Mspa Deutschland Recenzje 

Am 13.05.2025 haben wir uns für 2149,- Euro den Whirlpool "Mspa Oslo Plus XXL, Version 2025" bei der Firma "MSPA Deutschland vorbestellt". Am 06.06. wurde der Pool vom Verkäufer als "versendet" markiert. Heute ist nun der Pool endlich durch die Speditionsfirma "Trade Line Partner" in 4 sehr stabilen und gut verpackten Paketen zugestellt worden.

Wir haben uns zwischendrin zunächst gewundert, dass der Versand so lange gedauert hatte. Dafür kann aber die Firma "MSpa Deutschand" nichts, da durch "höhere Gewalt" (Zollstreit zwischen den USA und China) eine Auslieferung des Pools vom Hersteller an den Spediteur verhindert wurde. Die Firma hat die Vorbestellerkunden sofort, nachdem ihr die Verzögerung bekannt gegeben wurde, per Email informiert.

UPDATE 07.07.2025: Heute habe ich von der Firma "Mspa Deutschand" als Wiedergutmachung für die lange Wartezeit auf meinen Pool eine hochwertige Thermo-Abdeckung für meinen Mspa Oslo Plus XXL erhalten, obwohl die Firma nicht an der Lieferverzögerung direkt Schuld war. Das ist ein sehr feiner Zug und verdient volle 5 Punkte!

Ich Reihe mich leider ein. Auch ich habe die Nachricht zum OSLO XXl am 6.6. erhalten. Und auch ich habe mittlerweile mehrere Versuche der Kontaktaufnahme unternommen, leider vergeblich. Wenigstens eine kurze Rückmeldung hätte ich erwartet, dass man zumindest weiß, wie der Lieferstatus ist.
Wenn ich Anfang nächste Woche keine Rückmeldung oder Lieferung erhalte, werde ich mich an PayPal Käuferschutz wenden.

Update, 28.6.25
Nach der Messe hat sich MSpa sofort gemeldet und eine Woche später kam der Whirlpool wie versprochen an. Er funktioniert super und wir lieben es, ihn zu benutzen.
Auch die App funktioniert perfekt und ist extrem nützlich.

Ich habe meinen Aurora Whirlpool am 2.5.2025 wie besprochen zur Reparatur an Mspa geschickt. Am 23.5.2025 hat sich ein Techniker telefonisch bei mir gemeldet, um etwas nachzufragen und meinte, dass ich in zwei Tagen die Rechnung bekomme und sie dann den Pool zurückchicken werden. Die Rechnung ist nie gekommen. Seither habe ich nichts mehr von ihnen gehört. Sie antworten mir nicht auf E-Mails, auch nicht auf ein neues Kontaktformular, dass ich Ihnen zugesendet habe und telefonisch erreiche ich auch niemanden.

Aufgrund meiner negativen Bewertung hat sich am nächsten Tag eine zuständige Dame von Mspa gemeldet. Die Technikbox war bereits repariert, sie haben sich höflichst entschuldigt, dass ich so eine lange Wartezeit hatte und mir niemand geantwortet hat. Als Wiedergutmachung haben sie mir die Rechnungskosten erlassen und die Technikbox kam 3 Tage später bei mir an.

Ich habe mich im März an Mspa Deutschland gewendet, da ich für meinen Pool eine neue aufblasbare Abdeckung benötigt habe. Da diese noch nicht im Onlineshop verfügbar war, habe ich ein Angebot per Email erhalten. Darin war zu lesen, dass sobald ich den Betrag überwiesen habe, die Abdeckung versendet wird. Ich habe somit am 03.04.2025 den Betrag überwiesen. Als nach 10 Tagen noch immer kein Paket angekommen war, habe ich nochmal nachgefragt. Am 22.04.2025 bekam ich dann die Rückmeldung, dass mein Geld am 04.04. eingegangen sei, jedoch die Abdeckung erst wieder in zwei Wochen lieferbar ist und dann sofort versendet wird.
Leider wurden alle weiteren Emails seither ignoriert. Telefonisch war es auch nicht möglich jemanden zu erreichen.
Auch die Bitte der Rückerstattung des Betrags, wenn die Abdeckung nicht lieferbar ist, wurde ignoriert.
Bis heute ist auch noch kein Paket angekommen.

Somit wird es wohl ein Fall für den Anwalt bzw. Konsumentenschutz.

Details zu meinem Problem muss ich eigentlich nicht mehr schildern, da es bereits von vielen berichtet wurde: Whirlpool Odlo XXL 2025 bestellt, bezahlt, Status wechselt auf „versandt“ und dann ist schweigen. Da wir für 2 Wochen in Urlaub sind, wollte ich über das Service-Telefon sehr häufig sowie über das Kontaktformular darüber informieren, damit die Zustellung nicht ins Leere läuft. Leider in allen Fällen vergeblich. Keine Reaktion. Ich bin gespannt, was passiert, wenn jetzt ein zustell-Versuch erfolgt.

Inzwischen ist der Pool bei uns eingetroffen. Und das warten hat sich gelohnt. Er lässt sich leicht aufbauen und funktioniert super. Auch die Fernsteuerung via WLAN läuft.
Wir freuen uns auf viele schöne Momente im Whirlpool.

Am 06.06.2025, erhielten wir eine Email, dass der Status unserer Bestellung, auf versandt gestellt wurde.
Trotz Nachfrage per Email, telefonisch ist dort niemand zu erreichen, keine Antwort, wegen des Liefertermins.
Kundenservice scheint dort ein Fremdwort zu sein.
Wir warten jetzt noch ein paar Tage ab, ob da was kommt, ansonsten wird Paypal informiert.
Ich weiß nicht was so kompliziert ist, ans Telefon zu gehen oder eine Email zu beantworten.
Ich bin wirklich enttäuscht von dieser Firma.

Wir haben eine absolut tolle Erfahrung machen dürfen. Von der Bestellung an bis zur Lieferung passte einfach Alles. Frau Hartmann war jederzeit als unsere Ansprechpartnerin, erreichbar, kompetent. Sie hielt uns regelmässig und hilfsbereit "up to date" und begleitete uns von A-Z, bis zur schlussendlichen Lieferung.

Der Whirlpool Olso XL ist eine grosse Freude. Wir hatten zuvor schon einen Whirlpool, aber der Oslo ist wirklich eine Pracht. Auch hier, vom Abladen der Lieferung bis zum ersten Baden hatten wir ca. 3.5 Std.. Der Pool hat einen sehr guten Qualitätsstandard, ist leicht Aufzustellen, montieren und installieren. Wir (in der Schweiz) benötigten für den Stecker einen Adapter (ist auch kein Problem..) und fanden uns auch mit der Anleitung sehr gut zurecht. So dürfen wir uns auf den Sommer richtig freuen.
Alles in Allem eine tolle, runde Sache mit viel Wohlfühleffekt. Danke!

Hallo in die Runde- ich wollte eigentlich wegen etwas anderem nach dem Maps xxl suchen, bin dann aber hier auf die teils Bewertungen gestoßen. Ich für meinen Teil kann nur positives berichten. Meine Lieferzeit wurde ebenfalls mit ca 26 Tagen angegeben- der Jacuzzi kam nach 15 Tagen. Ich konnte jederzeit vom Handy bei der Nimmer im Impressum anrufen und ich hatte sofort jemanden am anderen Ende. Auch per Mail hat alles reibungslos funktioniert. Die Spedition hat mir einen Tag vorher eine Mail gesendet, in der ich das zeitfenster der Lieferung wählen konnte. Am nächsten Tag war um 10:00 Uhr alles hier. Ich hatte eine Beschädigung an einem verkleidungsteil (mutm.durch die Spedition) 5 Tage später hatte ich Ersatz. Und ja- auch ich habe vorher die gesamte Summe bezahlt. Ich kann bestätigen, dass ihr es mit einer seriösen Firma zu tun habt. Es ist Sommer- jetzt wollen alle die Dinger haben- ist doch klar, dass die schnell vergriffen sind. Ich wollte erst bei a zon bestellen, habe dann aber direkt bei brast24 bestellt. Sind wohl 2 Firmen die da zusammenarbeiten. Stellt euch auf die angegebene Lieferzeit ein, mit Glück, wie in meinem Fall kommt es eher. Ich kann die negativen Bewertungen NICHT bestätigen. LG aus dem Münsterland. PS: bestellt euch am besten direkt noch 60mm Styrodur zur Dämmung - passt perfekt hinter die Verkleidung und denkt an einen kleinen poolsauger und poolpflegemittel. Am besten mit brom desinfizieren, da besser als Chlor bei hohen Temperaturen. Ph Minus braucht ihr auch und stellt zuerst die alkalinität ein (am besten mit Natron) dann erst ph auf 7.2 und dann am Ende erst brom. Filter alle 3 Tage waschen- und immer schön abdecken. LG

Habe am 02.05 einen Oslo XXL Whirlpool bestellt und direkt bezahlt (vielleicht ein Fehler?!) die Lieferzeit war mit 3-4 Wochen angegeben und vor 10 Tagen habe ich auch eine E-Mail erhalten, in der mir der Versand mitgeteilt wurde. Leider habe ich seitdem nichts mehr gehört und kann auch keinen Lieferstatus mehr auf der Homepage abfragen. Habe ca. 10-15x erfolglos versucht jemanden telefonisch zu erreichen und auch weder auf meine E-Mail noch auf meine Nachricht über das Kontaktformular eine Antwort erhalten. Ziemlich schwacher Service. Hoffe sehr, dass es sich um einen seriösen Anbieter handelt und ich noch eine Antwort erhalte. Werde diese Bewertung gerne korrigieren, sollte sich alles klären.

Stand 08.07.2025
Haben inzwischen unseren Pool erhalten (wie in der zweiten Mail seitens Frau Hartmann angekündigt). Die Kommunikation im Rahmen des Kaufs war leider nicht gut (hier müsste MSPA Deutschland nachbessern), ich verstehe jedoch die Umstände die zu der Lieferverzögerung geführt haben. Was man festhalten kann, dass es sich nicht um ein unseriöses Unternehmen handelt sondern auch Ware geliefert wird und man sich dann auf getroffene Aussagen verlassen kann. Uns fehlen allerdings noch mitbestellte Filterkartuschen und Zusätzw für den Pool - hier wäre es gut eine Information über den Lieferstatus zu bekommen.

Hallo Zusammen,

auch ich kann mich meinem Vorredner anschließen. Ich habe am 20.05.2025 einen MSPA Oslo XXL bestellt und bezahlt. Am 06.06.2025 bekam ich eine Mail seitens MSPA Deutschland, dass der Status auf Versandt gesetzt wurde. Bis dato wurde die Ware nicht geliefert. Auf Mail`s, Kontaktformular oder Anrufe keinerlei Reaktion. Selbst wenn es noch zu einer Lieferung kommen sollte, möchte man gar nicht wissen, wie dieses Unternehmen mit Garantiefällen umgeht. Sollte ich bis morgen nichts von dem Unternehmen hören, werde ich den Auftrag stornieren.

Update vom 23.06.2025

Der Pool wurde gestern geliefert und in Betrieb genommen. Der Aufbau ging reibungslos und die Qualität entspricht voll meinen Erwartungen. Lediglich eine Abdeckung zwischen Poolpumpe und Pool wurde falsch geliefert. Hierzu werde ich mich mit MSPA Deutschland in Verbindung setzen.

Update 02.07.2025:
Im Sinne einer transparenten und nachvollziehbaren Kommunikation, darf ich das „nächste Kapitel“ schildern.
Auf Grund der unten geschilderten Situation und diversen Mails mit MSPA habe ich am 25.06 meine Bestellung storniert - direkt bei Mail an Frau Hartmann (und im Baumarkt um die Ecke einen anderen Pool gekauft)
Mit dem Hinweis, dass dadurch für MSPA ebenfalls ein Vorteil entstehen kann - nämlich die Einsparung der Versandkosten (Spedition!)
Leider wieder einmal keine Reaktion - auch auf einen freundlichen Reminder.
Nun ist das „Unglaubliche“ passiert - gestern Abend, nach meiner Rückkehr von einem Geschäftstermin, standen mehrere große Pakete vor meiner Einfahrt - Der Pool mit Zubehör.
Ohne Ankündigung, Terminvereinbarung, Anruf einer Spedition - einfach abgestellt!
Und ja, auch schwerere Pakete kann man vor der Haustür „wehklauen“
Und jetzt habe ich ein (Luxus) Problem…
Wie bekomme ich diesen nicht mehr benötigten Pool zurück, auf welchen Kosten bleibe ich selbst sitzen, bekomme ich mein Geld bei (nochmaligem) Wiederruf nach Rücksendung wieder???
Ehrlich - ich bin mit meinem Latein am Ende.
Vllt erhalte ich ja auf diesem Wege eine Kundenorientierte Antwort (meine diesbezüglich Mail ist gestern Abend an Frau Hartmann rausgegangen)
Oder wäre die einfachste Lösung, den Pool direkt über Kleinanzeigen weiterzuverkaufen…
Vorschläge sind willkommen ;)

Ich muss mich einigen meiner "Vorredner" leider anschließen...
Einen MSpa Whirlpool OSLO PLUS XXL als Vorbesteller bestellt und am 11.05. bezahlt.
Anfang Juni Status verändert auf "Versand erfolgt"
Seit dem Warte ich auf eine Lieferung, einen Kontakt des Spediteurs.
Service Rufnummer ist nicht erreichbar, auf Anfragen via Mail oder Kontaktformular bisher keine Reaktionen.
Auch die Festnetznummer des zugehörigen Handwerk-Betriebs "RegEn" ist nicht erreichbar.
Ich darf daher auf diesem Wege dringend um Kontaktaufnahme bitten, um den Vorgnag zu klären!
Danke

Update 21.06.:
Werte Frau Hartmann,
zunächst mein Dank für Ihre nun erfolgte Rückmeldung und das kundenorientierte Angebot.
Da leider weiterhin keine Lieferung und auch der avisierte Kontakt einer Spedition nicht erfolgt ist, erscheint mir dieser "Versuch" leider eher als "Hinhalte-Taktik".
Daher werde ich nun offiziell meine Bestellung widerrufen und eine kurzfristige Rückerstattung der vollständigen Vorauszahlung erwarten.
Bitte ersparen Sie mir die Notwendigkeit weiterer Schritte ( Meldung an Verbraucherzentral, Schlichtungsstellen, Betrugs-Anzeige...).
Besten Dank.
Ralf Lauer
PS: Dieser Text wird gleichlautend parallel per Mail an die von Ihnen genannten Mailadressen versandt.

Update 25.06.
Auf meine oben genannte Widerrufs-Mail ist leider (wieder einmal) keine Antwort erfolgt; auf eine nochmalige Mail am gestrigen Abend erhalte ich nun einen Auto-Responder, dass das Unternehmen auf einer Messe wäre!
Sollte bis Ende dieser Woche der Widerruf nicht bestätigt und die Rückbuchung des bezahlten Rechnungsbetrags offen sein, erfolgt eine offizielle Betrugsanzeige über das zuständige Online-Portal (Polizei Sachsen)
Meine Bank wurde über den Vorfall bereits ausführlich informiert!

Support wie es sein soll. Ich habe eine neue Technikeinheit für meinen gebraucht gekauften MSpa Muse Carlton Whirlpool bestellt, da diese defekt war. Das Paket kam schnell an und auch der Support war hervorragend. Meine Rückfragen wurden schnell und ausführlich beantwortet. Weiter so. Meinen nächsten Whirlpool werde ich hier direkt bestellen.

Wir haben einen Whirlpool gekauft und der Kauf war perfekt. Super Kommunikation, sicheres bezahlen und eine schnelle Lieferung. Nach einiger Zeit hatten wir dann ein Problem mit der Pumpe und das Team von Hartmann hat uns sofort unproblematisch geholfen und sich unserem Problem angenommen. Wir haben nur positives zu berichten. Bei Hartmannspa fühlt man sich als Kunde gut aufgehoben und man steht mit Rat und Tat zur Seite. Emails werden rasch bearbeitet. Wir würden immer wieder dort einkaufen. Vielen Dank und Liebe Grüße Rüdiger und Stephanie Holste

Super Firma. Ich habe heute an Frau Hartmann eine Frage gestellt und hatte bereits nach 2 Stunden eine Antwort. Vielen Dank. Frau Hartmann ist eine top Kundenberaterin.

Mein Anliegen wurde sehr rasch und kundenorientiert gelöst. Vielen Dank nochmal für den freundlichen Kontakt :-)

Habe am 06.05.2025 ein Aktivsauerstoff mit ph-senker und Wasserpflegesetset bestellt. Leider ist nur das Aktivsauerstoffset angekommen ohne ph-senker und Wasserpflegeset. Nach unzähligen Anrufversuchen habe ich dann nach drei Tagen am 09.05.2025 Frau Hartmann endlich telefonisch erreicht. Sie teilte mir mit das es zur Zeit leider Lieferprobleme mit dem Wasserpflegeset gibt aber am 19.05.2025 eine neue Lieferung kommt und sie dann unverzüglich den ph-senker und das Waserpflegeset mir zusenden. Heute ist der 05.06.2025 und bis jetzt ist keine Lieferung angekommen. Habe jetzt mehrere Emails über Kontaktformular und über meine normale Email Adresse versendet sowie zwei SMS an die Firma gesendet und versuche jetzt seit 02.06.2025 telefonisch jemanden unter der Servicehotline 017646061776 und der Festnetznummer 037246684536 zu erreichen, was bis Heute den 05.06.2025 noch nicht geklappt hat. Kommt immer die Ansage das der gewünschte Gesprächspartner zur Zeit nicht zu erreichen ist. Gerade Frau Hartmann erreicht. Rückzahlung von den nicht bekommen Artikel vereinbart und der ph-senker soll jetzt mit dpd zugesendet werden. Jetzt warte ich erstmal ab. Nach dem Telefongespräche wurde mir das Geld für den einen nicht gelieferten Artikel sofort zurück überwiesen und der andere Artikel jetzt auch unverzüglich zugesendet. Hier hätte ich mir von der Firma mehr Informationen gewünscht, ohne das ich über 3 Tage mit ca 60 Anrufversuchen, jemanden zu erreichen. Auch Schade das erst bei der Abgabe der Bewertung sofort per Mail reagiert wurde, aber nicht auf die Mail per Kontaktformular oder meiner persönlichen Mail. Da ich als Kunde hier die Artikel schon bezahlt hatte, hätte ich hier mehr Informationen von der Firma erwartet. Habe jetzt auch den nicht gelieferten und zurück erstatteten Artikel bei Amazon bestellt und auch schon nach 1 Tag geliefert bekommen. Ich persönlich werde in Zukunft meine benötigten Reinigungsmittel und das was ich für den Whirlpool alles brauche, nur noch bei Amazon bestellen, da ich dort sofort meine Ware bekomme bzw eine Information wenn der Artikel nicht lieferbar ist.

Ich habe Ende April 25 einen Whirlpool Oslo plus xxl Modell 2025 bestellt und bezahlt. Die Lieferzeit wurde da mit 3-4 Wo.,also Ende Mai angegeben. Auf Nachfragen zur Lieferung via Email bzw. Kontaktformular bekomme ich keine Antwort. Unter der angegebenen Telefonnummer ist keiner erreichbar. Aktuell ist auf der Homepage eine Lieferzeit von Mitte Juli angegeben! Betrifft das jetzt nur Neubestellungen, oder auch Meine? Keiner informiert einen darüber! Ich überlege die Bestellung zu stornieren, weil ich den Pool auch immer Sommer benutzen möchte. Erst abkassieren, dann nicht liefern und einen nicht über Lieferverzögerungen informieren, ist nicht vertrauenswürdig!!! Bei Problemen niemanden zu erreichen ist ein No-go! Vielleicht bekomme ich ja über diese Plattform eine Antwort.

Update 12.07.25
Nach 10 Wochen Wartezeit wurde der Pool endlich am 07.07.durch die Spedition DB Schenker geliefert. Ein Glück war ich zufällig zuhause, weil sich keiner wegen einer Terminabsprache gemeldet hatte. Durch den Email Austauch mit Frau Hartmann erfuhr ich, daß der Pool am 06.06.ausgeliefert wurde. Jedoch wurde erst am 26.06.der Versand bei der Spedition gebucht. Die Ware konnte erst am 01.07.abgeholt werden, weil am 27.06. angeblich keine Ware da war. Der Pool kam gut verpackt in 4 Paketen auf einer Palette an. Heute haben wir ihn aufgebaut, was wirklich leicht und gut erklärt war. Wasser eingefüllt und los ging es....nicht!!! Fehlermeldung F1 erscheint. Blubberbläschen funktionieren, alles andere wie Heizung und die Rückenmassagedüsen gehen nicht. Werde am Montag wieder eine Email an Frau Hartmann schreiben. Es ist echt ernüchternd.

Update 18.08.25
2 Wochen später hatten wir endlich einen neuen Steuerkasten bekommen. Und alles funktioniert! Soweit sind wir zufrieden, sind aber trotzdem skeptisch wie langlebig alles ist. Heizen das Wasser auch nur auf, wenn die Solaranlage ausreichend produziert. Sonst würde das echt ein teurer Spaß werden. Ca.1,5 Grad pro Std=2,2kWh. Kommen noch während der Benutzung die Blubberbläschen und die Jet-Funktion (Rückenmassage) dazu, ist man am Tag locker bei 20kWh. Die Filterfunktion verbraucht wenig Strom. Es ist ausreichend Platz im Pool und auch weich genug. Ich finde nur die Kopfstützen etwas unförmig und hart. Der Pool sieht aber schon schick aus, gerade bei Dunkelheit, wenn man ihn beleuchtet.

Frau Hartmann ist mehr als bemüht um unser Anliegen gewesen & nach kurzem Kontakt konnte unsere Pumpeneinheit repariert werden.
Vielen Dank 😊

Wir mussten unsere Außeneinheit innerhalb der Garantie zur Überprüfung einschicken. Nachdem der Kontakt hergestellt war.
wurden wir sehr freundlich von Frau Hartmann über unsere Reparatur informiert. Man ist und entgegen gekommen.

Der Pool selbst war preislich fair und wurde wie angekündigt geliefert. Auch der erste Eindruck nach dem Aufbau war positiv – alles funktionierte wie erwartet.

Probleme begannen, als sich nach wenigen Monaten der Reißverschluss der Abdeckung immer weiter löste und schließlich nicht mehr funktionsfähig war.

Ich meldete mich im Dezember beim Kundenservice – laut Aussage sollte das Ersatzteil innerhalb von 2–3 Wochen eintreffen. Tatsächlich erhielt ich es erst Ende Mai, nach zahlreichen Erinnerungen per E-Mail, Telefon und über Trustpilot.

Positiv ist: Am Ende wurde das Problem gelöst. Negativ bleibt: Ohne ständiges Nachhaken wäre das vermutlich nicht passiert. Ein proaktiverer Service oder zumindest eine ehrliche Kommunikation über Verzögerungen hätte viel Frust erspart.