Nationale-Nederlanden España Recenzje 

3 meses sin ducha, Quiero dejar constancia del pésimo servicio y la absoluta falta de profesionalidad de esta compañía, la cual tengo vinculada a mi hipoteca con ING. Sinceramente, ING debería plantearse muy seriamente cambiar el seguro asignado a sus hipotecas, ya que el nivel de este servicio está destrozando por completo su confiabilidad como banco.

El pasado 28 de mayo di un parte por una gran filtración de agua desde mi ducha al piso de abajo. Tardaron dos semanas solo en enviar a alguien a verlo. Tras esa primera visita, pasó un mes entero hasta que vinieron a empezar la reparación.

Para colmo, los operarios que enviaron no tenían la cualificación necesaria (uno de ellos ni siquiera hablaba español y el otro apenas sabía cómo afrontar el trabajo). El resultado ha sido un desastre absoluto: me quitaron la bañera dejando los azulejos a medio quitar, sacos de escombros por medio, la mampara tirada en el pasillo y la ducha apoyada directamente sobre mi suelo de madera recién puesto, el cual han terminado rompiendo.

Como es lógico, ante tal incompetencia, les pedí que no volvieran a enviar a los mismos operarios. Desde ese momento, se han desentendido por completo. A día de hoy sigo esperando que venga alguien o que, al menos, se dignen a llamarme. Tengo que ser yo quien llame a diario para ver si hay avances. Para colmo, es materialmente imposible contactar con Mónica, la gestora asignada a mi caso.

Una gestión vergonzosa. No recomiendo esta compañía a nadie y espero que ING tome cartas en el asunto con los proveedores que impone a sus clientes.

No contratar ningún seguro con esta gente. Ni con la póliza premium ni, pagando un dineral. Siempre se escudan a que los equipos afectados tienen más de 5 años y no cubren nada. Ni sobretensiones ni nada. Si tú casa tiene más de 5 años seguro que no está cubierta si se quema. Bye bye National Netherlanden

No pongo menos estrellas, porque no puedo.

Nefasto servicio de atención al cliente y manitas, pagamos 500€ de seguro de hogar al año y no sirve, no nos podemos cambiar por la hipoteca, pero no resuelven. M mandaron un manitas para colgar una estantería me hizo 2 agujeros de 15 cm le hechó aguaplast y se fue, llevo 4 meses llamando no para q alguien venga a arreglarlo y nada, m dan largas, quedan en llamarme y nadie soluciona. No lo entiendo q esto funcione así de mal.

Llevo 4 semanas con un siniestro abierto por una fuga de agua. No han sido capaces de enviar una empresa profesional para evaluar los daños en todo este tiempo. Envían al final un técnico que ha sacado fotos y sin ningún diagnóstico concreto porque solo ha venido a sacar fotos, deciden que no cubre mi póliza.
4 semanas para no identificar el problema y encima para decir que no está cubierta en la póliza, siendo que desde el minuto uno he explicado en donde estaba la fuga.
Ahora se lavan las manos de haberme dejado 4 semanas sin solución y además con un problema mucho mayor del que yo empecé.

Cero contacto por parte de ellos, cero preocupación y lo que se aseguran es de que no se encarguen del problema.

Fatal.

Tuve cita para un incidente con humedades en el piso de abajo. Dieron cita para atender el suceso 3 días después, lo que resulta algo lento pero aceptable dada la situación. Diagnosticaron de forma incorrecta que las humedades venían por un mal sellado de la ducha, lo que era incoherente con la cantidad de agua que aparecía abajo. Llamé a otro técnico a mi coste para diagnosticar que la fuga se encuentra en una tubería. Tras aceptarlo NN al teléfono, de nuevo dieron cita para una semana más adelante. Llegaron 3 horas antes de la hora convenida, sin detector de fugas y siguen sin dar cita para ir con el detector de fugas tras casi un mes después del incidente inicial.

Atención personalizada y profesional, como siempre.
Cuando los productos son competitivos y el personal sabe de lo suyo, todo está perfecto

Estamos obligados a tener el seguro de hogar con ellos por la hipoteca y llevamos 6 años con problemas con filtraciones del vecino, hemos ganado el juicio y no nos pagan porque dicen que el vecino no tiene dinero. Para que pago yo un seguro? para que pierdo yo el tiempo en tanta llamada? NO SE ESTÁN HACIENDO CARGO DE MIS DAÑOS, CUANDO SOY CLIENTA SUYA Y PAGO RELIGIOSAMENTE TODAS LAS CUOTAS.

Lamentable, deberían tener -100 estrellas! El peor seguro que puede tener uno, unos estafadores, solo están para cobrar, no cubren nada. NO LO CONTRATEN.

Muy contenta con la rentabilidad de SIALP (producto de ahorro con exención fiscal) y con Contigo Familia (seguro de vida personalizable). Te orientan para que contrates lo que necesitas, no te venden por vender

Encantado con los productos, tanto seguros como inversión.

Pongo una estrella y porque no se pueden restar.
Muy bonito el seguro cuando te lo venden, o mejor dicho, te lo imponen con la hipoteca.
Las sorpresas te las llevas cuando vas a dar un siniestro y te dicen que van a co.probar las coberturas y te dicen que tu seguro no lo tiene incluido.
No puedo creer que un atasco en una tubería de desagüe no lo tengas incluido.
Me parece que son unos sirvergüenzas.
Aseguro que me doy de baja de este seguro con la mayor brevedad posible.
Dejan mucho que desear.

Todo aquel que pueda y tenga opción de contratarlo, que no lo haga si no quiere llevarse luego sustos a la hora de gestionar un siniestro

Llame porque tengo que cambiar la cerradura de la entrada y en la poliza pone que cubre la reposición de llaves y cerraduras hasta 300€/siniestro.
Lo contraté con la confianza en ING que es mi banco.
Me atendieron de muy malas maneras y me dijeron que no me cubre .
Voy a mirar dd cambiar de compañía

Más de veinte años con el seguro de la casa, se me rompe una tubería del baño, inundo al piso de abajo, tengo desperfectos en mi casa debido a la acumulación del agua, no me arreglan nada, tuve que llamar yo al fontanero para que arreglaran la tubería y los desperfectos de la casa. No se hicieron responsables de nada. Pagando un seguro más de veinte años sin dar un parte para luego tener que desembolsar todo de mi bolsillo y buscar a la gente para que me arreglen las cosas. Unos caraduras.

Tenemos una fuga de agua en el suelo que supone un riesgo real, especialmente porque mi hijo puede resbalarse o hacerse daño, y la compañía ni siquiera se ha dignado a investigar el origen del problema. Como no hay desperfectos visibles importantes, se limitan a rechazar la intervención y a denegar cualquier cobertura.

La sensación es que buscan cualquier excusa para no hacerse cargo de nada. Cada gestión termina en una negativa y la atención recibida ha sido totalmente decepcionante. Contratas un seguro esperando ayuda cuando surge un problema, pero en nuestro caso no hemos recibido soluciones ni interés por resolver la incidencia.

Después de esta experiencia, no recomendaría este seguro. Ha sido, con diferencia, la peor experiencia que hemos tenido con una aseguradora.

Vervolg review nummer 2
Polissen van overledene niet netjes afhandelen.
Ben nu 52 dagen bezig om de betalingen van twee oude polissen van Vesta te krijgen van mijn overleden vader bedragen zijn niet al te hoog maar de premie hiervan is al die jaren netjes op tijd betaald.
Mijn beklag gedaan waarom het zo lang duurde en mij werd verzekerd dat ze er een spoedbetaling van zouden maken en het nog minimaal 6 werkdagen zou duren. Waarschijnlijk heeft deze medewerker van een polis een spoedbetaling gemaakt en deze is nu na 46 dagen uitbetaald. Maar mijn vader had twee van deze polissen van de tweede nu na 52 dagen nog steeds niets mogen ontvangen. Telefonisch contact en de afdeling die deze betalingen moet uit voeren zegt gewoon dat ze het heel erg druk hebben en ze zouden wel weer is ff gaan kijken wat er nu weer niet is goed gegaan. Op de eerste review is nog gereageerd door de klanten service maar op mijn tweede vervolg vinden ze het al niet de moeite om nog een antwoord te geven en wordt er momenteel totaal niets gedaan om deze zaak op te lossen.
Sterker nog er komt totaal geen reactie of excuses waarom deze verzekering maatschappij niet in staat of bij machte is om een oplossing te zoeken omgezet zaak zoals het hoort. Heb hier ook geen goed woord meer voor over en denk dat ik binnenkort maar een bezoek te brengen aan het hoofdkantoor om het geld van mijn overleden vader te gaan ophalen en zal is kijken of er geen consumenten programma hierin interesse heeft om dit mee te nemen en aan de kijkers te laten zien hoe deze maatschappij met hun belangen omgaat van jaren lange klanten die altijd netjes hun premie hebben betaald.
Mvrg
Roel van Hassel

Seguro de hogar de ING gestionado por Nationale Nederlanden. 30 días esperando reparación de una rotura de WC. Sin respuesta ni fecha. Servicio post-venta inexistente. No recomendable si valoras que te atiendan cuando tienes un problema real en casa.

Paco, de Bilbao, estupendo.

Penoso, tras una incidencia que era cosa rapida no fueron capaces de solucionarla ellos y me pidieron hacerlo a mi, con devolucion de factura evidentemente. Tres semanas desde que pague de mi bolsillo y todavia detras de ellos, no llaman para nada, soy yo el que esta detras y cada llamada que hacia me pedian aportar informacion nueva ¿esque no pueden pedir todo lo necesario desde la primera llamada?
Algunas personas no podemos hacer gastos que deverian de haber sido cubiertos por su cuenta desde el primer instante. Ya van para tres semanas y esperando... algunos vivimos al dia..... ¿porque me tengo que retrasar yo en otros pagos "en los que me acabaran cobrando intereses" por tener que hacer un gasto en un tema que tenian que cubrir y solucionar ellos? Cuanto mas voy a tener que esperar para la devolucion?