Monatel 

Produktet var i orden, ingen problemer med hverken bestilling eller forsendelse. Den side af sagen var helt i orden. Men der var to mindre detailjer der irriterer:
a) Ingen Dansk manual. -Er det ikke et brud på en og anden EU-regel? -Vi kan jo ikke alle spansk...
b) "Vodafone" trykt på front, frem for "Nokia", hvilket aldrig har været oplyst ville være.

Bestilte en felefon der stod med 1-4 dages levering. Efter 4 dage ringer jeg. Ekspedienten har aldrig hørt om modellen. Det viser sig ved senere undesøgelse at modellen ikke er kommet til landet.

min telefon har været til rep. 2 gange første gang kommer den tilbage uden der er gjort noget ved den anden gangn kontakter jeg dem efter 4 uger hvor jeg ikke har hørt noget til den. 1 uge efter stadig ikke hørt noget og de er umulige at få fat i . efter et par dage får jeg en mail hvor der står at garantien er bortfaldet fordi der mangle 2 skruer. så endelig få jeg fat på dem hvor jeg så fortæller dem at det er dem der har haft telefonen sidst, kan han godt se . og nu ved de ikke hvor telefonen er og vil ikke svare på telefon eller mail.

Modtog en defekt telefon (revnet display) og reklamerede øjeblikkeligt. Monatel accepterede ikke reklamationen og sagen ligger nu hos forbrugerklagenævnet. Hos Monatel eksisterer begreber som garanti og service simpelthen ikke.

Vil starte med at sige at det som så mange andre anmeldeses sider stort set kun er de utilfredse bland tusinde der vælger at ytre sig.
Monatel er en kæmpe virksomhed hvor det som alle andre steder er mennesker der står for det hele, så at en 50 stk er utilfredse ud af flere tusinde er virkelig ingenting. Alle kan jo lave små fejl ind imellem. For slet ikke at snakke om at mange af dem jeg har læst om herinde ikke har noget at have kritikken i.
Hvor mange herinde har måske ikke haft problemer hos TDC og lignende ?
Vi er seks i huset, og alle køber vi telefoner hos monatel gennem hjemmesiden og har aldrig haft nogen problemer tværtimod har vi altid kunne få mobilen til den billigste pris på markedet gennem Monatel.

Min datter på 18 har endelig sparret sammen til ny mobil uden abonnemnent, fandt SE W760i på mobilpriser, med køb hos monatel.

Vi regnede jo med at tlf fundet på denne side var nye mobiltelefoner... men nej

de vi bestemt hurtig, ingenting der.... modtager telefonen og pakker den ud, er æsken meget skrammet, dog ser det da rigtig godt ud for på æsken står der at det er mobil telefon med vedlagte højtalere.....men nej igen, højtalerne er ikke i æsken
Da hun så tænder telefonen med et TDC sim-kort virker det ikke, telefonen sku ellers ikke være låst. med et CBB kort kommer hun så igang, da hun prøver kameraet og skal se billederne, viser det sig at den er brugt, der er både billeder og musik, fra tidligere bruger.....

HVOR FREMGIK DET LIGE?????

Dårligt.......

Vi har i husstanden købt flere telefoner ved Monatel og de er altid blevet leveret hurtigt 2-3 dage. De kan være svære at ringe op, men heldigvis har der kun været brug for dette en enkelt gang.

Købte en Nokia N95 som jeg så rigtigt meget frem til at modtage. Modtog den sågar dagen efter og var meget positiv over levering. Men da jeg åbnede pakken viste det sig at den var brugt og også at den ikke virkede. Sendte derfor telefonen tilbage og skrev hvorfor så de vidste det.

Så begyndte showet. Først ringede de og spurgte hvorfor vi havde sendt den tilbage. Vi forklarede hvorfor hvilket de, som de selv sagde, ikke helt forstod men de jo så bare måtte acceptere. Forventede derefter at modtage de penge som jeg betalte.

Men her tog jeg fejl da de åbenbart ikke kender til den danske købelov. Istedet for de 1.799,00 kr jeg havde betalt for telefonen fremsendte de mig en kreditnota pålyden de -1.799,00 kr. men havde nu pludselig påført en omkostning på +60 kr. for fragt.

Dette strider mod lovgivningen da forbrugeren har ret til at få det fulde beløb tilbage inkls. fragten. Ydermere er det dybt ulovligt at ændre på prisen lige meget hvad. Skal endda siges at de ved bestillingen sender det fragtfrit men tar et gebyr på de 12 kr. som man lovgivningsmæssigt ikke er berettiget til.

Jeg driver selv en relativ stor Internet virksomhed og er flov over deres måde at behandle kunderne på. Kan godt forstår hvor nogen er skeptiske hvis de støder på virksomheder som arbejder som Monatel. De burde skamme sig!! over den måde de overtræder lovgivning på og må på de kraftigste fraråde at bruge dem til noget som helst.

ps. jeg går videre med denne sag på trods af de omkostninger det kommer til at koste mig, da jeg ikke vil finde mig i deres måde at behandle og andre forbrugere på!!

Jeg har bestilt en telefon hos jer - og fik den meget hurtig , og den virker perfekt ..

Jeg vil sige at jeg har handlet ved Monatel de sidste 6 år og har købt 9 mobiltelefoner hos dem. Hver gang har der været en nem, hurtig og venlig service. Flere gange har jeg bestilt en telefon og dagen efter banker det på døren fra postdanmark. Det kalder jeg hurtig serive! Ellers var der højst 3 dages leveringstid.

Jeg har også oplevet en repsag, der gik meget hurtig og veldig fin uden problemer.

Jeg har sendt emails som jeg fik hurtig svar på!
Telefonen kan man sagtens komme igennem og flere gange!

Hver virksomhed kan være uheldig og have smuthuller, det synes jeg også man skal tage hensyn til..

De fortjener helt klart 5 stjerner, uden tvivl...

Ca. 3 måneder efter jeg havde købt en Nokia telefon af Monatel giv den i stykker (kunne ikke tænde). Jeg henvendte mig til Monatel, og de bad mig sende telefonen til dem som de så ville reparere. Herefter benægtede de alt kendskab til mig eller min telefon, på trods af at telefonen var sendt anbefalet, og de havde skrevet under på modtagelsen. Efter næsten tre år og utallige henvendelser til forskellige klagenævn (Forbrugerstyrelsen) lykkes det mig at få mine penge igen. Min råd er derfor, hold jer LANGT væk fra Monatel!

Min historie er jo som alle andres, det vil jo sige en meget ringe oplevelse. Og i et fag som bygger på service, holder det jo nok ikke.
Jeg bestilte en tlf. ventede så de 4 dage. Da der stadig ikke var sket noget på dag 6, ringede jeg til kundeSERVICE... Men som så mange andre kom jeg ikke igennem.
Trist jeg ikke havde set denne side før.
Fatter ikke der stadig er penge i sådan et foretagende..

Monatel har store kommunikationsproblemer. Herunder kan man se flere eksempler fra folk, som ikke kan komme i kontakt med Monatel, når der er problemer med deres telefoner.

Jeg har (før jeg læste alle disse anmeldelser) kontaktet Monatel 2 gange pr. mail, da jeg var interesseret i at købe en af deres udbudte telefoner. Jeg havde ét enkelt spørgsmål til den, men INTET har jeg hørt tilbage fra dem.

Min konklusion: Monatel ønsker ikke at sælge deres varer! Højst sandsynligt fordi de ved, at det er noget parallel-importeret juks der fejler efter kort tids brug, og ikke kan håndtere en standard reklamation...

Dårlig lagerstatus på mange ting. Monatel bør tage produktet af siden indtil produktet er på lager igen.

Vi har ligeså haft en ordre igang hos dem, vi ventede i 3 uger, vi kontaktede dem flere gange, men fik af vide at nu sendte de telefonen.
Forleden annullerede vi så ordren.
Og hvad skete der så? Jo de hævede pengene...Vi har endnu ikke modtaget telefonen 1 uge efter, og de svarer ikke på vores henvendelser.
Nu har vi politianmeldt dem, for tyveri.
Kort process, det finder vi os ikke i.

Og en opfordring: handl ikke med dem, usanset om det hedder Monatel eller Dantalk Skive, det er et og samme firma.

På hjemmesiden stod der 1-4 dages levering, men ventede i 14 dage uden nogen som helst form for aktivitet! Jeg synes ikke at dette er i orden, og anullerede min ordre. :-(

Efter køb af mobiltelefon i februar kunne jeg ved modtagelsen se at der ikke var tale om ubrudt imballage. Jeg har flere gange rettet henvendelse til firmaet på grund af der ikke er tale om et helt nyt produkt. Jeg har her i begyndelse af maj fortsat ikke modtaget besvarelse på mine henvendelser.

Modtog telefonen i en åbnet kasse. Tydeligvist brugt før og intet bagstykke til. Kan ikke komme igennem på telefon og de svarer ikke på e-mail.

Hold jer langt væk!

Var i butikken - hør nu bare her.

Fandt telefonen jeg gerne ville købe og så den så. Blev lidt mistænkelig, da folien ikke rigtigt passede på skærmen. Jeg spurgte om den var 100% ny, og fuik at vide at det var den - de åbnede kun for at opdatere. (Det har jeg så erfaret siden hen, at det ikke er noget man gør).

Så til betaling - han sagde at der var lidt problemer med dankortmaskinen, men at vi da lige kunne prøve. Med det samme jeg havde tastet min kode, stod der "køb afbrudt). Prøv lige igen sagde han, men samme resultat. Jeg store klaphat - hoppede lige i med samlede ben. Hvis der er fejl i dankortkort, står der IKKE køb afbrudt, men fejl nummer ?? ........

Så foreslog jeg, at jeg da bare kunne låne hans computer og så betale online i hans netbutik. Uha nej, det gik ikke, for så fik jeg ingen kvittering før om 3 uger .... men der er en dankortautomat ude på gaden sagde han. Igen - klaptorsk, jeg tænkte ikke klart, men hævede pengene og betalte kontant. Nu blev telefonen pakket og kommet i kassen og så ned i en pose. Jeg gik ned i min bil, pakkede op og så at kassen havde været åbnet adskillige gange MEN stadigvæk, telefonen havde ikke en eneste skramme. Men kassen var IKKE ny.

Han vil ikke tage den retur, for den har været brugt siger han og bla bla bla.

Jeg så ikke alle faresignalerne, så jeg må bide i det sure æble og erkende at pengene er tabt.

Men for at andre ikke skal lave samme torske dumme fejl som mig skriver jeg altså her

HOLD JER 100.000 km. væk fra den forretning

Venlig hilen

Michael

Monatel fail at life -.-