Commande passée payée avec paypal et aucune confirmation rien . Aucune reponse a mes mails paypal m'a rembourser
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il y a 2 mister auto sur trust pilot, bizarre, l'autre a des commentaires élogieux trop "pompeux" pour être réel. 1 étoiles parceque j'ai eu 5 pièces défectueuses, aucun remboursement possible, des... Zobacz więcej
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Suite aux différents échanges avec mister auto ils ont remboursé les frais de livraison. Mais sachez que si nous payons des frais c'est pour être livrés en conséquence (journée posée/ garagiste dans... Zobacz więcej
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On se demande comment le site Misterauto peut obtenir un classement aussi élevé au vu du nombre d'avis négatifs.Ils pratiquent systématiquement de la publicité mensongère .Ne vous faites pas de faus... Zobacz więcej
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L'entreprise Mister-Auto est née d’une association entre des professionnels de la distribution de pièces automobiles, et des spécialistes de la vente sur Internet. Notre société réunit les éléments indispensables à votre satisfaction : Des relations et accords privilégiés avec de nombreux distributeurs et équipementiers automobiles; Des collaborateurs expérimentés dans le secteur de la pièce automobile; Une infrastructure informatique et logistique adaptée. Nos produits : Mister Auto vous propose un catalogue de pièces automobiles de plus de 300 000 références. Nous travaillons avec les plus grands équipementiers ou fournisseurs de première ou seconde monte. Toutes les pièces vendues sur Mister-Auto.ch/fr sont des pièces homologuées, qui répondent aux exigences de qualité et de sécurité de la Communauté Européenne. Commandez en toute sécurité et simplicité vos plaquettes de frein, vos disques de frein, vos amortisseurs ou encore vos essuies-glaces à prix discount.
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1,2
Bardzo słaba
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arnaque sur les delais de livraison
21 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mister-Auto
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés si les délais de livraison ne vous ont pas semblé conformes. Nous faisons notre possible pour respecter les délais annoncés. Pour mieux comprendre votre situation, pourriez-vous nous donner plus de détails sur votre commande ?
Cordialement,
L’équipe Mister Auto.
bonjour ,je laisse cette avis car…HONTEUX
bonjour ,je laisse cette avis car mister auto vend des pièces auto qui doivent correspondre avec une auto et quand ce n'est pas les bonnes pièces le retour est payant une honte de gagner de l'argent sur les clients alors que l'on paie déjà la livraison .alors qu'ils se réserve bien de le dire au clients qu'Ils payent le retour des pièces .HONTE A VOUS DE PROFITER DES CLIENTS COMME CELA. HONTE HONTE
10 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mister-Auto
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, il nous aide à améliorer nos services. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Le retour des pièces est effectivement à la charge du client, mais soyez assuré que nous procédons au remboursement des frais de retour conformément à notre politique. Pour plus de détails, nous vous invitons à contacter directement notre service client qui pourra vous fournir toute l'assistance nécessaire.
Cordialement,
L’équipe Mister Auto
Honteux,
Honteux,
Des pièces dites compatibles mais au final qui ne le sont pas, et non reprise car montée. Allez sur auto doc ou oscaro au moins se ne sont pas des voleurs!!
6 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mister-Auto
Bonjour,
Merci pour votre retour, cela nous aide à nous améliorer.
Nous sommes navrés de cette situation.
Une incompatibilité peut être due à plusieurs raisons.
Pour éviter tout problème, nous conseillons toujours de contacter notre service client avant l'achat en cas de doute afin de vérifier la compatibilité de la pièce.
Malheureusement, une pièce montée ne peut plus être reprise. Nous restons disponibles si besoin.
Cordialement,
L’équipe Mister Auto.
Nie wieder MisterAuto!
Ware war um Jahre älter als bei anderen Händlern (Gummihülsen für Führungsstifte Bremssattel). In Frankreich mit französischer Versandadresse bei misterauto.fr bestellt, Rücksendung nach Frankreich war aber nicht möglich, MisterAuto hat trotz französischer Geschäftsadresse und französischer Versandadresse eine deutsche Rücksendeadresse angegeben - damit waren die Rücksendekosten höher als der Warenwert. Unseriöser Händler, schlechte Ware, Rücknahme katastrophal. Nie wieder MisterAuto!
PS: Das Ersatzteil ist kompatibel! Es war nur alt und stark verschmutzt! Außerdem habe ich über PayPal eine Rückerstattung beantragt und Ihr Angebot war, dass ich das in Frankreich bestellte Teil nach Deutschland schicken solle (wobei das Porto mehr kostete als die Rückerstattung). Copy&Paste nutzt niemanden - zeigt aber Ihre „Servicequalität“!
18 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mister-Auto
Guten Tag!
Zunächst einmal möchten wir Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Kundenerfahrung danken, das hilft uns, unseren Service zu verbessern.
Wir bedauern aufrichtig, dass Sie Produkte erhalten haben, die nicht mit Ihrem Fahrzeug kompatibel sind. Wir bitten Sie, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, der Ihnen bei der Rücksendung der Teile behilflich sein wird, auf diese Weise können Sie eine Rückerstattung erhalten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Das gesamte Mister-Auto-Team
Achat de bougies défectueuses
Achat de bougies dont une défectueuse, je part en vacances au bout de 200 kms, en panne, Resultat un remorquage, et changement de toutes les bougies, j'ai demandé une participation financière car j'ai quand même payé deux fois mes bougies et je vous passe du reste, aujourd'hui aucun geste de leur part 😕 a fuire (facture à l'appui) et une attente mémorable pour une réponse négative de leur part, par contre l'encaissement se fait plutôt réactif
1 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mister-Auto
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services.
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu un produit qui n'a pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que notre service client a été bien prisé en compte votre demande et nous vous invitons à vous mettre en relation avec ce dernier qui vous aidera à trouver la meilleure solution possible.
En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
Commande
Commande arrivé avec 7jours de retard,même pas dans le point relais choisi!!!, je dois faire 30 km pour aller le chercher.(Et ce n'est pas la première fois)
Donc service fourni 0/10.
11 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mister-Auto
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services.
Veuillez accepter toutes nos excuses pour le retard dans la livraison de votre commande. Nous travaillons en très forte collaboration avec nos transporteurs et nous vous assurons que nous faisons de notre mieux pour que ce type de retard ne se reproduise pas dans le futur.
En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
Ça sent pas bon ce site.
Ça sent pas bon ce site.
1. Je peux me tromper, mais ça part très mal.
Création d'un site pro, pas de quittance de message que cela est bien enregistré, je retourne sur le site, pas de compte enregistré. !
2. Je fais donc une commande sans inscription, avec un payement supplémentaire de 1€50 pour livraison assurée le 17.02. Je reçois une quittance de la commande avec un numéro de référence sur mon adresse mail professionnel.
2.a. La quittance ne mentionne pas le montant supplémentaire du respect de la livraison.
2.b. Le lien dans le mail pour suivre la commande avec son N° de référence à inscrire, ne fonctionne pas. Erreur 404.
Ça part très très mal.
On verra le délais de livraison s'il est respecté.
Je regrette de n'avoir pas été chez Auto doc qui est bien mieux référencé est beaucoup plus efficace. C'est ma première et dernière commande chez Mister Auto.
7 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mister-Auto
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas répondre à vos attentes. Si vous avez besoin d'aide pour passer une commande, n'hésitez pas à contacter notre service client.
En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
La livraison des commandes est beaucoup…
La livraison des commandes est beaucoup trop longue. Ils vous incitent à payer un surplus financier pour accélérer la livraison.
Assez décourageant pour effectuer une autre prochaine commande sur leur site.
Je me tournerai vers d’autres concurrents beaucoup plus réactifs concernant le délai de livraison et cela sans surplus financier.
6 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mister-Auto
Bonjour, nous tenons à vous remercier de votre retour.Nous sommes sincèrement désolés de cette gêne occasionnée. Afin de traiter mieux votre demande,nous vous invitons à nous communiquer le n° de votre commande s'il vous plaît ou bien de mettre en relation avec notre service client. Cordialement, Toute l'équipe de Mister-Auto
ARCHI-NUL
Pour Noël, je commande 2 jeux de tapis, un pour ma femme (cadeau) et un pour moi. Je donne mes 2 plaques et je demande à l'employé une vérification. Je passe 1/2 heure au total. Ce dernier me confirme que c'est les bons modèles. Une fois les tapis reçus, aucun n'étaient adaptés, et pour cause : 2 véhicules differénts, 2 jeux de tapis identiques. 3 longues semaines pour le remboursement. super nul
14 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mister-Auto
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services.
Nous informons que parfois il existe plusieurs types de montages pouvant équiper votre véhicule. Pour une prochaine fois, si vous avez des doutes, nous vous invitons à vous mettre en relation avec notre service client qui va vous aider à choisir les bonnes pièces.
En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
Livraison express non respecté
Vraiment déçu payé des frais de port livraison express a 19€75 pour avoir la livraison le lendemain et que le colis est retardé et dire que les frais de port me serons totalement remboursé pour au final être remboursé 1€70 c'est honteux cela fait déjà deux fois que ça m'arrive ne jamais prendre la livraison express a fuire
7 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mister-Auto
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services.
Veuillez accepter toutes nos excuses pour le retard dans la livraison de votre commande. Nous travaillons en très forte collaboration avec nos transporteurs et nous vous assurons que nous faisons de notre mieux pour que ce type de retard ne se reproduise pas dans le futur.
En vous remerciant de votre compréhension!
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
Cde Y50645353 express du 5/11 pièce…
Cde Y50645353 express du 5/11 pièce reçue non complète retour et réenvoie rebelote pièce reçue encore incomplète donc retour Après une quinzaine d'échange téléphonique et mails (envoie des suivis de retour) toujours rien on me balade, hier un supérieur devait même me rappeler (mais je pense qu'il a du perdre mon numéro)
5 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mister-Auto
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez eu avec cette commande. Nous vous assurons que notre service client a été bien prisé en compte et va vous aider à trouver la meilleure solution possible.
Enfin, si le délai de traitement vous semble anormalement long, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client qui vous donnera plus d'informations sur votre commande.
En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
Mauvaises expériences Sav…
Pour moi mister-auto a de bons tarifs et nombreuses références. Seulement il ne faut avoir de problème avec une pièce qu'il ont vendu, car vous allez partir dans le Mystère du service après vente... on vous balade encore et encore, pour au finale être toujours sans solution. Avec leur pièce défectueuse. Grrr!
22 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mister-Auto
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services.
Nous sommes sincèrement désolés que vous avez reçu des produits qui n'ont pas répondu à vos attentes. Nous vous assurons que notre service client a été bien prisé en compte votre et va vous aider à trouver la meilleure solution possible.
En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
Honteux
Vous vend des pièces non adaptées à votre voiture. Ne rembourse pas. Et vous dit qu'ils vous rappel, et bien j'attends tjrs, 3mois après. Super déçu
26 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mister-Auto
Bonjour, nous tenons à vous remercier de votre retour.Nous sommes sincèrement désolés de cette gêne occasionnée. Afin de traiter mieux votre demande,nous vous invitons à nous communiquer le n° de votre commande s'il vous plaît ou bien de mettre en relation avec notre service client. Cordialement, Toute l'équipe de Mister-Auto
Sav incompétent. Pieces défectueuses et non adaptées.
2 amortisseurs defectueux sur 4,soufflets sélectionnés par misterauto auto non compatibles.
Le sav est incompétent, quand on arrive à passer le robot qui répond n' importe quoi le chat on tombe sur un standard téléphonique à l étranger qui nous balade.
Après retour des objets et 2 semaines de négociation, la moitié seulement remboursée, et encore il faut payer les frais de retour. Pas de prise en charge de la main d oeuvre occasionnée ( même pas en partie ). Nul et pas du tout professionnel.
24 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mister-Auto
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez eu avec cette commande. Nous vous invitons à vous mettre en relation avec notre service client en lui envoyant des documents nécessaires afin qu'il puisse vous aider.
En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
la HONTE
commande le 4 novembre. doit être livrée entre le 6 et le 8... rien. Après 5 appels, 2 mails, on me dit toujours la même chose ; on revient vers vous d'ici 72 h maximum... toujours rien, pas de réponse. Le livreur a soit disant livré ; ou, quand, quoi, comment? Mon paiement a été encaissé immédiatement, je n'ai toujours pas mes pneus. UNE HONTE!
4 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mister-Auto
Bonjour, nous tenons à vous remercier de votre retour.Nous sommes sincèrement désolés de cette gêne occasionnée. Afin de traiter mieux votre demande,nous vous invitons à nous communiquer le n° de votre commande s'il vous plaît ou bien de mettre en relation avec notre service client. Cordialement, Toute l'équipe de Mister-Auto
on m'envoie une piece qui n'a rien à…
on m'envoie une piece qui n'a rien à voir avec ma commande, puis après retour, plus de contact, avec mon compte bloqué pour le remboursement!!!!
Est-ce sérieux ? je me pose des questions!
3 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mister-Auto
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services.
Nous vous informons que les remboursements sont conditionnés par la bonne réception des pièces auprès de notre service logistique.
Une fois la pièce reçue et si elle remplit les conditions de bonne réception, nous déclenchons le remboursement sur le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour votre achat, tenant compte des délais bancaires.
Enfin, si le délai de remboursement vous semble anormalement long, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client qui vous donnera plus d'informations sur votre commande.
En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
Très mauvaise expérience avec Ministère Auto
Je suis extrêmement déçu par ma récente expérience avec Mister Auto. J'ai commandé des pièces pour ma voiture et ils m'ont envoyé les mauvaises pièces. Quand j'ai voulu retourner les articles, on m'a dit que je devais les renvoyer pour un remboursement, mais les frais de retour depuis la Suisse étaient exorbitants, bien plus chers que le prix des pièces elles-mêmes !
Après avoir renvoyé la pièce, j'ai reçu un email m'indiquant qu'on me rembourserait, mais je n'ai jamais rien reçu. Chaque fois que je les appelle pour avoir des nouvelles, on me dit d'attendre 48 heures pour une réponse... mais ce ne sont que des excuses et des promesses non tenues. Si j'avais su qu'ils ne me rembourseraient pas correctement, je n'aurais jamais renvoyé les pièces, vu les frais d'envoi élevés.
Je déconseille fortement cette entreprise : manque de professionnalisme, service client inefficace et une gestion des retours inacceptable.
...,...............................................................
En réponse à votre commentaire.. Vous savez le nombre de fois que j'ai contacté le service client.. La communication avec vous est futile et inutile.. Je n'ai rien reçu et vous n'avez même pas abordé le problème des frais d'envoi pour lequel j'étais promis une compensation.
5 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mister-Auto
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez eus avec cette commande. Nous tenons à vous informer que votre remboursement a été effectué avec succès le 14/08/2024. Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à vous mettre en relation avec notre service client qui va vous aider à trouver la meilleure solution possible.
En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
batterie camion commandée le…
1ère batterie camion commandée le 3/09/2024 - Anomalie sur le site Chronopost ( emballage défectueux). Je réclame une 2ème batterie, le 8/09/2024 Anomalie sur le site Chronopost ( emballage de nouveau défectueux) , vendredi 13/09/2024 , j'ai demandé le remboursement de cette commande et Misterauto me demande de retourner la batterie non reçue
3 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mister-Auto
Bonjour, nous tenons à vous remercier de votre retour.Nous sommes sincèrement désolés de cette gêne occasionnée. Afin de traiter mieux votre demande,nous vous invitons à nous communiquer le n° de votre commande s'il vous plaît ou bien de mettre en relation avec notre service client. Cordialement, Toute l'équipe de Mister-Auto
A Fuir si vous êtes dans l'urgence
Commande toujours pas reçue depuis le 18/08.
Le relais est inactif et lorsque j'appelle l'opérateur me dit de voir directement avec Mondial Relais.
Impossible de savoir où se trouve l'entrepôt.
Malgré mes demandes soit de remboursement, soit de faire une recherche, Mister Auto semble carrément s'en MOQUER pas mal ( l'autre mot n'est pas accepté ).
En plus et comble de l'ironie, je me suis présenté chez ALDI et le responsable magasin m'a précisé qu'ils n'étaient pas équipés pour recevoir des colis et que les livreurs repartaient avec. Je pense avoir perdu mon argent, que le colis a pu être volé. Faîtes comme vous voulez, mais sachez que vous prenez un risque.
18 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mister-Auto
Bonjour, nous tenons à vous remercier de votre retour.Nous sommes sincèrement désolés de cette gêne occasionnée. Afin de traiter mieux votre demande,nous vous invitons à nous communiquer le n° de votre commande s'il vous plaît ou bien de mettre en relation avec notre service client. Cordialement, Toute l'équipe de Mister-Auto
Étonnant la réponse de Mister-Auto à…
Étonnant la réponse de Mister-Auto à mon avis commande Y23394464 Fr 550.--
Toujours la même rengaine. Du copié collé.
Désolé Monsieur blablabla !!! Finalement du vent et rien de concret.
24 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mister-Auto
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services.
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans la livraison de votre commande. Nous vous assurons que notre service logistique fait le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas pour vos prochaines commandes.
Nous vous informons que votre commande est prévue d'être expédiée de notre entrepôt aujourd'hui (26/07).
En vous remerciant de votre compréhension!
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
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