Desde el primer momento que contacte con la empresa, ha sido excelente. Tanto el trato vía online cómo por teléfono. La mercancía llegó perfectamente empaquetada y el género tal y cómo se anu... Zobacz więcej
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We received the goods on time, professionally packed and in the promised quality and are highly satisfied. The customer service is reliable, but not immediately available to the customer. We had calle... Zobacz więcej
very disappointed by this service, ordered 2 glass tables on July 18th with a 7 day delivery, 3 weeks later still no delivery. None of their tracking works, truly a terrible service. Cannot vou... Zobacz więcej
After a few months of waiting, given supply issues, we were finally advised that our table was on its way, I tracked it excitedly and a few days later it was showing as delivered (10August) on the D... Zobacz więcej
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3,3
Średnia
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El sofá de tres plazas llegó golpeado y…
El sofá de tres plazas llegó golpeado y no avisan que su transporte no incluye subirlo a casa.
6 kwietnia 2026
Opinia niezależna
High quality product and company
First of all I am very happy with the product itself. We ordered office chair for my daughter and we like it very much, quality, comfort, design. Equally I am happy that also after sales service and customer support of the company are supportive in case of difficulties and helped me to solve the fact that my chair was unfortunately delivered with damage. It happens, but what really matters and what I appreciate is that we found solution. If you still hesitate, I recommend!
19 stycznia 2026
Opinia niezależna
Items arrived damaged and the company…
AVOID!! Items arrived damaged and the company refused to pay the return postage for the faulted order. The kitchen chairs had been damaged and gouged on two of the four chairs. I packaged up the order as it had arrived and asked for a return label to be sent. This is where the company started to act badly, refusing to pay for the return of the order, saying they would pay for the return of half the order. Half a faulted order is no good to me as I was replacing four kitchen stools for the festive period. It is against the law to refuse to pay the return postage for a faulted order. I kept emailing daily asking for the return label and they took a few days to respond saying I had to pay for half of the return. I AM RETUNING S DAMAGED ORDER, WHY SHOULD I PAY FOR EVEN PART OF THE RETURN? After I sent all the details they requested they continued to say I had to pay to return two chairs. Then, after two weeks they said that it was now 14 days later so I couldn’t return the item. What a scam! I have been communicating with the company since delivery and they continue to break the law.
In response to their reply - total rubbish! For a start I live in a villa, not an apartment block! Check the delivery address again, you can’t even get that right! All I need to say about your reply is that it fits well with your scam outfit! Bunch of clowns.
23 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mueble Design
Dear J Harrison
We are truly sorry that your experience did not meet your expectations. However, we feel it is important to clarify some facts regarding your order.
Your purchase was made through an external marketplace, not directly on our official website. All communications regarding returns and customer service were handled through the marketplace, as stipulated by their policies and our Terms and Conditions. At your request, we continued the conversation via email, outside of the marketplace, which unfortunately leaves no official record on the platform and limits the ability to manage the case formally through their system.
Regarding the product, two of the chairs were minimally affected by slight imperfections, which are minor and do not compromise the functionality or structural integrity. These do not constitute a manufacturing defect according to our quality standards. For a return to be accepted, the item must be properly disassembled and packaged, which is a mandatory requirement for the shipping company.
Additionally, the request for collection from a fourth-floor apartment without an elevator is not covered in our terms or in the marketplace’s return policy. We have never refused a return, provided the conditions stipulated by our terms and the marketplace are respected.
Our team has responded to every email and remained ready to resolve the situation professionally. We remain willing to assist you through the correct channels so the return can be processed within the agreed policies.
Sincerely,
Ludovica
Dos de las 3 sillas llegaron dañadas…
Dos de las 3 sillas llegaron dañadas con pequeños golpes de fabrica, dado que el embalaje estaba en perfectas condiciones y los pequeños golpes en la madera se encontraban en la cara interior del producto. Es decir no tenia contacto con el exterior de la caja y además venían perfectamente protegidas y embaladas. La respuesta post venta y la atención fue nefasta, toda la gestión es a través del chatbot y la respuesta vía email se demora, acumulando los días sin que se aporten soluciones . No facilitan teléfono contacto, a pesar de haberlo solicitado en mas de una ocasión. Finalmente indican que al no estar dañado el embalaje no pueden proceder al cambio y al solicitar la devolución del producto, indican que debemos abonar los gastos de devolución por un importe abusivo, sin facilitarnos la posibilidad de que nosotros podamos gestionar el envío a través de otra empresa de transporte.
19 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mueble Design
Estimada Begoña,
Lamentamos sinceramente que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Queremos aclarar algunos puntos importantes para contextualizar lo sucedido.
En primer lugar, todos nuestros productos salen perfectamente embalados y protegidos para evitar cualquier daño durante el transporte. Las pequeñas imperfecciones que usted describe en el interior de la madera son mínimas y no afectan la funcionalidad ni la seguridad del producto, y lamentablemente, este tipo de detalles no siempre pueden considerarse defectos de fabricación según nuestros estándares de calidad.
Con respecto a la gestión postventa, todas las comunicaciones y devoluciones se realizan a través de los canales oficiales establecidos por nuestros Términos y Condiciones y por la plataforma desde la que se realizó la compra. Esto garantiza un registro claro y seguro de todas las gestiones y protege tanto al cliente como a la empresa.
En cuanto a los costes de devolución, estos se aplican según la política de la plataforma y los términos acordados al realizar la compra. Siempre estamos abiertos a ayudar a nuestros clientes a encontrar la mejor solución posible dentro de estas condiciones.
Nuestro objetivo es resolver cualquier incidencia de manera justa y profesional, y seguimos a su disposición para estudiar alternativas que se ajusten a los procedimientos establecidos.
Atentamente,
Ludovica de Muebledesign
Rapidez
Rapidez. Muy buen servicio, tuve una incidencia con un producto y la resolvieron eficazmente
1 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mueble Design
¡Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas! ⭐⭐⭐⭐⭐
Nos alegra enormemente saber que apreciaste la rapidez y que el servicio fue de tu agrado. Nos esforzamos para que cualquier incidencia se resuelva de manera eficaz y satisfactoria, y tu comentario confirma que vamos por buen camino.
Esperamos que disfrutes mucho de tu compra y que confíes en nosotros en futuras ocasiones. ¡Gracias por tu confianza!
Odpowiedź od Mueble Design
¡Muchísimas gracias por tu reseña de 5 estrellas! ⭐⭐⭐⭐⭐
Nos alegra saber que el envío fue rápido y que todo llegó correctamente, ya que trabajamos para que cada pedido sea una experiencia cómoda y segura para nuestros clientes. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando día a día.
Esperamos que disfrutes mucho de tu compra y estaremos encantados de volver a atenderte cuando lo necesites. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Pésimo trato en devoluciones. Mal servicio y cero profesionalidad.
He comprado mucho por internet: Mucho. Y es la primera vez que me siento realmente mal tratada.
Recibí una lámpara (para ser un copia estaba bonita) pero no la abrí de la caja durante unos días porque esperaba a la entrega de otros muebles y al electricista un par de días antes, ya que había que hacer regata en la pared.
Pero todas estas explicaciones son mi problema, y no tengo por qué darlas.
Pedí una devolución el día 14º y me dijeron , lo sentimos está fuera de plazo.
Les envié el correo con la fecha en la que me lo entregaron y el correo en el que solicitaba la devolución y estaba en el último día del plazo, a tiempo legalmente.
(Según la OCU:
Desde el momento en que el producto llega a tu casa tienes 14 días naturales para desistir o echarte atrás sin dar ninguna explicación notificándolo al vendedor. A partir de ese momento, dispones de otros 14 días naturales para hacer la devolución, y sólo tendrás que asumir los costes de devolución, a no ser que el empresario haya aceptado asumirlos o no te haya informado de que te corresponden.
Deben reintegrarte lo pagado en los 14 días siguientes a tu comunicación de la voluntad de devolver el producto, pero pueden retener ese reembolso hasta que el empresario haya recibido el dinero o compruebe que se ha devuelto.)
Me contestaron que la fecha de devolución de los 14 días incluía la fecha en la que el transportista lo recogía!!!
Me parece una tomadura de pelo. Añadieron que al ser tantos días no se aseguraban que yo pudiera haber usado el producto. El producto estuvo en la caja todos esos días, pero insisto, yo no tengo que dar ninguna explicación, estaba en plazo y todo eran excusas.
No se dan cuenta de que deben calcular el coste de todo lo derivado de las devoluciones y tener a todos los clientes satisfechos, no sólo a los que reciben lo que quieren y dicen, oh, qué bonito. He entrado aquí y he visto que no soy ni la primera ni la última.
He aprendido una lección, no compraré más en en una empresa online antes de leer las opiniones.
Voy a abrir expediente en la OCU, no sé si servirá de algo pero no se puede ser injusto con el cliente, y en este cao lo han sido, y sin mucho miramiento, porque encima los correos son cortos y en un tono muy seco.
SERVICIO PÉSIMO.
28 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mueble Design
Lamento mucho que hayas tenido una experiencia tan negativa con la devolución y el servicio. Entiendo perfectamente lo frustrante que debe ser sentirte maltratada y no recibida con la profesionalidad que mereces.
Quisiera pedirte disculpas en nombre de la empresa por la confusión con los plazos de devolución y la falta de empatía en las respuestas que recibiste. Tu derecho como cliente es totalmente válido, y lamento que no se te haya ofrecido la atención que esperabas.
Para poder ayudarte mejor y revisar tu caso en detalle, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Queremos buscar una solución que te deje satisfecha y evitar que situaciones así vuelvan a repetirse.
Agradecemos que nos hayas hecho llegar esta opinión, ya que nos permite mejorar y ofrecer un mejor servicio a todos nuestros clientes. Estamos a tu disposición para atenderte con el respeto y profesionalismo que mereces.
Producto No perfecto
Rapidez de entrega
Del producto, una silla. Algunos de los tornillos no se pueden prestar del todo y además tiene cierta cojera
23 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mueble Design
Lamentamos mucho que el producto no haya cumplido completamente con tus expectativas y que hayas tenido problemas con algunos tornillos y la estabilidad de la silla. Apreciamos que destaques la rapidez en la entrega, pero queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra.
Nos gustaría ponernos en contacto contigo para poder revisar este caso en detalle y ofrecerte una solución adecuada, ya sea el envío de piezas de repuesto o una posible sustitución.
Gracias por tu comentario, que nos ayuda a mejorar continuamente nuestros productos y servicios. Estamos aquí para ayudarte y esperamos resolver esta situación a tu satisfacción.
Odpowiedź od Mueble Design
¡Muchísimas gracias por tu excelente valoración! Nos alegra saber que el producto ha sido de tu agrado y que estás satisfecho con tu compra.
Trabajamos cada día para ofrecer productos de calidad y un servicio que cumpla con las expectativas de nuestros clientes, y comentarios como el tuyo nos motivan mucho a seguir mejorando.
Si en el futuro necesitas cualquier cosa o tienes alguna consulta, no dudes en contactarnos. ¡Gracias de nuevo por confiar en nosotros!
Todo perfecto.
Todo perfecto.
Además de la rapidez en la tramitación del pedido, hay que destacar la exquisita atención al clientes, su amabilidad y la predisposición a resolver cualquier duda o incidencia.
Los recomiendo sin reservas esta tienda de decoración.
20 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mueble Design
¡Muchísimas gracias por tu valoración tan positiva! Nos alegra enormemente saber que apreciaste la rapidez en la tramitación y, sobre todo, nuestra atención al cliente. Nos esforzamos cada día por ofrecer un trato cercano, amable y eficaz, así que tus palabras nos motivan a seguir por ese camino.
Gracias por recomendarnos sin reservas; comentarios como el tuyo son el mejor reconocimiento a nuestro trabajo. ¡Esperamos volver a atenderte muy pronto!
Odpowiedź od Mueble Design
Muchas gracias por su valoración de cinco estrellas.
Nos alegra mucho saber que la comunicación fue clara y eficiente, y que la entrega se realizó de manera rápida.
En nuestro equipo nos esforzamos cada día para ofrecer un servicio de calidad y satisfacer a nuestros clientes en todo momento.
Esperamos poder atenderle nuevamente muy pronto y seguir cumpliendo con sus expectativas.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Odpowiedź od Mueble Design
¡Muchas gracias por tu reseña tan positiva! Nos alegra mucho saber que la entrega fue rápida y que el producto llegó bien embalado, cuidando todos los detalles para que recibas todo en perfectas condiciones.
Valoramos mucho tu confianza y esperamos seguir ofreciéndote un servicio de calidad en futuras compras. Si necesitas cualquier ayuda o información, estaremos encantados de atenderte.
¡Gracias por elegirnos y hasta la próxima!
Odpowiedź od Mueble Design
¡Muchísimas gracias por tu valoración de cinco estrellas y tu amable comentario!
Nos alegra saber que tanto los artículos como el servicio han estado a la altura de tus expectativas. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando con dedicación para ofrecer siempre la mejor experiencia posible.
¡Un saludo cordial y esperamos verte pronto!
Pedí una silla y llegó mucho antes de…
Pedí una silla y llegó mucho antes de lo q pensaba.
Todo perfecto
8 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mueble Design
¡Muchas gracias por tu valoración y tu comentario!
Nos alegra saber que la silla llegó antes de lo esperado y que todo haya salido perfecto. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y nos anima a seguir trabajando con la misma dedicación.
¡Esperamos verte de nuevo!
Pedí una consola Ice y me llegó en solo…
Pedí una consola Ice y me llegó en solo 2 días en perfecto estado .
19 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mueble Design
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue tan satisfactoria y que la consola Ice llegó en perfectas condiciones y tan rápido.
Siempre trabajamos para ofrecer un servicio eficiente y productos de calidad, y es genial saber que hemos cumplido con tus expectativas.
¡Esperamos verte de nuevo pronto para tus futuras compras!
LADRONES
Les pague por una mesa de cristal que decía grosor 15 ml y enviaron una de 8ml les escribí por que nadie contesta el teléfono ... 260€ el cristal no pesaba nada y por ello medi el grosor ...No reconocieron su error la mandaron a recoger y solo me devolvieron 170€ ..comprar aquí un un riesgo que te engañen por q esa mesa que enviaron la encuentras por 90€ en cualquier otra tienda ...MALA COMPRA
13 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mueble Design
Lamentamos sinceramente lo ocurrido y entendemos perfectamente tu malestar. Pedimos disculpas si la información del producto no fue clara o precisa, y por los problemas que tuviste con la devolución y la atención. En MuebleDesign trabajamos para ofrecer un servicio de calidad, por lo que tomamos muy en serio tu comentario. Revisaremos internamente este caso para mejorar nuestros procesos y asegurarnos de que situaciones como esta no vuelvan a repetirse. Si deseas que revisemos tu caso de forma más detallada, por favor contáctanos a info@muebledesign.com y estaremos encantados de ayudarte.
The tulip chairs I bought are looking…
The tulip chairs I bought are looking really beautiful ! But they do have to be assembled, which was easier than I thought .
Love them !!!
5 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mueble Design
Thank you so much for your amazing 5-star review!
We’re thrilled to hear that you’re happy with the tulip chairs and that the assembly was easier than expected.
We hope they continue to add beauty to your space! If you have any questions or need further assistance, feel free to reach out.
Thanks again, and we’re so glad you love them!
Todo rápido y el envío fenomenal
Todo rápido y el envío fenomenal. El producto parece perfecto pero aún no hemos desembalado todo.
17 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mueble Design
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que el envío fue rápido y que todo llegó en perfecto estado.
Esperamos que, una vez que desembales todo, sigas satisfecho con la calidad del producto.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Esta empresa es un desastre
Esta empresa es un desastre. Nunca atienden al teléfono y no les importa en absoluto lo que les digas. Tuve problemas con la devolución de unas sillas que no coincidían con la descripción de la web. Tardaron muchísimo en recogerlas y, para colmo, más de un mes en devolverme el dinero. Y aún peor: me descontaron el coste del transporte cuando la devolución fue por un error suyo en la descripción del producto. Un servicio nefasto, nada recomendable. ¡Eviten comprar aquí!
8 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mueble Design
Lamentamos profundamente que hayas tenido una experiencia tan negativa con nosotros, y te pedimos disculpas por los inconvenientes que has sufrido. Entendemos tu frustración y estamos comprometidos a mejorar nuestros procesos. Te aseguramos que esta situación no refleja nuestros estándares de servicio y vamos a revisar lo sucedido para evitar que se repita en el futuro. Nos gustaría resolverlo lo antes posible, así que por favor, contáctanos directamente a info@muebledesign.com para poder atender tu caso de manera personalizada. Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar.
Estupenda idea
Estupenda idea, da seguridad en la compra y es gratis, bravo por el equipo
5 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mueble Design
¡Mil gracias por tu comentario! Nos alegra saber que nuestra idea te ha brindado seguridad en tu compra. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio. ¡Valoramos mucho tu confianza con nosotros!
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