Mister-Auto Recenzje 

Commande passée payée avec paypal et aucune confirmation rien . Aucune reponse a mes mails paypal m'a rembourser

C’est nul. Le personnel pas agréable et Peu serviable. Ils m’ont même pas changé des pièces commandé, qui s’était pas de la bonne taille. Il se sont trompés de taille, mais ils sont pas voulu les changer car on a dépassé le délai de un mois pour réclamer. C’est révoltant, c’est leur faute et rien n’a fait. Commander autre part, avec eux satisfaits ou remboursés ne marche pas 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

J’accepte de régler un supplément afin de bénéficier d’une livraison prioritaire, mon véhicule étant actuellement immobilisé. Malgré une promesse de livraison annoncée pour le 28/07, nous sommes désormais le 30/07 et aucune livraison n’est à ce jour planifiée.
Après avoir contacté le transporteur, celui-ci s’est montré incapable de me communiquer une date de livraison. Il m’a même indiqué que, si j’étais pressé, je pouvais venir récupérer la pièce directement sur leur quai de déchargement, situé à 40 km de mon domicile.
Cette situation est particulièrement insatisfaisante compte tenu du supplément accepté pour obtenir un traitement prioritaire de ma commande.
Face à cette situation, je n'ai eu d'autre choix que de commander la pièce auprès d'une plateforme concurrente, qui a su répondre à mon besoin avec davantage de réactivité.
La cerise sur le gâteau : après l'annulation de ma commande, il me faudrait encore patienter deux semaines après le retour d'une pièce que je n'ai pourtant jamais reçue pour être remboursé

C'est devenu une catastrophe mister auto il se passe Quoi ! ? Et ces quoi ces soit disant experts au téléphone qui n'y comprenne rien et sont pas formes correctement il me semble et ne sont pas sur d eux visiblement il sont là que pour faire des paniers et vendre moi qui suit client depuis des années je suis obligé de vérifier moi même a plusieurs reprises et différentes plateformes pour être sûr d'avoir la bonne pièce j'ai contacté le service client mais je vois que les derniers avis sont en concordance avec le miens c'est plus qu inquiétant ce qui se passe actuellement sur l automobile a croire qu'il ont des consignes eux aussi et les constructeurs a cause de l'Europe de plus avoir des pièces et induire indirectement en erreur sur dautres et faire perdre du temps c lamentable les vendeurs au téléphone sont loin d'être des experts excusez moi et les constructeurs ne fournissent plus certaines pièces ne serait ce que pour des simples boulons ! Europe de pacotille la déduction est claire il ne veulent plus quon roule avec nos anciens véhicules de ce fait tout est fait pour désespérer et vendre sa voiture mais ça ne s'arrête pas là et ça ne seras pas le cas on roulera a l'africaine si il faut même si ca passe plus au ct .

Absolut miserabler Kundenservice.
Auf Rückerstattungen von Geldbeträgen kannste bei denen lange warten. Es gibt keine. Der Kundenservice antwortet auf E-Mails erst garnicht. Hauptsache aber unter negative Bewertungen billig Entschuldigungen schreiben. Leute , Finger weg von diesem Händler. Das ist kein Einzelfall!! Absolut unseriös und betrügerisch !!

Bonjour,
J ai commandé des amortisseurs chez Mister auto pour la voiture de ma fille. Il est vrai que je suis un peu fautif car j aurais dû contrôler les colis à leur arrivée. Je n ai pas effectué les travaux immédiatement et les mois sont passés. Le C T arrivant ma fille m a demandé d effectuer les travaux ce weekend. J avais commandé des amortisseurs Bolk. J commencé par le côté où l amortisseur était défectueux et il n y a pas eu de soucis. Ensuite je suis passé côté chauffeur, je démonte l amortisseur, j ouvre le deuxième colis et là, ho joie bonheur ce n était pas un amortisseur bolk mais un d une autre marque de type Mac Pherson incompatible avec la voiture. Du coup, j ai remonté l amortisseur d origine en me disant que j allais contacter Míster Auto lundi matin afin de trouver une solution bien que j avais commandé les pièces depuis longtemps. Tout à l heure j ai eu une personne téléphone qui m a expliqué que la commande était trop ancienne et que je pouvais faire des confitures avec l amortisseur 😁. Je ne demandais même pas le remboursement de la pièce mais un simple avoir compte tenu que l article est tout neuf et encore dans son emballage d origine. Je trouve ce comportement pas très commercial et de ce fait je sais qu à l avenir il faudra que je pense à changer de site pour la commande de mes pièces.

Order number: #63000005622

02.05.26 I ordered a car battery Exide EA852, 800A CCA. I received a car battery that had a bulges on the sides. They agreed to replace it. Second battery I received had a factory defect.
Battery Performance & Device Behavior: Right out of the box, a professional digital battery analyzer shows the battery is defective, outputting only 689A CCA instead of its advertised 800A CCA - This is usually caused by a micro-crack in a lead plate, a poor internal weld, or a faulty cell separator. If that internal component snaps or touches another plate, it causes an instantaneous short circuit. This doesn't just stop the car; it causes the battery to instantly overheat, boil its acid, and potentially melt the casing or spark a fire under the hood. 14% loss in cold-cranking capacity on a brand-new unit is unacceptable!

Internal Defect / Charging Issue: The internal resistance is abnormally high at 4.23 mΩ (a healthy new unit should be under 3.5 mΩ). I have attempted a full saturation charge using a professional smart charger to a rested voltage of 12.91V, but the State of Health (SOH) remains permanently stuck at 86%. The internal cell bottleneck refuses to accept full capacity. Because of the high internal resistance (4.23 mΩ), car's alternator is going to have to work much harder just to try and force power into this battery. Over time, running a battery with high resistance will overheat and wear out your alternator prematurely—and replacing the alternator is a way more expensive and painful job than buying a proper battery!

Physical / Quality Control Defects: The manufacturer's label is misaligned/crooked, indicating a known quality control failure on production line batch C204Z 639.

After weeks of sending them emails they agreed to take it back.

I had sent them the battery 28.05.26. They received the battery 08.06.26 and confirmed that.

Today is 18.06.26 and I still haven't get my refund or item!

So after 1.5 month since I placed the order I haven't got the battery or refund! That is absolutely unacceptabel!
Obviously people order batteries cos their batteries has to be replaced and without the battery you can't use your vehicle! So for 1.5 month I can't use my car because they can't make the refund or send me the new battery!

Whenever you contact their customer service by phone they always ask to send them emails. And if you send an email they can reply after 2-4 days!

This is second time I am ordering something from you. And this is second time you make this experience awful!

Shame of you mister-auto!

Order number: #63000005622

Bonjour, j'ai dernièrement commandé un kit de frein arrière. Le carton d'emballage était parfait mais à l'intérieur le carton du kit était ouvert plein de cambouis, les pièces à l'intérieur avaient sans doute été monter. J'en déduit que c'était un retour client, je ne suis pas contre, mais Mister Auto aurait dû contrôler ce retour. Au final, il manquait certaines pièces et plus grave la linguette pour le rattrapage automatique était absente. Heureusement j'ai récupéré sur l'ancienne pièce démontée et mis en place cette pièce. Dans une période normale j'aurais fait un retour à Mister auto, mais comme j'avais tout démonter avant que la pièce arrive et que le véhicule (de ma fille) qui habite dans un autre département (500Kms), j'ai donc fait avec ce que j'avais. J'ai demandé à Mister Auto une compensation financière de 40€ compte tenu de tous les désagréments. Il ne cesse de me demander de leur retourner les pièces après leurs avoirs expliqué à plusieurs reprises, mais non il s'entêtent... Donc aujourd'hui carton rouge, ATTENTION je signale au futur client de ce site que quelques fois ce sont des pièces d'occasion et détériorées au prix de pièces neuves que vous pouvez recevoir...

le sav est une catastrophe, après avoir reçu une commande qui ne correspondait pas aux réferences de mon véhicule, j'ai souhaité la renvoyer, les douze travaux d'asterix à côté c'est une blague: mondial relais refuse mon paquet il est trop gros, je rappelle le sav au moins 4 fois et on me mène en bateau on me dit qu'un camion mondial relay va passer tel jour à mon domicile, je prends un jour au boulot et attends, attends toute la journée : rien, personne, nada. Je rappelle Mister Auto pour expliquer le cas: on me réponds d'amener mon colis au relais LOL LOL LOL. Je vais porter plainte

Bonjour,
J avais payé une livraison a domicile puis mon colis se retrouve en point relais .
J appelle le site Mister auto qui me dis qu il va me rembourser la livraison.
Je reçois un email en me disant qu il me rembourse 0,79 centimes d euro puis un bon d' achat pour la prochaine commande de 5 euro ( c est quand même prendre les gens pour des idiots). Je suis très mécontent du site et de leur façon d agir en vers leur client c est pas grave . Je vais commander sur un autre site puis je vais en parler au tour de moi . Voilà pourquoi je publie cette avis.

Service après vente lamentable j’ai effectué un retour de pièce qui était défectueuse depuis le 23 avril ils l’ont reçu le 28 depuis j’attends toujours mon remboursement ! Le dernier mail indique une erreur du service comptabilité ! Et que je serai recontacté sous 3 jours c’est vraiment très mal suivi je ne suis plus prêt de repasser commande sur ce site

Si je pouvais mettre aucune étoile, vraiment lamentable comme site, je commande régulièrement et en express, et ça met un temps fou à arriver, l’argent est prélevé rapidement en revanche, j’ai reçu des pièces endommagées et j’ai fait des retours sans remboursement, c’est du vol tout simplement, je vais tout faire pour vous faire perdre des clients faites moi confiance 😉, votre mépris et incompétence sont récurrents.

Edit : le service client est une honte, mon remboursement est toujours en attente alors que j'aurais du avoir la commande le 12/05/2026, j'ai appeler pas loin de 10 fois pour avoir mon remboursement mais j'ai toujours des personnes desagreable au telephone. on parle de presque 180 euros en attente. C'EST UNE HONTE !!!!

Commande devait être livré aujourd’hui. Quand je vais sur le suivi c’est marquer livré hier (11/05) mais retourné à l’expéditeur, je n’ai même pas été prévenu !
Quand j’appelle Mister auto on me raccroche au nez au première fois et la deuxième fois je demande le renvoi des pièces en urgence. Plus jamais je commande chez eux c’est fini.

J’ai reçu une de mes pièces cassé et remboursement sous 2 à 3 semaine ou remplacement de pièces qu’ils ont même pas en stock et aucune autre solution. Donc en gros ils ont bien trouvé comment la mette à leurs clients revendre des pièces remballer et non vérifier. A fuir

Commerçant de mauvaise foi...je dirais qu'ils préparent les commandes de nuit sans lumière, même pas capables de m'envoyer les références commandées. Après reclamation de ma part le commerçant dit ne pouvoir rien faire car je présente 2 impayés (1 en 2020 et un autre en 2022) au moins 20 commandes faites depuis...à rien comprendre. Je vous invite a vérifier vos informations avant de lancer vos accusations. Je ne doit absoluement rien du tout..la blague 😂 Demande de fermeture de compte faite sur "d a t a p r o t e c t i o n @ m i s t e r - a u t o . c o m" A FUIR...PAS SÉRIEUX

Ratings should allow 0 stars. This would be what my experience with this auto parts company is equal to.
Bought a Varta Dynamic AGM A7 car battery from them back in December 2025 (now it is February 2026) and had nothing but problems with the items they sell.
In December I received the ordered product only to find it was seriously cracked, posing a risk if used. Exchange procedure went fairly quick and without any problems and I received another item in January. That's when the ordeal began. I installed the ''new'' battery on the car only to find that when starting the car it threw error codes on everything from parking sensors to chassis control. Testing the battery with a multimeter showed that the output when "cold" was 12.36 V.
Manufacturer states that for Varta AGM A7 the correct resting voltage values (engine OFF, battery rested 1–2 hours) are:
12.8 – 12.9 V → Fully charged (ideal)
12.6 – 12.7 V → ~85–90%
12.4 – 12.5 V → ~65–75%
12.39 V → ~60–65% (needs charging)
So that meant the battery I received was only at 60–65% charge. When checking the details on the battery and searching online I discovered that this particular battery was manufactured in 2019 (sept/oct), so it was already over 6 years of age when they sold it to me. Considering that the manufacturer gives a 3 to 5 years of life for this particular battery, it is safe to say they sold me an ''expired'' battery, hence the errors the car was throwing when starting on this battery. Ever since January I've been trying to get them to either exchange the battery for a new one (under 1 year since manufacture date) that can provide the necessary voltage or to refund my money. They keep asking for different information (down to the VIN of the car) just to delay this out. All of this time I have a battery I paid for, sitting in the box at home, not being able to use it.
Their customer service, although decent in the first instance, keeps delaying, opening different threads to our email discussion so not everything is one place, trying to cling on every single missing letter, just to delay this and make it as frustrating as possible.

One thing is clear for me: it was my first and last purchase from this seller!
I advise anyone that is considering purchasing items from this seller to either ask details on the product before purchasing or preparing for an ordeal in case the item is not what they have purchased.

Les prix sont très corrects mais le service de ventes est lamentable.
Demande de renseignements concernant la compatibilité d'une pièce, personne ne sais me répondre.
Annulation de commande tout de suite (2 minutes) après avoir commandé par erreur, accusé de réception par leurs services et la commande suit également, le retour va me coûter plus de 20€ depuis la Suisse.
Voici le n° de commande : Y26493806

Der bestellte Artikel passte nicht, trotzdem dass die Website klar anzeigte, dass er passen sollte. Trotz Reklamation „konnte“ nichts gemacht werden. Unprofessionell. Besser an einem anderen Ort für ein paar Franken mehr bestellen.

Update: Die Firma muss hier nicht schreiben ich solle mich bei ihnen melden. Wenn sie die Bewertung lesen ist klar dass dies bereits geschehen ist. Es handelt sich um eine 12v Batterie bei der die Polen kleiner als bei der Original ist. Da gibt es keine alternative Einbauart.

Il est extrêmement rare que je laisse un avis négatif, mais là, c’est vraiment trop.

- Service client totalement injoignable par téléphone malgré une multitude de tentatives, des minutes interminables d’attente, pour au final n’avoir absolument personne.
Sur leur site, il est pourtant écrit « 150 experts à votre écoute »… eh bien dis donc, que du mensonge. C’est tout simplement inadmissible.

- Les produits sont censés être compatibles avec le véhicule renseigné (modèle + plaque d’immatriculation fournis lors de la commande). Résultat : pièces totalement inutilisables pour mon véhicule. Manifestement, le catalogue n’est pas à jour, ce qui est très grave pour un site spécialisé dans l’automobile.

Et le pire : les frais de retour sont à la charge du client, alors que l’erreur vient clairement de chez eux. On paye donc pour renvoyer des pièces inutilisables à cause de leur propre manque de fiabilité. Inacceptable.

En résumé :
• Service client absent malgré les promesses affichées
• Erreur de compatibilité produit
• Catalogue non fiable
• Frais de retour injustement facturés

Je ne recommanderai plus jamais chez eux et déconseille fortement ce site à toute personne cherchant des pièces adaptées à son véhicule. Une expérience frustrante et décevante du début à la fin.

Véhicule acheté à 60 000km, 1000km parcourus ( autoroute) et embrayage volant moteur hs, usure extrêmement prématurée, l’embrayage était en piteux état lors du changement, garage ne voulant rien entendre !