Mister-Auto Recenzje 

Pièce incompatible avec le modèle de la voiture alors qu'il devait l'être et ne souhaite pas rembourser la pièces car le délai de 30 jours après réception est dépassé

je suis passé par le service client pour commande d'un kit d'embrayage complet, résultat la butée est incompatible avec mon véhicule.
le 30/10/23 j'appelle le service après vente et leur explique que ma voiture qui est mon outil de travail est sur chandelles que j'ai monté l'embrayage et reste la butée qui est incompatible.
la réponse on envoi votre demande à la plate forme de gestion , en attendant j'attend une réponse et une solution.
11/11/23 Bonne nouvelle mister auto a fait le nécessaire m'a envoyé une nouvelle butée compatible tout est rentré dans l'ordre. Je continuerai a acheter mes pièces sur ce site. Merci

J’ai fait une erreur de commande, j’ai pris une mauvaise sonde, je me suis trompé de couleur enfin bon… J’en ai eu pour 7€ de livraison le mode rapide lol pour la recevoir. une fois la sonde reçue, je la renvoie à Mister auto, et là il me demande une livraison à dix euros et ça fait 15 jours que je l’ai envoyé. Résultat quand tu commandes ils te font payer les livraisons très cher pour l’avoir moyennement vite. Par contre le retour produit, c’est très long et très cher et plus que l’envoies d’origine bien sûr du coup je recommande pas cette entreprise, on voit bien qu’ils ont clairement peu de respect pour leur clients!!!! A fuite !!!

J'ai commandé un kit d'étriers de frein comprenant des colonnettes. J'ai reçu le kit sans les colonnettes. J'ai contacté Mister Auto pour signaler ces pièces manquantes. L'interlocuteur confirme le problème et au lieu de m'envoyer les pièces manquantes, me dit qu'il va m'envoyer un nouveau kit complet. C'est une erreur de leur part mais me revient la charge de refaire le trajet vers le point relai. Je vais donc chercher le nouveau colis dans lequel je trouve exactement le même contenu, à savoir une paire d'étriers toujourssans colonnettes ! Outre le délai explosé, l'immobilisation prolongée de ma voiture et le fait que j'ai finalement dû remonter les étriers avec les colonnettes en mauvais état de mon véhicule, les étriers présentaient un défaut de positionnement qui me contraindra dorénavant à faire une purge du circuit de freinage à chaque changement de plaquettes ou de disques !!!! (la vis supérieure d'étrier butant maintenant sur la durit, il est obligatoire de la démonter).
Site à fuir et auquel en tous les cas je ne referai plus jamais appel !!!

Délais trop long et services clients incompétent, a chaque appel ils vous promet qu'elle sera livrée demain mais c'est la troisième promesse tjrs pas de livraison gardé votre pièce et plus jamais je vais commander chez vous

carrément déplorable, à éviter

Demande de renseignements :
Par téléphone ; les télévendeurs ont appris leur leçon par cœur mais n'ont aucune notion mécanique ni même logique !
Par e-mail ; idem ! Les réponses sont hors sujet.
Qu'on me demande l'immatriculation de ma voiture pour une pièce ; je veux bien. Qu'on me l'a demande pour un outil...? Faut m'expliquer.

Suite à erreur d'article commandé, due à une description incomplète sur le site, un conseiller m'a promis une étiquette retour mondial relay qui n'est toujours pas arrivée depuis 3 semaines malgré mes mails de rappels dont un via PayPal.

Terminé mister auto sans déballer le carton je sais que cela ne vas pas un catalyseur qui fait bling bling …
Carton ouvert pièce scellée il y a marqué dessus retour refuse pièce cassée avec une date dessus le manutentionnaire avec un neurone pour manger…
Emballe et hop à l expédition
Je déteste pour retour se connecter à un ordi mais pour commander ça vas …
J ai fais déjà une dizaine de commande sans soucis mais la c est le pompom
Je me fais rembourser heureusement pièce scellée et au revoir à jamais

Même avec la référence précise du véhicule enregistrée, cela fait 2 fois que j'ai des pièces incompatibles avec mon véhicule et une réponse de normand à mon questionnement. Certes, le remboursement se fait mais en clair faut se débrouiller tout seul pour trouver la pièce parceque les conseils téléphoniques sont à l'image de la plate-forme, incapables de répondre et vous prennent pour un c.... Du temps, de l'énergie et de l'argent perdud, fausse économie

Ce site vous fait payer des articles en fonction d'une date de livraison et une fois la commande réalisé le délai est repoussé.
Site à fuir ne respecte pas ses engagements et services clients qui ne sert a rien juste pour vous que cela à pris du retard

Client depuis plusieurs années, cela ne semble pas soucier Mister-Auto.
Avril 2021: achat d'un embrayage Valeo ppur un Fiat Scudo
Novembre 2022: rupture de la butée d'embrayage qui occasionne un trou dans le carter de BV. L'huile se vide en roulant d'où destruction de la BV.
Décembre 2022: Mister-Auto demande de renvoyer l'embrayage pour expertise chez eux.
Défaut reconnu
Je demande explicitement le renvoi d'un nouvel embrayage.
M-A me rembourse la pièce au prix 2021...sauf qu'elle a augmenté de 70€ entre temps.
Janvier 2023: expertise du véhicule à la demande de Mister-Auto pour une prise en charge d'une BV d'occasion (valeur 150€)

Depuis le renvoi du rapport d'expertise, Mister-Auto n'a engagé aucune action de dédommagement qui consistait à un renvoi d'un kit embrayage neuf à leurs frais pour compenser le coût du rachat d'une BV
Février 2023: saisie du médiateur du e-commerce: réclamation recevable et validée
Traitement au plus tard le 29/3
Mars 2023: traitement repoussé au 22/5
Mister-Auto joue les morts et le véhicule est immobilisé depuis novembre 2023!!!
Un des conseillers m'a dit que je lâcherais car j'aurais forcément besoin de mon véhicule.
Manque de chance pour eux, j'ai d'autres véhicules me permettant de ne rien lâcher.
Leur politique de gestion des dossiers est inadmissible.
A fuir !!!

Je ne savais pas quelles barre de toit choisir, j'appelle le service client ( très cordial par ailleurs) mais mauvais choix de la part de la personne qui m'a donné une référence pas du tout adaptée à ma voiture C3 phase II
Obligé de retourner le colis perte de temps et appeler le service client pour expliquer ma mauvaise aventure pour ne pas avoir de frais à ma charge.
Et là malgré leur confirmation j'en ai eut pour env 10€ d la poche.
DONC JE NE RECOMMANDE VRAIMENT PAS MAIS ALORS VRAIMENT PAS...

Sie Rücksendung ist eine Katastrophe musste bremsscheiben zurückschicken wert ca.100 Euro Rücksendungs kosten 44.50 Euro das ist schon sehr unverschämt von Mister Auto.

La malhonnêtetée incarnée,

Colis non reçu, et pourtant, ils persistent et se cachent derrière le transporteur en disant que celui-ci leur confirme la bonne réception du colis jusqu'à ce que vous apportez la preuve par mail du transporteur que celui est retourné chez mister-auto depuis un bail.

Une fois mis face à leur mensonges répetés ils renvoient les articles dans l'urgence pour ne pas avoir à effectuer un remboursement, tout ça sur une période d'un mois.

Sans ce mail du transporteur, ils seraient encore en train de me dire qu'ils ont confirmation de la part de ce même transporteur que ce colis m'a bien été livré.

Société au chiffre d'affaire annuel de plus de 100 millions d'euros et qui refusent de rembourser un client à hauteur de même pas 20 balles, en gros ils préférent perdre un client que d'avoir à rembourser alors qu'ils sont à 100% en tort et cumulent les mensonges et la mauvaise foi.

Envoie des produit qui non rien à voir avec la référence commander, 2semaines pour avoir une réponse de retour et me demande de payer les frais de poste et m annonce déjà devoir attendre 3semaines après réception pour être remboursé bref tous pour nous décourager.mister auto dernière fois pour moi

Non respect des dates de livraison, mauvaise fois des conseillers en réponse aux questions alors que les preuves sont là et que tout est écrit noir sur blanc...

Commande arrivé dans les temps mais suite à une erreur de ma part j'ai fais une demande de remboursement qui m'a été déduite du montant a rembourser. Très déçu

Deuxième commande avec du retard, dédommagement d'une vingtaine d'euros, mais si on fait une commande prioritaire c'est que sa presse, j'ai commandé le 14/12/22 est le 19/12/22 la commande est toujours pas partie...
Maintenant osca.. Aura un client de plus.

Je commence un turbo qui soit disant être neuf mais celui reçu est un occassion je suis très déçu il faut pas mettre turbo neuf s’y c’est un turbo déjà monté