Aktualizacja: Zgodnie z prośbą sklepu wysłałam wiadomość na adres "we_are_listening "z kompletem danych i załącznikiem, jednak nikt nie odpowiada. Sprawa wciąż pozostaje nierozwiązana.
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Aktualizacja: Zgodnie z prośbą sklepu wysłałam wiadomość na adres "we_are_listening "z kompletem danych i załącznikiem, jednak nikt nie odpowiada. Sprawa wciąż pozostaje nierozwiązana.
Reakcja na opinię
Kupuję głównie dla dzieci od niemowlaczka, jakość ciuszków bardzo dobra, wykonanie również. Ostatnio po trzech latach kupowania pierwszy raz przyszło mi coś zwrócić. Trochę się obawiałam ale wszystko... Zobacz więcej
Zamowienie złożyłam 8 marca otrzymałam przed czasem czyli dzisiaj 14.03 a według Next powinnam 15.03.23. Przeczytałam wiele negatywnych opinii dlatego postanowiłam napisać, że jestem bardzo zadowolona... Zobacz więcej
Zamawiałam ubranka dziecięce. Na stronie Next prosto od nich taniej niż na innej znanej stronie gdzie też można kupić ich ubrania. Wysyłka DHL z Niemiec - myślałam że będzie z UK. Po rejestracji i zak... Zobacz więcej
Next.co.uk - Shop online for the latest fashion for women, men, children and homeware. Next day delivery and free returns.
Next Head Office, Desford Road, LE19 4AT, Leicester, Zjednoczone Królestwo
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Zwrot z Polski jest płatny!!!! Bardzo droga przesyłka zwrotna do NIEMIEC!!!

Odpowiedź od Next
Zamówiłam sweter i sukienke które moim zdaniem były średnio dobrej jakości i zdecydowałam sie na zwrot.koszt zwrotu to 40 złotych przy zakupach o wartości 100zł.warunki zwrotu opisane bardzo niejasno na stronie.ja rozumiem że nie każda firma oferuje darmowy zwrot lecz mogłaby udostępnić odpłatną usługe zwrotu np za 15zł odejmowane od zwrotu.na pewno nie liczyłam sie z tak dużym kosztem zwrotu.dla mnie zakupy w next są nieopłacalne i jedt to ostatni raz kiedy coś kupuje z tego sklepu.

Odpowiedź od Next
Świetny sklep internetowy. Dzisiaj otrzymałam przesyłkę-torebkę, którą zamówiłam 3 dni temu.Co jakiś czas robię zakupy w Next i nigdy nie miałam żadnych problemów. Nie robiłam zwrotów, bo przed zakupem dokładnie mierzę, oglądam, porównuję i wiem,że rozmiar sukienek (ulubione) Next w sklepie Next,to M czyli 10. W innych sklepach zamawiam S. Jakość produktów-bez zastrzeżeń .Lubię ten sklep i z pewnością wrócę. Torebka,którą dzisiaj otrzymałam jest piękna .Polecam sklep .Bardzo.
Jestem przerażona. Właśnie wróciłam z poczty. Zrobiłam zwrot do Niemiec (pierwszy raz coś zwracalam), zapłaciłam ok 40zl ( kombinezon zimowy, spodnie i niechodki zimowe), zanim dokonałam zwrotu zadzwoniłam na infolinię, żeby upewnić się jaką przesyłkę wysłać. Poinformowano mnie, że żadna rejestrowana paczka nie jest potrzebna, że wystarczy zwykła wysyłka. Tak więc zrobiłam. A teraz jak czytam te komentarze, to boję się że paczka gdzieś zaginie i nie odzyskam pieniędzy. Ogólnie, to nie moje pierwsze zakupy na Next i jestem bardzo zadowolona z szybkości przesyłki, jakości, tylko te koszty zwrotu... Mam jednak nadzieję, że pieniądze wrócą do mnie.
Długi czas oczekiwania na przesyłkę i brak sensownych zwrotów, trzeba się liczyć z ok. 60 zł za przesyłkę do Niemiec. Same rzeczy to okropne szmaty, ale może mi sie tak trafiło

Odpowiedź od Next
Jedna gwiazdka za to że zwroty są na adres zagraniczny i żeby odesłać paczkę trzeba samemu za to zapłacić a koszt jest ponad 60zł

Odpowiedź od Next
Złożyłam dwa zamówienia, oba zrealizowane bez problemu. Jedyny minus to jakość koszulek z modalu. Układają się super, materiał bardzo przyjemny dla skóry, ale...gdy tylko lekko się zachlapie, tworzą się zacieki i właściwie koszulka jest do prania. Nie jestem pewna czy tak powinien reagować modal, ale uważam że to jest skandal, żeby koszulka za ok. 70zl w ten sposób się zachowywała. Nie jest to hiper elegancka koszulka więc powinna być łatwa w codziennym użytkowaniu a za każdym razem gdy coś na nią chlapnie albo trzeba zaprać małą plamkę, wygląda jak psu z gardła. Chyba, że jest stworzona dla osób, które na co dzień nic nie robią tylko leżą i pachną, ale nie sądzę ;)
Znalazłam na next przepiękne dwa dywaniki do łazienki i już miałam zamawiać, ale z ciekawości przeczytałam opinie i bardzo się zdziwiłam dziesiątkami negatywnych doświadczeń z oszustwami :o nigdzie takich nie znalazłam, wiec uznałam, ze zaryzykuję i najwyzej będę się starać o rekompensatę, ale nie ma takiej potrzeby na szczęście. Zamówiłam produkty i od razu dostałam maila z potwierdzeniem o jego złożeniu, ale na stronie dalej było pusto, co mnie stresowało. Po jakichś 20-40 minutach pojawiło się na szczęście z numerem przesyłki i miała ona przyjść 15 sierpnia, a jest już dziś :)) Dywaniki bardzo dobrej jakości, śliczne takie jak na stronie. Była również darmowa dostawa od 100 złotych. Musiałam tutaj zawitać, gdyż jak widzicie moje doświadczenie jest bardzo pozytywne i będę jeszcze tam zaglądać :)
Jestem mocno zirytowana po przeglądaniu ubranek dziecięcych. Artykuly z serii Boys Next są nieporównywalnie brzydsze os Girls Next, tak jakby projektanci nie lubili chłopców. Okropna kolorystyka, jak dla starych malutkich. Dla dziewczynek piękne, żywe kolory, prawdziwe ubranka dla dzieci. Chłopcy jak z darów dla powodzian.
Zdecydowałam się wystawić opinie, bo to co ludzie wypisują jest bzdurą. Zamówiłam dziecięce ciuszki rozm. 74/80 (moje dziecko aktualnie nosi 80) i są śliczne, a paczka przyszła expresowo. Zdedydowanie polecam!
Złożone zamówienie przyszło niezbyt szybko ale to nic, gdy się okazało że zamówione buty przyszły innego rozmiaru. Kontakt fatalny ale jakoś udało się odesłać a zwrot pieniędzy był po 14 dniach chociaz wcześniej miałam informacje ze to trwa 7-10. Koszt zwrotu paczki wynosił 66zl.a oni mi oddali 63zl.nie wiem z jakiego powodu ta obniżka ale na zdrowie niech sobie to wezmą.
Zamówiłam 17.03.2022 paczkę o wartości 190zł, pieniądze zostały pobrane z konta i po chwili zaczęło mnie coś niepokoić... nie miałam żadnego potwierdzenia, numeru zamówienia. Zaczęłam więc szukać w moim profilu, ale tam też nie było śladu. Na czacie nikt nie odpowiadał a tel. podany na stronie to automatyczna sekretarka. Zaczęłam więć szukać w internecie i trafiłam na to forum... i wtedy byłam pewna że dałam się nabrać.
Kolejnego dnia dostałam e-mail, byłam bardzo zdziwiona kiedy po zalogowaniu ujawniło się moje zamówienie.
21.03.2022 - dotarła paczka, kompletna. Jedyny minus to zawyżona rozmiarówka.
Mam bardzo mieszane uczucia co do zakupów w tym sklepie.
Jestem zdziwiona negatywnymi komentarzami.... Kupuję w next od bardzo dawna i bardzo często, od kiedy oferuje wysyłkę do PL tylko online. Nigdy nie miałam kłopotu z zamówieniem, raz zwracałem odzież (jeszcze do UK wtedy trzeba było wysylac), ale byłam świadoma kosztów. Jak dla mnie ubranka są świetne, lepsza jakość niż w naszych sieciowkach. Kolory nie bledną, ciuszki nie rozciągają się. Trzeba wziąć tylko pod uwagę zawyżone rozmiar (w ciuchach na 134 moj syn spokojnie chodził do 146). Je jestem zadowolona, a kupuje dla trojki dzieciaków od niemowlaka do nastolatka :) przy płatności polecam korzystanie z paypall.
Ubranka dla niemowlaka. Piękne rzeczy wszytko było ok.
Każdy zamawiający niech ma świadomość, że okres GWARANCJI WYNOSI 3 MIESIĄCE!!!!
Porażka!!!!
Buty po 3 mc. szlak trafił i kasa do kosza.
Ostatni raz.
Czekam na paczkę od 13 lutego,w zamówieniu informacja była, że paczka dotrze do 21 lutego ,nadal cisza,nic się nie zmienia w statusie paczki,wkurzenie jakie mi towarzyszy to jedno z łagodniejszych określeń na tą sytuację.kłamcy!!.nigdy więcej nie nabiorę się na zakupy tam.
Oszuści , oszuści i jeszcze raz oszuści. Nowi klienci mają przewalone bo ich najlepiej oszukać. Pierwsze zamówienie opłacone i brak historii w zamówieniach. Widmo. Ani kasy ani ubrań. A Next odpisuje, że mam wyczyścić przeglądarkę i zamówić ponownie. Śmiech na sali!!!

Odpowiedź od Next
Zamówienie przyszło niekompletne. Oczywiście w żaden sposób nie można uzyskać konkretnej informacji o tym co się stało z resztą zamowionych rzeczy. Nie polecam.
Śmiech na sali. Ubranka mają naprawdę fajne i dobre jakościowo. Zawsze kupowałam w sklepie stacjonarnym ale teraz mieszkając w pl zamówiłam kombinezon. Zamówienie 09.12.21 miało być do 23.12 dostarczone. Info na stronie że przesyłka dostarczona. Infolinia żart na czacie dowiedziałam się że wysłali 30.01 dopiero z magazynu. Ok myślę sobie no dobra poczekam. Tyle że od kilku dni status na str DHL się nie zmienia. Na czacie nic mi nie pomogli po za propozycją animowania zamówienia lub kontaktem z niemieckim DHL. Oczywiście DHL w Niemczech nie pomoże mi w j ang ... Teraz muszę prosić ciocie żeby spróbowała to załatwić w j niem suuuuuper. Paczki z chin szybciej idą. Gdybym wiedziała wcześniej to bym kogoś poprosiła o zakup stacjonarny i wysyłkę na własną rękę. Ostatni raz coś od nich zamawiam. Masakra. Bardzo odradzam
Ubrania są dobrej jakości, dobre rozmiary, fajne kolory, dobrze się piorą - NATOMIAST - obsługa klienta to jedno wielkie dno, tj. tej obsługi nie ma! Na czacie zdawkowe informacje, telefonicznie nie można się dodzwonić, wysyłają maila o wysyłce zamówienie po czym zamówienie istotnie ma numer listu przewozowego, ale i tak leży gdzieś jeszcze kilka dni, na koncie klienta znikają zamówienia, nie można znaleźć historycznych zamówień - sklep tłumaczy to obciążeniem serwera - popłakałem się :) Realizacja zamówień trwa dłużej niż cokolwiek z Chin :/
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.