Nationale-Nederlanden España Recenzje 

Paco, de Bilbao, estupendo.

Penoso, tras una incidencia que era cosa rapida no fueron capaces de solucionarla ellos y me pidieron hacerlo a mi, con devolucion de factura evidentemente. Tres semanas desde que pague de mi bolsillo y todavia detras de ellos, no llaman para nada, soy yo el que esta detras y cada llamada que hacia me pedian aportar informacion nueva ¿esque no pueden pedir todo lo necesario desde la primera llamada?
Algunas personas no podemos hacer gastos que deverian de haber sido cubiertos por su cuenta desde el primer instante. Ya van para tres semanas y esperando... algunos vivimos al dia..... ¿porque me tengo que retrasar yo en otros pagos "en los que me acabaran cobrando intereses" por tener que hacer un gasto en un tema que tenian que cubrir y solucionar ellos? Cuanto mas voy a tener que esperar para la devolucion?

Experiencia nefasta sobre todo en el servicio al cliente. Con un incidencia abierta desde hace dos meses, nadie me contesta a las mails ni la gestora asignada se pone en contacto conmigo por mas avisos que le dejan los compañeros. Sin duda me daré de baja en cuanto cierre el expediente.

Nos atendió nuestra agente María Pérez de Vargas y nos solucionó como siempre el problema que teníamos con nuestra póliza. Muy contenta con su atención.

Todo bien, Gracias

Producto de ahorro único, pues me permite ahorrar de forma periódica (como si fuera una hucha) y me ofrece garantía, potencial de rentabilidad y beneficios fiscales. Además la información tanto en app y web es diaria del valor de mis ahorros. En 3 años supero con creces la inflación, con ya una garantía de más del 95%, lo que me permite confirmar lo ideal de este producto

No os recomiendo para nada contratar ningún seguro con Nationale-Nederlanden. Cuando os haga falta de verdad os van a decir que no entra en el seguro y luego no contestan al teléfono. Ni te mandan la documentación por correo. Os recomiendo que miréis cualquier otra aseguradora que tenga oficina física y alguien que responda cara a cara. Les doy un 0

Lamentable servcio manitas porque segun fontanero que vino depsues de el el problema es causado por el cambio de grifo y aun estamos esperando solucion al problemas de filtraciones tres dias despues.nos dicen que nos llama un gestor y nadie da la cara para solucionar el problema. no sabemos si estamos calando al vecino y estamos viviendo con olor a humedad en la vivienda.

se ha enviado por segunda vez al mail indicado, aun asi no hemos tenido solucion.

Mi experiencia con la gestión de un siniestro de hogar en Nationale-Nederlanden está siendo muy mala.

Tras un episodio de viento que provocó el desprendimiento de placas solares y daños importantes en la cubierta de mi vivienda, abrí el parte, aporté documentación, presupuestos, fotografías e incluso informe meteorológico oficial. También hubo daños a terceros.

Después de mucho insistir, la compañía realizó un abono parcial, pero sin aclarar por escrito aspectos esenciales del expediente y enviando un mensaje de cierre cuando la reparación no está ni mucho menos resuelta. Yo indiqué expresamente mi no conformidad con dicho cierre.

A día de hoy sigo esperando respuesta escrita sobre:

* la valoración de la albañilería,
* la cobertura aplicable a las distintas partidas,
* y la situación de riesgo actual de la instalación, ya que una empresa que la ha inspeccionado presencialmente ha advertido de anclajes comprometidos y posible peligro de nuevos desprendimientos.

Lo peor no es solo el retraso, sino la sensación de desatención, la falta de claridad y la ausencia de una gestión seria en un expediente con daños relevantes y riesgo añadido.

No cuestiono el producto en sí, pero la tramitación del siniestro está siendo claramente deficiente.

Pésimo servicio y me dejan sin agua en casa. Vinieron a reparar una fuga picando la pared de la cocina, hicieron una soldadura rápida y dejaron el boquete abierto con los tubos al aire. A los 7 días la reparación falló y volvió a salir agua. Tuve que cortar la llave general para no inundar mis muebles, y cuando pido que vuelvan por la garantía, mandan a un técnico ¡SIN ESCALERA! (la avería está a 2,20 metros de altura). Como el agua estaba cortada para proteger mi casa, el operario dice que "como no ve gotas, no hay daños y el seguro no lo cubre". Un sinsentido absoluto. Sigo sin agua en casa por culpa de su incompetencia. Nada recomendables.

La atención tanto de lis comerciales como la atención telefónica fue excelente y rápida

Muy mala experiencia con Nationale-Nederlanden en la gestión de un siniestro de hogar.

Comuniqué un siniestro por filtración de agua el 13 de abril y, más de un mes después, sigo sin una solución efectiva. Durante este tiempo he tenido que llamar en varias ocasiones, enviar reclamaciones por escrito, facilitar datos del seguro del piso causante y coordinar personalmente la disponibilidad de mi inquilino, del propietario de la vivienda causante y de su inquilina.

Lo más grave es que, después de conseguir coordinar una cita para que la empresa reparadora comprobara la situación, la persona afectada estuvo esperando en casa durante varias horas y nadie se presentó. Esto ha supuesto una pérdida de tiempo y molestias para varias personas, además de prolongar innecesariamente los daños en mi vivienda.

La gestión del expediente está siendo lenta, poco clara y muy poco profesional. Como cliente, esperaba una respuesta mucho más diligente, especialmente tratándose de un seguro de hogar y de una vivienda alquilada donde los retrasos pueden causar perjuicios importantes.

A día de hoy, mi sensación es de absoluta falta de control y seguimiento del caso. No recomiendo esta compañía si lo que se espera es una gestión rápida, seria y eficaz cuando realmente se necesita utilizar el seguro.

Llevo tiempo con Nationale Nederlanden y la verdad es que estoy muy contento. Siempre que he tenido alguna duda o problema me han atendido rápido y con buen trato, sin mareos ni historias raras. Se nota que son gente seria y que cumplen. Además, las condiciones me parecen bastante claras en comparación con otras compañías. En general, una experiencia muy buena.

Tengo un producto de inversión a 20 años que me está dando muy buena rentabilidad! Son modernos y me gusta cómo se comunican conmigo

Lo que más me gustó fue el proceso de contratación: directo, sencillo y flexible. Busque varios y lo elegí también por el precio, estoy alquilado y el seguro de hogar salía muy bien de precio.

Llevo más de 1 año con un problema de fuga de agua del baño. La empresa que me enviaron no fue capaz de encontrar la fuga y me destrozó literalmente el baño porque los albañiles no trabajaron con cuidado y rompieron azulejos sin ningún cuidado.
Al final tuve que contratar una empresa para solucionarlo a mi costa. En mayo del 2025 solicite una compensación y aún no han resuelto mi caso más de 1 año.....
Es mi primer parte en más de 15 años de seguro y estoy esperando a que se caduque para quitarlo.
No lo recomiendo en absoluto
No daría ni una estrella
Y eso que tengo el Premium !!!!!

En mi caso ninguno, hace más de un mes estoy esperando me den solución a la avería en mi hogar. Ha visitado el fontanero y el carpintero.
Estoy a la espera, solución? Ninguna. He puesto una reclamación y luego los denuncio, por informales y otras cosas que alegare, para cobrar son puntuales, la resolver cero.