo ni requiere gasto en material.
Eso sí, me pasan la renovación con el consiguiente aumento de precio por un seguro que no funciona, cobran por algo que no pueden ofrecer, sin comentarios. En la última llamada me ofrecí a buscar un fontanero y que ellos me pagasen la factura, pero claro, si hago eso, sabiendo cómo funcionan no me la van a reembolsar.
Ya no se que excusas poner a los dueños del bajo que quieren solucionar esto de una vez.
Jamás había vivido una situación como esta, les da absolutamente igual que el piso lleve prácticamente medio mes sin poder usarse.

Ahora responderán aquí lo de siempre, hacen un copiar/pegar de la misma respuesta una y otra vez, como si no tuviesen toda la información disponible solo con el número de parte.

Nunca me cubre nada, todo es falta de mantenimiento. Para eso me bajaré coberturas, total no me va cubrir nada… mandamos las fotos con nuestra parte arreglada para que al de abajo le arreglen el problema,el 22 de abril y aquí nadie se ha puesto contacto nosotros. Dejadez total. En fin… porque tengo la hipoteca que sino…

Son unos estafadores, contratamos el seguro por la hipoteca en ING hace 3 años, el 25 enero dimos parte por un siniestro de incendio y a día de hoy 6 de mayo nos están dando largas, no dan soluciones para nada, hemos echo video peritaje, hemos mandado fotos, han venido un carpintero y un pladurista y los dos técnicos han reportado que es trabajo de albañilería, presentamos un presupuesto y lo deniegan... Ahora añadimos daños colaterales porque por las lluvias filtra agua y estamos teniendo problemas de humedades.. un auténtico desastre y pesadilla... Lo único que saben hacer es pasarse la pelota entre agentes y gestores NO LOS RECOMIENDO EN ABSOLUTO

No la recomiendo en absoluto ,es la peor compañía de seguros que he estado,la contraté al pedir mi hipoteca con ING y es nefasta,los llamo por un siniestro de hogar con daños a terceros y el vecino sigue sin luz y el fontanero no me ha venido pasando ya varias semanas,llamó para reclamar y que se lo pasaran a mí gestor,que debe contestar en 48 horas y tampoco lo hace,llamo a ING para informar de lo que pasa con la compañía que ellos colaboran y que tampoco pueden hacer nada,la empresa de fontanería que supuestamente me llamó para venir,es un número de móvil y cambia el estado y no me contesta a los mensajes,ni llamadas......estoy enfadada,decepcionada....no la recomiendo para nada,no me extraña que sus comentarios sean mayoritariamente negativos,no merecen menos.

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Llevo 2 meses para que me arreglen una humedad. Tardan en aceptar el presupuesto de la empresa reparadora, llamas y siempre dan largas, el gestor no llama.. En vez de facilitar y dar soluciones todo son problemas.
No lo recomiendo para nada. Yo estoy obligada a estar con ellos por la hipoteca sino me habria ido hace tiempo a otra compañia.

Lamentable que tengas un seguro de vida con esta compañía y cuando lo necesitas no tengas un único tramitador al que dirigirte para que te pueda informar de tu proceso,te puedes estar horas a el teléfono que te contesta un operador diciéndote que deja nota y ya te llamarán....... Que día....que mes..... Una verguenza que no puedan tener gestores físicos y acudir a una oficina .
Así te torean como quieren

Siempre que hemos tenido un problema, nos han dado largas, mala experiencia. Es un seguro-secuestro ligado a la hipoteca, un mal por el que hay que pasar.

En esta compañía me dio la sensación que hacen cosas un poco raras a la hora de solicitar una hipoteca,en mi caso me atendió una asesora financiera que trabaja en Paterna que se llama M.H.U. le expliqué mi caso,que no me daban la hipoteca en otros bancos por tener una pequeña deuda,y me dijo que no había ningún problema con eso por que ella tiene un socio que pagándole un dinero, me borraría la FIRBE el tiempo necesario hasta que me concecieran la hipoteca,y que podíamos hacer la hipoteca sacándola ella fuera de nationale nederlanden sin que os enterarais y me la darían al 100% y una vez conseguida le tendría que pagar a ella por conseguírmela 2500€ en efectivo
UN POCO RARO ME PARECIÓ TODO Y MÁS QUE ME OFRECIERA ESO (a parte de otras operanciones )HACIÉNDOLO FUERA DE NATIONALE NEDERLANDEN COMPAÑIA PARA LA QUE TRABAJA,BENEFICIÁNDOSE ELLA Y COBRANDO EN B,A ESPALDAS DE LA COMPAÑÍA

Ineficientes. Más de 10 años pagando seguro y cuando te pasa algo, te ponen miles de problemas para solucionártelo. Más de tres semanas y aún no lo tengo resuelto. Tienes que llamar tu pare hacer el seguimiento, si no, te archivan y búscate la vida.

Realmente no respondieron cuando lo necesitábamos, mientras que con otros seguros, casas anejas solventaron el problema.

De vergüenza. Servicio pésimo, atención para tirar a la basura, profesionalidad me lo arreglo yo antes y con menos gastos de tiempo y paciencia, plazos todavía estoy esperando desde hace 5 meses a que vengan a arreglar algo que ya ha revisado el técnico (que fue un despropósito acceder a una visita a mí domicilio) y atención al cliente de salir corriendo. No contestan mails, llamadas eternas que nunca cogen, mareos asegurados y lo peor de todo DESCONFIANZA ABSOLUTA.
En cuanto venza la póliza me voy volando.

Compañía a nivel mundial nefasta. Lo pago porque no me queda otra con mi hipoteca. Pero en cuanto a trámites creo que se llevan el premio a peor empresa. Para la coordinación de un simple cerrajero no son ni capaces de encontrarlo y gestionar su envío desde la Comunidad de Madrid!!! Increíble!!! Y aún te cuelgan y te mantienen a la espera de una nueva llamada, lo dicho. NEFASTA LA GESTIÓN