Monatel 

Jeg har bestilt en SE mobil for 10 dage siden og jeg har stadigtvæk ikke modtaget den (selv om der står "på lager" og leverings tid 1-4 d.)
Efter jeg har læst alle de her bedømmelse, har jeg besluttet at annullere ordren. Jeg handler altid på nettet uden problemer og jeg synes den her monatel ting er bare spild af tid.

Købte to mobiler, som kom som lovet. De var købt ulåste, men den ene viste sig at være låst. Monatel svarede umiddelbart på min mail og bad mig om at sende mobilen retur, hvilket jeg gjorde og dagen efter kom den ulåst tilbage.
Fejlen var noget sjusk, men den hurtige rettelse af fejlen gør at jeg gerne handler hos Monatel igen.

Dette hændelsesforløb er fra december 2007:

Jeg bestilte en Samsung telefon fra deres netshop, og var da også positivt overrasket over den hurtige leveringstid. Ingen problemer dér, men...

Da jeg åbner pakken viser det sig at være en anden farve telefon end den jeg oprindeligt havde bestilt, og som er annonceret på deres website!

Jeg henvender mig i deres yderst beskedne telfonåbningstid. Efter mange forgæves opkald kommer jeg igennem og fortæller om situationen. Herefter får jeg at vide at den ønskede telefon ikke er en de fører, på trods af at billedet/teksten gengivet på deres website fortæller noget helt andet. Der er altså tale om en vildledning af forbrugeren/køber.

Efter lidt diskussion går de med til at sende en pakkelabel, så jeg ikke skal have udgifter i forbindelse med tilbagelevering. Jeg modtager desuden mine penge for telefonen efter 7-9 dages tid. Dog med mange (forgæves) rykkeropkald til følge.

Jeg kan kun fraråde folk at købe hos Monatel. Jeg har gjort mit sidste køb dér. Desuden har de endnu ikke fået ændret de forkerte facts om den telefon jeg bestilte.

Købt for nylig, Marts 08, en SE T650i hos Monatel i Skive over nettet, da den ikke faldt i smag hos fødselaren, kørte jeg ind med den, for at udnytte min 14 dages returret, det var de ikke meget for, det endte med at han, chefen selv, råbte af mig, og ikke engang ville give mig en kvittering på at jeg havde returnerede mobilen, jeg skulle stole på ham og han havde ikke tid til at skrive noget til alle dem der kom ind med en mobil, og så gik han bare, så stod jeg der!! jeg gik ind i et tilstødende kontor, hvor der sad en anden mand som efter meget laaang tid og meget overlegent skrev en kvittering på indleveringen af mobilen, samt at han så oplyste de ville trække 75kr i Porto!!? Jeg spurgte for hvad, da jeg jo selv havde kørt ind med den, jammen sådan var praksis, da jeg kom hjem læste jeg returbetingelserne og der står intet om at man skal betale et gebyr for indlevering af mobilen selv, man skal selvfølgelig selv betale en retur porto hvis man vælger at sende den, han nævnte også at der mindst ville gå 30 dage før jeg ville få det resterende beløb retur, og har da heller ikke dags dato 6 Apr. modtaget mine 1840kr. Helt klart sidste gang jeg handler et sted hvor man bliver Svinet til for at returnerer en ubrugt mobil, håber bare jeg får alle mine penge retur ellers går jeg til Forbrugerklagenævnet med det. ØV ØV ØV Monatel i Skive, rigtig dårlig stil...
Kim 38år for gammel til at blive behandlet som et barn :-(

Frustrerende oplevelse med Monatel for et par år siden, som jeg ikke kan glemme: Købte en telefon (Alcatel) hvor opladeren ikke virkede. Skrev og spurgte, om de bare ville sende en ny oplader, om jeg skulle sende hele pakken eller kun opladeren retur, eller hvordan.
Jeg skulle sende det hele, og pakken kom forbi to forskellige værksteder i løbet af de næste en-to måneder. Jeg fik aldrig nogen info fra butikken om hvad der foregik. Til sidst kom telefonen tilbage med en ny oplader.
Jeg bad så om at få mine fragtomkostninger refunderet, da deres handelsbetingelser sagde, at man naturligvis ikke skulle have udgifter ifm. en reklamation (ikke lige den formulering, dog). Men de sagde bare - direkte adspurgt - at det ville de altså ikke. Ikke noget med undskyld eller noget.

Nu står der i øvrigt noget nyt: "Vi har mulighed for at sende dig en fragtlabel, når reklamationen er berettiget flg. kan rekvireres ved kontakt til butikken."

Så hvis du alligevel tager chancen og handler hos Monatel, så SEND IKKE noget retur uden at have modtaget en fragtlabel først.

PS: Jeg skrev til E-handelsfonden, men de syntes ikke, at det var noget særligt - Monatel er i hvert fald stadig E-mærket, hvilket har devalueret den mærkning kraftigt i mine øjne.

jeg købte en telefon og sendte den retur uåbnet og i original emballage. Der ringede en meget uvenlig person fra monatel og skældte min kæreste ud og sagde at det var besværligt for dem når folk sendte noget retur.. vi har aldrig fået alle pengene retur.. de beholdte 50 kr, og vi har ikke kunnet få dem retur på trods af flere opkald hvor de lover at de nok skal komme.. MEGET DÅRLIG FORRETNING!!! her handler jeg ALDRIG igen!!!

Har købt Samsung U700... Lynhurtig levering. Alt virkede som det skulle.

Meget uprofessionel/rodet og nusset forretning, telefonerne sælges uden dansk brugervejledning , hvilket er ulovligt i danmark og telefonlinien kan de ligeså godt nedlægge da de aldrig bruger den, de tager den ihvertfald aldrig, og så skal man osse lige tjekke retur pengene en ekstra gang inden man forlader forretningen.

Jeg bestile en mobil mandag formiddag og pakken lå med posten tirsdag! Ingen problemer.

Billige telefoner. Kundeservice lidt tung men de holder hvad de lover.

Jeg har købt en telefon hos monatel.
Den duede ikke, så jeg returnerede den.
Nu mangler jeg bare den nye telefon jeg købte for 2 mdr siden. Han siger hele tiden i telefonen, at nu sender han den, og så sker der ingenting.

Jeg købte en telefon (Nokia 6131) af monatel i november 2007, jeg modtog telefonen og få dage efter gik den ud og kunne ikke tænde igen. Jeg sendte den ind for at få den repareret. Jeg fik en ny telefon, uden problemer. Et par måneder senere var den gal igen, denne gang virkede telefonens højtaler ikke. Jeg sendte den ind igen, og den blev repareret. Endnu et par måneder senere var den gal igen. Denne gang var det kameraet i telefonen der ikke virkede. Den blev sendt ind igen og jeg bad denne gang om at få mine penge tilbage. Det endte med at jeg fik en ny telefon IGEN. Da jeg modtager den nye telefon er den fyldt af små ridser og displaylyset på "klappen" virkede ikke. Jeg kontaktede Monatel og forklarede at jeg ikke troede jeg havde fået en ny telefon pga. dens udseende. Jeg fik at vide at de nok blot havde udskiftet det indvendige af telefonen, hvilket jeg ved ikke er sandt da min gamle telefon havde en markant rids på displayet. Jeg får at vide af Monatel at jeg skal sende telefonen ind sammen med et brev hvor jeg skriver at jeg ønsker at ophæve købet. Dette gør jeg og i går modtager jeg min telefon efter 5 uger, og får at vide at Nokia ikke kan finde en fejl ved displayet. Jeg tjekker selvfølgelig displayet og finder fejlen med det samme.
Jeg synes det er meget dårlig service både fra Nokia og Monatel. Samtlige gange min telefon har været indsendt er der gået 4-5 uger inden jeg har fået den igen. Kontakter man Monatel på mail kan man godt glemme at få et svar, og forsøger man at ringe til dem i deres telefontid, der indtil for kort tid siden har været dybt godnat, skal man være heldig for at komme igennem og hvis man endelig kommer igennem skal man være heldig at få noget brugbar information ud af dem.
Så i morgen går turen til Skive, for nu skal svesken på disken. Jeg vil have mine penge tilbage.
P.s. var desværre n

Sælger branded mobiler , som almindelig mobiler , dvs har feks købt en nokia 6300 , hvor der står T mobile bag på coveret , og man kan jo ikke fjerne det uden at ødelægge coveret .
Monatel trækker tiden , så de 14 dages fortrydelseret ikke tæller , meget uprofessionel

de holder ikke aftaler, jeg købet telefoner der ikke var dansk sprog i, så kontaktede jeg dem og de lovede at hvis jeg kom med dem, kunne de lægge dansk software i, men da jeg kørte til dem fik jeg at vide, at de ikke kunne lægge det alligevel men måtte beholde dem og gøre det senere, der var heller ikke danske brugsanvisninger med, og da jeg kontaktede dem fik jeg at vide de ville skaffe dem, og jeg ville modtage dem indenfor 14 dage, nu er der gået 3 måneder og jeg mangler stadigvæk at få en ud af 3 stk. og hver gang jeg kontakter dem for at høre hvor den bliver af påstår de at det ikke er den person jeg har snakket(selvom at han præsenterer sig som Andy hvergang)med og han vil gøre noget ved og der sker bare aldrig noget

Butikken accepterer ikke reglerne for at fortryde e-handel, og de er ikke til at komme i kontakt med.

Hurtig reel handel

Købte en mobil telefon på monatel.dk der var lettere defekt ved modtagelsen. Den sendes tilbage monatel, der sender videre til reperation. Ved modtagelsen fra reperatøren flere ridser i telefonen. Sendes tilbage til Monatel, der modtager den medio december 2006 (blev heldigvis sendt anbefalet). Får her en mail, at monatel vil afvente hvad reperatøren siger.
Siden har jeg kun kunne komme i kontakt med Monatel 2 gange, trods utallige forsøg i deres (begrænsede) telefon tid. De har ikke besvaret mail eller breve. Ved sidste telefoniske kontakt, ca. medio maj, ville butikschefen angiveligt overføre penge for telefonen. Har fortsat intet hrt og aldrig set nogen penge.
(Man kan desværre ikke give nul stjerner)
Konklusion: De har haft telefon og penge i nu 8 måneder og er næsten umulige at komme i kontakt med.
KøB IKKE HOS MONATEL.